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Enterprise 2.0 – Fiktion und
Wirklichkeit




3. Social Media Night
Mercedes-Benz Museum
Stuttgart, 06. April 2011
Joachim Niemeier
1885 Daimler Reitwagen




Quelle: http://www.museum-mercedes-benz.com/   Joachim Niemeier
                                               Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                               Seite 2
1886 Daimler Motorkutsche




Quelle: http://www.museum-mercedes-benz.com/   Joachim Niemeier
                                               Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                               Seite 3
1894 Benz Motor-Velociped




Quelle: http://www.museum-mercedes-benz.com/   Joachim Niemeier
                                               Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                               Seite 4
Themengeschichte – 1: Die Technikfans




    Enterprise 2.0 ist der Einsatz von Social Software im
                        Unternehmen




                                    Joachim Niemeier
                                    Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                    Seite 5
Der technologische Kern von Enterprise 2.0




                                Joachim Niemeier
                                Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                Seite 6
Enterprise 2.0 aus Anwendersicht

                                                                           Curating
                                  Wie kann ich mit meinen
                                   Kollegen inhaltlich                   Producing
                                   zusammenarbeiten?
                                                                                                                 Wo ist mein Input,
                                                                                                                  mein Fachwissen
                                                                     Commenting                                       gefragt?
         Wie kann ich schnell und ohne
          Zusatzaufwand andere auf
          interessante Informationen                                        Sharing
             aufmerksam machen?                                                                                        Wie finde ich die für mich
                                                                                                                        wichtigen und relevanten
                                                                          Watching                                    Informationen, sowohl intern
                                                                                                                            als auch extern?

                                                                                             Joachim Niemeier
Quelle: http://www.slideshare.net/charleneli/understand-your-customers-social-behaviors/8/   Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                                                                             Seite 7
Themengeschichte – 2. Die Visionäre


                                    Enterprise 2.0 ist eine
                                       neue Form der
                                       Gestaltung von
   Enterprise 2.0 ist der Einsatz   Unternehmen mit mehr
     von Social Software im
          Unternehmen                Offenheit und einer
                                     höheren Vernetzung
                                    durch den Einsatz von
                                       Social Software




                                      Joachim Niemeier
                                      Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                      Seite 8
Die Bedeutung der informalen Organisation




                            Joachim Niemeier
                            Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                            Seite 9
Zusammenarbeit im Unternehmen




http://vinculum.alpsaguado.com/2009/07/johari-window-of-   Joachim Niemeier
organizational-collaboration                               Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                                           Seite 10
Zusammenarbeit im Unternehmen




http://vinculum.alpsaguado.com/2009/07/johari-window-of-   Joachim Niemeier
organizational-collaboration                               Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                                           Seite 11
Themengeschichte – 3. Die Pragmatiker


                        Enterprise 2.0 ist
                         eine neue Form                „Welche
                          der Gestaltung            geschäftlichen
   Enterprise 2.0 ist   von Unternehmen              Herausforde-
    der Einsatz von          mit mehr
    Social Software        Offenheit und            rungen können
   im Unternehmen         einer höheren                  wir mit
                        Vernetzung durch             Enterprise 2.0
                         den Einsatz von                lösen?“
                         Social Software




                                       Joachim Niemeier
                                       Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                       Seite 12
Enterprise 2.0 in der Unternehmenspraxis




                                                   Joachim Niemeier
http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/   Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                                   Seite 13
Enterprise 2.0 in der Unternehmenspraxis




                                                   Joachim Niemeier
http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/   Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                                   Seite 14
Beispielhafte Einsatzfelder für Enterprise 2.0 und
Nutzungsszenarien

Internes                                                     Projekt- und
                        Open Innovation
Innovationsmanagement                                        Teamvernetzung


                        Prozess- und                        Führung und interne
Austausch von Wisssen
                        Projektmanagement                   Kommunikation



Human Ressources und                                        Externe Komunikation /
                        Marketing und Sales
Qualifizierung                                              Reputationsmanagement



                        Strategie und
                        Unternehmenssteuerung


                                       Joachim Niemeier
                                       Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                       Seite 15
Beispielhafte Einsatzfelder für Enterprise 2.0 und
Nutzungsszenarien (Beispiele)

Internes                    Externes                                Projekt- und
Innovationsmanagement       Innovationsmanagement                   Teamvernetzung


