Im Jahr 2020 werden 80% der Arbeitsplätze in Deutschland durch mobile e-Worker besetzt, was einen Wandel in der Arbeitsweise und der Nutzung sozialer Software erfordert. Die Bedeutung von Wissenstransfer, Zusammenarbeit und einer anpassungsfähigen Unternehmenskultur steigt, während traditionelle Arbeitsmethoden durch moderne Tools und Techniken ersetzt werden. Eine erfolgreiche Integration von Social Software in die Unternehmensstruktur kann die Kommunikation und Effizienz erheblich verbessern.

1. Desktop, Surface, Knopf im Ohr -
Der Arbeitsplatz im Enterprise 2.0
Simone Happ.
T-Systems Multimedia Solutions GmbH.
Düsseldorf. 20.04.2009.

2. „Ein Bürgerportal wie ein Cappuccino“

5. Im Jahr 2020 werden 80% der
Arbeitsplätze in Deutschland von
“mobilen E-Workern” besetzt
(heute: 6,8%).
(Quelle: Fraunhofer)

6. Foto: http://www.flickr.com/photos/copleys/1842838657/

7. INTERFACE DESIGN TRENDS 2009
1. Multi Touch Geräte
2. Web Anwendungen außerhalb des Browsers
3. Neue Eingabegeräte
4. Minimalistisches Design statt Buttons
5. Mobiles Web wird größer, Mobilgeräte werden kleiner
6. (Stationäre Endgeräte werden größer und erlauben Zusammenarbeit)
nach Design Reviver, April 2009

8. @ Paramount Pictures

9. Die Welt in der wir leben wird
ständig schneller und komplexer.
 Kunden erwarten Innovationen in
immer kürzeren Abständen.
 Immer mehr Partner müssen
koordiniert werden.
 Globale Zusammenarbeit ist die
Regel.
 Talente wählen Unternehmen aus,
nicht umgekehrt.

10. Die Bedeutung wissensintensiver Arbeit steigt.
20 % ohne Interaktion
= Standardisierte Aufgaben
?
40 % Routine-Interaktion
= Standardisierte Aufgaben
40 % komplexe Interaktion
= Zusammenarbeit in Teams Durchschnittliche Verteilung
der Aufgaben in entwickelten
…können wir besser zusammenarbeiten?
Ländern
…nutzen wir die Ideen unserer Mitarbeiter?
…können wir Experten intern schneller finden?
…sind wir attraktiv für neue Talente?

11. Nutzen von Social Software: Cheaper, Better, More.
Kostensenkung Höhere Produktivität Neue Möglichkeiten
Partner
Kunden Öffentlichkeit
• Weniger E-Mails (CC‘s). • Zusammenhänge erkennen. • Innovationen durch direktes
• Schnellere Einbeziehung aller • Experten finden. Feedback von Kunden.
relevanten Informationen. • Wissen wird transparent. • Authentische Kommunikation
• Schnellere Erstellung und und echter Dialog.
• 63 % der Nutzer fanden bisher
Abstimmung. unentdeckte und sehr wichtige • Gesteigerte Anpassungsfähigkeit
• Deutliche Verbesserung der Informationen*. des Unternehmens.
Arbeitseffizienz durch Social • 46% kamen durch Social
Software bei 65 % der Nutzer. Software auf kreative und
zündende Ideen*.
*Quelle: AT&T Social Media Studie 10/2008 mit 2500 Teilnehmern aus 5 Ländern.

12. DIE ENTERPRISE 2.0 TOOLBOX
Wiki Bewertung
Blogs
Soziale Netzwerke
Arbeitsbereiche
Tagging,
Foren und Bookmarking
Diskussionen Feeds und
Mashups

13. Enterprise 2.0 …
das Web 2.0 im Unternehmen.

14. DIE 2.0 BEWEGUNG
Tim O'Reilly
www.besser20.de

15. MMS ALS WEB2.0 DIENSTLEISTER. T-Mobile: Internal YouTube
Intranet- Dashboard T-Systems: Corporate Social Network
Helios-Kliniken: Intranet
und Corporate Social Network
DTAG: Enterprise Wiki
1.000 Freunde Club:
Daimler Blog 1. FC Schalke 04
E-Learning Community

16. ZWISCHEN HYPE UND TAL DER TRÄNEN …

17. Wik Bewertung
Blogs i
Soziale
Netzwerke
Arbeitsbereiche
Tagging,
Foren und Bookmarking
Diskussionen
Feeds und
Mashups
„Ich habe keine Zeit, nun
noch Blog und Wiki mit
Inhalten füllen“

18. DIE REGEL IM „MIT-MACH-WEB“
1 % der Nutzer
erstellen die Masse der
Inhalte
9 % der Nutzer
kommentieren oder
taggen.
90 % der Nutzer
Die
konsumieren nur Nielsen
Regel
Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Wikipedia/
Nielsen, 2006

19. WIE VIEL SIND 1 % DEINER MITARBEITER?
… und wie viele deiner wichtigsten aber vielbeschäftigten
Experten werden unter diesem einen Prozent sein?
?

