Das Dokument behandelt die Herausforderungen und Komplexitäten im Marketing, insbesondere im Hinblick auf Ressourcenmanagement und Prozessoptimierung. Marketing Resource Management (MRM) wird als Schlüssel zur Effizienzsteigerung und Kostenreduzierung dargestellt, während das Marketing gleichzeitig mit stagnierenden Budgets und zunehmenden Anforderungen umgehen muss. Die Beratung von Unternehmen zur Implementierung von MRM-Systemen soll messbare Erfolge in der Optimierung von Marketingprozessen erzielen.

1. Wie lässt sich die steigende
Komplexität des Marketings
in den Griff bekommen?
Ein kurzer Einblick in
Marketing Resource Management (MRM)
Hamburg im Februar 2013

2. Im Marketing lässt sich
sehr leicht und
sehr schnell
sehr viel Geld
verschwenden.
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3. Marketing beruht zwar auf einer Vielzahl von Prozessen. Allerdings sind es
stets die gleichen Ressourcen, die zu managen sind.
Marketing Aktivitäten sind vielschichtig und herausfordernd:
• Angefangen von Recherche und Ablage von Informationen
und Daten über die Zusammenarbeit mit anderen
Abteilungen sowie Dienstleistern bis hin zur Distribution
von Kommunikationsmitteln: es sind viele unterschiedliche
Personen und Systeme involviert.
• Trotz geringer Transparenz und nur punktueller Kontrolle,
mangelhaft definierten Verantwortlichkeiten und unklaren
Abläufen muss unter Zeitdruck in time und in budget ein
hochwertiges Ergebnis kreiert und ausgeliefert werden.
Manpower, Materialien, Systeme, Zeit und Geld sind Ressourcen im Marketing.
Und der Umgang mit diesen und ihren Schnittstellen sowie Abhängigkeiten wird durch
Marketing Resource Management optimiert, so dass auch unter budgetärem Druck
mit den vorhandenen Ressourcen effizienter gearbeitet werden kann.
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4. Zunehmend sind in Marketingabteilungen immer mehr und anspruchs-vollere
Aufgaben bei stagnierendem oder sinkendem Budget zu bewältigen.
Die Komplexität der Kommunikation steigt weiter – und das Budget bleibt bestenfalls
unverändert.
• Mehr Produkte und Marken mit unterschiedlichen Botschaften
• Mehr Kanäle
• Stärkere Fragmentierung der Zielgruppen
Ein Markenauftritt muss regional, national und international einheitlich sein und unterliegt u.U.
gesetzlichen Auflagen.
Zunehmend muss anhand eines ROI belegt werden, dass Ausgaben sinnvolle Investitionen sind.
Sender Message Channel Receiver
Sender Message Channel Receiver
... ... ... ...
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5. Während Finanzwesen, Warenwirtschaft und Vertrieb selbstverständlich mit
Systemen arbeiten, ist das Marketing davon häufig noch unberührt.
Marketing Resource
Management
Systeme für das
Marketing
Customer Relationship Management
Systeme für den Vertrieb
Enterprise Resource Planning
Systeme für Finanzen und Warenwirtschaft
1990 2000 2010
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6. Dabei bietet MRM 4 Richtungen für messbare Verbesserungen.
Zielrichtungen beispielhafter KPI
Kürzere Durchlaufzeiten – z. B.
Zeit: schneller Time-to-Market
schnellere Produkteinführung
Geringere Kosten – z. B. größere
Einsparungen im
Geld: günstiger Einkaufs-macht, Umschichtung operativer
Marketingbudget
Ausgaben
Verbesserte Qualität – z. B. geringere
Einheitlicher
Qualität: besser Fehlerwahrscheinlichkeit, bessere Einhal-
Markenauftritt
tung gesetzlicher Vorgaben, Konsistenz
Gesteigerter Werbedruck – mehr Präsenz
durch z. B. Menge der
Quantität: mehr Anzahl Kampagnen
Werbematerialien, Frequenz und Menge
der Kampagnen
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7. Softwareeinsatz bietet für das Marketing klare und vielfältige Vorteile.
Zuwachs an
• Geschwindigkeit dank schnellerer Abwicklung, höherer Transparenz und
Verbindlichkeit sowie geringerem Abstimmungsaufwand
Nutzen • quantitativem Output dank verfügbarem Budget und operativer Beschleunigung
• Qualität dank systemseitiger Abbildung von Workflows
Kosten • Stellschrauben zur Kostenreduktion dank reduziertem Recherche- und
Bearbeitungsaufwand sowie systemseitig abgebildeten Workflows
• Investition in Software und gewisser Schulungsaufwand erforderlich.
• Minimierung von Risiken und Fehlerquellen durch Erhöhung von Transparenz
Risiko und Verbindlichkeit
• Erhalt von Know-how im Unternehmen
• Sicherstellung der Datenhoheit
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8. Wie nähert man sich
der Marketing
Prozessoptimierung
am besten an?

9. Unsere Herangehensweise bei der Prozess- und Systemberatung ist
mehrstufig. Das Ergebnis ist konkret und mit messbaren Zielen unterlegt.
Welche Bereiche Wie arbeiten diese Wo herrschen Welche Ressourcen
sind an der identifizierten Abhängigkeiten von (Manpower,
Marketing- Bereiche Informationen, Materialien, Zeit,
kommunikation zusammen? Contents und Budget, Systeme)
beteiligt? Freigaben? werden eingesetzt?
Beurteilung, welche Aktivitäten sich konsolidieren, standardisieren
oder (teil-)automatisieren lassen.
Empfehlung, ob und wie welche am besten geeignete Software die
Effektivität, Effizienz und/oder Richtlinienkonformität der Marke verbessern kann.
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10. Die Straffung von Prozessen, das Optimierung von Abläufen und das
zentrale Managen kann vielfältige Ergebnisse haben. Zum Beispiel:
Marketing–
Projekte
informationen (Bilder,
(Zeit-/Budgetplanung, Marketing-materialien
Texte, Filme,
Dokumente, Abläufe, inkl. Mediabuchung
Produktdaten,
Freigaben) werden per internem
Präsentationen, ...)
laufen über ein Shop bestellt.
werden zentral
zentrales System.
abgelegt.
Materialien wie
Durch eine
Anzeigen, Plakate, Druckunterlagen
teilautomatisierte
Visitenkarten oder werden direkt aus
Übersetzung wird die
Kataloge werden über dem System heraus
Übersetzungs-qualität
Vorlagen ohne erzeugt.
sichergestellt.
Grafiker erstellt.
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11. Wir sind davon überzeugt, dass Marketing Resource Management in
jedem Unternehmen messbare Erfolge erzielt.
7Seas berät mittlere und große Unternehmen bei der Optimierung der Marketing Prozesse:
von der Entwicklung einer MRM- und Content-Strategie bis zu Softwareauswahl,
Implementierung, Betrieb und Erfolgsmessung. Unter Berücksichtigung der individuellen
Voraussetzungen.
Zusätzlich unterstützen wir beim für MRM Projekte erfolgskritischen Change Management.

12. Wie möchten Sie von MRM profitieren? Was wollen Sie in Ihrem Marketing
optimieren? Wir sprechen gerne mit Ihnen dazu, um Potenziale zu heben.
Christoph Weiss Dr. René Steiner Jutta Korn
GF Technical Consulting GF Marketing Process Marketing Process Consultant
+49 89 206 033 604 Consulting +49 40 822 182 834
christoph.weiss@7- +49 40 822 182 602 jutta.korn@7-seas.de
seas.de rene.steiner@7-seas.de
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