SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
100325 Thomas LangUmsatzmaschine Internet:Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg1
AgendaFacts zum E-Commerce und Umsatzmaschine InternetProzesslandschaft im E-CommerceShop-IntegrationsformenDatenquellen von OnlineshopsERP-Systeme, das Getriebe im E-CommercePIM- und CRM-SystemeERP Killerkriterien im E-Commerce2topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg25. März 2010
carpathia: e-business.competenceNeutrale und unabhängigeUnternehmensberatungfür E-Business und E-Commerce:Konzepte und StrategienAnalysen und ExpertisenSchulungProjektmanagementThomas LangBetriebsökonom HWV/FH und Dipl. Informatiker Business SolutionsJahrelanger Redaktor bei Benchpark.com für Internet-Agenturen sowie WCM & E-Commerce-LösungenFachartikel, Fallstudien und FachkongresseDozent für Onlinevertriebskanäle FHNW3topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg25. März 2010
topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg480% der Schweizer Bevölkerung sind online. (BfS 2010)  Das sind 6.25 Mio. InternetnutzerRund 84% aller Internetnutzer kaufen in Onlineshops. (HSG 2009)  Das sind 5.25 Mio. OnlineshopperUmsatzmaschine Internet25. März 2010
Stetig steigende Onlineumsätze+ 16%Mrd. EURQuelle: bvh 2010)topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg525. März 2010
Onlineumsätze SchweizDistanzhandel 2009CHF 3.5 Mrd. von Privatkunden (B2C) über Internet oder KatalogCHF 850 Mio. über Auktionsplattformen wie eBay.ch und Ricardo.ch (C2C)CHF 500 Mio. online von ausländischen AnbieternCHF 1.1 Mrd. von Geschäftskunden (B2B)KanalnutzungB2B: Onlineanteil 56%B2C: Onlineanteil 51.5%Zunahme Onlineumsatz: + 13%topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg(Quelle: VSV / GfK 2010)
topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg7bvh und HDE prognostizieren für den deutschen Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10% (bvh / HDE 2010)  Das ist eine Steigerung von fast 2 Mrd. EUR 51% der Onlinehändler rechnen mit steigenden Umsätzen 2010 (VSV / GfK 2010)Aktuelle Prognosen25. März 2010
Womit werden die grössten Umsätze erzielt?+ 11.7%+ 19.1%+ 11.7%+ 3.8%+ 14.5%Mrd. EUR(Quelle: bvh 2010)topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg825. März 2010
topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg94 von 5 Händlern wollen ihre Investitionen in den Onlinebereich erhöhen. (bvh)Die Nachfrage nach professionellen E-Business Lösungen wird weiter gross sein. (Forrester)23 % der europäischen Unternehmen planen grössere Investitionen in die E-Commerce Plattform für 2009/2010. (Forrester)Ein paar Aussagen zum internationalen E-Commerce25. März 2010
topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg102008 kauften Schweizer Konsumenten Waren im Wert von CHF 5,78 Mrd., was einer Steigerung von 38% über zwei Jahre entspricht.(hsg)Schweizer Leaderpanel: Verdoppelung bis Vervielfachung in den nächsten 5 Jahren prognostiziert. (fhnw)Für 5 der 6 am stärksten wachsenden Onlineshops sind IT und Prozesse eine Kernkompetenz, fast alle entwickeln selber. (fhnw)Ein paar Aussagen zum Schweizer E-Commerce25. März 2010
topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg11Schnelle und unkomplizierte Problemlösung mittels Empfehlungslisten und komfortablen Bestell- und Lieferprozessen. Günstiger Preis; von Frauen weniger genannt als von Männern (!)Innovatives und/oder qualitativ hochwertiges  ProduktangebotPro und Contra Onlineshopping25. März 2010KaufmotiveGründe für das ZögernPersönliche Beratung im stationären Handel, nicht im WebUnsicherheit bei der Qualität der online angebotenen ProdukteSicherheitsbedenken bei der Weitergabe von Kreditkarten und Informationen im WebEinkauf im Geschäft ist schneller als im InternetProbleme bei der Rückgabe von Waren im Onlinehandel
E-Commerce boomt weiterhin.Der Onlinehandel wird weiter überproportional wachsen.12
Blickunter die Haube des E-Commerce13
Eigen-entwicklungEigen-entwicklungEigen-entwicklungHinter den grossen Onlineshops stecken mächtige ERP Systemetopsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg
topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg15Die Prozesslandschaft im E-CommerceInformation offsiteInformation onsiteTransaktionFulfilmentAftersalesSEO / SEM
Affiliate Marketing
Promotion
Loyalitäts-programme
Newsletter Marketing
Cross-Media
Katalog und Print
Widgets
Dritt-Integrationen
Suchen
Filtern
Merklisten
Einkaufslisten
Aktionen
Cross-Selling
Up-Selling
Persona-lisierung
Vergleiche

