Die Präsentation behandelt die Konzepte von Teamarbeit 2.0, einschließlich der Bedeutung von webbasierter Zusammenarbeit, den Einfluss von Web 2.0-Technologien auf die Teamarbeit und die Herausforderungen, die mit der Implementierung von Groupware in Unternehmen verbunden sind. Wichtige Themen sind die Funktionen und Vorteile von Social Media, Benutzerfreundlichkeit, sowie die Chancen und Risiken für Unternehmen bei der Nutzung solcher Technologien. Abschließend wird auf zukünftige Entwicklungen und die Möglichkeiten, die Web 3.0 bieten könnte, eingegangen.

1. Thomas Koch
OrbiTeam Software GmbH & Co. KG
Professional Training Facts 2008
Fraunhofer IAO, Stuttgart
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2. Agenda
 Teamarbeit
 Hintergrund CSCW & Groupware
 Klassische Anwendungen
 Web 2.0
 Charakteristika und Nutzen für Anwender
 Chancen & Risiken für Unternehmen
 Teamarbeit 2.0
 Web 2.0 & e-Collaboration
 Anwendungsformen
 Ausblick
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3. CSCW & Groupware
 Computer Supported Cooperative Work
 Software zur Unterstützung der Zusammenarbeit
 Anwender sind räumlich verteilt oder ‚co-located‘
 Teamarbeit erfolgt zeitgleich (synchron) oder versetzt
 Groupware ≠ Lotus Notes !
 Teamräume, Shared Editing, Messaging/eMail, Conferencing
 Workflow, Aushandlungs-/Abstimmungsprozesse etc.
 Awareness, Notification, Zugriffsrechte, …
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4. Einordnung von Groupware-Systemen
 Klassische Klassifikation
Dokumentmanagement
Gemeinsame Arbeitsbereiche
Kooperation
Diskussionsforen
…
Kommunikation Koordination
Email Workflows
Chat Terminplanung
Video/IM Projektmanagement
… …
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5. Web 2.0 – Buzzword-Cloud
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6. Web 2.0 – Wesentliche Aspekte
 Web 2.0 ist …
 Prosumer
 Anwender ist Produzent und Konsument.  Mitmachen/Mitteilen
 Social Networks
 Gemeinsam sind wir stark.  Gemeinschaftsgefühl
 Sharing & Collaboration
 Geben und Nehmen.  Anreize zum Austausch
 Beta
 Ausprobieren erlaubt!  Evolution/Darwinismus
 Usability
 Einfach zu bedienen.  Schnell zu erlernen
 Joy of Use
 Arbeit macht Spaß!  Motivation
 Long Tail
 Für jeden was dabei …  Auswahl/Diversifikation
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7. Web Trend Map (iA / Japan)
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8. Web 2.0 – Konkret
 Killer-Feature: User Generated Content & Networking
 Blogs, Wikis, Communities, Social Bookmarking etc.
 Beispiele: Flickr, MySpace, Youtube, Wikipedia, Delicious, Xing, …
 Anwender Highlights
 Einfache Bedienbarkeit Web-basierter Anwendungen
 Software für jedermann
 Zugriff auf Unmenge von Daten & Services
 Kostenlose Nutzung - auch Nischenprodukte
 Austausch mit und Feedback von anderen Nutzern
 Recommendation: Empfehlungen + Ansehen in der Community
 Keine starren vorgegebenen „Strukturen“
 Ordner, Kategorien, Meta-Daten etc.
 Inhalte selbst zuordnen (und finden!)
 Tagging: Neue Zusammenhänge entdecken
 Immer up-to-date sein
 Newsletter, RSS Feeds, Micro-Blogging, ...)
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9. Web-Architektur mit AJAX
Quelle: Axel Rauschmayer
Universität München, Institut für Informatik
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10. Web 2.0 – Enabling Technology
 Technologische Faktoren
 Ajax (Asynchronous JavaScript and XML)
 Dynamisches Nachladen von Content via XMLHttpRequest
 Ermöglicht Komfortable GUIs (responsiveness, drag‘n drop etc.)
 Web-Services
 Verbindung von Web-Applikationen über APIs
 Beispiele: GoogleMaps API, SocialNet API, Amazon API, eBay API ...
 Mashups
 Anwendungen im Baukasten-Prinzip – hochgradig anpassbar!
 Beispiele: Netvibes, iGoogle, Yahoo Pipes, MS Popfly
 Einfache [pseudo-]Standards
 Unterstützen Datenaustausch zwischen Anwendungen
 XML, RSS, JSON, Micro-Formats etc.
 Internet-Infrastruktur 2.0 (DSL/UMTS, Browser etc.)
 Schnelles Internet & Stabile Browser (FF 3.0 / Safari 3.0 / IE8.0 / Opera 9.0)
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11. Trends (laut google)
 Web 2.0 versus Groupware
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12. Groupware – Probleme & Barrieren
 Zentrale Organisation und Administration
 „verordnete“ Zusammenarbeit, vorgegebene Strukturen
 Mangelnde Transparenz
 Zustand von Arbeitsprozessen bleibt intransparent
 Bürokratisierung
 Werkzeuge neigen oft zu starker Formalisierung
 Komplexität
 Anwendungen vielfach „überladen“
 Einstiegshürde für Gelegenheitsnutzer
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13. Groupware 2.0
Potenziale & Lösungsansätze
 Zentralismus
 mehr Eigenverantwortung durch
Prinzip der Selbstorganisation
 Intransparenz
 mehr Transparenz durch Awareness-Mechanismen
 Bürokratisierung
 weniger Bürokratisierung durch flexible Werkzeuge
 Komplexität
 Vereinfachung durch eingeschränktes Toolset
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14. Web 2.0 & e-Collaboration
 Beispiel: MindMeister
 Anlegen und Austauschen von MindMaps
 Features:
 MindMaps Anlegen und Bearbeiten
 ohne Software-Installation !