                                                                         Kollaborative
  Ideenmanagement 2.0         Co-Creation
                                                                         Arbeitsplattform

  Innovations-Community       Externe Innovation Jams                    Integrierter Arbeitsplatz 2.0

                              Innovationsnetzwerke mit
  Interne Innovation Jams                                                Corporate Social Networking
                              Partnern
                                                                         Statusupdates zur
                              Innovationsnetzwerke mit
  „Wer-weiß-was?“                                                        Koordination und
                              Kunden
                                                                         wechselseitigen Information
  Expertfinder                Crowdsourcing




                                              Joachim Niemeier
                                              Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                              Seite 16
Wir könnten da doch
Aber es gibt auch Probleme!
                                                  mehr machen …

                                                      Denkt eigentlich jemand
                                                         an die Risiken???
    Die Stärken sind klar




                Enterprise 2.0: Eine SWOT-Analyse
                                     Joachim Niemeier
                                     Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                     Seite 17
Die Stärken sind klar




                        Joachim Niemeier
                        Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                        Seite 18
Enterprise 2.0: Der Fokus liegt auf Kollaboration und
             Wissensarbeit

                   Arbeitsplätze in den Unternehmen                                                 IT und Informationen



                              15%                                                17%                 15%                 Strukturierte
                                                                                                                         Systeme
                                                                                                                         (ERP/CRM)

                                                      Produktion
   47%                                                Transaktion
                                                                                                                         Lose gemangte
                                                                                                                         Corporate Channels
                                                      Kollaboration                                                      (E-Mail,
                                                                                                                         Dateisysteme)

                                    38%                                                                                  Ausserhalb des
                                                                                                                         Unternehmens
                                                                                                68%                      (Twitter, Gmail,
                                                                                                                         Facebook)


Quelle: McKinsey                                                      Quelle: Corporate Executive Board




                                                                             Joachim Niemeier
                                                                             Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                                                             Seite 19
Aber es gibt auch Probleme!




    Die Stärken sind klar




                              Joachim Niemeier
                              Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                              Seite 20
Joachim Niemeier
http://www.flickr.com/photos/5tein/2347819459
                     Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                          Seite 21
Wie erreicht man Veränderungen?

         hoch
                   Arbeiten in
                 Netzwerken und                       Arbeitswelt 2.0
                  Communities
Kollaboration


                      Arbeiten                           Kollaborative
                       heute                              Werkzeuge
       niedrig

                 niedrig          Technologie                                          hoch
                             Adopted from: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf



                                           Joachim Niemeier
                                           Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                           Seite 22
Aber es gibt auch Probleme!


                                                     Denkt eigentlich jemand
                                                        an die Risiken???
    Die Stärken sind klar




                Microblogging: Eine SWOT-Analyse
                                    Joachim Niemeier
                                    Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                    Seite 23
Vertrauen vs. Kontrolle




                          „I can work from home whenever I
                          want. I just plug into my virtual private
                          network and I have access to my e-
                          mail, files. I‘m just as productive at
                          home as I would be at the office“
                                               - MORITZ KETTLER
                          (S. 75)




                             Joachim Niemeier
                             Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                             Seite 24
Risiken


•   Informationssicherheit

•   Compliance

•   Passende Unternehmenskultur

•   Integration in die Unternehmens-IT

•   Unternehmensweite Skalierbarkeit




                                Joachim Niemeier
                                Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                Seite 25
Wir könnten da doch
Aber es gibt auch Probleme!
                                           mehr machen …

                                               Denkt eigentlich jemand
                                                  an die Risiken???
    Die Stärken sind klar




                              Joachim Niemeier
                              Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                              Seite 26
Wie uncool ist es, wenn …
 … zwischen 5 und 20 Stunden pro Woche in das Lesen und
  Schreiben von E-Mail investiert werden muss
 … ein Mitarbeiter im Unternehmen pro Tag durchscnittlich 200 E-
  Mails bekommt, von denen 18% Spam ist
 … 25% der Arbeitszeit auf die Suche nach Informationen verwendet
  werden muß
 … sich 40% der wichtigen Informationen, die von den Mitarbeitern
  erzeugt und genutzt werden, nicht von den IT-Plattformen des
  Unternehmens unterstützt werden




