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carpathia: e-business.competence www.carpathia.ch
Zukunftsfähiger Fachhandel
durch Online- / Offline-
Integration
Komenda – Infotech 2016
160106–Thomas Lang
Agenda
 Aktuelle Entwicklungen
im Schweizer E-Commerce
 Erfolgsgeheimnisse erfolgreicher Player
 Verändertes Kundenverhalten
 Rolle von Mobile
 Multi-Cross-Omni-NoLine
 Erfolgreiche Integrationsbeispiele
 Q&A
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 2
Wie nutzen wir das veränderte Kundenverhalten,
und was können wir von anderen lernen?
Jahrgang ’68 und seit 1997 im E-Business
Thomas Lang
Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 3
• Betriebsökonom HWV/FH
• Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2)
• Autor zahlreicher Fachartikel und –studien
Referent an intl. Kongressen
• Dozent an diversen Instituten für E-Commerce
und Online Vertrieb
1999 Carpathia gegründet
@thlang
Hintergrund
6-Januar-2016
carpathia: digital.business.competence
 Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral
 Unternehmensberatung für E-Business,
E-Commerce und DigitaleTransformation
 Kernkompetenzen im Bereich Entwicklung
von Strategien, Lösungskonzeption,
Expertisen und weiteren Beratungsfeldern
 Hauptfokus auf digitale End-to-End
Geschäfts- und Transaktionsprozesse für
 PurePlayer-Modelle
 Multi-, Cross- und Omni-Channel Händler
 Industrie und Grosshandel
 Hersteller und Verlage
 Marktplätze, Services- und Reiseplattformen
 Direkte und indirekte Vertriebswege
 C2C, B2B, B2C  H2H
6-Januar-2016 4Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration
Wir geniessen das Vertrauen folgender Kunden
6-Januar-2016 5Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration
Über 2.5 Mrd.
Onlineumsatz
Aktuelle Entwicklungen
in der Schweiz
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 6
VSV/GfK Zahlen 2014
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 8
Die Präferenzen der Käufer nach Sortimenten
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 9
Auslaufmodell: Shopping-Center
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 10
Handelszeitung
0 200 400 600 800 1000 1200
Swiss.com
Ricardo.ch
Digitec.ch
SBB.ch
Zalando.ch
 In den nächsten 15 Jahren können bis zu einem
Drittel des Detailhandelsumsatzes in den
Onlinekanal abwandern.
Credit-Suisse Immobilen-Studie, 2013 / 2015
 In den Niederlanden erwarten wir bis 2030 einen
Drittel der Einzelhandelsumsätze online.
Roland Berger, 2014
 40% Onlineanteil auf Non-Food innert 5 Jahren
Die Post, 2015
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 11
Prognosen
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 12
Das ist kein Online-Boom,
das ist ein Tsunami, der derzeit über die
Handelswelt hinwegfegt und nahezu
alles verändert.
Alexander Margaritoff, ehem. CEO, Hawesko
Erfolgsgeheimnisse
erfolgreicher Player
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 13
Digitec / Galaxus
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 14
Amazon
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 15
Alibaba
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 16
Zalando.ch
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 17
Athleticum
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 18
Fahrrad.de – so kann Onlinehandel funktionieren
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 19
EUR 113 Mio.
Umsatz (2014)
Bis 16 Uhr bestellt,
geliefert am Folgetag –
fertig montiert
Wird man von einer
Marke nicht beliefert,
baut man halt selber
eine Marke auf
2015: Wachstum auf
EUR 140 Mio (+23%)
2015:
40% Brutto-Marge und
profitabel
Kundenbedürfnis?
Kundenbedürfnis!
Verändertes Kundenverhalten
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 20
Die Zielgruppe verändert sich (Bsp. Schweiz)
Wir haben noch 4 Jahre bis die Transformation voll einschlägt
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 21
Quelle: pwc 2013
Kaufabsicht
Grundsätzlicher Paradigmawechsel im Handel
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 22
In Anlehnung an Shopping 24 Chef Björn Schäfers
Produkt-
Kauf
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Produkt-
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Produkt-
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Produkt-
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Anbieter-
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Stationärer Handel
Prognosen für den dt. Einzelhandel
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 23
DIE BRÜCKE VON ONLINE ZU STATIONÄR
Rolle von Mobile
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 24
Mobile heisst auch
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 25
Der Wettbewerb
steht bei Ihnen
im Laden!
Papstwahl 2005
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 26
Papstwahl 2013
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 27
Was sagen die E-Commerce Leaders?
