Das Dokument behandelt die Entwicklung und Bedeutung von Online-Communities und deren Einfluss auf die Zusammenarbeit in modernen Unternehmen. Es wird beschrieben, wie soziale Netzwerke und Web 2.0-Technologien sowohl im Privatleben als auch in Unternehmen an Bedeutung gewinnen, während der Mittelstand zurückhaltend auf diese Trends reagiert. Schlussendlich wird die Notwendigkeit der Anpassung an neue Kommunikationsformen betont, um erfolgreich zu sein.

1. “ The enterprise of the future – Global Technology Outlook” Auf dem Weg in eine andere Moderne 58. UVD User Kreis Schermbeck, 27. November 2008 [email_address]

2. Stichworte Communities / IBM Globel CEO Studie Die Art wie wir zusammenarbeiten Groupware, social computing, Wisdom of the crowds Endgeräte Browser vs. Richclient Cloud computing, SaaS Mashup, SOA

3. Auf dem Weg in eine andere Moderne ? Bunter, älter, weniger IBM “Next five in five” Solartechnologie, Smart Computing, Sprachtechnologie ... Siehe Heise Ticker vom 26.11.2008 Google & Microsoft – elektronische Patientenakte Deutschland: Gesundheitskarte Weitere Technologiethemen: Breitband in der Fläche, RFID-Technologie, HDTV Web 2.0 in Deutschland: StudieVZ, XING, Me too Ableger von Flickr, Youtube Wikis ?, Blogs?

4. (Online) - Communities Hype oder Zukunft ?

5. Vom Fischschwarm bis zur Steinzeit-Horde: Communities = Gemeinschaften sind keine wirklich neue Erfindung sondern ein Grundbedürfnis sozial agierender Wesen.

6. A community is a group of people brought together for a purpose. The nature of the community is affected by the nature of that purpose, the space (physical or virtual) in which the people interact, and the type of people involved. von Amy Bruckman in der Dissertation MOOSE Crossing (1994) im Text Constructionist Culture Richtig eingesetzt, kann das Internet als mächtige Technologie bei der Entwicklung von Gemeinschaften sehr hilfreich sein, denn es unterstützt menschliche Interaktionen und damit die Gemeinschaftsbildung. von Esther Dyson im Buch Release 2.0 (1997) im Text Gemeinschaften auf Seite 47 Quelle: http://beat.doebe.li/bibliothek/w00796.html

7. Also: Alter Wein in neuen Schläuchen ? Eine Gemeinschaft trifft sich und agiert

8. Also: Alter Wein in neuen Schläuchen ? Fankurve Fachkonferenz Vereine, Parteien Golfclub .... Strassenfest Leserbrief Protestmarsch Empfehlung Foren Wiki Community-Site World-of-Warcraft Chat Room Kommentar Online-Aktionen Rating, Rezension Eine Gemeinschaft trifft sich und agiert

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10. Es gibt 2 Formen von Online-Communities: Reale Gemeinschaften, die sich in online communities abbilden Vereine, Verbände Firmen Intranets Community Tools dienen der Verbesserung der Kommunikation, bzw. Verbesserung der Informationsbereitstellung Virtuelle Communities – Mitglieder lernen sich erst über die Community-Plattform kennen Facebook, Foren, Themen-Chats ... Eine Community kann nicht installiert werden, ihr Entstehen wird oder kann lediglich durch die Schaffung einer geeigneten Infrastruktur unterstützt werden. Technisch kann dies durch die Bereitstellung einer Plattform oder eines Forums geschehen, inhaltlich durch das Angebot von Experten, Unterstützern, Teilgebern usw. von Monika Gause, Klaus Köhnert im Buch NetzkunstWörterBuch (2001)

12. Xing Geschäftsbericht 2007: 4,83 Mio. Mitglieder insgesamt

13. ICH-Sender -orientiert Business Networking Intranet Networking Consumer Networking Interessengruppe online community

15. 90 % aller jemals lebenden Wissenschaftler leben heute ! Das Wissen eines durchschnittlichen Menschen im Mittelalter paßt in eine Ausgabe der FAZ. (...) Hier muss jeder kooperieren, wenn er etwas erreichen will. “Wissen muss geteilt werden, alles ist hier Kommunikation” (...) Karin Knorr-Cetina zitiert im Spiegel 27/2008 im Artikel “Urknall auf Erden” über die Forschergemeinschaft am LHC Teilchenbeschleuniger beim CERN. Zur Notwendigkeit von Online-Communities

16. Community Interaktion Profile veröffentlichen Vernetzung Bewerten / Rating Kommentar / Rezensieren Forenbeiträge Blog-Autor Verschlagworten (Taggen) Multimedia veröffentlichen Fotos, Videos, Slides