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Un site mobile en une heure ? Top chrono ! (Barcamp-Bordeaux 2011)
Un site mobile en une heure ? Top chrono ! (Barcamp-Bordeaux 2011)Un site mobile en une heure ? Top chrono ! (Barcamp-Bordeaux 2011)
Un site mobile en une heure ? Top chrono ! (Barcamp-Bordeaux 2011)
Raphaël Goetter
 
Présentation netmessage grand manitou
Présentation netmessage grand manitouPrésentation netmessage grand manitou
Présentation netmessage grand manitou
pisrael
 
La comunicación
La comunicaciónLa comunicación
La comunicación
graemigercarla
 
Site artigo6 gouvernance données 20101210 (3)
Site artigo6 gouvernance données 20101210 (3)Site artigo6 gouvernance données 20101210 (3)
Site artigo6 gouvernance données 20101210 (3)
Angela Pieruccini
 
DNX Workshop ★ Strategien und Techniken zum eigenen erfolgreichen Buch mit Se...
DNX Workshop ★ Strategien und Techniken zum eigenen erfolgreichen Buch mit Se...DNX Workshop ★ Strategien und Techniken zum eigenen erfolgreichen Buch mit Se...
DNX Workshop ★ Strategien und Techniken zum eigenen erfolgreichen Buch mit Se...
DNX
 
Biohackers Les implants - Cafe Numerique
Biohackers Les implants - Cafe NumeriqueBiohackers Les implants - Cafe Numerique
Biohackers Les implants - Cafe Numerique
Carlos González
 
Volver al origen Arquitectura sustentable
Volver al origen Arquitectura sustentableVolver al origen Arquitectura sustentable
Volver al origen Arquitectura sustentable
Anselmo Varillas Hernández
 
Offre de Service On-Demand Expertise
Offre de Service On-Demand ExpertiseOffre de Service On-Demand Expertise
Offre de Service On-Demand Expertise
On-Demand Expertise
 
WV PDF Presentation 2015 - Germany
WV PDF Presentation 2015 - GermanyWV PDF Presentation 2015 - Germany
WV PDF Presentation 2015 - Germany
Leung Ho
 
los editores virtuales
los editores virtualeslos editores virtuales
los editores virtuales
hugocondoy
 
Charte du forum de la société civile fr-
Charte du forum de la société civile  fr-Charte du forum de la société civile  fr-
Charte du forum de la société civile fr-
Forum Societe Civile
 
Café Croissant Collaboratif sur le Mécénat et le Sponsoring
Café Croissant Collaboratif sur le Mécénat et le SponsoringCafé Croissant Collaboratif sur le Mécénat et le Sponsoring
Café Croissant Collaboratif sur le Mécénat et le Sponsoring
Hélène Desliens
 
UNIDAD DIDÁCTICA: EL HÁBITAT COMO DERECHO HUMANO
UNIDAD DIDÁCTICA: EL HÁBITAT COMO DERECHO HUMANOUNIDAD DIDÁCTICA: EL HÁBITAT COMO DERECHO HUMANO
UNIDAD DIDÁCTICA: EL HÁBITAT COMO DERECHO HUMANO
MCarorivero
 
Herramientas de palabras clave alternativas a Google Adwords
Herramientas de palabras clave alternativas a Google AdwordsHerramientas de palabras clave alternativas a Google Adwords
Herramientas de palabras clave alternativas a Google Adwords
Deusto Formación
 
Dosapac Presentation Fr1
Dosapac Presentation Fr1Dosapac Presentation Fr1
Dosapac Presentation Fr1
Teresa Rabaçal
 
20150427 use case_location_planning_de
20150427 use case_location_planning_de20150427 use case_location_planning_de
20150427 use case_location_planning_de
LOCOM
 

