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SharePoint, Liferay & Co.:
Social Business Integration in der Praxis
Dr. Christoph Tempich
Webinar, 04.07.2013
2
Dr. Christoph Tempich
‣ Forschung über Verteiltes Wissensmanagement
‣ Mehr als 10 Jahre Projekt Erfahrung
‣ Kunden:
‣ Telekommunikationsbranche, IT Dienstleister, Automobilhersteller und
Zulieferer, Versicherungen und Banken, Logistik
‣ Themen:
‣ Enterprise 2.0, Social Business, M2M, Enterprise Architecture, Internet of
the things, Digital business
‣ Projekttypen:
‣ Strategie- und Organisationsentwicklung, Change Management, IT
Architektur
Social Business bei inovex
Unser Experte: Dr. Christoph Tempich (Head of Consulting)
Stephan Müller
Managing Director
Christian Meder
CTO
Wer dahinter steht
Dr. Christoph Tempich Patrick ThomaTobias Joch Matthias Albert Collin Rogowski
1
SHAPE
Consulting
2
BUILD
Application
Development
3
RUN
Systems
Engineering
5
TEACH
Academy
4
TRACK
Business
Intelligence
Umsatz in Mio. Euro Wirtschaftliche Handlungsfreiheit
▸ Inhabergeführt
▸ Profitabel
seit der Gründung
▸ Fremdkapitalfrei
Präsenz in den großen
Wirtschaftsregionen
▸ Pforzheim (1999)
▸ München (2003)
▸ Köln (2007)
▸ Karlsruhe (2012)
Mitarbeiter
München
Pforzheim
Köln
Karlsruhe
Wo wir stehen
Was wir vorhaben
2009 2010 2011 2012 2013
5,6
6,7
9,0
11,5
15,0
2009 2010 2011 2012 2013
50
60
85
100+
130+
5
1. Warum Social Business
2. Plattformen und Werkzeuge
3. Mehrwerte
4. Unterschiede Social Media – Enterprise 2.0
5. inovex Ansatz
Agenda
6
Warum Social Software?
Quelle: McKinsey, 2012. PAC, 2013.
28 Stunden
der Wochenarbeitszeit werden mit der Informationssuche,
Emails schreiben und gemeinsamen Erstellen von Inhalten verbracht.
20-25%
Verbesserungspotential der Wertschöpfung
für bestimmte Arbeitsbereiche
60%
der europäischen Firmen haben
Social Software im Einsatz.
7
https://www.yammer.com, office.microsoft.com/de-de/sharepoint/‎, http://www.ibm.com/software/products/de/de/conn/, http://www.jivesoftware.com,
http://www.acquia.com/products-services/acquia-drupal, https://www.salesforce.com/de/chatter/overview/, http://www.atlassian.com
Social Business Software / Platformen
Unterschiedliche Herkunft und Stärken
‣ Dateien, Austausch von Office
Dokumenten
‣ Activity Stream
‣ Netzwerk
‣ Community
‣ Integration mit einer bestimmten
Business Anwendung (z.B.
Salesforce, Confluence Task
Management)
‣ Umfragen
‣ Chat
Werkzeuge unterscheiden sich durch die Perspektive auf Social Business
8
https://twitter.com, http://de.wikipedia.org/, https://www.wunderlist.com/, http://vimeo.com/ideation,
https://www.dropbox.com, http://stackoverflow.com,
Tools
Blog
Status Updates
Aufgaben Ideen
Dateien Forum
Wiki
Links
Plattformen integrieren Funktionalität der Webvorbilder
9Source: http://blogs.wsj.com/tech-europe/2012/09/24/social-media-holds-key-to-unlock-1-3-trillion/
Social Business Integration
Mehrwert – Bereiche mit Potential
-26%
-25%
29%
31%
33%
34%
34%
39%
Verbesserung der schnellen Suche nach
Information und Know-How
Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit
Verbesserung des Mitarbeiter-Engagement
Verbesserung der Mitarbeibeiterproduktivität
Verbesserung der Mitarbeitervernetzung
Verbesserung von Innovation und der
Ideenfindung
Email Nutzung wird reduziert
Meeting werden reduziert
11
Die Studien sind sehr positive…
Photo by Kasia
…‎aber wo ist der Mehrwert
inovex Ansatz
14inovex GmbH Analytics 2012
Erfolgsfaktoren für Social Business
inovex glaubt
Persönlicher
Mehrwert
• Zeiteinsparung
• Mehr Feedback
• Besser Resultate
• Spaß
Integration
Tagesgeschäft
• Integriert in
Arbeitsumgebung
• Integriert mit
geschäftlichen Daten
• Prozessunterstüzung
Benutzer-
freundlichkeit
• Mobile Integration
• Keine doppelte Arbeit
• Hohe
Benutzerfreundlichkeit
15inovex GmbH Analytics, 2012. Photos by Minnesota Historical Society, Gina Guillotine, inovex.
