Das Dokument beschreibt die fünf Schritte zur erfolgreichen Implementierung von Enterprise 2.0 in Unternehmen, wobei der Schwerpunkt auf der Notwendigkeit von Veränderungen im Management und der Führung liegt. Es betont, dass ein erfolgreiches Enterprise Social Network Flexibilität und Anpassungsfähigkeit fördern sollte, während es gleichzeitig vor den häufigen Misserfolgen warnt, die aus einer rein technischen Fokussierung resultieren. Darüber hinaus wird die Bedeutung von Change Management und der Rolle der Personalabteilungen hervorgehoben.