Social Business
Frank Hamm
Kommunikation & Kollaboration
People are social animals, even at work
(some would say especially at work)
CMS Watch, Enterprise Collaboration & Community, Software Report 2009

Patrick Woiwode (CC BY 2.0)
Über mich
Marco Bellucci (CC BY 2.0)
Frank Hamm
• Public Relations
• Social Media
• Enterprise 2.0
• Social Business
• Office & Job
• Rheinhessen

@fwhamm

http://frank-hamm.com
Triviales
1

Diplomierter Betriebswirt, akademischer PR-Berater

2

33 Jahre in Beratung, Finanzwesen, IT,
Gesundheitswesen, Chemie, Streitkräfte

3

Senior Consultant, PR Manager, Intranet Manager,
Projektleiter, Controller, IT-Entwickler, Offizier

4

Blogger, Social Networker und Nexialist
Nexialist: Black Destroyer
(A. E. van Vogt, 1939)

One skilled in the science of joining together in an orderly
fashion the knowledge of one field of learning with that of
other fields.
Und Sie?
Marco Bellucci (CC BY 2.0)
Social …was?
Was motiviert Menschen?
1

Essen, Trinken

2

Regelmäßige Arbeit, Gehalt

3

Freunde, Bekannte

4

Stärke, Erfolg, Freiheit, Ansehen

5

Eigenes Potential, Verwirklichung

Maslowsche Bedürfnishierarchie
Das bekommen Mitarbeiter.

Jordan Richmond (CC-BY-2.0)
Gallup-Studie 2012
Arbeitnehmer
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Haben innerlich gekündigt

Bringen keine eigene Ideen ein

Machen Dienst nach Vorschrift
Taylorismus

Frederick Winslow Taylor (* 1856 † 1915)

Public Domain
Bruttoinlandsprodukt 2012
2.364,9 MRD EUR
Wir steuern nahezu das komplette Bruttoinlandsprodukt mit einem Prinzip,
das für nur 31% davon erfunden wurde.
Primärsektor (Agrarwirtschaft)
1%
Sekundärsektor (Industrie)
31%

Quelle: Statistisches Bundesamt

Tertiärsektor (Dienstleistung)
68%
Enterprise 2.0 / Social Business
Das neue Unternehmen
Rob Enslin (CC BY 2.0)
Enterprise 2.0 is the use of emergent social software
platforms within companies, or between companies and
their partners or customers.
Andrew McAfee, MIT (2006)

Techn.com.cn
Social Software
Michael Himbeault (CC BY 2.0)
Social Software
Social software applications […]
include communication tools and
interactive tools often based on
the Internet. […] Communication
tools typically handle the
capturing, storing and
presentation of communication,
usually written but increasingly
including audio and video as well.
Gartner Magic Quadrant for Social
Software in the Workplace 2013
“…whose software products are
used primarily to support people
working together in teams,
communities or networks. These
products do not specialize in any
particular business process or
activity, but they are used to
support a variety of collaborative
activities”
On the way to Enterprise 2.0
with Bosch Connect

http://www.youtube.com
/watch?v=N1hKVhL6pEI

https://sites.google.com/site/efqmgpc20
13/home/the-applicants/robert-bosch
The World is changing
Was Unternehmen bewegen sollte
Christian Haintz (CC BY 2.0)
Digitalisierung
• Social Media
• Public Relations
• Kollaboration
• Innovationmanagement
• Organisationsentwicklung

John Louis (CC BY 2.0)
Social Media
„...digitale Medien und Technologien
(vgl. Social Software), die es Nutzern
ermöglichen, sich untereinander
auszutauschen und mediale Inhalte
einzeln oder in Gemeinschaft zu
gestalten.“
Public Relations
• Unternehmenskommunikation des

Unternehmens mit externen und
internen Zielgruppen
• Das Netzwerkmodell hat das Sender/Empfängermodell abgelöst.
• Märkte sind Gespräche #cluetrain
Kollaboration
• Zusammenarbeit von Mitarbeitern im

Unternehmen
• Abteilungs- und hierarchieübergreifende Zusammenarbeit im
Unternehmen und Kollaboration
zwischen Unternehmen
• "Wie können wir zusammen an einem
gemeinsamen Auftrag arbeiten?“
Innovationsmanagement
• Bestmöglicher Umgang des Wissens

im Unternehmen bei den Mitarbeitern
und für das Unternehmen
• Schaffung einer kreativen Umgebung
zur Erzeugung neuer Impulse, Ideen
und Produkte/Dienstleistungen im
Unternehmen
Organisationsentwicklung
„... organisationstheoretisches
Konzept, um geplanten sozialen
Wandel in Organisationen umzusetzen.
OE wird sehr allgemein definiert als
‘Interventionsstrategie, welche
gruppendynamische Prozesse
verwendet, die sich auf die
Organisationskultur konzentriert, um
geplante Veränderungen
herbeizuführen‘.“
Wie? Wohin?
Pete (CC BY 2.0)
Was ist Social Business