Erfolgsfaktoren für Social Business
Vorgehen
Motivation E2.0 Prozesse
Auswahl der
Anwendungsfälle im
Geschäftsprozess
Community Management
Systematische Portfolio Bewertung
‣ Mehrwert
‣ Strategisch
‣ Operative
‣ Prozesse
‣ Community
‣ Umsetzbarkeit
‣ Kultur
‣ Organisation
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‣ Technik
‣ Mehrwert für den einzelnen
ersichtlich
Auswahlprozess
Potential entscheidendHochWenig
LeichtSchwer
Mehrwert
Umsetzbarkeit
1
2
1: Entwicklungsprojekt, regionenübergreifend
2: Projekt innerhalb einer Abteilung, alle sitzen in einem
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Unternehmensabhängig
inovex GmbH Analytics 2012
Community Ramp-up Template
18
Motivation analysis
Vom Stakeholder aus denken
Stakeholder
Was erwartet der
Stakeholder von
Ihnen?
Was erwarten
Sie von dem
Stakeholder?
Welche
Maßnahmen
schlagen Sie vor,
um die
Anforderungen
der Stakeholder
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Welche
Maßnahmen
schlagen Sie vor,
um ihre Ziele zu
erreichen?
20inovex Analytics 2013
Enterprise 2.0 Prozesse
Berücksichtigung was von der Community erwartet werden kannn
E2.0 Prozesse nutzen die Stärken der Community effizient für den
Geschäftserfolg
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Meinung
Bauchgefühl
Inhalte
initiieren
inspirieren
strukturieren
1
Moderator Community
Management
23
Social Business Integration
Zusammenfassung
Geschäfts-
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objekte
Aktivitäten der
Zusammenarbeit
Motivation
Typische
Anwendungsfälle
Integration ins
Tagesgeschäft
Analyse Bewertung Umsetzung
Der Erfolg der ersten Anwendung ist entscheidend
Community
Management
Training
Gamefication
Mehrwert im
täglichen Geschäft
Roadmap
Ggf. Integration mit
IT Systemen
24
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Kontakt
Dr. Christoph Tempich
Head of Consulting
inovex GmbH
Office Köln
Mobil 01733181068
Mail ctempich@inovex.de
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Christoph_Tempich

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Sharepoint, Liferay & Co.: Social Business Integration in der Praxis

  • 1. SharePoint, Liferay & Co.: Social Business Integration in der Praxis Dr. Christoph Tempich Webinar, 04.07.2013
  • 2. 2 Dr. Christoph Tempich ‣ Forschung über Verteiltes Wissensmanagement ‣ Mehr als 10 Jahre Projekt Erfahrung ‣ Kunden: ‣ Telekommunikationsbranche, IT Dienstleister, Automobilhersteller und Zulieferer, Versicherungen und Banken, Logistik ‣ Themen: ‣ Enterprise 2.0, Social Business, M2M, Enterprise Architecture, Internet of the things, Digital business ‣ Projekttypen: ‣ Strategie- und Organisationsentwicklung, Change Management, IT Architektur Social Business bei inovex Unser Experte: Dr. Christoph Tempich (Head of Consulting)
  • 3. Stephan Müller Managing Director Christian Meder CTO Wer dahinter steht Dr. Christoph Tempich Patrick ThomaTobias Joch Matthias Albert Collin Rogowski 1 SHAPE Consulting 2 BUILD Application Development 3 RUN Systems Engineering 5 TEACH Academy 4 TRACK Business Intelligence
  • 4. Umsatz in Mio. Euro Wirtschaftliche Handlungsfreiheit ▸ Inhabergeführt ▸ Profitabel seit der Gründung ▸ Fremdkapitalfrei Präsenz in den großen Wirtschaftsregionen ▸ Pforzheim (1999) ▸ München (2003) ▸ Köln (2007) ▸ Karlsruhe (2012) Mitarbeiter München Pforzheim Köln Karlsruhe Wo wir stehen Was wir vorhaben 2009 2010 2011 2012 2013 5,6 6,7 9,0 11,5 15,0 2009 2010 2011 2012 2013 50 60 85 100+ 130+
  • 5. 5 1. Warum Social Business 2. Plattformen und Werkzeuge 3. Mehrwerte 4. Unterschiede Social Media – Enterprise 2.0 5. inovex Ansatz Agenda
  • 6. 6 Warum Social Software? Quelle: McKinsey, 2012. PAC, 2013. 28 Stunden der Wochenarbeitszeit werden mit der Informationssuche, Emails schreiben und gemeinsamen Erstellen von Inhalten verbracht. 20-25% Verbesserungspotential der Wertschöpfung für bestimmte Arbeitsbereiche 60% der europäischen Firmen haben Social Software im Einsatz.
