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Enterprise 2.0 für das Management
                                                                                         Prof. Dr. Andrea Back
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 1




                                                                                                                 EMBE-Modul 9, 23. Mai 2011, St. G.
Wie Bayer MaterialScience Web 2.0 lebt
                                                                                                                    http://www.cio.de/strategien/methoden/2265759/

                                                                                                                     Enterprise Microblogging
                                                                                                                     http://www.e20cases.org/fallstudien/
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                                                                                                                     capgemini-microblogging/
                                                                                                                    Wiki und Wiki-Way bei SFS-Services
                                                                                                                    demnächst auf http://www.e20cases.org



                                                                                         ↑ Fallstudien im Kurs
                                                                                         Leseempfehlungen
                                                                                         ↓ Überblicksartikel: Vor dem Kurs


                                                                                                                    Broadening Participation in KM in Enterprise 2.0:
                                                                                                                    Challenges and Approaches for Management
                                                                                                                    Back/Koch: it- Information Technology, 3/2011
www.business20experts.iwi.unisg.ch
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Agenda
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                                                                                             Begriffe und Konzepte

                                                                                             B2C – 2.0-ness Assessment

                                                                                             Reifegrad-Bestimmung

                                                                                             Einführungsmethode IMPACT
Für Kommunikation, Kollaboration und Kollektive Intelligenz
                                                                                         Die neue Generation von Enterprise IT
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                                                                                         Intranet 2.0 – Next Gen Workplace …
                                                                                                               Unic-Votrag 2010, Enterprise 2.0 Strategien Seminar, St. Gallen
Toolsicht: Evaluation von Social SW
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Social Media, Web 2.0, Enterprise 2.0: In den Köpfen ist noch keine Klarheit


                                                                                         Klären Sie Begrifflichkeiten
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                                                                                                                                                    Frapppaolo and Kelsden, 2009
Quora: Social Business / Enterprise 2.0
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Begriffsklärung: Wiki und Wiki-Way
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Agenda
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                                                                                              Begriffe und Konzepte

                                                                                              B2C – 2.0-ness Assessment

                                                                                              Reifegrad-Bestimmung

                                                                                              Einführungsmethode IMPACT
Web-Site 2.0-ness: Design Patterns
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                                                                                                              Back, Haager (2011 Bled Conf): Assessing Degrees of Web-2.0-ness …
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                                                                                          Webstite 2.0-ness Results (OTC)
                                                                                                              Back, Haager (2011 Bled Conf): Assessing Degrees of Web-2.0-ness …
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                                                                                                 Back, Walter u.a. (2011 ): Lehrstuhlprojekte , in Arbeit. Hier z.B: App-Studie Banken und Versicherungen im Vergleich
                                                                                                                                                                            (Abb. Aus Baschir/Maitra/Svacha, April 2011)
                                                                                                                                                                         Enterprise App Studien-Ergebnisse im Herbst 11




                                                                                          Mobile Apps (B2C + Studie Enterprise)
Agenda
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                                                                                              Begriffe und Konzepte

                                                                                              B2C – 2.0-ness Assessment

                                                                                              Reifegrad-Bestimmung

                                                                                              Einführungsmethode IMPACT
E20-Reife: Elemente des BE-Modells
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                                                                                                               Back, Friedel (2011): Enterprise 2.0 Reifegrad Studie
http://survey.iwi.unisg.ch/53987/lang-de
                                                                                          http://survey.iwi.unisg.ch/53987/lang-en
                                                                                          D-A-CH Erhebung bis Ende Mai
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 17




                                                                                                                                 Back, Friedel (2011): Enterprise 2.0 Reifegrad Studie
Agenda
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                                                                                              Begriffe und Konzepte

                                                                                              B2C – 2.0-ness Assessment

                                                                                              Reifegrad-Bestimmung

                                                                                              Einführungsmethode IMPACT
McKinsey Quarterly (Dec. 2010: The rise of the networked enterprise,
                                                                                                           Web 2.0 finds its payday




                                                                                          ROI-Erhebungen : Was bringts?
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 19
ROI-Erhebungen : Was bringts?
                                Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 20
Nutzen/ROI-Forschung
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 21




                                                                                                      Sammer, Lin, Back, Schönefeld (2011): Erfolgsmessung zum Einsatz von Social Software
Progress
                                                                      Work-in-


                                                                                           - Microsoft
Projekt-Handbuch/Methode IMPACT




                                                                                           - OSN

                                                                                           - HSG
                                  Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 22
Zusammenfassung
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 23




                                                                                                                Gut dokumentierte Case
                                                                                                               Studies statt ROI-in-Zahlen

                                                                                                                 Wiki und Wiki-Way sind
                                                                                          Take aways




                                                                                                                vielseitig und erfolgreich

                                                                                                               Assessments (Reifegrad,
                                                                                                                 2.0-ness) klären auf

                                                                                                               E20-Einführung verlangt
                                                                                                               mehr als Software-Rollout
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Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 24




                                                                                          04: http://www.wirearchy.com/what-is-wirearchy/
                                                                                          10: http://blogs.nasa.gov/cm/wiki/?id=6004
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                                                                                                     mobile-20-can-survive-the-credit-crunch.html
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                                                                                          18: https://www.mckinseyquarterly.com/The_rise_of_the_networked_
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Enterprise 2.0 für das Management

