Das Dokument behandelt die Bedeutung von Social Business und Enterprise 2.0 für die moderne Arbeitswelt, insbesondere in Bezug auf Zusammenarbeit, Wissensmanagement und Effizienzsteigerung. Es werden verschiedene Kompetenzen und Strategien aufgezeigt, die erforderlich sind, um in einem Netzwerk von sozialen Medien erfolgreich zu arbeiten. Zudem werden Programme und Angebote zur Förderung dieser Kompetenzen vorgestellt.

1. Kompetenz „Social Business“
- Working Smarter with Social Media -
Mai 2011
centrestage GmbH
Know How! AG

3. Die Netzgeneration schlägt zurück
„Irgendwann setz ich meinem Chef einen Kübel auf, dem
Deppen!” Facebook-Eintrag
“Club der Unheilvollen“
Facebook-Page
Tweet:

4. Quelle: Internetworld vom 24.05.2011

5. Ehrliches Feedback im Enterprise 2.0
„Unser Strategiemeeting war Mist (langweilig, wenig fruchtbar,
nicht innovativ etc.), aber die Party danach war super!”
(aus einem Unternehmensinternen Blog-Eintrag
eines Digital Natives)

6. Persönliche Arbeits- und Lernumgebung
Wie kann ich schnell und ohne Wie finde ich die für mich Wie positioniere ich
Zusatzaufwand andere auf wichtigen und relevanten mich als Experte für
interessante Informationen Informationen, sowohl mein Thema?
aufmerksam machen? intern als auch extern?

7. Effizienzgewinne durch Enterprise 2.0
Die Einarbeitungszeit Das Protokoll ist
von neuen Mitarbeitern bereits geschrieben
haben wir um 80% von und verteilt bevor
sechs auf einen Monat das Meeting zu
reduziert. Ende ist.
80% der Agenda-
Punkte eines
Meetings sind bereits
vor dem Meeting
erledigt.
Quelle: Frank Roebers, Blog SYNAXON Juli 2010

8. Enterprise 2.0: Der Fokus liegt auf Kollaboration
und Wissensarbeit
Arbeitsplätze in den Unternehmen IT und Informationen
15% 15% Strukturierte
17%
Produk- Systeme
(ERP/CRM)
47% tion
Kollabo- Lose gemanagte
Corporate Channels
ration (E-Mail,
38% Dateisysteme)
Trans- Außerhalb des
Unternehmens
aktion 68% (Twitter, Gmail,
Facebook)
Quelle: McKinsey 2010 Quelle: Corporate Executive Board

9. Kollaborative Arbeits- und Lernumgebung
Wie kann ich mit meinen Wie strukturiere und
Kollegen inhaltlich teile ich Informa-
zusammenarbeiten? tionen?

10. Verfehlte Social Media Strategie
Quelle: Auszug aus der Social Media Guideline der Commonwealth Bank of Australia Dez. 2010
http://www.businessspectator.com.au/bs.nsf/0bd6ea4d7e0e401eca257300000473fc/3f5f4d0c74963274ca25782c0002ef9b/bo
dyhtml/25.32B6!OpenElement&FieldElemFormat=gif

11. Business Value of Enterprise 2.0
Crowdsourcing
Blogoshere
Soziale Netzwerke
Kollaborative Medien

12. Arbeits- und Lernumgebung für Social Business
Wie baue, nutze und pflege
ich meine Netzwerke?

13. Kompetenzen für Social Business
Inhalte des Kompetenzprogrammes
Unsere Programm-Angebote

14. Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0
hoch
Arbeiten in
Netzwerken und Arbeitswelt 2.0
Communities
Kollaboration
Arbeiten Kollaborative
heute Werkzeuge
niedrig
1.0 - Werkzeuge Technologie 2.0 - Werkzeuge

15. Kompetenzbereiche für die Arbeitswelt 2.0
Identitäts- und
Informations-
Netzwerk-
management
management
Kooperations-
Kommunika-
und Kollabora-
tions-
tions-
management
management

16. Inhalte des Kompetenzprogrammes
Kompetenz-B. Lernmodul Lernziel
1. Informations-
Management
1. Check the Web a) Recherche Inhalte finden und Trends beobachten
b) Monitoring Auf dem Laufenden bleiben
2. Collect a) Teilen Inhalte sammeln und zur Weiterverwendung bereitstellen
b) Organisation Inhalte optimieren und darstellen
2. Kommunikations-
Management
3. Critic a) Feedback Auf Inhalte anderer Rückmeldung geben
b) Reaktiver Dialog Bei kritischen Inhalten richtig reagieren
4. Conversation a) Aktiver Dialog Sich mit anderen austauschen und in einen Dialog treten
b) Echtzeit-Austausch Sich in einem kontinuierlichen Informationsfluss austauschen
3. Kollaborations-
Management
5. Co-Create a) Asynchrone Zusammenarbeit Gemeinsam an einem Dokument arbeiten
b) Synchrone Zusammenarbeit Mit anderen zeitgleich an einem Dokument arbeiten
6. Coordinate a) Aufbau von Arbeitsräumen Zusammenführung von Arbeitsinhalten
b) Activity Streams Dokumentation von Aktivitäten und Aufgaben
4. Netzwerk-
Management
7. Connect a) Aufbau einer virtuellen Sich mit anderen vernetzen, Entwicklung einer online
Identität Reputation
b) Austauschen Wissensaustausch
8. Curate a) Moderation Gruppen oder Themen in Communities betreuen
b) Leadership Meinungsführerschaft anstreben

17. Programm-Angebote
Basisprogramm Begleitmaßnahmen
Briefings
• Inhalte sind online verfügbar
• Offene und Corporate Lösung Workshops
• Durchführung mit Tutoren Qualifizierungsberatung
• Dauer 3-6 Monate und Konzeption
• Blended Format 30% vor Ort 70% Enterprise 2.0-
Online Einführungsprojekte
Projektbegleitung
Plattformprogramm Change Management
• Enterprise 2.0 mit z.B. Sharepoint,
Lotus Connections u.a.

18. Kontaktdaten
centrestage GmbH Know How! AG
Bergstraße 81 Ruppmanstraße 33b
73733 Esslingen 70565 Stuttgart
Dr. Martina Göhring Viola Ploski
Tel: +49 (0) 711 3105 9704 Tel: +49 (0) 711 78059-18
Fax: +49 (0) 711 3105 9705 Fax: +49 (0) 711 78059-15
Mobil: +49 (0) 160 15 555 13 Mobil: +49 (0) 173 6718551
E-Mail: Martina.Goehring@centrestage.de E-Mail: Viola.Ploski@knowhow.de
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