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Von einer, die auszog, in der Cloud
                                                                                          zu arbeiten: Ein Erfahrungsbericht …
                                                                                          Prof. Dr. Andrea Back, Uni St. Gallen - HSG
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 1




                                                                                                                  Vortrag - http://www.slideshare.net/andreakback


                                                                                                                             ASUT Seminar, 9. Juni 2011, Bern
                                                                                         Vice President of No
… aus Anwenderperspektive
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                                                                                             Beobachtung                                            Teilnahme

                                                                                               Gefahren                                              Chancen




                                                                                         Das Web  Wie wir in Zukunft arbeiten, managen und Business organisieren
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                                                                                                                                                                     Quelle:
                                                                                                                               http://softwarestrategiesblog.com/2011/01/01/
                                                                                                            roundup-of-cloud-computing-forecasts-and-market-estimates-2011/




                                                                                         Cloud Computing - Google Insights
Umdenken & Unterschied lernen
                    Arbeiten in der Cloud

                                            Schritte in die Cloud



                                                                                                    Fazit
Agenda
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Anwender-Definition Cloud Dienst
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                                                                                                          Begriff eingeben (z.B. Wuala, Dropbox)

                                                                                                          Erklärvideo ansehen (1-3 Minuten)

                                                                                                          Anmelden (sehr selten Download)
                                                                                                          Arbeiten (zunächst kostenlos)


                                                                                         • Bezug übers Web (aus der Public Cloud)
                                                                                         • Selbstlernbar
                                                                                         • Selbstbedienung
                                                                                         • Sofort nutzbar
                                                                                         • Volle Kontrolle über Zugriffsrechte
Anwender
                                       Inhouse Infrastruktur
                                                               Nutzer gehen fremd
                                       Public Cloud Dienste
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 6
Cloud-Dienst: Project-Collaboration
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 7
Es passiert ! Amazon EC2-Ausfall
                                   Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 8
Es passiert auch im „normalen Leben“
                                       Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 9
Umdenken & Unterschied lernen
                     Arbeiten in der Cloud

                                             Schritte in die Cloud



                                                                                                     Fazit
Agenda
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Augenöffner: 2006 Blogs in der Lehre
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                                                                                          Erstkontakt und
                                                                                          AHA-Effekt durch

                                                                                          • Web 2.0 / Social Media
                                                                                          • Web-Dienste


                                                                                          • Person meiner
                                                                                            Anerkennung
                                                                                          • Keine Wahl
                                                                                          • Komm ich zeigs dir!
                                                                                          • Neuartige Anwendung
                                                                                            ohne „Konkurrenz“ zu
                                                                                            bestehender Praxis
1. Fremdgehen: Back-up in der Cloud
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                                                                                          Erstes Ausscheren aus
                                                                                          internen IT-Lösungen

                                                                                          • „geschäfts“kritische
                                                                                            Anwendung
                                                                                          • Performanceschwäche
                                                                                            der internen Lösung
                                                                                          • ungenügende
                                                                                            Steuerungsautonomie


                                                                                          -> Selbsthilfe: Suche Cloud-Dienst
                                                                                          -> Rückfrage um Erlaubnis beim CIO
                                                                                          -> Mietpreis: Knapp 70$ pro Jahr
Intranet zügelt in Cloud und ist „Open“
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                                                                                            Project-
                                                                                            Collaboration                        u.a.

                                                                                            CRM


                                                                                            Office-Suite


                                                                                            File-Mgmt. und
                                                                                            -Sharing

                                                                                            Wissens-DB
                                                                                            (Wiki)           ?               x
                                                                                            LMS (Kurse)
                                                                                            u.v.a.m.                  u.a.
Es passiert ! Aus für Deki-Wiki in 2010
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                                                                                           Glück im Unglück
                                                                                           • Anstoss     Inhouse-Wiki finden für alle Organisationseinheiten
                                                                                           • Aha         Lean Wiki-Way mit Google Docs genügt für Meetings
                                                                                           • Anlass      Wiki-Aufräumen / Umstrukturieren alle paar Jahre nötig
                                                                                           • Strategie   Erneuerung der Content&Collaboration-Architektur
                                                                                                         basierend auf den „Learning-by-Doing“-Erfahrungen
Vorher: Nur die statische Lehrstuhlwebsite. Nachher: Lebendiges …