20. Social Software allein ist nicht die Lösung für die
alten Probleme des Wissensmanagement.

21. INTEGRATION

22. Integration in die tägliche Arbeit.

23. ENTERPRISE 2.0
Integration in …
Organisation Technik
Integration in Integration der
Struktur & Prozesse Werkzeuge &
Architektur
Kultur
Integration mit
den Menschen

24. Prozessmanagement
Skillmanagement
Team-Organisation
Dokumentation
Projektmanagement
Anforderungsmanagement
Reputation und Kommunikation
Ideen und Innovationen
Lernen und Change Management
…
Kunden Mitarbeiter Partner

25. INDIVIDUELLE UNTERNEHMENSKULTUR
Konventionelles Web
Unternehmen 2.0
Autoren im Netz wenige Redakteure alle Mitarbeiter
Freigabe zentral individuell
Identität Authentifikation nötig anonym möglich
Struktur zentral vorgegeben durch Nutzung erzeugt
Semantik Taxonomie Folksonomie
Nach einer Idee von J. Robes, www.weiterbildungsblog.de

26. ENTERPRISE 2.0 IT ARCHITEKTUR
Integration
Dashboard Suche Corporate Business …
Tagging/Feeds Intelligence
Intranet / Dokumenten Web 2.0 Tools Kommunikation Enterprise
Internet Management und Applications
Systeme Kollaboration

27. SOCIAL SOFTWARE
… richtig integriert, kommt bei den Mitarbeitern an...

28. SOCIAL SOFTWARE
…wird damit zum unverzichtbaren Wissensbaustein im
Unternehmen.

29. Microsoft Sharepoint ?!

30. GARTNER MAGIC QUADRANT FOR SOCIAL SOFTWARE
Quelle: Gartner, 10/2008

31. „… What is clear out of all of this is SharePoint has value, but is not
a viable platform to be considered for when thinking of enterprise
2.0.“
Thomas Vander Wal „SharePoint 2007: Gateway Drug to Enterprise Social Tools“
“I should also be clear that SharePoint can be used to do a lot more
than what we usually ascribe to Enterprise 2.0, … and less the
physical document share methodologies (such sharing Word,
Excel, PDF, etc. files) it was originally designed for.
Dion Hinchcliff „Sharepoint and Enterprise 2.0:The good, the bad, and the ugly“

32. „83 % currently use, or planning to use,
SharePoint.“ (AIIM, CMS Wire)
„55% of organizations have imlemented or
are considering implementing Sharepoint“
(Global Intranet Trends 2009)
… fully half of the winning intranets used
Sharepoint, especially the recent MOSS
plattform“ (Nielsen Norman Groups Intranet Design Annual 2009)

33. ENTERPRISE 2.0 IT ARCHITEKTUR
Integration
Dashboard Suche Corporate Business …
Tagging/Feeds Intelligence
Intranet / Dokumenten Web 2.0 Tools Kommunikation Enterprise
Internet Management und Applications
Systeme Kollaboration

34. INTEGRATION IN DIE TÄGLICHE ARBEIT
Unternehmensweite
Suche
Personalisierte News (und Microblogs)
ERP Integration
Projektwissen und
Organisationswissen Automatisch
synchronisierte
Kalender
Aggregierte Tags
Verlinkung zu anderen
Wissenressourcen

36.  Informations und Kommuniktaions-Portal für Bürger, Sachbearbeiter und
Abgeordnete
 Verbindung von Internet-, Extranet- und Intranetanwendungen
 Mandantenfähig, skalierbar, erweiterbar
 Einbindung von Fremdapplikationen, die unterschiedliche
Verwaltungsprozesse unterstützen (Lebenslagen, Verwaltungsrichtlinien,
Wahlinformationen, Registrierung Kreisvolkshochschule,
Veranstaltungskalender Mecklenburg-Vorpommern etc.)

37. WAS BLEIBT ZU TUN
1. Mensch im
Mittelpunkt

38. WAS BLEIBT ZU TUN
1. Mensch im Mittelpunkt
2. Rapid Development /
Perpetual Beta

39. WAS BLEIBT ZU TUN
1. Mensch im Mittelpunkt
2. Rapid Development /
Perpetual Beta
3. Usability

42. SURFACE - SEMANTIC MEDIA PRESENTER
 Abbilden von Sharepoint-Bibliotheksinhalten auf dem Microsoft Surface
 Darstellung verschiedener Datenformate (Präsentationen, Filme, Bilder)
 Intuitive haptische Benutzerführung
 Darstellen der semantischen Nähe von Inhalten durch Filterung und
Gruppierung
 Farbcodes und variables Sizing statt kryptische verbale Metadaten

44. @ Paramount Pictures

45. Danke
@ Paramount Pictures
für Ihre Aufmerksamkeit!

46. simone.happ@t-systems.com
www.xing.de/simone_happ
www.besser20.de