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20120820 kolloqium karl-hausdorf-v5
- 1. KOLLOQUIUMKARL HAUSDORF Marketing Performance Measurement& Management 21.08.2012 | 11:00 Uhr, Raum Me-1.2.27
- 2. GLIEDERUNG Ergebnisse Ziele & Problemstellung Fujitsu Wissenschaft
- 3. ZIELE & PROBLEMSTELLUNG Ergebnisse Ziele & Problemstellung Fujitsu Wissenschaft
- 4. ZIELEW-W-W-W-W WARUM? WOHER? WANN? WER? WIE?
- 5. PROBLEMSTELLUNGWOLKE Kundenansprüche Marketingausgaben Controlling Business Intelligence Konkurrenz Accountability Globalisierung Marktentwicklung
- 6. WISSENSCHAFT Ergebnisse Ziele & Problemstellung Fujitsu Wissenschaft
- 7. WISSENSCHAFTE&E hoch "Effektive Effizienz" PREMIUM - MARKETING PERFORMANTES MARKETING Zufriende Kunden Zufriedene Kunden Hohe Niedrige Effektivität Marketingkosten Marketingkosten "TODESWUNSCH" "HIT AND RUN" - - MARKETING MARKETING Abgeschreckte Abgeschreckte Kunden Kunden Hohe Niedrige niedrig Marketingkosten Marketingkosten Quelle: Bauer, Stokburg niedrig hoch er u. Effizienz Hammerschmidt
- 8. WISSENSCHAFTKERNAUFGABEN Quellen für aktuelle zukünftige Wachstum und Erfolg Kunden Kunden sind… Leistungen neue Leistungs- innovation bestehende Leistungen Leistungs- pflege Quelle: Prof. Dr. Kunden- Kunden- Torsten Tomczak 2007 bindung akquisition
- 9. FUJITSU Ergebnisse Ziele & Problemstellung Fujitsu Wissenschaft
- 10. FUJITSUCOCKPIT Quelle: Fujitsu 2011
- 11. ERGEBNISSE Ergebnisse Ziele & Problemstellung Fujitsu Wissenschaft
- 12. ERGEBNISSESICHT Die drei Sichtweisen Marketingleitung | Geschäftsführung Marketers Investoren | Finanzmarkt
- 13. ERGEBNISSESICHT Marketingleitung | Geschäftsführung Marketers Marketing Performance Measurement & Management System Investoren | Finanzmarkt
- 14. ERGEBNISSEFUJITSU Integration allerMarketing Performance Tools in ein Marketing Cockpit Aufgabenorientierung anstatt Aufteilung in funktionale Ebenen Return on Marketing Investment neu definieren
- 15. ERGEBNISSEFAZIT „ 1. Marketingkennzahlen fassenrelevante Marketingtatbestände präzise zusammen. Sie sind unerlässlich für ein effektives und effizientes Marketingmanagement. 2. Tendenzen im allgemeinen Controlling wirken sich positiv auf die Entwicklungen des Marketingcontrolling aus. 3. Der gewaltige Innovationsfortschritt im Feld der Informations- und Kommunikationstechnologie fördert die Entwicklung hin zu aussagekräftigen und nutzbaren Marketing-Cockpits. 4. Der aufgabenorientierte Ansatz erleichtert den konsequenten Einsatz von Kennzahlen im Marketing. Er eignet sich damit hervorragend als Basis für moderne kennzahlenorientierte Führungssysteme (‚Cockpits‘). “ Quelle: Prof. Dr. Torsten Tomczak 2007
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- 18. WISSENSCHAFTKENNZAHLENSYS Quelle: Sven Reinecke 2007
- 19. QUELLENVERZEICHNIS • Bauer, Hans H., Gregor Stokburger u. Maik Hammerschmidt: Marketing Performance. Messen, Analysieren, Optimieren. 1. Aufl. s.l: Gabler Verlag 2006. • Reinecke, Sven: Marketing Performance Management. Empirisches Fundament und Konzeption für ein integriertes Marketingkennzahlensystem. Univ., Habil.-Schrift--St. Gallen, 2003. 1. Aufl. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl 2007. • Torsten Tomczak, Sven Reinecke, Silke Mühlmeier: Der aufgabenorientierte Ansatz. Ein Beitrag der Marketingtheorie zu einer Weiterentwicklung des ressourcenorientierten Ansatzes (2007).
