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E-Commerce, Mobile-Commerce, Tablet-Commerce - whatelse? 110824	Thomas Lang
Agenda Begriffsdefinitionen Entwicklung im E-Commerce M-Commerce und Sofa-Commerce Vom Spiel zum Deal Und morgen? 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 2
Thomas Lang E-Business und E-Commerce Berater Ausbildung Betriebsökonom HWV/FH Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2) Dipl. Webpublisher SIZ Kompetenz Seit 1996 aktiv im Internet, 1998 erste Verkäufe über Internet Inhaber der Carpathia Consulting GmbH Langjähriger Redaktor Benchpark.com für Internet-Agenturen sowie WCM & E-Commerce-Lösungen Autor zahlreicher Fachartikel , -blogs und –studien Referent an internationalen Konferenzen zu E-Commerce Dozent an verschiedenen Instituten für E-Commerce SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 24. August 2011 3
carpathia: e-business.competence Gegründet 1999 Beratung für Strategien, Konzepte und Methoden Unabhängig und neutral Hauptfokus E-Business, E-Commerce und ERP 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 4 Strategie Konzeption Conversion
In guter Gesellschaft 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 5
Begriffsdefinition 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 6
CHF 8680000000
E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 2/5 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. Onlineumsätze in der Schweiz in Mrd. CHF + 47.9% + 38.2% 8 Quelle: HSG 2011
Wenn der Onlineshop en Browser verlässt
Mobile Nutzung des Internets 44% der Schweizer greifen mobil auf das Internet zu (HSG) Laut dem BfS sind es gar 50% Im internationalen Vergleich nimmt die Schweiz eine Spitzenposition ein, zusammen mit den skandinavischen Ländern Quelle: EIAA (European Interactive Advertising Association) 24. August 2011 10 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
Woher kommt der Traffic in Onlinestores iOS hat überragenden Anteil Android holt auf Beachtlicher Anteil an Blackberry Nutzern Starke Abhängigkeit von Zielgruppen Quelle: Forrester Research 24. August 2011 11 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
Sofa-Commerce –Bedeutung der Tablets für den E-Commerce Lean-Back Situation Sehr schnelle Verfügbarkeit innert Sekunden Anwendung im sozialen Wohnraum Tiefere technische Barrieren Wiedergeburt des Katalogs? Spannende neue Nutzungskonzepte Quelle: stephan-uhrenbacher.com 24. August 2011 12 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
Mobile Commerce als Spezialdisziplin des E-Commerce 24. August 2011 13 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
Erreichung neuer Kunden-gruppen am Beispiel LeShop.ch Bereits 10% der Bestellungen bei LeShop über das iPhone Jede 4. Bestellungen wird mobil vorbereitet Erreichung neuer Kundengruppen Nahezu 200‘000 Downloads Android App geplant für 2011 Quelle: info.leshop.ch 24. August 2011 14 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 10% 90%
Best Practice: SBB Stärkster wachsender Verkaufskanal Über 1 Mio. Downloads Nahezu 2 Mio. verkaufte mobile Tickets Nach iOS, Windows Phone 7  nun auch Android Fahrplaninformationen, Netzupdates und viele Infos mehr Tiefer TCO gegenüber Automaten 24. August 2011 15 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. Quelle: sbb.ch
Best Practice: ExLibris Über 3 Millionen Artikel In-AppPayment Neukunden Registrierung möglich Knapp 60‘000 Downloads in den ersten 6 Monaten Starke Multichannel Funktion Zu jedem Artikel Echtzeit Verfügbarkeit iOS und Android verfügbar iPad optimierte Darstellung 24. August 2011 16 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. Quelle: exlibris.ch
Best Practice: Postfinance Bequeme Zusatzservices Adaption des situativen Verhaltens Integriert zahlreiche gerätespezifischen Informationen Spielerische Aufbereitung 24. August 2011 17 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. Quelle: postfinance.ch
iPhone, Android, Windows Phone 7, Blackberry… 24. August 2011 18 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
LBS der nächste Hebel im E-Commerce / Social Commerce? Der 2.0 Hebel des Handels Web 2.0 auf konzeptioneller Ebene Web 2.0 auf Tool-Ebene Web 2.0 auf lokaler Ebene Web 2.0 auf Feature-Ebene Kommentare Tags Bewertungen RSS u.m. Social Bookmarks Youtube Flickru.m. Liveshopping Clubshopping Masstcustom. Crowdsourcing Mobile LocationBased Gamification Quelle: excitingcommerce.de / mpolzin.com 24. August 2011 19 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
Spielmechaniken den LocationBased Services entliehen Quelle: 4sq.com / gowalla.com / facebook.com/places 24. August 2011 20 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
Vom Spiel zum Deal: foursquare und Starbucks Quelle: 4sq.com 24. August 2011 21 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
Vom Spiel zum Deal: Valora (Kiosk und Spettacolo) Foursquare auf dem Handy installieren und Profil eröffnen.  In der Nähe des CaffèSpettacolo oder k kiosk in den Hauptbahnhöfen an drei unterschiedlichen Tagen einchecken.  Beim dritten Check-in wird das Special von CaffèSpettacolo oder k kiosk freigeschaltet - jetzt können Sie sich Ihren Gratis-Brownie oder Ihre Ovo Biscuits abholen.  Quelle: goldbachinteractive.com 24. August 2011 22 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
Von der Bewertung zum Deal: Qype Quelle: qype.com 24. August 2011 23 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
Deals in Echtzeit: GrouponNow 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 24 Quelle: groupon.com
Und der gute alte QR-Code? 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 25 Quelle: getmobio.com
Handy als Zahlungsmittel:Google Wallet Near Field Communication (NFC) Verschiedene Zahlungsmittel Integriert mit Google Offers 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 26 Quelle: google.com
Und was passiert morgen?