Andere mochten auch (20)

2011 05 10 15-45 vortrag magento_v2.0
2011 05 10 15-45 vortrag magento_v2.02011 05 10 15-45 vortrag magento_v2.0
2011 05 10 15-45 vortrag magento_v2.0
 
2011 05 11 15-15 screen_food_presentation_topsoft_2011_ohne_anim
2011 05 11 15-15 screen_food_presentation_topsoft_2011_ohne_anim2011 05 11 15-15 screen_food_presentation_topsoft_2011_ohne_anim
2011 05 11 15-15 screen_food_presentation_topsoft_2011_ohne_anim
 
2011 05 12 15-45 basis06_sales_enablement
2011 05 12 15-45 basis06_sales_enablement2011 05 12 15-45 basis06_sales_enablement
2011 05 12 15-45 basis06_sales_enablement
 
Un site mobile en une heure ? Top chrono ! (Barcamp-Bordeaux 2011)
Un site mobile en une heure ? Top chrono ! (Barcamp-Bordeaux 2011)Un site mobile en une heure ? Top chrono ! (Barcamp-Bordeaux 2011)
Un site mobile en une heure ? Top chrono ! (Barcamp-Bordeaux 2011)
 
sept-points-essentiels
sept-points-essentielssept-points-essentiels
sept-points-essentiels
 
Présentation netmessage grand manitou
Présentation netmessage grand manitouPrésentation netmessage grand manitou
Présentation netmessage grand manitou
 
La comunicación
La comunicaciónLa comunicación
La comunicación
 
Site artigo6 gouvernance données 20101210 (3)
Site artigo6 gouvernance données 20101210 (3)Site artigo6 gouvernance données 20101210 (3)
Site artigo6 gouvernance données 20101210 (3)
 
DNX Workshop ★ Strategien und Techniken zum eigenen erfolgreichen Buch mit Se...
DNX Workshop ★ Strategien und Techniken zum eigenen erfolgreichen Buch mit Se...DNX Workshop ★ Strategien und Techniken zum eigenen erfolgreichen Buch mit Se...
DNX Workshop ★ Strategien und Techniken zum eigenen erfolgreichen Buch mit Se...
 
Biohackers Les implants - Cafe Numerique
Biohackers Les implants - Cafe NumeriqueBiohackers Les implants - Cafe Numerique
Biohackers Les implants - Cafe Numerique
 
Volver al origen Arquitectura sustentable
Volver al origen Arquitectura sustentableVolver al origen Arquitectura sustentable
Volver al origen Arquitectura sustentable
 
Offre de Service On-Demand Expertise
Offre de Service On-Demand ExpertiseOffre de Service On-Demand Expertise
Offre de Service On-Demand Expertise
 
WV PDF Presentation 2015 - Germany
WV PDF Presentation 2015 - GermanyWV PDF Presentation 2015 - Germany
WV PDF Presentation 2015 - Germany
 
los editores virtuales
los editores virtualeslos editores virtuales
los editores virtuales
 
Charte du forum de la société civile fr-
Charte du forum de la société civile  fr-Charte du forum de la société civile  fr-
Charte du forum de la société civile fr-
 
Café Croissant Collaboratif sur le Mécénat et le Sponsoring
Café Croissant Collaboratif sur le Mécénat et le SponsoringCafé Croissant Collaboratif sur le Mécénat et le Sponsoring
Café Croissant Collaboratif sur le Mécénat et le Sponsoring
 
UNIDAD DIDÁCTICA: EL HÁBITAT COMO DERECHO HUMANO
UNIDAD DIDÁCTICA: EL HÁBITAT COMO DERECHO HUMANOUNIDAD DIDÁCTICA: EL HÁBITAT COMO DERECHO HUMANO
UNIDAD DIDÁCTICA: EL HÁBITAT COMO DERECHO HUMANO
 
Herramientas de palabras clave alternativas a Google Adwords
Herramientas de palabras clave alternativas a Google AdwordsHerramientas de palabras clave alternativas a Google Adwords
Herramientas de palabras clave alternativas a Google Adwords
 
Dosapac Presentation Fr1
Dosapac Presentation Fr1Dosapac Presentation Fr1
Dosapac Presentation Fr1
 