  • 1. Enterprise 2.0 für das Management Prof. Dr. Andrea Back Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 1 EMBE-Modul 9, 23. Mai 2011, St. G.
  • 2. Wie Bayer MaterialScience Web 2.0 lebt http://www.cio.de/strategien/methoden/2265759/ Enterprise Microblogging http://www.e20cases.org/fallstudien/ Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 2 capgemini-microblogging/ Wiki und Wiki-Way bei SFS-Services demnächst auf http://www.e20cases.org ↑ Fallstudien im Kurs Leseempfehlungen ↓ Überblicksartikel: Vor dem Kurs Broadening Participation in KM in Enterprise 2.0: Challenges and Approaches for Management Back/Koch: it- Information Technology, 3/2011
  • 3. www.business20experts.iwi.unisg.ch Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 3
  • 4. Agenda Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 4 Begriffe und Konzepte B2C – 2.0-ness Assessment Reifegrad-Bestimmung Einführungsmethode IMPACT
  • 5. Für Kommunikation, Kollaboration und Kollektive Intelligenz Die neue Generation von Enterprise IT Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 5
  • 6. Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 6 Intranet 2.0 – Next Gen Workplace … Unic-Votrag 2010, Enterprise 2.0 Strategien Seminar, St. Gallen
  • 7. Toolsicht: Evaluation von Social SW Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 7
  • 8. Social Media, Web 2.0, Enterprise 2.0: In den Köpfen ist noch keine Klarheit Klären Sie Begrifflichkeiten Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 8 Frapppaolo and Kelsden, 2009
  • 9. Quora: Social Business / Enterprise 2.0 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 9
  • 10. Begriffsklärung: Wiki und Wiki-Way Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 10
  • 11. Agenda Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 11 Begriffe und Konzepte B2C – 2.0-ness Assessment Reifegrad-Bestimmung Einführungsmethode IMPACT
  • 12. Web-Site 2.0-ness: Design Patterns Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 12 Back, Haager (2011 Bled Conf): Assessing Degrees of Web-2.0-ness …
  • 13. Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 13 Webstite 2.0-ness Results (OTC) Back, Haager (2011 Bled Conf): Assessing Degrees of Web-2.0-ness …
  • 14. Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 14 Back, Walter u.a. (2011 ): Lehrstuhlprojekte , in Arbeit. Hier z.B: App-Studie Banken und Versicherungen im Vergleich (Abb. Aus Baschir/Maitra/Svacha, April 2011) Enterprise App Studien-Ergebnisse im Herbst 11 Mobile Apps (B2C + Studie Enterprise)
  • 15. Agenda Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 15 Begriffe und Konzepte B2C – 2.0-ness Assessment Reifegrad-Bestimmung Einführungsmethode IMPACT
  • 16. E20-Reife: Elemente des BE-Modells Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 16 Back, Friedel (2011): Enterprise 2.0 Reifegrad Studie
  • 17. http://survey.iwi.unisg.ch/53987/lang-de http://survey.iwi.unisg.ch/53987/lang-en D-A-CH Erhebung bis Ende Mai Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 17 Back, Friedel (2011): Enterprise 2.0 Reifegrad Studie
  • 18. Agenda Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 18 Begriffe und Konzepte B2C – 2.0-ness Assessment Reifegrad-Bestimmung Einführungsmethode IMPACT
  • 19. McKinsey Quarterly (Dec. 2010: The rise of the networked enterprise, Web 2.0 finds its payday ROI-Erhebungen : Was bringts? Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 19
  • 20. ROI-Erhebungen : Was bringts? Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 20
  • 21. Nutzen/ROI-Forschung Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 21 Sammer, Lin, Back, Schönefeld (2011): Erfolgsmessung zum Einsatz von Social Software
  • 22. Progress Work-in- - Microsoft Projekt-Handbuch/Methode IMPACT - OSN - HSG Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 22
  • 23. Zusammenfassung Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 23 Gut dokumentierte Case Studies statt ROI-in-Zahlen Wiki und Wiki-Way sind Take aways vielseitig und erfolgreich Assessments (Reifegrad, 2.0-ness) klären auf E20-Einführung verlangt mehr als Software-Rollout
  • 24. Bildnachweis (Slide-Nr.) Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 24 04: http://www.wirearchy.com/what-is-wirearchy/ 10: http://blogs.nasa.gov/cm/wiki/?id=6004 11: http://blog.mjelly.com/2008/11/7-reasons-why-the-mobile-internet-and- mobile-20-can-survive-the-credit-crunch.html 15: http://www.istockphoto.com/stock-photo-3181769-survival-of-the-fittest.php 18: https://www.mckinseyquarterly.com/The_rise_of_the_networked_ enterprise_Web_20_finds_its_payday_2716
  • 25. 2. Auflage 2009 – 3. vollständig überarbeitete Auflage in 2011/12 Buch zum Thema Enterprise 2.0 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 25 Enterprise 2.0 - Definition Die betriebliche Nutzung von Social Software unter Anwendung der Web-2.0- Prinzipien  intern  mit Kunden  mit Geschäftspartnern
  • 26. Ergänzung: Use Cases – Social CRM Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 26
  • 27. Ergänzung: M. Wesch erklärt Web 2.0 Virales Video - Über 1,4 Mio Mal angeklickt Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 27