                                                                                          Social Extranet @ Work: Dienstevielfalt
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                                                                                            Weblog /
                                                                                            Blog-Plattform

                                                                                            Dokumente /
                                                                                            Präsentationen

                                                                                            Videointerview
                                                                                            Video-Stories

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                                                                                            Microblogging
                                                                                            u.v.a.m.
Als nächstes: …


                                                                                          Cloud Betriebssystem & Cloud Device
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 16




                                                                                                                     2. Chrome Operating System




                                                                                                                                3. iCloud
                                                                                                                                angekündigt

                                                                                                                                4. iPhone Nano ?



                                                                                                             1. Jolicloud.com
Umdenken & Unterschied lernen
                     Arbeiten in der Cloud

                                             Schritte in die Cloud



                                                                                                     Fazit
Agenda
 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 17
Umdenken: Eine Architektur bauen ohne Plan?


                                                                                          Emergente Anwendungsarchitektur
                                                                                           Architektur - Studio Mumbai: Emergentes Konstruieren aus Modellbau
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 18




                                                                                           Innovationsmanagement - Design Thinking: User-centric, frühe Prototypen,
                                                                                             mehrere




                                                                                                          Arsenale 2010: Work-place von Studio Mumbai Architects
Entscheidungsunterstützung für KMU
                                                                                                     bei der Wahl zwischen einem
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 19




                                                                                                 SaaS-ERP und einem On-Premise-ERP

                                                                                               ↑ Unterschiede zwischen SaaS und On-Premise (im Druck)
                                                                                               Unsere Forschung zu Cloud ERP
                                                                                               ↓ System- und strategiebedingte Kriterien im EUS zur
                                                                                                 Wahl zwischen Saas- und On-premise-ERP (in Arbeit)
                                                                                          EUS-Informationsmodell aus Literatur,
                                                                                          Hersteller- und Kundenanalysen:             Björn Link
                                                                                          - Abacus                                    ERP@KMU Verantwortlicher
                                                                                          - Microsoft Dynamics                        und Doktorand am IWI-HSG
                                                                                          - myfactory.ON                              Prof. Dr. Andrea Back
                                                                                          - SAP Business by Design                    Universität St. Gallen
Umdenken & Unterschied lernen
                     Arbeiten in der Cloud

                                             Schritte in die Cloud



                                                                                                     Fazit
Agenda
 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 20
Zusammenfassung
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 21




                                                                                                      Freemium Preispläne

                                                                                                   Digital Native Emanzipierte

                                                                                                    Middle-up-down Strategie

                                                                                                 Angebots- & Handlungsdruck

                                                                                                      CH als „Daten“-Bank
Bildnachweis (Folie Nr.)
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 22




                                                                                          01:   Illustration aus Dave Gray: Selling to the VP of No, XPLANE, 2003
                                                                                          02:   Münze mit Januskopf (ca. 220): http://wapedia.mobi/de/Ianus
                                                                                          04:   08, 15, 18: Schwarzer Vogel
                                                                                                http://thecorner.typepad.com/photos/uncategorized/2007/08/28/outsider.jpg
                                                                                          05:   Schraubenzieher: http://www.gartenschetze-online.de. Schön und praktisch
                                                                                          06:   Sofa: http://americanboimeko.wordpress.com/2010/12/11/why-do-we-cheat/
                                                                                          07:   Faltsignal: http://www.der-anatom-shop.de. 262_0.jpg
                                                                                          13:   Hand: http://www.avendata.de/leistungen-abschaltung-altsysteme.html
                                                                                                MindTouch Deki 9.02.0: http://media-it.blogspot.com/2009/04/
                                                                                                pseudo-wysiwyg-editors-and-evaluation.html
                                                                                          17:   Studie Mumbai Workplace: http://www.stylepark.com/de/news/
                                                                                                ueber-das-staunen-und-eine-katze-in-den-arsenalen-b/310520
                                                                                          20:   Illustration aus Dave Gray: Selling to the VP of No, XPLANE, 2003
on       Virtuali-                          Cloud       Buzzword-Bingo ist eine
                                                                                                                   Vertrauen   Studie
                                                                                           premise     sierung                           Provider     Variante des beliebten
                                                                                                                                                      Meetingklassikers Bullshit-
                                                                                                                                                      Bingo. Dabei erhält jeder
                                                                                                                                                      Mitspieler vor
                                                                                          Community                 Private    Service     Cyber      Sitzungsbeginn eine
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 23




