Das Dokument behandelt die Integration von Social Media und Enterprise 2.0 in die Arbeitskultur und betont die Notwendigkeit von Führung und strukturellen Veränderungen für deren erfolgreiche Umsetzung. Es beschreibt die Anforderungen an moderne Arbeitsumgebungen und die Rolle von Kollaboration und Netzwerken für Wissensarbeiter. Darüber hinaus werden Strategien zur Steigerung von Motivation und Engagement durch Social Software vorgestellt.

1. Kompetenz für Enterprise 2.0
Fit für eine neue Arbeitskultur mit Social Media,
Enterprise Collaboration und Social Business
Creative Think Net „Social Media“ der bwcon
Stuttgart, 7. November 2011
Dr. Martina Göhring, centrestage GmbH

2. 7. November 2011
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3. Inhalte
1. Einsatzfelder für Social Media
2. Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0
3. Gestaltung der Arbeitsumgebung im Enterprise 2.0
4. „Enjoy Social Media“ bei Bayer
7. November 2011
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4. Einsatzfelder für Social Media (Stand: 2011)
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5. Blaupausen für Social Business („Stars“)
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6. Typische Einsatzfelder heute
 Es gibt eine thematische Zuständigkeit
 Können auch bei einer begrenzten Reichweite im
Nutzungsumfang und der Nutzungsintensität erfolgreich sein
 Fordern einen eher lokaler Wandel
 Sind durch Selbstorganisation beherrschbar
 Bauen auf bestehenden Organisationsformen und
Arbeitsweisen auf
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7. Blaupausen für Social Business („Fragezeichen“)
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8. Blaupausen mit großen Nutzenpotenzialen, aber
auch hohen Realisierungsbarrieren
 Engagement der Führung ist zwingend notwendig
 Weitreichende Veränderungen, die eine systematische
Steuerung erforderlich machen
 Globaler Wandel, der häufig nicht nur das Unternehmen selbst
sondern gesamte Wertschöpfungsketten und Branchen betrifft
 Weiterentwicklung der bestehenden Organisationsformen und
Arbeitsweisen durch Organisations- und Kompetenz-
entwicklung erforderlich
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9. Effizienz und Effektivität durch Enterprise 2.0
Die Einarbeitungszeit Das Protokoll ist
von neuen Mitarbeitern bereits geschrieben
haben wir um 80% von und verteilt bevor
sechs auf einen Monat das Meeting zu
reduziert. Ende ist.
80% der Agenda-
Punkte eines
Meetings sind bereits
vor dem Meeting
erledigt.
7. November 2011
Quelle: Frank Roebers, Blog SYNAXON Juli 2010 Seite 9

10. Inhalte
1. Einsatzfelder für Social Media
2. Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0
3. Gestaltung der Arbeitsumgebung im Enterprise 2.0
4. „Enjoy Social Media“ bei Bayer
7. November 2011
Seite 10

11. Für Wissensarbeiter ist die Arbeitswelt nicht
einfacher geworden
Wiki Intranet
Soziale
Netzwerke
IM Blog
Microblog
Webconferencing
E-Mail
Lesezeichen
7. November 2011
Bildnachweis: © pressmaster / Hands – Fotolia.com Seite 11

12. Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0
hoch
Arbeiten in
Netzwerken und Arbeitswelt 2.0
Communities
Kollaboration
Arbeiten Kollaborative
heute Werkzeuge
niedrig
1.0 - Werkzeuge Technologie 2.0 - Werkzeuge
7. November 2011
Angelehnt an: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf Seite 12

13. Funktionale Kompetenzbereiche für Enterprise 2.0
Identitäts- und
Informations-
Netzwerk-
management
management
Kooperations-
Kommunika-
und Kollabora-
tions-
tions-
management
management

14. http://www.flickr.com/photos/5tein/2347819459
7. November 2011
Seite 14

15. Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0
hoch
Arbeiten in
Netzwerken und Arbeitswelt 2.0
Communities
Kollaboration
Arbeiten Kollaborative
heute Werkzeuge
niedrig
1.0 - Werkzeuge Technologie 2.0 - Werkzeuge
7. November 2011
Adopted from: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf Seite 15

16. Participation Inequality (Nielsen 2006)
Quelle: http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html 7. November 2011
Seite 16

