Das Dokument beleuchtet den Stand von Web 2.0 in der internen Kommunikation und hebt die Herausforderungen der Nutzerbeteiligung hervor. Es vergleicht die Merkmale des klassischen Intranets (Intranet 1.0) mit der interaktiven und dezentralisierten Kommunikation von Intranet 2.0. Der zentrale Punkt ist, dass aktuelle Anforderungen an Kommunikation und Zusammenarbeit steigen, und das Intranet als Katalysator fungiert.

1. WEB 2.0 IN DER INTERNEN KOMMUNIKATION
WO STEHEN WIR?
Frank Wolf T-Systems Multimedia Solutions GmbH

2. T-SYSTEMS MULTIMEDIA SOLUTIONS.
 Deutschlands Marktführer bei
Internetbasierten Lösungen*.
 Eigenständige Tochter der T-Systems.
 1995 gegründet.
 980 Mitarbeiter.
Haniel Intranet
* New Media Service Ranking 2009 (BVDW)

4. Die Hoffnung:
Kommunikation wird zu Konversation
Dialogorientiert
Authentisch
Dezentral
Offen
Überzeugend

5. WAS HABEN WIR GELERNT?
Web 2.0
Quelle: Gartner 2010 + eigene Zusammenfassung

6. Die tatsächlich größte Herausforderung:
Beteiligung

7. EINFACHE ABER FUNDAMENTALE ERKENNTNIS:
Aufgaben
Größe Planungssicherheit
Motivation Das Unternehmen
ist nicht das Web. Nutzertypen
Sicherheit
„Natürliche Feinde“
Risikobereitschaft

8. ZENTRALER ANSATZPUNKT:
BESTEHENDE INFORMATIONSBEDÜRFNISSE!

9. Intranet 1.0 Web 2.0
+Etabliert bei den Nutzern - Oft Nischenanwendung
+Erprobte Anwendungsfälle - Anwendungsfälle häufig unklar
+Budgetiert - Kosten / Nutzen Diskussion
+Organisatorische Einbindung - Unklare Zuordnung
- Einwegkommunikation +Ziel: 100% Redakteure
- Redaktion oft komplex +Einfache Bedienung
- Kommunikationslastig +Kommunik. + Zusammenarbeit
- Anonym +Mensch im Mittelpunkt

10. DAS INTRANET ALS WICHTIGSTER KATALYSATOR.
Intranet 1.0 Intranet 2.0
Autoren wenige Redakteure alle Mitarbeiter
Freigabe zentral individuell
Anwendung Kommunikation Zusammenarbeit
Interaktion 1-Weg Kommunikation Dialog

11. WIE GEHT ES WEITER?
• Steigende Anforderungen für Kommunikation und
Zusammenarbeit
• Steigende Anforderungen der Nutzer
• Besseres Preis / Leistungsverhältnis von Technologie
Web 2.0

12. Vielen Dank.
Frank Wolf
Mail: f.wolf@t-systems.com
Blog: www.besser20.de
Twitter: www.twitter.com/frankx
Xing: www.xing.com/profile/Frank_Wolf3