Enterprise Expertin 2.0 Viola Ploski über die Möglickeiten und Notwendigkeiten beim Kompetenzaufbau für Enterprise 2.0

1. www.knowhow.de
Social Business
kann man lernen
Ein Unternehmen systematisch fit für die
Zukunft machen
Viola Ploski

2. www.knowhow.de
Agenda
� Kurze Vorstellung der Know How! AG
� Change im Unternehmen
� Qualifikationskonzepte aus der Praxis
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3. www.knowhow.de
Leistungsspektrum der Know How! AG
 Passende Konzepte und Lösungen für Kunden aus allen Branchen
 E-Learning, Seminare, Consulting und die Begleitung von Changeprojekten
gehören zu unseren Kernkompetenzen.
Individuelles Lernsoftware Seminare Beratung & Qualifizierung
E-Learning
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4. www.knowhow.de
Kennzahlen
 E-Learning seit 1995
 80 feste und ca. 80 freie Mitarbeiter
 Mehr als 5 Mio. Lernende
 Mehr als 1.500 erfolgreiche Projekte
 Platz 6 im E-Learning Ranking
 Weltweites Partnernetzwerk an Produzenten,
Trainern und Kommunikationsexperten
 Zusammenarbeit centrestage GmbH und 2010 Gründung von
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5. www.knowhow.de
Social Business kann man lernen: Qualifikationskonzepte
Always Beta!

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Aufgaben des Unternehmens
Change
Management
Prozess-
Management
Führung
Technologie

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Erfolgreiche Veränderung der Mitarbeiter durch
Information
z.B. durch Info-
Kopf veranstaltungen,
Microblogging,
Plattformen, Trailer, MA-
Zeitung
Qualifikation Motivation
z.B. durch Info-
Qualifizierungsprogramm
EWPP, Webinare, Hand Bauch veranstaltungen, Events,
Trailer, Workshops, Blogs,
Seminare, Workshops,
Wikis, Plattformen, Chats,
WBTs, Reverse Mentoring
Communities, Kampangnen
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8. www.knowhow.de
Qualifizierung Enterprise 2.0 Workplace
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…und jetzt!
Jedes Projekt ist anders….
�Ziele
�Unternehmenskultur
�Tools
�Bereiche, Zielgruppen, Rollen, Stakeholder
�Schmerzen, Potenziale
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Qualifikationskonzepte - der rote Faden für die Social Media Welt…
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Qualifikationskonzepte
Ziele
Inhalte Zielgruppen
Portfolio an
Vision
Qualifikations-
Rahmen- Vorhandene
elementen
bedingungen Kompetenzen
Neue
Kompetenzen
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Nur einige der Herausforderungen
Bereits viele
Always Beta! Meinungen im
vorhanden
Unterschiedlicher
Nutzen! Veränderung betrifft
jeden!
Verschiedene
Generationen!
Vielfältige Inhalte
Oft nur kurze
User generated Halbwertszeit!
Leadership 2.0 Content!
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Einige Lösungsansätze
� Inspiration geben Erfahrungen ermöglichen persönlicher Nutzen
konkret erlebbar machen
� Qualifikationskonzept ist eng mit dem Kommunikationskonzept abgestimmt
� Formelles Lernen und informale Lernprozesse schaffen
� Standardinhalte und individuelle Inhalte
� Zentrale Inhalte und bereichsspezifische Inhalte
� Toolschulung und Veränderung des Mindsets
� Raum für Austausch schaffen
� Promotoren (Evangelisten, Ambassadors, Floorwalker etc) aktiv einsetzen
� Best Practise Lernen - innerhalb und im Austausch mit anderen Unternehmens
� Zentrale Qualifikationselemente und bereichsspezifische Elemente
� Häufige Anpassung des Konzeptes, wie auch der Inhalte
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WBT-Reihe: Go Social! – Innovatives Arbeiten mit Social Media
9 Lernprogramme mit einer Lerndauer von ca. 30 Minuten
behandeln alle wesentlichen Themen rund um die Einführung von Social Media
1. Social Revolution
2. Social Workplace
3. Social Privacy
4. Social Compliance
5. Social Information
6. Social Networking
7. Social Communication
8. Social Collaboration
9. Social Perspectives
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Didaktischer Ansatz – Spielerisches, handlungsorientiertes Lernen
� Konkrete Fallbeispiele
� Einsatz von Avataren
� 4 verschiedene Challenges
� 1 Game-Challenge auf Zeit
� Auswertung mit Medaillen
Förderung von Motivation und Lernerfolg
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Lernarrangement zum Kompetenzlernen für Social Media/ Social Business
� Die Lernenden arbeiten in einer Lerngruppe an konkreten, realitätsnahen
Aufgaben bzw. Problemstellungen aus den Bereichen Social Web und
Enterprise 2.0
� Möglichst authentische und realitätsnahe Gestaltung der Lernumgebung, um
einen schnellen Transfer in den betrieblichen Alltag zu ermöglichen
� Raum für selbstgesteuerte und informale Lernprozesse schaffen
� Kollektive und kollaborative Bearbeitung mit dem Ziel, die Einsatzmöglichkeiten
und den Nutzen konkret erlebbar zu machen
� Die Lehrenden nehmen die Rolle eines Lernbegleiters ein, d.h. sie konzentrieren
sich auf Anleitung, Moderation, Feedback und Beratung
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Trainingscamp
Lerncommunity Informelles, selbst-
gesteuertes Lernen
Aufgaben aus
Social Collaboration
Business
Realitätsnahe Lernbegleiter
Lern-
umgebung
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Social Media Learning Environment von Bayer Business Service
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Quelle: Bayer Business Service, Ellen Trude Mehr Wert.