Quelle: verschiedene Studien
                                    Joachim Niemeier
                                    Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                    Seite 27
Wie cool wäre es, wenn …
 … man einen größeren Marktanteil und eine höhere Gewinnspanne
      erzielen könnte
     … man die Zeit, um ein Produkt oder eine Dienstleistung auf den
      Markt zu bringen, um 25% verkürzen könnte?
     … wichtige strategische Projekte im Vergleich zum Branchen-
      durchschnitt in der Hälfte der Zeit realisieren könnte und dabei noch
      35% der Kosten sparen würde
     … die Rüstzeiten für Projekte um 75% senken könnte
     … die Geschwindigkeit, um auf Kundenfeedback zu reagieren, um
      35% steigern könnte
     … den richtigen Mitarbeiter für eine bestimmte Aufgabe im Vergleich
      zum Branchendurchschnitt in 10% der Zeit identifizieren könnte?
     … deutlich zufriedenere, motiviertere und engagiertere Mitarbeiter
      haben würde
Quelle: verschiedene Studien
                                          Joachim Niemeier
                                          Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
                                          Seite 28
Joachim Niemeier
Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit
Seite 29

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Enterprise 2.0 - Fiktion und Wirklichkeit

  • 1. Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit 3. Social Media Night Mercedes-Benz Museum Stuttgart, 06. April 2011 Joachim Niemeier
  • 2. 1885 Daimler Reitwagen Quelle: http://www.museum-mercedes-benz.com/ Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 2
  • 3. 1886 Daimler Motorkutsche Quelle: http://www.museum-mercedes-benz.com/ Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 3
  • 4. 1894 Benz Motor-Velociped Quelle: http://www.museum-mercedes-benz.com/ Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 4
  • 5. Themengeschichte – 1: Die Technikfans Enterprise 2.0 ist der Einsatz von Social Software im Unternehmen Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 5
  • 6. Der technologische Kern von Enterprise 2.0 Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 6
  • 7. Enterprise 2.0 aus Anwendersicht Curating Wie kann ich mit meinen Kollegen inhaltlich Producing zusammenarbeiten? Wo ist mein Input, mein Fachwissen Commenting gefragt? Wie kann ich schnell und ohne Zusatzaufwand andere auf interessante Informationen Sharing aufmerksam machen? Wie finde ich die für mich wichtigen und relevanten Watching Informationen, sowohl intern als auch extern? Joachim Niemeier Quelle: http://www.slideshare.net/charleneli/understand-your-customers-social-behaviors/8/ Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 7
  • 8. Themengeschichte – 2. Die Visionäre Enterprise 2.0 ist eine neue Form der Gestaltung von Enterprise 2.0 ist der Einsatz Unternehmen mit mehr von Social Software im Unternehmen Offenheit und einer höheren Vernetzung durch den Einsatz von Social Software Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 8
  • 9. Die Bedeutung der informalen Organisation Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 9
  • 10. Zusammenarbeit im Unternehmen http://vinculum.alpsaguado.com/2009/07/johari-window-of- Joachim Niemeier organizational-collaboration Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 10
  • 11. Zusammenarbeit im Unternehmen http://vinculum.alpsaguado.com/2009/07/johari-window-of- Joachim Niemeier organizational-collaboration Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 11
  • 12. Themengeschichte – 3. Die Pragmatiker Enterprise 2.0 ist eine neue Form „Welche der Gestaltung geschäftlichen Enterprise 2.0 ist von Unternehmen Herausforde- der Einsatz von mit mehr Social Software Offenheit und rungen können im Unternehmen einer höheren wir mit Vernetzung durch Enterprise 2.0 den Einsatz von lösen?“ Social Software Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 12
  • 13. Enterprise 2.0 in der Unternehmenspraxis Joachim Niemeier http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 13
  • 14. Enterprise 2.0 in der Unternehmenspraxis Joachim Niemeier http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 14