Social Business is the creation of an organization that is
optimized to benefit its entire ecosystem (customers,
employees, owners, partners) by embedding collaboration,
information sharing and active engagement into its
operations and culture. The result is a more responsive,
adaptable, effective, and ultimately more successful
company.
Quelle: SideraWorks (via @Wissensarbeiter)

Ethan Lofton (CC BY 2.0)
Social Business:
Shifting Out of First Gear

MIT Sloan Management Review Research Report 2013
Enterprise 2.0
Social Business
• Kommunikation
• Wissensmanagement
• Informationsmanagement
• Innovationsmanagement
• Service & Kundendienst
• Lernen und Training
• Projektmanagement
• Zusammenarbeit

The business of social
business, IBM Institute for
Business Value 2012
Zielsetzungen
•
•
•

•
•
•
•

Zugang zu Information und Wissen verbessern
Produktivität und Teamleistung erhöhen
Zufriedenheit & Engagement von Kunden, Partnern und
Mitarbeitern erhöhen
Zusammenarbeit und Vernetzung erhöhen
Agilität und Innovationsfähigkeit erhöhen
Reputation erhöhen
Kosten reduzieren
Studie der Wiesbaden Business School &
embrander

Enterprise 2.0 – Konsequenzen für die Arbeitswelt von morgen: Status Quo 2013
Wirkt sich Enterprise 2.0 auf den
Unternehmenserfolg aus?

http://www.youtube.com
/watch?v=g1gjEPBMz8c

Prof. Leisenberg, FH Bielefeld
Enterprise Social Software
1. Einsatz im Unternehmenskontext zur menschlichen
Kommunikation und Zusammenarbeit
2. Fließende Grenzen zu moderner Kollaborations-,
Aufgaben- und Projektmanagementsoftware
3. Unternehmensintern oder unternehmensübergreifend
4. Leichte Benutzung vor Einhaltung von Strukturen
5. Vereinfachung der organisations- und
hierarchieübergreifenden Kommunikation und
Zusammenarbeit
Viva la Revolucion!
aeropagitica (CC BY 2.0)
Enterprise 2.0 meets HR

http://www.youtube.com
/watch?v=CLQRW8aQQL8

Thomas Sattelberger und Prof. Dr. Peter Kruse
Lust auf mehr?
Chris Feser (CC BY 2.0)
INJELEA - IN Jedem Ende Liegt Ein Anfang
http://injelea-blog.de
Live long and prosper!
Joshin Yamada (CC BY 2.0)

