Die Praesentation bietet einen Einblick, wie Marketingabteilungen von Unternehmen dank Marketing Resource Management (MRM) ihre Prozesse optimieren können, um ihr Marketingbudget optimal auszuschöpfen.
Es wird dargegestellt, wie Dank dem Einsatz von Systemen die immer komplexer werden Anforderungen an das Marketing gemanaged werden können und welche konkreten Vorteile die Optimierung der Marketingprozesse mit sich bringt.
Abschließend wird die Herangehensweise bei der Prozess- und Systemberatung des Marketing Process Consulting Teams der 7Seas GmbH skizziert.
Kunden nehmen Produktangebote immer mehr als austauschbar wahr - Hersteller müssen sich aus diesem Grund schon bei der Produkteinführung am Markt so platzieren, dass Ihr Produkt neben den Produkteigenschaften auch mit einer gezielten Kundenansprache punktet:
Folgende Instrumente stehen hier zur Verfügung:
- Differenzierung
- Marktbearbeitung
- Unternehmensinterne Voraussetzungen
Unternehmensweit einheitliche Verwaltung der KundenkommunikationHP
HP Exstream ist eine intuitive, flexible Customer Communication Management (CCM) Software, die eine effiziente Erstellung der gesamten Kundenkommunikation und deren gesicherten Versand über einen beliebigen Kanal ermöglicht. Mit HP Exstream können Mitarbeiter im Front Office Briefe und Angebote interaktiv erstellen. Zudem lassen sich personalisierte Texte, E-Mails und Self-Service-Webdokumente in Echtzeit ebenso generieren wie ein hohes Volumen angepasster Abrechnungen und Kontoauszüge. Somit ermöglicht HP Exstream jährlich signifikante Einsparungen durch den Wegfall von Insellösungen, die Rationalisierung von Geschäftsprozessen und die spürbare Senkung von Papier- und Versandkosten. HP Exstream wurde von Forrester Research, Inc. als Marktführer unter den Top Anbietern in The Forrester Wave™ ausgezeichnet: Document Output For Customer Communications Management (DOCCM), Q3 2011.
Von der Service Strategie zum Service PortfolioHeiko Gebauer
Die Präsentation zeigt wie produzierenden Unternehmen erfolgreich zum Lösungsanbieter werden. Es wird beschrieben wie Unternehmen eine Service Strategie formulieren und diese Strategie im Service Portfolio umsetzen.
Kunden nehmen Produktangebote immer mehr als austauschbar wahr - Hersteller müssen sich aus diesem Grund schon bei der Produkteinführung am Markt so platzieren, dass Ihr Produkt neben den Produkteigenschaften auch mit einer gezielten Kundenansprache punktet:
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Unternehmensweit einheitliche Verwaltung der KundenkommunikationHP
HP Exstream ist eine intuitive, flexible Customer Communication Management (CCM) Software, die eine effiziente Erstellung der gesamten Kundenkommunikation und deren gesicherten Versand über einen beliebigen Kanal ermöglicht. Mit HP Exstream können Mitarbeiter im Front Office Briefe und Angebote interaktiv erstellen. Zudem lassen sich personalisierte Texte, E-Mails und Self-Service-Webdokumente in Echtzeit ebenso generieren wie ein hohes Volumen angepasster Abrechnungen und Kontoauszüge. Somit ermöglicht HP Exstream jährlich signifikante Einsparungen durch den Wegfall von Insellösungen, die Rationalisierung von Geschäftsprozessen und die spürbare Senkung von Papier- und Versandkosten. HP Exstream wurde von Forrester Research, Inc. als Marktführer unter den Top Anbietern in The Forrester Wave™ ausgezeichnet: Document Output For Customer Communications Management (DOCCM), Q3 2011.
Von der Service Strategie zum Service PortfolioHeiko Gebauer
Die Präsentation zeigt wie produzierenden Unternehmen erfolgreich zum Lösungsanbieter werden. Es wird beschrieben wie Unternehmen eine Service Strategie formulieren und diese Strategie im Service Portfolio umsetzen.
Service Innovationen: Von der Idee zu einer vermarktungsfähigen DienstleistungHeiko Gebauer
Die Präsentation beschreibt den Innovationsprozess für Dienstleistungen. Wir illustrieren Methoden im Innovationsprozess und veranschaulichen die einzelnen Phasen im Prozess. Wir veranschaulichen es anhand verschiedener Beispiele
Dienstleistungsorientierung in IndustrieunternehmenHeiko Gebauer
Die Präsentation illustriert wie sich Industrieunternehmen ihre Dienstleistungsorientierung erhöhen. Sie veranschaulicht wie Unternehmen Dienstleistungsstrategien formulieren und umsetzen. Sie zeigt Beispiele von Unternehmen und empfiehlt theoretische Beiträge zum Thema Dienstleistungsorientierung.