                                                                                                        IaaS
                                                                                            Cloud                   Cloud       Level       War       Bingokarte. Jeds Mal, wenn
                                                                                                                                                      ein Cloud-Buzzword fällt, das
                                                                                                                                                      auf der Karte steht, darf man
                                                                                                                                                      es ankreuzen.
                                                                                           pay-as-      Out-        Cloud                 Skalier-
                                                                                                                               SaaS
                                                                                           you-go     sourcing      Bingo                 barkeit     Ziel des Spiels istr es, als
                                                                                                                                                      erster eine durchgehende
                                                                                                                                                      Linie aus fünf Cloud-
                                                                                                                                                      Begriffen zu haben –
                                                                                           Dynamic    Standardi-    Cloud      Public     Zertifi-    waagrecht, senkrecht oder
                                                                                          Computing    sierung      Broker     Cloud      zierung     diagonal. Das Bnigo-Feld in
                                                                                                                                                      der Mitte der Karte zählt
                                                                                                                                                      dabei als Joker.
                                                                                          atmendes
                                                                                                                     Last-     Perfor-   Verfügbar-
                                                                                            Unter-    Sicherheit
                                                                                                                   ausgleich   mance        keit
                                                                                           nehmen




                                                                                          Zugabe: Cloud Bingo
Literatur
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 24




                                                                                          Benlian/Hess/Buxmann (Hrsg.): Software-as-a-Service. Wiesbaden, Gabler 2010.
                                                                                          Benlian/Hess/Wigand: SaaS und Servicequalität – werden die Kundenerwartungen erfüllt?
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                                                                                          Computerwoche, Nr. 39, 2010: ERP-Zufriedenheitsstudie 2010: Anwender verlangen Flexibilität.
                                                                                          HMD – Praxis der Wirtschaftsinformatik, Nr. 275, 2010: Themenheft zu Cloud Computing
                                                                                          Mathew, M. & Nair, S. (2010). Pricing Saas Models: Perceptions of Business Service
                                                                                                    Providers and Clients. Journal of Services Research, 10 (1), p. 51-68.
                                                                                          Sontow, K. & Kleinert, A. (2010). ERP-as-a-Service zwischen Euphorie und Skepsis.
                                                                                                    Industrial Engineering, 3, p. 10-18.
                                                                                          Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Content_delivery_network
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                                                                                          Prognose Marktvolumen
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                                                                                          Prof. Dr. Andrea Back
                                                                                          andrea.back@unisg.ch
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                                                                                          Andrea is a Full Professor and Director at the
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                                                                                          Management as well as Web 2.0 / Social Software
                                                                                          and its influence on business processes.

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Von einer, die auszog, in der Cloud zu arbeiten