Quelle: 2015 FHNW http://www.e-commerce-report.ch/
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 28
Bedeutung des mobilen Vertriebes
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 29
 Erreichbarkeit von Neukunden
 Offline Information vom Online
Angebot
 Geeignet für Verfügbarkeiten und
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 Nutzung gerätespezifischer
Funktionen und speziellen
Nutzersituation
 Wichtiges Element der
Kaufvorbereitung
 Hohe Bereitschaft in der Schweiz
mobil einzukaufen
 Zukünftiges Identifikations- und
Zahlungsmittel am POS
Ausgewählter mobile Umsatz in der Schweiz
Quellen: Öffentliche Unternehmensinformationen
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 30
443 Mio Online
13% eTickets
70% Mobile
5 Mio
Downloads
ca. 50% Online
davon 30% Mobile
+60% 2014!
700’000
Downloads
176 Mio Umsatz
40% Mobile
x00’000
Downloads
53%+ Mobile
Traffic
CH mit
höchstem Anteil
in 15 Ländern
Aktuelle Entwicklung Mobile
Schätzung der über mobile Endgeräte erzielten
Umsätze in der Schweiz 2015: über CHF 2 Milliarden
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 31
Quelle: Carpathia interne Schätzung
EIN REZEPT,
GEGEN MARKTANTEIL-VERLUST
Multi-Cross-Omni-NoLine
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 32
Evolution nach EHI Köln
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 33
Schreckgespenst
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 34
Kannibalisierung
«Kannibalisiere Dich selbst,
bevor es jemand anderes tut»
Steve Jobs
Erfolgsgeheimnis
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 35
Research Online - Purchase Offline
Cross-ChannelErfolgsrechnung
Cross-ChannelUmsatz
Rest
Frequenz-Sicherung
Präsenz / Existenz
ROPO-Effekte
Image & Loyalität
20-30%
stationärer Umsatz
online vorbereitet / generiert
StationärerUmsatz
Cross-Channel Erfolgsrechnung
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 36
83%
Zusatzumsatz
17% Kanalshift (Kannibalisiert)
Umsatzim
Onlineshop
Quellen:
ECC Köln,
Carpathia Erfahrungswerte
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 38
Aber das ist
noch nicht alles!
Dank Technologie: Long-Tail Potentiale
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 39
ONLINE UND OFFLINE VERSCHMELZEN –
ONLINE KNOWHOW AM POS
Erfolgreiche
Integrationsbeispiele
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 40
ROSE Biketown München
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 41
Transa: Zelte-Finder
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 42
Die Verkaufsfläche wir DIGITAL – so oder so
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 43
Quellen:sportScheck.de,C&ABrasil,Apple,kohls.com
Ex Libris: Komplette Digitalisierung am POS
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 44
Ex Libris: Bedarfsweckung durch Online am POS
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 45
 Es ist keine Frage, OB diese E-
Commerce Revolution auch auf den
Velo-Fachhandel zu kommt, sondern
nur WANN
 NoLine ist keine Modeerscheinung –
sondern löst ein Bedürfnis, was
Kunden heute schon haben
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 46
Fazit
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 47
Zentrale Fragen die
sich jeder stellen muss:
 Was ist meine Rolle im Handel von
Morgen?
 Wie definieren ich meine Existenz-
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 Was muss ich tun, dass der Kunde
noch zu mir in den Laden kommt?
 Was erwartet der Kunde von mir?
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 48
Zentrale Fragestellungen
Informations-Monopol ist verloren – was nun?
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 49
Werde ich nur noch zum Showroom?
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 50
…oder zum Logistiker führender Onliner?
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 51
Der stationäre Einzelhandel
darf noch ausliefern
und das Lager bewirtschaften.
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6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 52
Die gefährlichste Floskel überhaupt:
Noch Fragen…?
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 53
PDF der Slides unter
6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 54
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6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 55
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6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 56

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Zukunftsfähiger Fahrrad-Fachhandel durch Online- / Offline-Integration

  • 1. carpathia: e-business.competence www.carpathia.ch Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online- / Offline- Integration Komenda – Infotech 2016 160106–Thomas Lang
  • 2. Agenda  Aktuelle Entwicklungen im Schweizer E-Commerce  Erfolgsgeheimnisse erfolgreicher Player  Verändertes Kundenverhalten  Rolle von Mobile  Multi-Cross-Omni-NoLine  Erfolgreiche Integrationsbeispiele  Q&A 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 2 Wie nutzen wir das veränderte Kundenverhalten, und was können wir von anderen lernen?
