Das Dokument behandelt Vertrauensfaktoren für B2B-Markenentwicklung und identifiziert, dass Qualität der Produkte (88%), Verlässlichkeit (86%) und Kulanz (86%) entscheidend für das Vertrauen in Unternehmen sind. Es sind auch weitere Faktoren wie Preisgestaltung und soziale Verantwortung aufgeführt. Zudem wird die Agentur Iconstorm vorgestellt, die Markenentscheider bei der Markenentwicklung unterstützt.

1. Vertrauensfaktoren B2B-Marken Entwicklung 2013
Markenstärke
14 Kommunikation
13%
Vertrieb 21%
Preis 27%
Produkt 25%
Quelle: Mckinsey März 2013 – Study Business Branding

2. Qualität als Voraussetzung für eine professionelle Markenführung
Frage: Welche Punkte sind Ihnen wichtig, um einem Unternehmen zu vertrauen?
Qualität der Produkte oder Dienstleistungen 88%
Verlässlichkeit des Unternehmens 86%
Kulanz bei Problemfällen 86%
Kompetenz der Mitarbeiter 85%
Offenheit des Unternehmens bei Problemfällen 83%
Garantien auf Produkte und Angebote 82%
Freundlichkeit der Mitarbeiter 81%
Nachvollziehbare Preisgestaltung 80%
Umgang mit Mitarbeitern 78%
Guter Ruf des Unternehmens 73%
Soziales Verantwortungsbewusstsein 72%
Umweltbewusstsein 66%
Verhalten der Führungskräfte in der Öffentlichkeit 65%
Tranzparenz in der Unternehmenspolitik 62%
Krisenmanagement des Unternehmens 61%
Quelle: Lebensmittel Zeitung 2012; Basis: n = 1.000; Top 2-Boxes auf Scala von 1 bis 5 (1 = „Sehr wichtig“, 5 = „Überhaupt nicht wichtig“)
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3. Ansprechpartner
Kurz-Info
• Inhabergeführte Agentur
• 8 + 6 Fest/Freie Mitarbeiter
• Gründung 01.04.2004
• Firmensitz: Frankfurt am Main
Was wir tun
Als erste Agentur für Markentechnik unterstützen
wir Markenentscheider bei der Schärfung von
Markenprofilen mit der Entwicklung, Führung und
Felix Guder Jens Bothmer Gestaltung ihrer Marken.
Geschäftsführender Gesellschafter Geschäftsführender Gesellschafter
Infos und Referenzen
www.iconstorm.de
blog.iconstorm.de
Iconstorm - Agentur für
Markentechnik GmbH & Co. KG
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D-60314 Frankfurt am Main
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