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Trainingskonzept E-Com und SoM
Einstieg
Einführung WBT-Modul
Self-Assessment
Feststellen der Vorkenntnisse Fragen
Basic Advanced
Lernen
Wissenserwerb WBT-Module
Social Learning
Wissenserwerb + Anwendung Materialien, Aufgaben im Teamraum
Contest
Anwendung Aufgabe
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Mehrstufiger Prozess vor einer Entscheidung
Step 1:
3-teiliger Trailer zur Sensibilisierung
der Führungskräfte
Step 2:
Workshop für Führungskräfte
Step 3:
Entwicklung und Umsetzung eines
Enabling Social Business-
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Konzeptes für alle
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Enabling Social Business
Umfassendes Qualifikationskonzept für
 Mitarbeiter
 Community Manager
 Führungskräfte
Qualifikationselemente
 Trailer
 Roadshow
 Webinare
 WBTs
 Lerncommunities
 Seminare
 Workshops
 Reverse Mentoring
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22. www.knowhow.de
Qualifikationsportfolio
Lerncommunities
Trailer
Alle MA
WBTs
Webinare
Konzeption
Roadshows
Community
Manager
Seminare für Community Manager
Trainingscamp für Community Manager
Führungs-
Reverse Mentoring für Führungskräfte
kräfte
Seminare, Workshops für Führungskräfte
Entscheidung Pilot Anlaufphase Rollout Betrieb
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23. Reverse Mentoring: Know How! und centrestage als Partner
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Reverse Mentoring
Projektmanagement
Vorbereitung Durchführung Abschluss
Communities für Mentoren und Mentees
Initialgespräche mit
Fachliche und
Mentoren,
inhaltliche Schulungen
Fragebogen an
der Mentoren, Closingtermin
Mentees,
KickOffs, Coaching, Endevaluation
Auswertung der
Halbzeittreffen,
Erwartungen,
Zwischenevaluation
Matching der Paare
Anpassung, Optimierung

24. Reverse Mentoring: Know How! und centrestage als Partner
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Trainingscamp für Community Manager
 Ausbildung und Zertifizierung zum
Community Manager
 Trainingscamp ergänzt durch
Seminare und Webinare
 10 Module
 Ca. 3 Monate Lernzeit
 Begleitung durch einen Tutor
 Qualifizierung in einer Gruppe
 Formelle Lerninhalte und
gemeinsam entwickelte Lerninhalte

25. Reverse Mentoring: Know How! und centrestage als Partner
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Social Business kann man lernen
 Agiles Projekt
 Reifegrade des Unternehmens
verändert sich
 Weitreichende Änderung in der
Arbeitsweise
 Qualifikationskonzept muss
sich anpassen
 Wichtig:
 Individuellen Nutzen aufzeigen:
What is in it for me?
 Vision verständlich machen
 Emotionen aufnehmen

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