  • 15. Beispielhafte Einsatzfelder für Enterprise 2.0 und Nutzungsszenarien Internes Projekt- und Open Innovation Innovationsmanagement Teamvernetzung Prozess- und Führung und interne Austausch von Wisssen Projektmanagement Kommunikation Human Ressources und Externe Komunikation / Marketing und Sales Qualifizierung Reputationsmanagement Strategie und Unternehmenssteuerung Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 15
  • 16. Beispielhafte Einsatzfelder für Enterprise 2.0 und Nutzungsszenarien (Beispiele) Internes Externes Projekt- und Innovationsmanagement Innovationsmanagement Teamvernetzung Kollaborative Ideenmanagement 2.0 Co-Creation Arbeitsplattform Innovations-Community Externe Innovation Jams Integrierter Arbeitsplatz 2.0 Innovationsnetzwerke mit Interne Innovation Jams Corporate Social Networking Partnern Statusupdates zur Innovationsnetzwerke mit „Wer-weiß-was?“ Koordination und Kunden wechselseitigen Information Expertfinder Crowdsourcing Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 16
  • 17. Wir könnten da doch Aber es gibt auch Probleme! mehr machen … Denkt eigentlich jemand an die Risiken??? Die Stärken sind klar Enterprise 2.0: Eine SWOT-Analyse Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 17
  • 18. Die Stärken sind klar Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 18
  • 19. Enterprise 2.0: Der Fokus liegt auf Kollaboration und Wissensarbeit Arbeitsplätze in den Unternehmen IT und Informationen 15% 17% 15% Strukturierte Systeme (ERP/CRM) Produktion 47% Transaktion Lose gemangte Corporate Channels Kollaboration (E-Mail, Dateisysteme) 38% Ausserhalb des Unternehmens 68% (Twitter, Gmail, Facebook) Quelle: McKinsey Quelle: Corporate Executive Board Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 19
  • 20. Aber es gibt auch Probleme! Die Stärken sind klar Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 20
  • 21. Joachim Niemeier http://www.flickr.com/photos/5tein/2347819459 Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 21
  • 22. Wie erreicht man Veränderungen? hoch Arbeiten in Netzwerken und Arbeitswelt 2.0 Communities Kollaboration Arbeiten Kollaborative heute Werkzeuge niedrig niedrig Technologie hoch Adopted from: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 22
  • 23. Aber es gibt auch Probleme! Denkt eigentlich jemand an die Risiken??? Die Stärken sind klar Microblogging: Eine SWOT-Analyse Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 23
  • 24. Vertrauen vs. Kontrolle „I can work from home whenever I want. I just plug into my virtual private network and I have access to my e- mail, files. I‘m just as productive at home as I would be at the office“ - MORITZ KETTLER (S. 75) Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 24
  • 25. Risiken • Informationssicherheit • Compliance • Passende Unternehmenskultur • Integration in die Unternehmens-IT • Unternehmensweite Skalierbarkeit Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 25
  • 26. Wir könnten da doch Aber es gibt auch Probleme! mehr machen … Denkt eigentlich jemand an die Risiken??? Die Stärken sind klar Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 26
  • 27. Wie uncool ist es, wenn …  … zwischen 5 und 20 Stunden pro Woche in das Lesen und Schreiben von E-Mail investiert werden muss  … ein Mitarbeiter im Unternehmen pro Tag durchscnittlich 200 E- Mails bekommt, von denen 18% Spam ist  … 25% der Arbeitszeit auf die Suche nach Informationen verwendet werden muß  … sich 40% der wichtigen Informationen, die von den Mitarbeitern erzeugt und genutzt werden, nicht von den IT-Plattformen des Unternehmens unterstützt werden Quelle: verschiedene Studien Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 27
  • 28. Wie cool wäre es, wenn …  … man einen größeren Marktanteil und eine höhere Gewinnspanne erzielen könnte  … man die Zeit, um ein Produkt oder eine Dienstleistung auf den Markt zu bringen, um 25% verkürzen könnte?  … wichtige strategische Projekte im Vergleich zum Branchen- durchschnitt in der Hälfte der Zeit realisieren könnte und dabei noch 35% der Kosten sparen würde  … die Rüstzeiten für Projekte um 75% senken könnte  … die Geschwindigkeit, um auf Kundenfeedback zu reagieren, um 35% steigern könnte  … den richtigen Mitarbeiter für eine bestimmte Aufgabe im Vergleich zum Branchendurchschnitt in 10% der Zeit identifizieren könnte?  … deutlich zufriedenere, motiviertere und engagiertere Mitarbeiter haben würde Quelle: verschiedene Studien Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 28
  • 29. Joachim Niemeier Enterprise 2.0 – Fiktion und Wirklichkeit Seite 29