Das Dokument erläutert das Konzept des Social Business, das emergente Technologien und das Verhalten des Web 2.0 nutzt, um in Unternehmen Wert zu schaffen. Es bespricht auch die Herausforderungen und Vorteile der Implementierung von Social Business-Modellen, einschließlich der Messung von Erfolgen durch Key Performance Indicators (KPIs). Zudem wird die Bedeutung von Zusammenarbeit und Kommunikation in modernen Arbeitsumgebungen hervorgehoben.