Bernd Ettelbrück, Mobile in Retail / Multichannel, Detecon International GmbH
M-Days 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
Folien meines Seminars beim GründerCAMP von Dresden exists am 20.11.2012. Teilnehmer des ersten Durchgangs vom 12. Juni 2012 können gern noch einmal reinschauen ;-).
Vertriebsgrundlagen für Gründer - Teil 2Sven Jänchen
Folien meines Seminars beim GründerCAMP von Dresden exists am 10.12.2012. Teilnehmer des ersten Durchgangs vom 12. Juni 2012 können gern auch hier noch einmal reinschauen ;-).
Herausforderungen für Magento im Enterprise E-Commerce UmfeldMoritz Koch
In den vergangenen 15 Jahren hat die SinnerSchrader-Gruppe viele komplexe, nationale wie internationale sowie große und kleine E-Commerce Projekte realisiert, etliche davon im Enterprise-Umfeld. Was sind die besonderen Herausforderungen an Enterprise E-Commerce Projekte? Wann ist Magento das richtige Shopsystem, um diesen Herausforderungen zu begegnen? Was hat die Enterprise-Edition von Magento damit zu tun? Wo stößt Magento an seine Grenzen? Diesen und weiteren Fragen widmet sich der Vortrag wie auch der Frage, warum next commerce als 100% Tochter der SinnerSchrader-Gruppe gerade jetzt in Magento investiert und was die D2C-Plattform ist, die next commerce auf Basis von Magento aufbaut.
Was beeinflusst den Preis einer Dienstleistung oder eines Produkts und wie können junge Unternehmen mit Hilfe von Pilotkunden den Markteintritt schaffen...
Gisbert Reichel, nionex GmbH
Veranstaltung: M-Days 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
Referat am Beispiel bahn.de gehalten an der Namics Fachtagung, Online Erfolg ist messbar, am 27. November 2009 in Zürich von
Frederika Bussmann, Consultant, Namics AG
El documento define el desarrollo sostenible como el desarrollo económico y social que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades. Explica que el desarrollo sostenible implica considerar el impacto ambiental a largo plazo de las decisiones de desarrollo actuales y establecer vínculos entre los aspectos económicos, sociales y ambientales para mejorar la calidad de vida de forma equitativa.
Service Innovationen: Von der Idee zu einer vermarktungsfähigen DienstleistungHeiko Gebauer
Die Präsentation beschreibt den Innovationsprozess für Dienstleistungen. Wir illustrieren Methoden im Innovationsprozess und veranschaulichen die einzelnen Phasen im Prozess. Wir veranschaulichen es anhand verschiedener Beispiele
Dienstleistungsorientierung in IndustrieunternehmenHeiko Gebauer
Die Präsentation illustriert wie sich Industrieunternehmen ihre Dienstleistungsorientierung erhöhen. Sie veranschaulicht wie Unternehmen Dienstleistungsstrategien formulieren und umsetzen. Sie zeigt Beispiele von Unternehmen und empfiehlt theoretische Beiträge zum Thema Dienstleistungsorientierung.
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M-Days 2013
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Folien meines Seminars beim GründerCAMP von Dresden exists am 10.12.2012. Teilnehmer des ersten Durchgangs vom 12. Juni 2012 können gern auch hier noch einmal reinschauen ;-).
Herausforderungen für Magento im Enterprise E-Commerce UmfeldMoritz Koch
In den vergangenen 15 Jahren hat die SinnerSchrader-Gruppe viele komplexe, nationale wie internationale sowie große und kleine E-Commerce Projekte realisiert, etliche davon im Enterprise-Umfeld. Was sind die besonderen Herausforderungen an Enterprise E-Commerce Projekte? Wann ist Magento das richtige Shopsystem, um diesen Herausforderungen zu begegnen? Was hat die Enterprise-Edition von Magento damit zu tun? Wo stößt Magento an seine Grenzen? Diesen und weiteren Fragen widmet sich der Vortrag wie auch der Frage, warum next commerce als 100% Tochter der SinnerSchrader-Gruppe gerade jetzt in Magento investiert und was die D2C-Plattform ist, die next commerce auf Basis von Magento aufbaut.
