Das Dokument behandelt das Konzept von Enterprise 2.0, bei dem soziale Software Unternehmen dabei hilft, interne Zusammenarbeit und Kommunikation zu verbessern sowie ungenutztes Wissen zu aktivieren. Es wird ein Fallstudiennetzwerk vorgestellt, das praxisnahe Erkenntnisse und Werkzeuge für die Implementierung von Enterprise 2.0 liefert. Zusätzlich werden Erfolgsfaktoren und Barrieren basierend auf verschiedenen Fallstudien analysiert.

1. Enterprise
2.0
Fallstudien
–
aus
Erfahrung
lernen
Prof.
Dr.
Andrea
Back
Ins?tut
für
WirtschaDsinforma?k,
Universität
St.
Gallen
Prof.
Dr.
Michael
Koch
Forschungsgruppe
Koopera?onssysteme,
Universität
der
Bundeswehr
München
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Michael
Koch
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1

2. Agenda
• Enterprise
2.0
–
Was
ist
das?
• Was
braucht
der
Prak?ker
zur
Umsetzung?
• Enterprise
2.0
Fallstudiennetzwerk
• Erkenntnisse
aus
den
Fallstudien
• Ausblick
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3. Enterprise
2.0
• Nutzung
von
Social
So?ware
in
Unternehmen
/
OrganisaEonen
 zur
Unterstützung
der
internen
Zusammenarbeit
 Erschließen
von
ungenutztem
Poten?al
-
Ak?vierung/Zugänglichmachung
von
Expertenwissen
-
Bessere
Kommunika?on
-
(Bessere)
Nutzung
von
losen
Kontakten
Geek
and
Poke,
hYp://geekandpoke.typepad.com/
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4. Was
ist
Social
So?ware?
InformaEonsmanagement
Wiki
Gruppeneditor
Social
Tagging
Weblog
Social
Networking
Microblogging
Instant
Messaging
IdenEtäts-­‐
und
KommunikaEon
Netzwerkmanagement
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5. Enterprise
2.0
-­‐
Einsatz
LaYemann
et
al
(2009):
Deutsche
Unternehmen
auf
dem
Weg
zum
Web
2.0?
BITKOM
2008:
Enterprise
2.0
–
Analyse
zu
Stand
und
Perspek?ven
in
der
deutschen
WirtschaD
hYp://www.bitkom.org/files/documents/BITKOM-­‐Studie_Enterprise_2Punkt0.pdf
Economist
Intelligence
Unit
2007:
Serious
business
Web
2.0
goes
corporate
–
A
report
from
the
Economist
Intelligence
Unit,
2007
McKinseyQuarterly:
Business
and
Web
2.0:
An
interac?ve
feature
-­‐
Key
Tools
(Abruf
27.8.2010)
(Siehe
auch:
McKinsey
2007:
How
Businesses
are
Using
Web
2.0
(McKinsey
Global
Study),
2007
hYp://www.mckinsey.de/downloads/publika?on/mck_on_bt/2007/
McKinsey
2008:
Building
the
Web
2.0
Enterprise
(McKinsey
Global
Study),
2008
hYp://www.openinnova?on.eu/download/Mckinsey%20July%202008.pdf)
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6. Agenda
• Enterprise
2.0
–
Was
ist
das?
• Was
braucht
der
PrakEker
zur
Umsetzung?
• Enterprise
2.0
Fallstudiennetzwerk
• Erkenntnisse
aus
den
Fallstudien
• Ausblick
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7. Was
braucht
der
PrakEker
zur
Umsetzung?
• Gute
Argumente
• Gute
Beispiele
/
Anregungen
 Nicht
nur
für
die
technische
Umsetzung,
sondern
vor
allem
für
organisatorische
und
moEvatorische
Fragen
rund
um
die
Einführung
• Und
natürlich
auch
gute
Werkzeuge
–
aber
das
ist
nicht
der
Haupt-­‐Erfolgsfaktor
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8. Agenda
• Enterprise
2.0
–
Was
ist
das?
• Was
braucht
der
Prak?ker
zur
Umsetzung?
• Enterprise
2.0
Fallstudiennetzwerk
• Erkenntnisse
aus
den
Fallstudien
• Ausblick
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9. Enterprise
2.0
Fallstudiennetzwerk
Der
Beginn
...