  • 3. Jahrgang ’68 und seit 1997 im E-Business Thomas Lang Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 3 • Betriebsökonom HWV/FH • Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2) • Autor zahlreicher Fachartikel und –studien Referent an intl. Kongressen • Dozent an diversen Instituten für E-Commerce und Online Vertrieb 1999 Carpathia gegründet @thlang Hintergrund 6-Januar-2016
  • 4. carpathia: digital.business.competence  Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral  Unternehmensberatung für E-Business, E-Commerce und DigitaleTransformation  Kernkompetenzen im Bereich Entwicklung von Strategien, Lösungskonzeption, Expertisen und weiteren Beratungsfeldern  Hauptfokus auf digitale End-to-End Geschäfts- und Transaktionsprozesse für  PurePlayer-Modelle  Multi-, Cross- und Omni-Channel Händler  Industrie und Grosshandel  Hersteller und Verlage  Marktplätze, Services- und Reiseplattformen  Direkte und indirekte Vertriebswege  C2C, B2B, B2C  H2H 6-Januar-2016 4Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration
  • 5. Wir geniessen das Vertrauen folgender Kunden 6-Januar-2016 5Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration Über 2.5 Mrd. Onlineumsatz
  • 6. Aktuelle Entwicklungen in der Schweiz 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 6
  • 7. VSV/GfK Zahlen 2014 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 8
  • 8. Die Präferenzen der Käufer nach Sortimenten 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 9
  • 9. Auslaufmodell: Shopping-Center 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 10 Handelszeitung 0 200 400 600 800 1000 1200 Swiss.com Ricardo.ch Digitec.ch SBB.ch Zalando.ch
  • 10.  In den nächsten 15 Jahren können bis zu einem Drittel des Detailhandelsumsatzes in den Onlinekanal abwandern. Credit-Suisse Immobilen-Studie, 2013 / 2015  In den Niederlanden erwarten wir bis 2030 einen Drittel der Einzelhandelsumsätze online. Roland Berger, 2014  40% Onlineanteil auf Non-Food innert 5 Jahren Die Post, 2015 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 11 Prognosen
  • 11. 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 12 Das ist kein Online-Boom, das ist ein Tsunami, der derzeit über die Handelswelt hinwegfegt und nahezu alles verändert. Alexander Margaritoff, ehem. CEO, Hawesko
  • 12. Erfolgsgeheimnisse erfolgreicher Player 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 13
  • 13. Digitec / Galaxus 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 14
  • 14. Amazon 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 15
  • 15. Alibaba 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 16
  • 16. Zalando.ch 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 17
  • 17. Athleticum 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 18
  • 18. Fahrrad.de – so kann Onlinehandel funktionieren 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 19 EUR 113 Mio. Umsatz (2014) Bis 16 Uhr bestellt, geliefert am Folgetag – fertig montiert Wird man von einer Marke nicht beliefert, baut man halt selber eine Marke auf 2015: Wachstum auf EUR 140 Mio (+23%) 2015: 40% Brutto-Marge und profitabel Kundenbedürfnis? Kundenbedürfnis!
  • 19. Verändertes Kundenverhalten 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 20
  • 20. Die Zielgruppe verändert sich (Bsp. Schweiz) Wir haben noch 4 Jahre bis die Transformation voll einschlägt 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 21 Quelle: pwc 2013
  • 21. Kaufabsicht Grundsätzlicher Paradigmawechsel im Handel 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 22 In Anlehnung an Shopping 24 Chef Björn Schäfers Produkt- Kauf Anbieter- Auswahl Produkt- Auswahl Elektronischer Handel Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Anbieter- Auswahl Stationärer Handel
  • 22. Prognosen für den dt. Einzelhandel 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 23
  • 23. DIE BRÜCKE VON ONLINE ZU STATIONÄR Rolle von Mobile 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 24
  • 24. Mobile heisst auch 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 25 Der Wettbewerb steht bei Ihnen im Laden!
