WEB 2.0: Die Nutzung von Wiki, Blog, Podcast und Co. für unternehmens-interne Wissensvermittlung

WEB 2.0: Die Nutzung von Wiki, Blog, Podcast und Co. für unternehmens-interne Wissensvermittlung Thomas Jenewein, Knowledge Productization Services, SAP Education, SAP AG 16.04.2010

Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Herausforderungen im Wissenstransfer und Trainingsbereich ,[object Object],[object Object],[object Object]

Warum sollten wir uns mit informellem Lernen beschäftigen? Strukturiertes Training, Curricula Lernen am Arbeitsplatz, bei Bedarf, Mentoring

Benutzung von Web 2.0 im Lernumfeld Modell der Einbettung, Umgebung, Community Source: http://www.astd.org/lc/2009/0209_wilkins.html Forum: Übung zwischen Events Wiki für Q&A am Ende Eingebettet in formelles Lernen (Embedded) Kommentare, Diskussion Blogs Wikis Podcast-Directory Foren Losgelöst vom formellen Lernkontext (Community Modell) Blog posts, Kommentar Umgibt Lerninhalte (Wrapped, „Amazon Modell“) Rating Diskussion

Wikis Support Issue Database ,[object Object],[object Object]

Wikis Sustainability Tips & Tricks Wiki ,[object Object],[object Object],[object Object]

Microcontent in einer Community Beispiele versch. Kanäle: Wikis, Foren, Medien

Microcontents in einer Community Beispiele: Medien

Multimediale Informationskanäle und Podcasting Einführungsstrategie: Content/ Technologie/ Services Podcasting schnell, global, einfach, mobil, authentisch ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Request Form Standard mails incl. Info, Templates Standard Prozess ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Podcasting als Beispiel Homepage

Multimediale Informationskanäle und Podcasting Beispiel: Sales Enablement ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Wrapped Ansatz – Web 2.0 Features umgeben Lerninhalte im LMS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],https://lod.sdn.sap.com/index.jspa

Mediathek für die Mittelstands Community ,[object Object],[object Object]

Beispiel: Einbettung von WEB 2.0 in ein Enduser Ausbildungsprogram ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Work Prozess Definition ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Multiplikator Workshops in Regionen (30-40 Tn) End-User Training (ca. 700 Support Engineers) Shadowing: Process Champs / Super User (5-10) in Walldorf Shadowing Post Go Live Support ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Community Entwicklung Wiki ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],SAP Process Champ BOBJ Process Champ BOBJ Superpower user BOBJ Superuser BOBJ Support Engineers (End-User) Support KPS Coach SAP Training & Rollout Team Mitglied Support Support Support Ealing (UK) Vancouver Lake Mary Singapore CSN FAQ Review India

Wiki: Anzahl der Bereiche & Autoren 2750 20000 2007 ,[object Object]

Lessons Learned ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ausblick Was bringt die Zukunft? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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