21
Fallbeispiele/Fallstudien
(je
2
bis
6
Seiten)
8
Fallstudien
(je
10
Seiten)
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10. Enterprise
2.0
Fallstudiennetzwerk
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11. Nutzung
der
Fallstudien
Warum
sollten
Sie
mitmachen
...
;-­‐)
• Für
die
Praxis
• Für
die
WissenschaD
• Für
die
(Hochschul-­‐)Lehre
• Für
die
Presse
• Für
das
eigene
Unternehmen
 Reflek?on
durch
Fallstudienerstellung
 Größere
Sichtbarkeit
intern
und
extern
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12. Fallstudien-­‐Kategorien
• Kategorisierung
(Tagging)
nach
Werkzeugklasse,
konkrete
Technologie,
Zielen,
Erfolgsfaktoren/Barrieren
• Auszeichnung
nach
Ausführlichkeit:
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13. Sicherstellung
des
Nutzens
• Erhebung
und
Review
durch
WissenschaDler
• Einheitliches
Fallstudienraster
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14. Enheitliches
Fallstudienraster
• Wer
ist
das
Unternehmen?
• Was
war
die
Problemstellung?
• Wie
sah
die
„alte“
Vorgehensweise
aus?
• Wie
wurde
die
neue
Lösung
eingeführt?
• Wie
sieht
die
neue
Vorgehensweise
aus?
Was
hat
sich
geändert?
• Welche
Ziele
konnten
erreicht
werden?
Welche
nicht?
• Was
sind
die
„Lessons
Learned“?
Welche
Erfahrungen
können
verallgemeinert
und
weitergegeben
werden?
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15. Was
brauchen
Wissenscha?ler
für
Ihre
Fallstudienforschung
?
(Bereit für) Analyse nach Fallstudien-Forschung (Yin 2003)
Muster-­‐Abgleich
(Pa$ern
Matching)
+/-­‐
-­‐
-­‐
+/-­‐
+/-­‐
Erklärungsbildung
(Explana4on
Building)
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
Zeitreihen-­‐Analysen
(Time-­‐Series
Analysis)
-­‐
-­‐
-­‐
(+)
-­‐
Logische
Modellbildung
(Logic
Models)
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
Vergleichsmethode
(Cross-­‐Case
Synthesis)
(+)
(+/-­‐)
-­‐
+/-­‐
(+)
+ erfüllt, - nicht erfüllt, +/- teils teils, (+) Bereit
Quelle:
Untersuchung
von
T.
P.
Walter,
Uni
St.
Gallen,
Mai
2010
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16. Beispiel(e)
...
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17. Agenda
• Enterprise
2.0
–
Was
ist
das?
• Was
braucht
der
Prak?ker
zur
Umsetzung?
• Enterprise
2.0
Fallstudiennetzwerk
• Erkenntnisse
aus
den
Fallstudien
• Ausblick
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18. Barrieren
und
Erfolgsfaktoren
aus
einer
Fallstudienauswahl
Quelle: Belmega 2010
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19. Barrieren
und
Erfolgsfaktoren
aus
einer
Fallstudienauswahl
Quelle: Belmega 2010
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20. Erfolgsfaktoren
-­‐
ergänzt
• Möglichst
posiEves
Verhältnis
von
Aufwand
und
Nutzen
für
den
einzelnen
Benutzer
 Einfache
Nutzung
(geringe
Nutzungshürden,
sowohl
technisch
als
auch
organisatorisch)
Schulung
eher
für
miYleres
Management
als
für
Endbenutzer
 Fokus
auf
Nutzen
für
den
Einzelnen
(Herstellen
und
auch
klar
kommunizieren)
Nutzenorien?erte
Dokumenta?on
• Möglichst
wenig
(am
besten
gar
keine)
AlternaEven
 Reduk?on
der
Medienwahlkosten
• Laufende
Weiterentwicklung
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21. Agenda
• Enterprise
2.0
–
Was
ist
das?
• Was
braucht
der
Prak?ker
zur
Umsetzung?
• Enterprise
2.0
Fallstudiennetzwerk
• Erkenntnisse
aus
den
Fallstudien
• Ausblick
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22. Ausblick
–
e20cases
Was
können
Sie
beitragen?
 Nutzung
von
e20cases
und
Bewertung
/
Kommen?erung
der
Fallstudien
 Bereitstellung
eigener
Fallbeispiele
 Hinweise
auf
schon
veröffentlichte
Fälle
 ...
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