17. Für 81% der Mittelständler kommt Web 2.0 aus heutiger Sicht jedoch noch nicht in Frage. Die Gründe für diesen auf den ersten Blick recht hohen Grad der Abneigung sind wahrscheinlich in den vermuteten Gefahren der neuen Formen der Interaktion zu suchen. Denn mehr Interaktion kann auch weniger Kontrolle bedeuten. Inhalte, die über neue Kanäle und Plattformen verteilt werden, stellen nicht nur die IT vor neue Herausforderungen – auch organisatorisch sind einige Fallstricke zu beachten. Und so verwundert es bei näherem Hinsehen dann doch nicht, dass gerade Mittelständler mit den begrenzten Ressourcen sicher nicht gleich auf jeden neuen Trend aufspringen und den Chancen der neuen Trends etwas verhalten gegenüberstehen. IBM Studie: “E-Business im Mittelstand” 2008 gemeinsam mit dem Magazin impulse http://www.impulse.de/e-business Web 2.0 im Mittelstand: Welche Anwendungen oder Dienste des Web 2.0 nutzen Ihre Mitarbeiter ? Wikis, Blogs

18. Quelle: Global CEO Study | May 2008 (C) IBM Corporation

19. Quelle: Global CEO Study | May 2008 (C) IBM Corporation

20. Business Community Beispiel IBM Community Tools Instant Messaging, BluePages, Bookmark-Sharing Groupware (Notes), Blogs, Wikis Beispiel Celina Insurance Community Tools Instant Messaging

21. IBM IBM Corporation Background 370,000 employees world-wide in 64 countries Conducts business in 170 countries $98.7B in revenue 2,041 IBM locations 40% of employees mobile Company Requirements Virtually bring together centralized & geographically dispersed employees as well as customers and Business Partners Faster, more informed decision-making by bringing people together -- spontaneously or in a structured fashion. Improve meeting effectiveness and reduce the need for business travel Support for multiple clients as well as the ability to support innovation Solution Lotus Sametime software –instant messaging, presence awareness, Web conferencing, multiple clients and platforms, plug-ins

23. Community Tool Sametime: Create a community Lotus Sametime software in the real world: Celina Insurance Challenge Increase competitiveness against larger carriers by integrating independent agents into business processes & providing superior services and support Solution Integrating Lotus Sametime into Web-based applications enables real-time, contextual collaboration – it’s easier for Celina staff and external agents to interact Benefits Policy turnarounds go from weeks to days by integrating and automating business processes that span Celina and its agents Faster, better service to agents and their customers due to integrated systems and real-time collaboration Being easy to do business with secures agent loyalty—a competitive advantage 50 percent reduction in phone calls and costs due to instant messaging option, and 40 percent reduction in head count for same volume of business due to streamlined processes IBM “ Lotus Sametime creates a community. The agents appreciate that they can instantly connect with their Celina underwriter — or anyone else in the company—at the click of a button. We have even had a competitor call us to find out how we do this.“ Rob Shoenfelt, Chief Information Officer Celina Insurance Group

24. Zusammenfassung / Thesen Sozial Networking kommt aus dem “private use” und wird in die Unternehmen “schleichen”. Online Communities / Community Tools werden sich weiter verbreiten. Es besteht (heute) eine gewisse Abhängigkeit von Alter, Bildung, Einkommen, Art der Arbeit Leben mit und in online commuties wird eine weitere Kulturtechnik und commodity. Adaption von Web 2.0 / Community / Social Networking im Intranet / Business IT beginnt in Großunternehmen. Communities werden im Unternehmen und der (Fach-)Literatur aus Marketinggesichtspunkten interessiert beobachtet. Mittelstand in Deutschland noch zurückhaltend – Nutzenbeweis notwendig wie z.B. bei Wikis. Einige Projekte sind nur durch Communities möglich: CERN LHC, Linux Frage: Wird sich Führungstechnik im Rahmen von Community Denken verändern ?

25. Frage ;-): in wievielen Vereinen kann man gleichzeitig Mitglied sein?

26. Quellen: Esther Dyson im Buch Release 2.0 (1997) im Text Gemeinschaften auf Seite 47 Amy Bruckman in der Dissertation MOOSE Crossing (1994) im Text Constructionist Culture Monika Gause, Klaus Köhnert im Buch NetzkunstWörterBuch (2001) Für 1-3 siehe: beat.doebe.li/bibliothek http://www.statista.org für Statistiken zur Web 2.0 Nutzung IBM Studie: “E-Business im Mittelstand” 2008 gemeinsam mit dem Magazin impulse http://www.impulse.de/e-business IBM Corporation: Global CEO Study, May 2008 DER SPIEGEL 27/2008, Seite 102 ff: Urknall auf Erden Linksammlung: http://del.icio.us/aschulte/dma2008

27. Wisdom of the crowds Quellen gemeinsam nutzen Bookmarks setzen und teilen Dokumente gemeinsam erstellen Wikis Expertenwissen mitteilen, archivieren und finden Blogs Exkurs: Newsletter waren gestern Das Neuigkeiten-Blog

28. Endgeräte

29. Browser vs. Richclient Widget Portal Browser Richclient Eclipse Windows / Linux / Mac AJAX Internet RSS Dojo Windows Programmierung Java MS Tools Composite Apps ERP Mashups

30. Cloud computing, SaaS Amazon, Google Ankündigung Microsoft IBM Notes Messaging Hosting Express Offerings für Virenschutz SaaS Sametime Unyte Bluehouse