  • 25. Papstwahl 2005 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 26
  • 26. Papstwahl 2013 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 27
  • 27. Was sagen die E-Commerce Leaders? Quelle: 2015 FHNW http://www.e-commerce-report.ch/ 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 28
  • 28. Bedeutung des mobilen Vertriebes 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 29  Erreichbarkeit von Neukunden  Offline Information vom Online Angebot  Geeignet für Verfügbarkeiten und auch Preisvergleiche  Nutzung gerätespezifischer Funktionen und speziellen Nutzersituation  Wichtiges Element der Kaufvorbereitung  Hohe Bereitschaft in der Schweiz mobil einzukaufen  Zukünftiges Identifikations- und Zahlungsmittel am POS
  • 29. Ausgewählter mobile Umsatz in der Schweiz Quellen: Öffentliche Unternehmensinformationen 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 30 443 Mio Online 13% eTickets 70% Mobile 5 Mio Downloads ca. 50% Online davon 30% Mobile +60% 2014! 700’000 Downloads 176 Mio Umsatz 40% Mobile x00’000 Downloads 53%+ Mobile Traffic CH mit höchstem Anteil in 15 Ländern
  • 30. Aktuelle Entwicklung Mobile Schätzung der über mobile Endgeräte erzielten Umsätze in der Schweiz 2015: über CHF 2 Milliarden 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 31 Quelle: Carpathia interne Schätzung
  • 31. EIN REZEPT, GEGEN MARKTANTEIL-VERLUST Multi-Cross-Omni-NoLine 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 32
  • 32. Evolution nach EHI Köln 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 33
  • 33. Schreckgespenst 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 34 Kannibalisierung «Kannibalisiere Dich selbst, bevor es jemand anderes tut» Steve Jobs
  • 34. Erfolgsgeheimnis 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 35 Research Online - Purchase Offline
  • 35. Cross-ChannelErfolgsrechnung Cross-ChannelUmsatz Rest Frequenz-Sicherung Präsenz / Existenz ROPO-Effekte Image & Loyalität 20-30% stationärer Umsatz online vorbereitet / generiert StationärerUmsatz Cross-Channel Erfolgsrechnung 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 36 83% Zusatzumsatz 17% Kanalshift (Kannibalisiert) Umsatzim Onlineshop Quellen: ECC Köln, Carpathia Erfahrungswerte
  • 36. 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 38 Aber das ist noch nicht alles!
  • 37. Dank Technologie: Long-Tail Potentiale 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 39
  • 38. ONLINE UND OFFLINE VERSCHMELZEN – ONLINE KNOWHOW AM POS Erfolgreiche Integrationsbeispiele 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 40
  • 39. ROSE Biketown München 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 41
  • 40. Transa: Zelte-Finder 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 42
  • 41. Die Verkaufsfläche wir DIGITAL – so oder so 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 43 Quellen:sportScheck.de,C&ABrasil,Apple,kohls.com
  • 42. Ex Libris: Komplette Digitalisierung am POS 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 44
  • 43. Ex Libris: Bedarfsweckung durch Online am POS 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 45
  • 44.  Es ist keine Frage, OB diese E- Commerce Revolution auch auf den Velo-Fachhandel zu kommt, sondern nur WANN  NoLine ist keine Modeerscheinung – sondern löst ein Bedürfnis, was Kunden heute schon haben 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 46 Fazit
  • 45. 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 47 Zentrale Fragen die sich jeder stellen muss:
  • 46.  Was ist meine Rolle im Handel von Morgen?  Wie definieren ich meine Existenz- Berechtigung?  Was muss ich tun, dass der Kunde noch zu mir in den Laden kommt?  Was erwartet der Kunde von mir? 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 48 Zentrale Fragestellungen
  • 47. Informations-Monopol ist verloren – was nun? 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 49
  • 48. Werde ich nur noch zum Showroom? 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 50
  • 49. …oder zum Logistiker führender Onliner? 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 51 Der stationäre Einzelhandel darf noch ausliefern und das Lager bewirtschaften.
  • 50. BUIAGA «Bei uns ist alles ganz anders.» 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 52 Die gefährlichste Floskel überhaupt:
  • 51. Noch Fragen…? 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 53
  • 52. PDF der Slides unter 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 54 http://carpathia.ch/know-how/referate/
  • 53. Wir sind jederzeit für Sie da Carpathia AG Fröhlichstrasse 27 CH-8008 Zürich +41 44 252 68 88 info@carpathia.ch www.carpathia.ch blog.carpathia.ch 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 55
  • 54. Carpathia Thomas Lang Bleiben Sie mit uns in Kontakt! @carpathia_ch gplus.to/carpathia facebook.com/carpathia.ch blog.carpathia.ch @thlang gplus.to/thlang thomas_lang9 thlang thomas.lang@carpathia.ch 6-Januar-2016 Komenda-Infotech - Zukunftsfähiger Fachhandel durch Online-/Offline-Integration 56