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Gisbert Reichel, nionex GmbH
Veranstaltung: M-Days 2013
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Referat am Beispiel bahn.de gehalten an der Namics Fachtagung, Online Erfolg ist messbar, am 27. November 2009 in Zürich von
Frederika Bussmann, Consultant, Namics AG
El documento define el desarrollo sostenible como el desarrollo económico y social que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades. Explica que el desarrollo sostenible implica considerar el impacto ambiental a largo plazo de las decisiones de desarrollo actuales y establecer vínculos entre los aspectos económicos, sociales y ambientales para mejorar la calidad de vida de forma equitativa.
El documento resume que México tiene una oportunidad única para aprovechar los datos abiertos como motor de transformación interna del gobierno y la economía del país. Los principales obstáculos son la falta de comprensión sobre los datos abiertos en algunas áreas legales del gobierno y establecer mecanismos de coordinación efectivos. Los datos abiertos pueden ayudar a mejorar los servicios públicos, formular políticas basadas en evidencias y situar a México como líder en esta tendencia emergente.
Zum Amüsement der Facebook-Fans auf dem Saarcamp habe ich rechtzeitig vor dem Börsengang von Facebook eine Präsentation zusammengestellt um zu zeigen, dass Facebook im F-Commerce schlichtweg zur Zeit nicht funktioniert und gesellschaftlich und persönlich „für die Tonne ist“. Das Motto ist: Facebook ist doof und macht doof. (bevor der Shitstorm einsetzt, bitte Disclaimer in den Slides anschauen).
La comunidad laboral opera en 11 países de Iberoamérica con más de 2,700 portales de empleo desarrollados con tecnología avanzada. Más de 5.5 millones de currículos, 1,300 instituciones educativas, 600,000 empresas y más forman parte de la red, la cual ofrece 195,000 oportunidades de empleo y recibe 4.1 millones de postulaciones mensuales.
Este documento resume las características fundamentales de los verbos en español. Los verbos expresan acciones y las sitúan en el tiempo a través de sus diferentes formas verbales, que también indican número, persona y modo. Los verbos se conjugan según tres modelos (ar, er, ir) y sus formas verbales expresan acciones en pasado, presente y futuro.
El documento trata sobre el Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad (TDAH) en niños. Explica que el TDAH se caracteriza por déficit de atención, hiperactividad y impulsividad, y afecta a niños, adolescentes y adultos. También describe estrategias que los profesores pueden usar para mejorar la conducta y aprendizaje de los niños con TDAH, como establecer rutinas, reforzar normas, usar el juego y mantener un salón de clases estructurado. El objetivo
Este documento establece las regulaciones para el uso de aparatos de control en el sector de transporte por carretera en la Unión Europea. Específicamente, requiere que los vehículos de carga matriculados en los estados miembros usen aparatos de control que registren los tiempos de conducción y descanso de los conductores para garantizar el cumplimiento de las normas laborales. También establece normas técnicas para la construcción, instalación y verificación periódica de estos aparatos de control, e instituye un pro
El documento proporciona instrucciones sobre qué hacer si un agresor entra en la escuela. Recomienda mantener a los estudiantes resguardados cerrando todos los accesos, activar alarmas silenciosas, evaluar el peligro, y si es posible avisar a las autoridades. También sugiere tranquilizar al intruso y distraerlo sin juzgarlo, poner una barrera entre él y los demás, y esperar a que lleguen las autoridades para que controlen la situación. Después se deben solicitar informes a las autoridades escolares
Als Beitrag zur Hochzeitszeitung meiner Cousine habe ich 3 Compositings in der Art von Anne Geddes Baby-Fotos erstellt. In diesem Vortrag für das Barcamp Karlsruhe #bcka habe ich dann gezeigt, welche Schritte benötigt werden, um ein Baby Foto in Baby-Kunst zu verwandeln.
Julaften is celebrated on December 24th in Norway. It is a traditional celebration where families gather for a special meal, open presents, and attend church services. The evening is focused on being with loved ones and marking the beginning of the Christmas holiday.
Slideshare es una plataforma web para publicar presentaciones de diapositivas de forma gratuita. El documento explica los pasos para crear una cuenta en Slideshare, subir una presentación, editar el perfil de usuario, etiquetar la presentación, marcar presentaciones como favoritas e invitar amigos. También indica cómo publicar una presentación en Slideshare en un blog mediante el uso de código HTML.