Social Business

  • 1.
  • 2.
    People are socialanimals, even at work (some would say especially at work) CMS Watch, Enterprise Collaboration & Community, Software Report 2009 Patrick Woiwode (CC BY 2.0)
  • 3.
  • 4.
    Frank Hamm • PublicRelations • Social Media • Enterprise 2.0 • Social Business • Office & Job • Rheinhessen @fwhamm http://frank-hamm.com
  • 5.
    Triviales 1 Diplomierter Betriebswirt, akademischerPR-Berater 2 33 Jahre in Beratung, Finanzwesen, IT, Gesundheitswesen, Chemie, Streitkräfte 3 Senior Consultant, PR Manager, Intranet Manager, Projektleiter, Controller, IT-Entwickler, Offizier 4 Blogger, Social Networker und Nexialist
  • 6.
    Nexialist: Black Destroyer (A.E. van Vogt, 1939) One skilled in the science of joining together in an orderly fashion the knowledge of one field of learning with that of other fields.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
    Was motiviert Menschen? 1 Essen,Trinken 2 Regelmäßige Arbeit, Gehalt 3 Freunde, Bekannte 4 Stärke, Erfolg, Freiheit, Ansehen 5 Eigenes Potential, Verwirklichung Maslowsche Bedürfnishierarchie
  • 10.
  • 11.
    Gallup-Studie 2012 Arbeitnehmer 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Haben innerlichgekündigt Bringen keine eigene Ideen ein Machen Dienst nach Vorschrift
  • 12.
    Taylorismus Frederick Winslow Taylor(* 1856 † 1915) Public Domain
  • 13.
    Bruttoinlandsprodukt 2012 2.364,9 MRDEUR Wir steuern nahezu das komplette Bruttoinlandsprodukt mit einem Prinzip, das für nur 31% davon erfunden wurde. Primärsektor (Agrarwirtschaft) 1% Sekundärsektor (Industrie) 31% Quelle: Statistisches Bundesamt Tertiärsektor (Dienstleistung) 68%
  • 14.
    Enterprise 2.0 /Social Business Das neue Unternehmen Rob Enslin (CC BY 2.0)
  • 15.
    Enterprise 2.0 isthe use of emergent social software platforms within companies, or between companies and their partners or customers. Andrew McAfee, MIT (2006) Techn.com.cn
  • 16.
  • 17.
    Social Software Social softwareapplications […] include communication tools and interactive tools often based on the Internet. […] Communication tools typically handle the capturing, storing and presentation of communication, usually written but increasingly including audio and video as well.
  • 19.
    Gartner Magic Quadrantfor Social Software in the Workplace 2013 “…whose software products are used primarily to support people working together in teams, communities or networks. These products do not specialize in any particular business process or activity, but they are used to support a variety of collaborative activities”
  • 21.
    On the wayto Enterprise 2.0 with Bosch Connect http://www.youtube.com /watch?v=N1hKVhL6pEI https://sites.google.com/site/efqmgpc20 13/home/the-applicants/robert-bosch
  • 22.
    The World ischanging Was Unternehmen bewegen sollte Christian Haintz (CC BY 2.0)
  • 23.
    Digitalisierung • Social Media •Public Relations • Kollaboration • Innovationmanagement • Organisationsentwicklung John Louis (CC BY 2.0)
  • 24.
    Social Media „...digitale Medienund Technologien (vgl. Social Software), die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten.“
  • 25.
    Public Relations • Unternehmenskommunikationdes Unternehmens mit externen und internen Zielgruppen • Das Netzwerkmodell hat das Sender/Empfängermodell abgelöst. • Märkte sind Gespräche #cluetrain
  • 26.
    Kollaboration • Zusammenarbeit vonMitarbeitern im Unternehmen • Abteilungs- und hierarchieübergreifende Zusammenarbeit im Unternehmen und Kollaboration zwischen Unternehmen • "Wie können wir zusammen an einem gemeinsamen Auftrag arbeiten?“
  • 27.
    Innovationsmanagement • Bestmöglicher Umgangdes Wissens im Unternehmen bei den Mitarbeitern und für das Unternehmen • Schaffung einer kreativen Umgebung zur Erzeugung neuer Impulse, Ideen und Produkte/Dienstleistungen im Unternehmen
  • 28.
    Organisationsentwicklung „... organisationstheoretisches Konzept, umgeplanten sozialen Wandel in Organisationen umzusetzen. OE wird sehr allgemein definiert als ‘Interventionsstrategie, welche gruppendynamische Prozesse verwendet, die sich auf die Organisationskultur konzentriert, um geplante Veränderungen herbeizuführen‘.“
  • 29.
  • 30.
    Was ist SocialBusiness Social Business is the creation of an organization that is optimized to benefit its entire ecosystem (customers, employees, owners, partners) by embedding collaboration, information sharing and active engagement into its operations and culture. The result is a more responsive, adaptable, effective, and ultimately more successful company. Quelle: SideraWorks (via @Wissensarbeiter) Ethan Lofton (CC BY 2.0)
  • 31.
    Social Business: Shifting Outof First Gear MIT Sloan Management Review Research Report 2013
  • 32.
    Enterprise 2.0 Social Business •Kommunikation • Wissensmanagement • Informationsmanagement • Innovationsmanagement • Service & Kundendienst • Lernen und Training • Projektmanagement • Zusammenarbeit The business of social business, IBM Institute for Business Value 2012
  • 33.
    Zielsetzungen • • • • • • • Zugang zu Informationund Wissen verbessern Produktivität und Teamleistung erhöhen Zufriedenheit & Engagement von Kunden, Partnern und Mitarbeitern erhöhen Zusammenarbeit und Vernetzung erhöhen Agilität und Innovationsfähigkeit erhöhen Reputation erhöhen Kosten reduzieren
  • 34.
    Studie der WiesbadenBusiness School & embrander Enterprise 2.0 – Konsequenzen für die Arbeitswelt von morgen: Status Quo 2013
  • 35.
    Wirkt sich Enterprise2.0 auf den Unternehmenserfolg aus? http://www.youtube.com /watch?v=g1gjEPBMz8c Prof. Leisenberg, FH Bielefeld
  • 36.
    Enterprise Social Software 1.Einsatz im Unternehmenskontext zur menschlichen Kommunikation und Zusammenarbeit 2. Fließende Grenzen zu moderner Kollaborations-, Aufgaben- und Projektmanagementsoftware 3. Unternehmensintern oder unternehmensübergreifend 4. Leichte Benutzung vor Einhaltung von Strukturen 5. Vereinfachung der organisations- und hierarchieübergreifenden Kommunikation und Zusammenarbeit
  • 37.
  • 38.
    Enterprise 2.0 meetsHR http://www.youtube.com /watch?v=CLQRW8aQQL8 Thomas Sattelberger und Prof. Dr. Peter Kruse
  • 39.
    Lust auf mehr? ChrisFeser (CC BY 2.0)
  • 40.
    INJELEA - INJedem Ende Liegt Ein Anfang http://injelea-blog.de
  • 41.
    Live long andprosper! Joshin Yamada (CC BY 2.0)