Mobil als Brücke / Ersatzzwischen POS und Online 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 28 Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym88
Neue Shopping Erlebnisse Das iPad feierte seinen 1-jährigen Geburtstag  Neuer Tabletmarkt hat sich schnell etabliert Neue Nutzergruppen Neue Verkaufsmodelle Möglichkeit für neuartige Einkaufs-erlebnisse 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 29
Neue Shopping Erlebnisse 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 30 Quelle: netaporter.com
Neue Shopping Erlebnisse 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 31 Quelle: manufactum.de
Neue Shopping Erlebnisse 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. Shazam war gestern Check in bei TV-Shows Social TV-Watching #tatort #dsds #esc 32
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Neue Shopping Erlebnisse 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. Hemmschwellen beim Onlineshopping? Direkter Produktkontakt Probieren Fühlen Testen 34
Neue Shopping Erlebnisse 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 35
Neue Shopping Erlebnisse 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 36 Quelle: senseq.com
Vielen Dank!
Online-Shop Studie 2010 100 Shops 100 Kriterien 10‘000 Werte zum Schweizer E-Commerce onlineshopstudie.ch 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 38
Bleiben Sie mit uns in Kontakt! Carpathia Thomas Lang blog.carpathia.ch 	@carpathia_ch carpathia.ch 	@thlang thomas_lang9 thomas.lang@carpathia.ch

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  • 4. carpathia: e-business.competence Gegründet 1999 Beratung für Strategien, Konzepte und Methoden Unabhängig und neutral Hauptfokus E-Business, E-Commerce und ERP 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 4 Strategie Konzeption Conversion
  • 5. In guter Gesellschaft 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 5
  • 6. Begriffsdefinition 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 6
  • 8. E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 2/5 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. Onlineumsätze in der Schweiz in Mrd. CHF + 47.9% + 38.2% 8 Quelle: HSG 2011
  • 9. Wenn der Onlineshop en Browser verlässt
  • 10. Mobile Nutzung des Internets 44% der Schweizer greifen mobil auf das Internet zu (HSG) Laut dem BfS sind es gar 50% Im internationalen Vergleich nimmt die Schweiz eine Spitzenposition ein, zusammen mit den skandinavischen Ländern Quelle: EIAA (European Interactive Advertising Association) 24. August 2011 10 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
  • 11. Woher kommt der Traffic in Onlinestores iOS hat überragenden Anteil Android holt auf Beachtlicher Anteil an Blackberry Nutzern Starke Abhängigkeit von Zielgruppen Quelle: Forrester Research 24. August 2011 11 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
  • 12. Sofa-Commerce –Bedeutung der Tablets für den E-Commerce Lean-Back Situation Sehr schnelle Verfügbarkeit innert Sekunden Anwendung im sozialen Wohnraum Tiefere technische Barrieren Wiedergeburt des Katalogs? Spannende neue Nutzungskonzepte Quelle: stephan-uhrenbacher.com 24. August 2011 12 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
  • 13. Mobile Commerce als Spezialdisziplin des E-Commerce 24. August 2011 13 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
  • 14. Erreichung neuer Kunden-gruppen am Beispiel LeShop.ch Bereits 10% der Bestellungen bei LeShop über das iPhone Jede 4. Bestellungen wird mobil vorbereitet Erreichung neuer Kundengruppen Nahezu 200‘000 Downloads Android App geplant für 2011 Quelle: info.leshop.ch 24. August 2011 14 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 10% 90%
  • 15. Best Practice: SBB Stärkster wachsender Verkaufskanal Über 1 Mio. Downloads Nahezu 2 Mio. verkaufte mobile Tickets Nach iOS, Windows Phone 7 nun auch Android Fahrplaninformationen, Netzupdates und viele Infos mehr Tiefer TCO gegenüber Automaten 24. August 2011 15 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. Quelle: sbb.ch