Este documento presenta la agenda propuesta para la sesión plenaria ordinaria No. 65 de la Asamblea Legislativa, que incluye puntos como la aprobación de la agenda, un minuto de silencio, notificaciones de la Sala de lo Constitucional de la Corte Suprema de Justicia, informes trimestrales de comisiones legislativas, lectura y discusión de dictámenes, y convocatorias. También presenta varios dictámenes de comisiones legislativas sobre temas como la ratificación de convenios internacionales, el
Marketing Automation – business case by bsa Marketingbsa Marketing
Mit einer automatisierte Regelkommunikation wesentlich schneller, zielgenauer und effizienter Kommunizieren und dadurch Marktpotentiale maximal ausschöpfen – wie das geht, lesen Sie hier.
Cross-Channel-Marketing ermöglicht es, einen Dialog mit Interessenten und Kunden entlang der verschiedenen Touchpoints und des Kundenlebenszyklus aufzubauen, um relevante und maßgeschneiderte Botschaften bereitzustellen.
Wie aber kann Cross-Channel-Marketing erfolgreich implementiert werden? Dieser Frage widmete sich das Adobe Cross-Channel Marketing Forum. Saphiron-Partner Nico Zorn steuerte die Keynote "Cross Channel Marketing 2016" bei.
Was ist Lean Agile Marketing? Wie können Unternehmen davon profitieren? Die Antworten haben wir kurz und verständlich für Dich zusammengetragen. Ebenso ein paar wertvolle Literaturempfehlungen.
Werbeplanung.at SUMMIT 15 - Conversion Optimierung in Echtzeit - Andreas BerthWerbeplanung.at Summit
Sie erhalten einen Überblick über die neuesten Trends und die aktuellen Entwicklungen im Bereich der Conversion Optimierung. Vergessen Sie alles, was sie bisher über A/B-Testings gehört haben – Fingerprints und Personas sind die Zukunft
„Wie man Informationen sammelt, verwaltet und verwendet, wird darüber entscheiden, ob man zu den Gewinnern oder Verlierern gehört.“ (Bill Gates, Mitbegründer von Microsoft)
Microsoft Dynamics CRM 2011 - Deutschsprachige Broschüre
Mit Marketing Resource Management (MRM) die steigende Komplexitaet des Marketings
1. Wie lässt sich die steigende
Komplexität des Marketings
in den Griff bekommen?
Ein kurzer Einblick in
Marketing Resource Management (MRM)
Hamburg im Februar 2013
2. Im Marketing lässt sich
sehr leicht und
sehr schnell
sehr viel Geld
verschwenden.
Seite 1
3. Marketing beruht zwar auf einer Vielzahl von Prozessen. Allerdings sind es
stets die gleichen Ressourcen, die zu managen sind.
Marketing Aktivitäten sind vielschichtig und herausfordernd:
• Angefangen von Recherche und Ablage von Informationen
und Daten über die Zusammenarbeit mit anderen
Abteilungen sowie Dienstleistern bis hin zur Distribution
von Kommunikationsmitteln: es sind viele unterschiedliche
Personen und Systeme involviert.
• Trotz geringer Transparenz und nur punktueller Kontrolle,
mangelhaft definierten Verantwortlichkeiten und unklaren
Abläufen muss unter Zeitdruck in time und in budget ein
hochwertiges Ergebnis kreiert und ausgeliefert werden.
Manpower, Materialien, Systeme, Zeit und Geld sind Ressourcen im Marketing.
Und der Umgang mit diesen und ihren Schnittstellen sowie Abhängigkeiten wird durch
Marketing Resource Management optimiert, so dass auch unter budgetärem Druck
mit den vorhandenen Ressourcen effizienter gearbeitet werden kann.
Seite 2
4. Zunehmend sind in Marketingabteilungen immer mehr und anspruchs-vollere
Aufgaben bei stagnierendem oder sinkendem Budget zu bewältigen.
Die Komplexität der Kommunikation steigt weiter – und das Budget bleibt bestenfalls
unverändert.
• Mehr Produkte und Marken mit unterschiedlichen Botschaften
• Mehr Kanäle
• Stärkere Fragmentierung der Zielgruppen
Ein Markenauftritt muss regional, national und international einheitlich sein und unterliegt u.U.
gesetzlichen Auflagen.
Zunehmend muss anhand eines ROI belegt werden, dass Ausgaben sinnvolle Investitionen sind.
Sender Message Channel Receiver
Sender Message Channel Receiver
... ... ... ...
Seite 3
5. Während Finanzwesen, Warenwirtschaft und Vertrieb selbstverständlich mit
Systemen arbeiten, ist das Marketing davon häufig noch unberührt.
Marketing Resource
Management
Systeme für das
Marketing
Customer Relationship Management
Systeme für den Vertrieb
Enterprise Resource Planning
Systeme für Finanzen und Warenwirtschaft
1990 2000 2010
Seite 4
6. Dabei bietet MRM 4 Richtungen für messbare Verbesserungen.
Zielrichtungen beispielhafter KPI
Kürzere Durchlaufzeiten – z. B.