  • 1. Von einer, die auszog, in der Cloud zu arbeiten: Ein Erfahrungsbericht … Prof. Dr. Andrea Back, Uni St. Gallen - HSG Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 1 Vortrag - http://www.slideshare.net/andreakback ASUT Seminar, 9. Juni 2011, Bern Vice President of No
  • 2. … aus Anwenderperspektive Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 2 Beobachtung Teilnahme Gefahren Chancen Das Web  Wie wir in Zukunft arbeiten, managen und Business organisieren
  • 3. Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 3 Quelle: http://softwarestrategiesblog.com/2011/01/01/ roundup-of-cloud-computing-forecasts-and-market-estimates-2011/ Cloud Computing - Google Insights
  • 4. Umdenken & Unterschied lernen Arbeiten in der Cloud Schritte in die Cloud Fazit Agenda Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 4
  • 5. Anwender-Definition Cloud Dienst Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 5 Begriff eingeben (z.B. Wuala, Dropbox) Erklärvideo ansehen (1-3 Minuten) Anmelden (sehr selten Download) Arbeiten (zunächst kostenlos) • Bezug übers Web (aus der Public Cloud) • Selbstlernbar • Selbstbedienung • Sofort nutzbar • Volle Kontrolle über Zugriffsrechte
  • 6. Anwender Inhouse Infrastruktur Nutzer gehen fremd Public Cloud Dienste Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 6
  • 7. Cloud-Dienst: Project-Collaboration Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 7
  • 8. Es passiert ! Amazon EC2-Ausfall Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 8
  • 9. Es passiert auch im „normalen Leben“ Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 9
  • 10. Umdenken & Unterschied lernen Arbeiten in der Cloud Schritte in die Cloud Fazit Agenda Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 10
  • 11. Augenöffner: 2006 Blogs in der Lehre Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 11 Erstkontakt und AHA-Effekt durch • Web 2.0 / Social Media • Web-Dienste • Person meiner Anerkennung • Keine Wahl • Komm ich zeigs dir! • Neuartige Anwendung ohne „Konkurrenz“ zu bestehender Praxis
  • 12. 1. Fremdgehen: Back-up in der Cloud Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 12 Erstes Ausscheren aus internen IT-Lösungen • „geschäfts“kritische Anwendung • Performanceschwäche der internen Lösung • ungenügende Steuerungsautonomie -> Selbsthilfe: Suche Cloud-Dienst -> Rückfrage um Erlaubnis beim CIO -> Mietpreis: Knapp 70$ pro Jahr
  • 13. Intranet zügelt in Cloud und ist „Open“ Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 13 Project- Collaboration u.a. CRM Office-Suite File-Mgmt. und -Sharing Wissens-DB (Wiki) ? x LMS (Kurse) u.v.a.m. u.a.
  • 14. Es passiert ! Aus für Deki-Wiki in 2010 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 14 Glück im Unglück • Anstoss Inhouse-Wiki finden für alle Organisationseinheiten • Aha Lean Wiki-Way mit Google Docs genügt für Meetings • Anlass Wiki-Aufräumen / Umstrukturieren alle paar Jahre nötig • Strategie Erneuerung der Content&Collaboration-Architektur basierend auf den „Learning-by-Doing“-Erfahrungen
  • 15. Vorher: Nur die statische Lehrstuhlwebsite. Nachher: Lebendiges … Social Extranet @ Work: Dienstevielfalt Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 15 Weblog / Blog-Plattform Dokumente / Präsentationen Videointerview Video-Stories Social Bookmarking Social Networks Microblogging u.v.a.m.
  • 16. Als nächstes: … Cloud Betriebssystem & Cloud Device Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 16 2. Chrome Operating System 3. iCloud angekündigt 4. iPhone Nano ? 1. Jolicloud.com
  • 17. Umdenken & Unterschied lernen Arbeiten in der Cloud Schritte in die Cloud Fazit Agenda Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 17
  • 18. Umdenken: Eine Architektur bauen ohne Plan? Emergente Anwendungsarchitektur Architektur - Studio Mumbai: Emergentes Konstruieren aus Modellbau Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 18 Innovationsmanagement - Design Thinking: User-centric, frühe Prototypen, mehrere Arsenale 2010: Work-place von Studio Mumbai Architects