- 21. CHAINCHART This is placeholdertext. The text demonstrates how your All phrases can be replaced own text will look when you with your own text. replace the placeholder with your own text. Plan Support Implement
- 22. VENNDIAGRAM 2 This is a placeholder text.
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Hinweis der Redaktion
- #2 Wilkommmen heißenBeDANKEN für Betreuung
- #3 Ziel: Hintergründe meiner Bachelorarbeit1/3 Problem + Theorie + Fujitsu2/3 Ergebnisse!
- #5 Nicht nur „WIE?“„WARUM“ einführen?„WOHER“ das Interesse, Druck?„WANN“ bzw. wie wichtig?„WER“ ist verantwortlich?ZIELE„WIE“… in der Bachelorarbeit
- #6 DIE ERWEITERTE PROBLEMSTELLUNGBI (Top Prio CIOs 2012)CONTROLLING (Lehrstuhl in Deutschland seit 1973) - WirtschaftlichkeitskontrolleKonkurrenzdruck -> GlobalisierungGlobalisierung -> WachstumsdruckMarketingausgaben -> Steigen - Jahr 2003 - allein für Werbung weltweit 74,2 Milliarden USD ausgegeben - Steigerung von 7%Accountability – Eigenverantwortlichkeit – als Person|Abteilung|MKT – Unternehmenswertsteigerung Ansätze EVA, !Wertorientierung!
- #8 Effektivität – die richtigen Dinge tun -> KundenzufriedenheitEffizienz – die Dinge richtig tun – Input/Output -> KostenZIEL: PERFORMANTES MARKETING-> Generelle Vorgehensweise um Kennzahlen zu definieren
- #9 Kennzahlen definieren für die 4 Kernaufgaben eines Unternehmens-> Aufgabenorientierung!! -> aufgabenbezogene Kennzahlen-> Marketingkennzahlensystem indem man den Kernaufgaben Kennzahlen definiert
- #11 Fujitsus MarketingcockpitMarkenanalyseKundenzufriedenheitsstudie
- #13 (zur Frage WER in der Problemstellung)Marketingleitung/Marketers: Legitimierung Marketingbudget, nochmal Hinweis auf die SteigerungGeschäftsführung: Kosteneinsparungen – Controlling, Erfolge und Wirtschaftlichkeit der BereicheInvestoren/Finanzmarkt: Druck nach Unternehmenswertsteigerung
- #14 DAS ergebnis ist ein klarer Handlungsdruck zur Einführung eines MPM Systems
- #15 BETRIEBSRAT BERICHT Q1/2012:Blick auf den IT Markt, dem sich neben den Mitbewerbern HP, Dell und Lenovo auch FTSalle Mitbewerber Restrukturierungsprogramme gestartet haben Im ersten Quartal 2012 musste Dell einen Ergebniseinbruch um 1/3 hinnehmen. Trotz eines Gewinnsprungs von fast 60% wird auch bei Lenovo über Kostensparprogramme diskutiert.Beim Marktführer HP ist ein Personalabbau von ca. 27.000 Mitarbeitern angekündigt. Die Stimmung in China wandelt sich; das Interesse an der Produktion von geringwertigen Elektronikbauteilen schwindet, der Boom verlangsamt sichschlechte Stimmung in Japan (Stagnation im Wachstum, sehr hohe Schuldenlast, Angst vor Belastung durch die Eurokrise, demografische Entwicklung, größer werdende Kluft zwischen Arm & Reich) und in den USA (hohe Arbeitslosigkeit, schwache wirtschaftliche Entwicklungsprognosen, die anstehende Präsidentenwahl) Deutschen Wirtschaft (der ifo-Geschäftsklima-Index wird pessimistischer, die Investitionsbereitschaft sinkt, angesichts der hohen Unsicherheit weniger Personalaufbau) Die Übernahme von Eigenverantwortung muss weiter gestärkt werden.Die Organisations- und Prozessänderungen müssen umgesetzt werden.Es muss für „vermittelbare“ Themen ein Sparkurs gefahren werden. (GÖGGERLE, LEITER PBG)->> MARKETING U.A. BETROFFEN!