  • 16. Best Practice: ExLibris Über 3 Millionen Artikel In-AppPayment Neukunden Registrierung möglich Knapp 60‘000 Downloads in den ersten 6 Monaten Starke Multichannel Funktion Zu jedem Artikel Echtzeit Verfügbarkeit iOS und Android verfügbar iPad optimierte Darstellung 24. August 2011 16 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. Quelle: exlibris.ch
  • 17. Best Practice: Postfinance Bequeme Zusatzservices Adaption des situativen Verhaltens Integriert zahlreiche gerätespezifischen Informationen Spielerische Aufbereitung 24. August 2011 17 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. Quelle: postfinance.ch
  • 18. iPhone, Android, Windows Phone 7, Blackberry… 24. August 2011 18 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
  • 19. LBS der nächste Hebel im E-Commerce / Social Commerce? Der 2.0 Hebel des Handels Web 2.0 auf konzeptioneller Ebene Web 2.0 auf Tool-Ebene Web 2.0 auf lokaler Ebene Web 2.0 auf Feature-Ebene Kommentare Tags Bewertungen RSS u.m. Social Bookmarks Youtube Flickru.m. Liveshopping Clubshopping Masstcustom. Crowdsourcing Mobile LocationBased Gamification Quelle: excitingcommerce.de / mpolzin.com 24. August 2011 19 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
  • 20. Spielmechaniken den LocationBased Services entliehen Quelle: 4sq.com / gowalla.com / facebook.com/places 24. August 2011 20 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
  • 21. Vom Spiel zum Deal: foursquare und Starbucks Quelle: 4sq.com 24. August 2011 21 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
  • 22. Vom Spiel zum Deal: Valora (Kiosk und Spettacolo) Foursquare auf dem Handy installieren und Profil eröffnen. In der Nähe des CaffèSpettacolo oder k kiosk in den Hauptbahnhöfen an drei unterschiedlichen Tagen einchecken. Beim dritten Check-in wird das Special von CaffèSpettacolo oder k kiosk freigeschaltet - jetzt können Sie sich Ihren Gratis-Brownie oder Ihre Ovo Biscuits abholen. Quelle: goldbachinteractive.com 24. August 2011 22 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
  • 23. Von der Bewertung zum Deal: Qype Quelle: qype.com 24. August 2011 23 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
  • 24. Deals in Echtzeit: GrouponNow 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 24 Quelle: groupon.com
  • 25. Und der gute alte QR-Code? 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 25 Quelle: getmobio.com
  • 26. Handy als Zahlungsmittel:Google Wallet Near Field Communication (NFC) Verschiedene Zahlungsmittel Integriert mit Google Offers 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 26 Quelle: google.com
  • 27. Und was passiert morgen?
  • 28. Mobil als Brücke / Ersatzzwischen POS und Online 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 28 Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym88
  • 29. Neue Shopping Erlebnisse Das iPad feierte seinen 1-jährigen Geburtstag Neuer Tabletmarkt hat sich schnell etabliert Neue Nutzergruppen Neue Verkaufsmodelle Möglichkeit für neuartige Einkaufs-erlebnisse 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 29
  • 30. Neue Shopping Erlebnisse 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 30 Quelle: netaporter.com
  • 31. Neue Shopping Erlebnisse 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 31 Quelle: manufactum.de
  • 32. Neue Shopping Erlebnisse 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. Shazam war gestern Check in bei TV-Shows Social TV-Watching #tatort #dsds #esc 32
  • 33. Neue Shopping Erlebnisse 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 33
  • 34. Neue Shopping Erlebnisse 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. Hemmschwellen beim Onlineshopping? Direkter Produktkontakt Probieren Fühlen Testen 34
  • 35. Neue Shopping Erlebnisse 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 35
  • 36. Neue Shopping Erlebnisse 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 36 Quelle: senseq.com
  • 38. Online-Shop Studie 2010 100 Shops 100 Kriterien 10‘000 Werte zum Schweizer E-Commerce onlineshopstudie.ch 24. August 2011 SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc. 38
  • 39. Bleiben Sie mit uns in Kontakt! Carpathia Thomas Lang blog.carpathia.ch @carpathia_ch carpathia.ch @thlang thomas_lang9 thomas.lang@carpathia.ch