  • 7. 7 https://www.yammer.com, office.microsoft.com/de-de/sharepoint/‎, http://www.ibm.com/software/products/de/de/conn/, http://www.jivesoftware.com, http://www.acquia.com/products-services/acquia-drupal, https://www.salesforce.com/de/chatter/overview/, http://www.atlassian.com Social Business Software / Platformen Unterschiedliche Herkunft und Stärken ‣ Dateien, Austausch von Office Dokumenten ‣ Activity Stream ‣ Netzwerk ‣ Community ‣ Integration mit einer bestimmten Business Anwendung (z.B. Salesforce, Confluence Task Management) ‣ Umfragen ‣ Chat Werkzeuge unterscheiden sich durch die Perspektive auf Social Business
  • 8. 8 https://twitter.com, http://de.wikipedia.org/, https://www.wunderlist.com/, http://vimeo.com/ideation, https://www.dropbox.com, http://stackoverflow.com, Tools Blog Status Updates Aufgaben Ideen Dateien Forum Wiki Links Plattformen integrieren Funktionalität der Webvorbilder
  • 9. 9Source: http://blogs.wsj.com/tech-europe/2012/09/24/social-media-holds-key-to-unlock-1-3-trillion/ Social Business Integration Mehrwert – Bereiche mit Potential -26% -25% 29% 31% 33% 34% 34% 39% Verbesserung der schnellen Suche nach Information und Know-How Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit Verbesserung des Mitarbeiter-Engagement Verbesserung der Mitarbeibeiterproduktivität Verbesserung der Mitarbeitervernetzung Verbesserung von Innovation und der Ideenfindung Email Nutzung wird reduziert Meeting werden reduziert
  • 10. 11 Die Studien sind sehr positive… Photo by Kasia …‎aber wo ist der Mehrwert
  • 12. 14inovex GmbH Analytics 2012 Erfolgsfaktoren für Social Business inovex glaubt Persönlicher Mehrwert • Zeiteinsparung • Mehr Feedback • Besser Resultate • Spaß Integration Tagesgeschäft • Integriert in Arbeitsumgebung • Integriert mit geschäftlichen Daten • Prozessunterstüzung Benutzer- freundlichkeit • Mobile Integration • Keine doppelte Arbeit • Hohe Benutzerfreundlichkeit
  • 13. 15inovex GmbH Analytics, 2012. Photos by Minnesota Historical Society, Gina Guillotine, inovex. Erfolgsfaktoren für Social Business Vorgehen Motivation E2.0 Prozesse Auswahl der Anwendungsfälle im Geschäftsprozess Community Management
  • 14. Systematische Portfolio Bewertung ‣ Mehrwert ‣ Strategisch ‣ Operative ‣ Prozesse ‣ Community ‣ Umsetzbarkeit ‣ Kultur ‣ Organisation ‣ Prozess ‣ Technik ‣ Mehrwert für den einzelnen ersichtlich Auswahlprozess Potential entscheidendHochWenig LeichtSchwer Mehrwert Umsetzbarkeit 1 2 1: Entwicklungsprojekt, regionenübergreifend 2: Projekt innerhalb einer Abteilung, alle sitzen in einem Raum Unternehmensabhängig inovex GmbH Analytics 2012
  • 15. Community Ramp-up Template 18 Motivation analysis Vom Stakeholder aus denken Stakeholder Was erwartet der Stakeholder von Ihnen? Was erwarten Sie von dem Stakeholder? Welche Maßnahmen schlagen Sie vor, um die Anforderungen der Stakeholder zu erfüllen? Welche Maßnahmen schlagen Sie vor, um ihre Ziele zu erreichen?
  • 16. 20inovex Analytics 2013 Enterprise 2.0 Prozesse Berücksichtigung was von der Community erwartet werden kannn E2.0 Prozesse nutzen die Stärken der Community effizient für den Geschäftserfolg 2 Meinung Bauchgefühl Inhalte initiieren inspirieren strukturieren 1 Moderator Community Management
  • 17. 23 Social Business Integration Zusammenfassung Geschäfts- prozesse Informations objekte Aktivitäten der Zusammenarbeit Motivation Typische Anwendungsfälle Integration ins Tagesgeschäft Analyse Bewertung Umsetzung Der Erfolg der ersten Anwendung ist entscheidend Community Management Training Gamefication Mehrwert im täglichen Geschäft Roadmap Ggf. Integration mit IT Systemen
  • 18. 24 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Kontakt Dr. Christoph Tempich Head of Consulting inovex GmbH Office Köln Mobil 01733181068 Mail ctempich@inovex.de Twitter: @ctempich Xing:www.xing.com/profile/ Christoph_Tempich