20150427 use case_location_planning_de
20150427 use case_location_planning_de20150427 use case_location_planning_de
20150427 use case_location_planning_de
 

Ähnlich wie Umsatzmaschine Internet - topsoft 2010_03_25 12:00

Schnell, schön, sicher: Technische Konzeption und Betrieb sicherer E-Commerce...
Schnell, schön, sicher: Technische Konzeption und Betrieb sicherer E-Commerce...Schnell, schön, sicher: Technische Konzeption und Betrieb sicherer E-Commerce...
Schnell, schön, sicher: Technische Konzeption und Betrieb sicherer E-Commerce...
Anna Völkl
 
B2B-E-Commerce: Was gilt es zu beachten?
B2B-E-Commerce: Was gilt es zu beachten?B2B-E-Commerce: Was gilt es zu beachten?
B2B-E-Commerce: Was gilt es zu beachten?
Namics – A Merkle Company
 
Online-Handel 2010 - Fakten, Trends und Prognosen
Online-Handel 2010 - Fakten, Trends und PrognosenOnline-Handel 2010 - Fakten, Trends und Prognosen
Online-Handel 2010 - Fakten, Trends und Prognosen
Trusted Shops
 
Analytics - die 3 entscheidenden Faktoren
Analytics - die 3 entscheidenden FaktorenAnalytics - die 3 entscheidenden Faktoren
Analytics - die 3 entscheidenden Faktoren
ADVECTO
 
Unic - Hinter den Kulissen des Multichannel Commerce
Unic - Hinter den Kulissen des Multichannel CommerceUnic - Hinter den Kulissen des Multichannel Commerce
Unic - Hinter den Kulissen des Multichannel Commerce
Unic
 
Unic AG - Einstieg in den E-Commerce
Unic AG - Einstieg in den E-CommerceUnic AG - Einstieg in den E-Commerce
Unic AG - Einstieg in den E-Commerce
Unic
 
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
e-dialog GmbH
 
State of E-Commerce in Switzerland - Internet Briefing E-Commerce Konferenz 2...
State of E-Commerce in Switzerland - Internet Briefing E-Commerce Konferenz 2...State of E-Commerce in Switzerland - Internet Briefing E-Commerce Konferenz 2...
State of E-Commerce in Switzerland - Internet Briefing E-Commerce Konferenz 2...
Carpathia AG
 
Werbeplanung.at SUMMIT 15 - Conversion Optimierung in Echtzeit - Andreas Berth
Werbeplanung.at SUMMIT 15 - Conversion Optimierung in Echtzeit - Andreas BerthWerbeplanung.at SUMMIT 15 - Conversion Optimierung in Echtzeit - Andreas Berth
Werbeplanung.at SUMMIT 15 - Conversion Optimierung in Echtzeit - Andreas Berth
Werbeplanung.at Summit
 
Big Data ganz einfach: So rollen Sie mit Erkenntnis den Markt auf
Big Data ganz einfach: So rollen Sie mit Erkenntnis den Markt aufBig Data ganz einfach: So rollen Sie mit Erkenntnis den Markt auf
Big Data ganz einfach: So rollen Sie mit Erkenntnis den Markt auf
Jan Schoenmakers
 
Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing Automation
Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing AutomationAutomatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing Automation
Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing Automation
joergeugster
 
Marketing Tag 17: Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing Automation
Marketing Tag 17: Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing AutomationMarketing Tag 17: Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing Automation
Marketing Tag 17: Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing Automation
Alex Schoepf
 
Erfolgsfaktor Bestellprozess
Erfolgsfaktor BestellprozessErfolgsfaktor Bestellprozess
Erfolgsfaktor Bestellprozess
ElskeL
 
Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen? Sinn und Zweck von Digital Commerce und C...
Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen? Sinn und Zweck von Digital Commerce und C...Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen? Sinn und Zweck von Digital Commerce und C...
Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen? Sinn und Zweck von Digital Commerce und C...
Hippo
 
2013 11 factory42 it summit keynote
2013 11 factory42 it summit keynote2013 11 factory42 it summit keynote
2013 11 factory42 it summit keynote
Michael G. Frohn
 
Was ist Marketing Automation?
Was ist Marketing Automation?Was ist Marketing Automation?
Was ist Marketing Automation?
Eugen Küßner
 