  • 19. Entscheidungsunterstützung für KMU bei der Wahl zwischen einem Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 19 SaaS-ERP und einem On-Premise-ERP ↑ Unterschiede zwischen SaaS und On-Premise (im Druck) Unsere Forschung zu Cloud ERP ↓ System- und strategiebedingte Kriterien im EUS zur Wahl zwischen Saas- und On-premise-ERP (in Arbeit) EUS-Informationsmodell aus Literatur, Hersteller- und Kundenanalysen: Björn Link - Abacus ERP@KMU Verantwortlicher - Microsoft Dynamics und Doktorand am IWI-HSG - myfactory.ON Prof. Dr. Andrea Back - SAP Business by Design Universität St. Gallen
  • 20. Umdenken & Unterschied lernen Arbeiten in der Cloud Schritte in die Cloud Fazit Agenda Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 20
  • 21. Zusammenfassung Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 21 Freemium Preispläne Digital Native Emanzipierte Middle-up-down Strategie Angebots- & Handlungsdruck CH als „Daten“-Bank
  • 22. Bildnachweis (Folie Nr.) Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 22 01: Illustration aus Dave Gray: Selling to the VP of No, XPLANE, 2003 02: Münze mit Januskopf (ca. 220): http://wapedia.mobi/de/Ianus 04: 08, 15, 18: Schwarzer Vogel http://thecorner.typepad.com/photos/uncategorized/2007/08/28/outsider.jpg 05: Schraubenzieher: http://www.gartenschetze-online.de. Schön und praktisch 06: Sofa: http://americanboimeko.wordpress.com/2010/12/11/why-do-we-cheat/ 07: Faltsignal: http://www.der-anatom-shop.de. 262_0.jpg 13: Hand: http://www.avendata.de/leistungen-abschaltung-altsysteme.html MindTouch Deki 9.02.0: http://media-it.blogspot.com/2009/04/ pseudo-wysiwyg-editors-and-evaluation.html 17: Studie Mumbai Workplace: http://www.stylepark.com/de/news/ ueber-das-staunen-und-eine-katze-in-den-arsenalen-b/310520 20: Illustration aus Dave Gray: Selling to the VP of No, XPLANE, 2003
  • 23. on Virtuali- Cloud Buzzword-Bingo ist eine Vertrauen Studie premise sierung Provider Variante des beliebten Meetingklassikers Bullshit- Bingo. Dabei erhält jeder Mitspieler vor Community Private Service Cyber Sitzungsbeginn eine Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 23 IaaS Cloud Cloud Level War Bingokarte. Jeds Mal, wenn ein Cloud-Buzzword fällt, das auf der Karte steht, darf man es ankreuzen. pay-as- Out- Cloud Skalier- SaaS you-go sourcing Bingo barkeit Ziel des Spiels istr es, als erster eine durchgehende Linie aus fünf Cloud- Begriffen zu haben – Dynamic Standardi- Cloud Public Zertifi- waagrecht, senkrecht oder Computing sierung Broker Cloud zierung diagonal. Das Bnigo-Feld in der Mitte der Karte zählt dabei als Joker. atmendes Last- Perfor- Verfügbar- Unter- Sicherheit ausgleich mance keit nehmen Zugabe: Cloud Bingo
  • 24. Literatur Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 24 Benlian/Hess/Buxmann (Hrsg.): Software-as-a-Service. Wiesbaden, Gabler 2010. Benlian/Hess/Wigand: SaaS und Servicequalität – werden die Kundenerwartungen erfüllt? Wirtschaftsinformatik & Management 6/2010. Computerwoche, Nr. 39, 2010: ERP-Zufriedenheitsstudie 2010: Anwender verlangen Flexibilität. HMD – Praxis der Wirtschaftsinformatik, Nr. 275, 2010: Themenheft zu Cloud Computing Mathew, M. & Nair, S. (2010). Pricing Saas Models: Perceptions of Business Service Providers and Clients. Journal of Services Research, 10 (1), p. 51-68. Sontow, K. & Kleinert, A. (2010). ERP-as-a-Service zwischen Euphorie und Skepsis. Industrial Engineering, 3, p. 10-18. Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Content_delivery_network
  • 25. Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 25 Quelle: http://www.telco2.net/blog/cloud%201%20market%20forecast%20large.png Prognose Marktvolumen
  • 26. Kontakt Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 26 Prof. Dr. Andrea Back andrea.back@unisg.ch @aback Andrea is a Full Professor and Director at the Institute of Information Management, University of St. Gallen in Switzerland. She leads the research group “Learning Center” and the competence network “Business 2.0”. The main research fields of her team are Corporate Learning and Knowledge Management as well as Web 2.0 / Social Software and its influence on business processes.