Zeit: schneller Time-to-Market
schnellere Produkteinführung
Geringere Kosten – z. B. größere
Einsparungen im
Geld: günstiger Einkaufs-macht, Umschichtung operativer
Marketingbudget
Ausgaben
Verbesserte Qualität – z. B. geringere
Einheitlicher
Qualität: besser Fehlerwahrscheinlichkeit, bessere Einhal-
Markenauftritt
tung gesetzlicher Vorgaben, Konsistenz
Gesteigerter Werbedruck – mehr Präsenz
durch z. B. Menge der
Quantität: mehr Anzahl Kampagnen
Werbematerialien, Frequenz und Menge
der Kampagnen
Seite 5
7. Softwareeinsatz bietet für das Marketing klare und vielfältige Vorteile.
Zuwachs an
• Geschwindigkeit dank schnellerer Abwicklung, höherer Transparenz und
Verbindlichkeit sowie geringerem Abstimmungsaufwand
Nutzen • quantitativem Output dank verfügbarem Budget und operativer Beschleunigung
• Qualität dank systemseitiger Abbildung von Workflows
Kosten • Stellschrauben zur Kostenreduktion dank reduziertem Recherche- und
Bearbeitungsaufwand sowie systemseitig abgebildeten Workflows
• Investition in Software und gewisser Schulungsaufwand erforderlich.
• Minimierung von Risiken und Fehlerquellen durch Erhöhung von Transparenz
Risiko und Verbindlichkeit
• Erhalt von Know-how im Unternehmen
• Sicherstellung der Datenhoheit
Seite 6
8. Wie nähert man sich
der Marketing
Prozessoptimierung
am besten an?
9. Unsere Herangehensweise bei der Prozess- und Systemberatung ist
mehrstufig. Das Ergebnis ist konkret und mit messbaren Zielen unterlegt.
Welche Bereiche Wie arbeiten diese Wo herrschen Welche Ressourcen
sind an der identifizierten Abhängigkeiten von (Manpower,
Marketing- Bereiche Informationen, Materialien, Zeit,
kommunikation zusammen? Contents und Budget, Systeme)
beteiligt? Freigaben? werden eingesetzt?
Beurteilung, welche Aktivitäten sich konsolidieren, standardisieren
oder (teil-)automatisieren lassen.
Empfehlung, ob und wie welche am besten geeignete Software die
Effektivität, Effizienz und/oder Richtlinienkonformität der Marke verbessern kann.
Seite 8
10. Die Straffung von Prozessen, das Optimierung von Abläufen und das
zentrale Managen kann vielfältige Ergebnisse haben. Zum Beispiel:
Marketing–
Projekte
informationen (Bilder,
(Zeit-/Budgetplanung, Marketing-materialien
Texte, Filme,
Dokumente, Abläufe, inkl. Mediabuchung
Produktdaten,
Freigaben) werden per internem
Präsentationen, ...)
laufen über ein Shop bestellt.
werden zentral
zentrales System.
abgelegt.
Materialien wie
Durch eine
Anzeigen, Plakate, Druckunterlagen
teilautomatisierte
Visitenkarten oder werden direkt aus
Übersetzung wird die
Kataloge werden über dem System heraus
Übersetzungs-qualität
Vorlagen ohne erzeugt.
sichergestellt.
Grafiker erstellt.
Seite 9
11. Wir sind davon überzeugt, dass Marketing Resource Management in
jedem Unternehmen messbare Erfolge erzielt.
7Seas berät mittlere und große Unternehmen bei der Optimierung der Marketing Prozesse:
von der Entwicklung einer MRM- und Content-Strategie bis zu Softwareauswahl,
Implementierung, Betrieb und Erfolgsmessung. Unter Berücksichtigung der individuellen
Voraussetzungen.
Zusätzlich unterstützen wir beim für MRM Projekte erfolgskritischen Change Management.
12. Wie möchten Sie von MRM profitieren? Was wollen Sie in Ihrem Marketing
optimieren? Wir sprechen gerne mit Ihnen dazu, um Potenziale zu heben.
Christoph Weiss Dr. René Steiner Jutta Korn
GF Technical Consulting GF Marketing Process Marketing Process Consultant
+49 89 206 033 604 Consulting +49 40 822 182 834
christoph.weiss@7- +49 40 822 182 602 jutta.korn@7-seas.de
seas.de rene.steiner@7-seas.de
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