Das Dokument behandelt die entscheidende Rolle der ERP-Anbindung im E-Commerce als Erfolgsfaktor zur Optimierung und Effizienzsteigerung im Online-Handel. Anhand von aktuellen Zahlen und Marktanalysen wird die Bedeutung von integrierten Systemen, Datenmanagement und Prozesslandschaften hervorgehoben, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Es werden auch Herausforderungen und Killerkriterien für ERP-Systeme im E-Commerce beleuchtet.

1. 100930 Thomas LangUmsatztreiber Onlinehandel:ERP-Anbindung als kritischer Erfolgsfaktor im E-Commerce1

2. AgendaFacts zum E-Commerce und Umsatzmaschine InternetProzesslandschaft im E-CommerceShop-IntegrationsformenDatenquellen von OnlineshopsERP-Systeme, das Getriebe im E-CommercePIM- und CRM-SystemeERP Killerkriterien im E-Commerce2topsoft: ERP-Anbindung als kritischer Erfolgsfaktor im E-Commerce30. September 2010

3. Thomas LangE-Business und E-Commerce BeraterAusbildungBetriebsökonom HWV/FHDipl. Informatiker Business Solutions (WI 2)Dipl. Webpublisher SIZKompetenzSeit 1996 aktiv im Internet, 1998 erste Verkäufe über InternetInhaber der Carpathia Consulting GmbHLangjähriger Redaktor Benchpark.com für Internet-Agenturen sowie WCM & E-Commerce-LösungenAutor zahlreicher Fachartikel , -blogs und –studienReferent an internationalen Konferenzen zu E-CommerceDozent an der FHNW, SIB, HSO für E-Commercetopsoft: ERP-Anbindung als kritischer Erfolgsfaktor im E-Commerce330. September 2010

4. carpathia: e-business.competenceGegründet 1999Beratung für Strategien, Konzepte und MethodenUnabhängig und neutralHauptfokus E-Business, E-Commerce und ERPAusschreibungen und Dienstleister-evaluationenProjektmanagement und Projektteam CoachingQualitätssicherung, Testing und Second-Opiniontopsoft: ERP-Anbindung als kritischer Erfolgsfaktor im E-Commerce30. September 20104

5. topsoft: ERP-Anbindung als kritischer Erfolgsfaktor im E-Commerce580% der Schweizer Bevölkerung sind online. (BfS 2010)  Das sind 6.25 Mio. InternetnutzerRund 84% aller Internetnutzer kaufen in Onlineshops. (HSG 2009)  Das sind 5.25 Mio. OnlineshopperUmsatzmaschine Internet30. September 2010

6. Onlineumsätze in Deutschland in Mrd. Euro+ 16%30. September 20106topsoft: ERP-Anbindung als kritischer Erfolgsfaktor im E-CommerceQuelle: bvh (2010)

7. Womit werden die grössten Umsätze erzielt?+ 11.7%+ 19.1%+ 11.7%+ 3.8%+ 14.5%Mrd. EUR30. September 20107topsoft: ERP-Anbindung als kritischer Erfolgsfaktor im E-CommerceQuelle: bvh (2010)

8. Aktuelle Zahlen aus der Schweiz 1/330. September 20108topsoft: ERP-Anbindung als kritischer Erfolgsfaktor im E-Commerce

9. Aktuelle Zahlen aus der Schweiz 2/3Distanzhandel Schweiz 2009: CHF 6 Mrd.CHF 3.5 Mrd. von Privatkunden (B2C) über Internet oder Katalog

10. CHF 850 Mio. über Auktionsplattformen wie eBay.ch und Ricardo.ch (C2C)

11. CHF 500 Mio. online von ausländischen Anbietern

12. CHF 1.1 Mrd. von Geschäftskunden (B2B)Zunahme Onlinebestellungen: +13 %Versandhandel: CHF 1‘000.- p. HH und JahrQuelle: VSV / GfK 201030. September 20109topsoft: ERP-Anbindung als kritischer Erfolgsfaktor im E-Commerce

13. Aktuelle Zahlen aus der Schweiz 3/3Durchschnittlicher Bestellwert:B2C CHF 122.-

14. B2B CHF 370.-KanalverteilungB2C 51.5 % online

15. B2B 56.0% onlineMarketingPrint wichtiger Impulsgeber für Online

16. Suchmaschinen-Marketing: + 20%

17. E-Mail Newsletter: +33%Quelle: VSV / GfK 201030. September 201010topsoft: ERP-Anbindung als kritischer Erfolgsfaktor im E-Commerce

18. E-Commerce boomt weiterhin.Der Onlinehandel wird weiter überproportional wachsen.11

19. Blickunter die Haube des E-Commerce12

20. Eigen-entwicklungEigen-entwicklungEigen-entwicklungHinter den grossen Onlineshops stecken mächtige ERP Systemetopsoft: ERP-Anbindung als kritischer Erfolgsfaktor im E-Commerce

21. topsoft: ERP-Anbindung als kritischer Erfolgsfaktor im E-Commerce14Die Prozesslandschaft im E-CommerceInformation offsiteInformation onsiteTransaktionFulfilmentAftersalesSEO / SEM

22. Affiliate Marketing

23. Promotion

24. Loyalitäts-programme

25. Newsletter Marketing

26. Cross-Media

27. Katalog und Print

28. Widgets

29. Dritt-Integrationen

30. Suchen