17. Motivation und Engagement durch Social Software
steigern
7. November 2011
Seite 17
Quelle: http://blog.socialcast.com/e2sday-how-to-calculate-the-roi-of-enterprise-2-0/

18. Engagement Index Deutschland 2010
7. November 2011
Quelle: Gallup 2011 Seite 18

19. Engagement Model für Enterprise 2.0
Wie strukturiere und teile ich
Betreuen Informationen?
Wie kann ich mit meinen
Kollegen inhaltlich Erstellen
zusammenarbeiten?
Wo ist mein Input,
Mitmachen mein Fachwissen
gefragt?
Wie kann ich schnell und ohne
Zusatzaufwand andere auf
interessante Informationen Teilen
aufmerksam machen? Wie finde ich die für mich
wichtigen und relevanten
Beobachten und Suchen Informationen, sowohl
intern als auch extern?
7. November 2011
Angelehnt an: http://www.slideshare.net/charleneli/understand-your-customers-social-behaviors/8 Seite 19

20. 7. November 2011
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21. Die Netzgeneration schlägt zurück
 „Irgendwann setz ich meinem Chef einen Kübel auf, dem
Deppen!” Facebook-Eintrag
 “Club der Unheilvollen“
Facebook-Page
 Tweet:
ttp://de-de.facebook-login.de/kundigung-wegen-facebook-lastereien/
http://www.paradisi.de/Freizeit_und_Erholung/Arbeit_und_Beruf/Kuendigung/News/44740.php 7. November 2011
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http://www.tagesschau.de/wirtschaft/facebook168.html

22. Ehrliches Feedback im Enterprise 2.0
 „Unser Strategiemeeting war Mist (langweilig, wenig fruchtbar,
nicht innovativ etc.), aber die Party danach war super!”
(aus einem Unternehmensinternen Blog-Eintrag
eines Digital Natives)
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23. Social Media Guidelines & Governance
 Verhaltensempfehlungen aufstellen
 Netiquette und Internetrecht berücksichtigen
 Sanktionsmechanismen klarstellen
 Arbeitsprozesse konform anpassen
 Regeln müssen befolgt werden können -> Kompetenz
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Seite 23

24. Inhalte
1. Einsatzfelder für Social Media
2. Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0
3. Gestaltung der Arbeitsumgebung im Enterprise 2.0
4. „Enjoy Social Media“ bei Bayer
7. November 2011
Seite 24

25. Persönliche Arbeits- und Lernumgebung
Wie kann ich schnell und ohne Wie finde ich die für mich Wie positioniere ich
Zusatzaufwand andere auf wichtigen und relevanten mich als Experte für
interessante Informationen Informationen, sowohl mein Thema?
aufmerksam machen? intern als auch extern?

26. Kollaborative Arbeits- und Lernumgebung
Wie kann ich mit meinen
Kollegen inhaltlich
zusammenarbeiten?

27. Arbeits- und Lernumgebung für Social Business
7. November 2011
Seite 27

28. Inhalte
1. Einsatzfelder für Social Media
2. Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0
3. Gestaltung der Arbeitsumgebung im Enterprise 2.0
4. „Enjoy Social Media“ bei Bayer
7. November 2011
Seite 28

29. „Enjoy Social Media“ bei Bayer – Das Projektteam
Angelehnt an:
http://www.slideshare.net/etrude/bildung 7. November 2011
skongress-knowhowag- Seite 29
mai2011enjoysocialmedia/15

30. Quelle: http://www.slideshare.net/etrude/bildungskongress-
knowhowag-mai2011enjoysocialmedia/15
7. November 2011
Seite 30

31. Der „Enjoy Social Media“-Ansatz
7. November 2011
http://www.slideshare.net/etrude/bildungskongress-knowhowag-mai2011enjoysocialmedia/15 Seite 31

32. Framework für Enterprise 2.0
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33. Kontaktdaten
centrestage GmbH
Bergstraße 81
73733 Esslingen
Dr. Martina Göhring
Tel: +49 (0) 711 3105 9704
Fax: +49 (0) 711 3105 9705
Mobil: +49 (0) 160 15 555 13
E-Mail: Martina.Goehring@centrestage.de
Skype: martinagoehring
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Website: http://www.centrestage.de
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Twitter: http://twitter.com/centrestage
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