 Export-Möglichkeiten
 Drucken, Export nach PDF & andere Formate (Mindmanager etc.)
 MindMaps freigeben und mit anderen bearbeiten!
 Tagging, Offline-Bearbeitung etc.
 Fazit
 Sehr gutes Werkzeug für eine spezifische Problemstellung
 Einfache Anwendung, geringe Kosten, großer Nutzen
 Zusammenarbeit basiert auf Selbstorganisation
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15. MindMeister – Share MindMap
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16. Web 2.0 für Unternehmen
 Wie können Unternehmen Web 2.0 heute nutzen?
 Auswahl / Freigabe von Insel-Lösungen
 Wiki A
 Blog B
 Community C
 Probleme
 Unterschiedliche Systeme verschiedener Anbieter
 Lernkurve der Anwender, Datenaustausch, Anpassung etc.
 Datensicherheit und Kontrolle
 Sensible Unternehmens-Daten im Internet?
 Passwort-Chaos
 Nutzer haben unterschiedliche Kennung/Kennwort
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17. Web 2.0 – Chancen & Lösungen
 Chancen
 Wirksames Wissensmanagement durch geeignete Werkzeuge
 Soziale Vernetzung der Mitarbeiter
 Verbesserte Zusammenarbeit (auch mit Partnern!)
 Alternativen
 Inseln verbinden und Brücken schlagen
 Auswahl von Diensten im Internet
 Integration in eigene Portale und Intranets
 Technische Lösungen wie single sign on (SSO) nutzen
 Sichere Häfen ansteuern und Gäste empfangen
 Geeignete Lösungen für ‚in-house‘-Betrieb auswählen
 Vernetzung mit ausgewählten Partnern ermöglichen
 Eigene Sicherheitsrichtlinien definieren und Anwendung anpassen
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18. Beispiel: Toodledo
 Online Todo-Listen
 Persönliche Todos
 Aufgabenlisten
teilen
 Persönlicher Zugang
 per username/password
 mittels SSO möglich!
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19. SSO - OpenID
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20. Beispiele: BSCW Workspace Server
 Teamarbeit in gemeinsamen Arbeitsbereichen
 BSCW unterstützt
 selbstorganisierte Arbeitsgruppen
 umfassende Gruppenwahrnehmung
 flexible Zugriffsrechte (Rollenkonzept)
 verschiedene Werkzeuge und Funktionen
 Ordner, Dokumente, Versionen, Kalender, Kontakte
 Datenabgleich, Aufgaben, Diskussionsforen, Umfragen
 Blogs, Tags, Communities
 Offenheit
 basiert auf Standards (LDAP, RSS, iCal, vCard, WebDAV, ...)
 bietet Schnittstellen (SSO & Web-Services: XML-RPC, SOAP)
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21. Ausblick - Was bringt das Web 3.0 ?
 Technische Innovationen
 Offline: Web-applikationen auch offline nutzen
(client side storage in HTML5, Google Gears etc.)
 Synchrone Kommunikation: bi-directional network traffic
HTML5 communication ermöglicht realtime updates, gaming,
just-in-time updates (stock ticker etc.)
 Rich Clients – mehr usability (und clien-Funktionalität)
konkurrierende Technologien: Adobe AIR, Eclipse RCP/RAP etc.
 Mobile Web – beyond Iphone …
 Anwendungen, Nutzungsformen und Probleme
 E-Democracy?
 E-Collaboration anywhere?
 Information Overload? – Stau auf der Datenautobahn!
 Weltmacht Google?
Who knows?!
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22. Diskussion
 Fragen
 Wie setzen Sie Web 2.0 im Unternehmen ein?
 Heute & Morgen
 Chancen & Bedenken
 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
 Thomas Koch koch@orbiteam.de
OrbiTeam Software GmbH & Co. KG
www.orbiteam.de
www.bscw.de
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23. Weitere Informationsquellen
 BITKOM-Studie: Enterprise 2.0
 Analyse zu Stand und Perspektiven
in der deutschen Wirtschaft
… Wikis und Instant Messaging in Unternehmen schon weit verbreitet.
Viele Unternehmen experimentieren bereits mit Web-2.0-Anwendungen –
insgesamt hat die strategische Ausrichtung auf Enterprise 2.0 gerade erst begonnen.
http://www.bitkom.org
 Fraunhofer-Studie deckt Datenschutzlücken
in sozialen Netzwerken auf
 Forscher des Fraunhofer-Instituts für Sichere Informationstechnologie
haben sieben soziale Netze im Hinblick auf die vorhandenen
Datenschutzmaßnahmen untersucht.
… zeigten sich zum Teil erhebliche Mängel.
…. untersuchten die Wissenschaftler unter anderem Aspekte wie die
Zugriffskontrolle und deren Steuerungsmöglichkeit, die Standard-
konfiguration sowie Verschlüsselungsmöglichkeiten.
http://www.sit.fraunhofer.de
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