Neue Microsoft Portale für Dynamics CRM
Neue Microsoft Portale für Dynamics CRMNeue Microsoft Portale für Dynamics CRM
Neue Microsoft Portale für Dynamics CRM
IOZ AG
 

Ähnlich wie Umsatzmaschine Internet - topsoft 2010_03_25 12:00 (20)

2010 09 30 14-30 thomas lang
2010 09 30 14-30 thomas lang2010 09 30 14-30 thomas lang
2010 09 30 14-30 thomas lang
 
Schnell, schön, sicher: Technische Konzeption und Betrieb sicherer E-Commerce...
Schnell, schön, sicher: Technische Konzeption und Betrieb sicherer E-Commerce...Schnell, schön, sicher: Technische Konzeption und Betrieb sicherer E-Commerce...
Schnell, schön, sicher: Technische Konzeption und Betrieb sicherer E-Commerce...
 
B2B-E-Commerce: Was gilt es zu beachten?
B2B-E-Commerce: Was gilt es zu beachten?B2B-E-Commerce: Was gilt es zu beachten?
B2B-E-Commerce: Was gilt es zu beachten?
 
Online-Handel 2010 - Fakten, Trends und Prognosen
Online-Handel 2010 - Fakten, Trends und PrognosenOnline-Handel 2010 - Fakten, Trends und Prognosen
Online-Handel 2010 - Fakten, Trends und Prognosen
 
Analytics - die 3 entscheidenden Faktoren
Analytics - die 3 entscheidenden FaktorenAnalytics - die 3 entscheidenden Faktoren
Analytics - die 3 entscheidenden Faktoren
 
Unic - Hinter den Kulissen des Multichannel Commerce
Unic - Hinter den Kulissen des Multichannel CommerceUnic - Hinter den Kulissen des Multichannel Commerce
Unic - Hinter den Kulissen des Multichannel Commerce
 
Unic AG - Einstieg in den E-Commerce
Unic AG - Einstieg in den E-CommerceUnic AG - Einstieg in den E-Commerce
Unic AG - Einstieg in den E-Commerce
 
2011 10 05 14-15 thomas marx
2011 10 05 14-15 thomas marx2011 10 05 14-15 thomas marx
2011 10 05 14-15 thomas marx
 
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
 
State of E-Commerce in Switzerland - Internet Briefing E-Commerce Konferenz 2...
State of E-Commerce in Switzerland - Internet Briefing E-Commerce Konferenz 2...State of E-Commerce in Switzerland - Internet Briefing E-Commerce Konferenz 2...
State of E-Commerce in Switzerland - Internet Briefing E-Commerce Konferenz 2...
 
Werbeplanung.at SUMMIT 15 - Conversion Optimierung in Echtzeit - Andreas Berth
Werbeplanung.at SUMMIT 15 - Conversion Optimierung in Echtzeit - Andreas BerthWerbeplanung.at SUMMIT 15 - Conversion Optimierung in Echtzeit - Andreas Berth
Werbeplanung.at SUMMIT 15 - Conversion Optimierung in Echtzeit - Andreas Berth
 
Big Data ganz einfach: So rollen Sie mit Erkenntnis den Markt auf
Big Data ganz einfach: So rollen Sie mit Erkenntnis den Markt aufBig Data ganz einfach: So rollen Sie mit Erkenntnis den Markt auf
Big Data ganz einfach: So rollen Sie mit Erkenntnis den Markt auf
 
Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing Automation
Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing AutomationAutomatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing Automation
Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing Automation
 
Marketing Tag 17: Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing Automation
Marketing Tag 17: Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing AutomationMarketing Tag 17: Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing Automation
Marketing Tag 17: Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing Automation
 
Erfolgsfaktor Bestellprozess
Erfolgsfaktor BestellprozessErfolgsfaktor Bestellprozess
Erfolgsfaktor Bestellprozess
 
Event #6: Big Data - Sonja Metzger
Event #6: Big Data - Sonja MetzgerEvent #6: Big Data - Sonja Metzger
Event #6: Big Data - Sonja Metzger
 
Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen? Sinn und Zweck von Digital Commerce und C...
Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen? Sinn und Zweck von Digital Commerce und C...Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen? Sinn und Zweck von Digital Commerce und C...
Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen? Sinn und Zweck von Digital Commerce und C...
 
2013 11 factory42 it summit keynote
2013 11 factory42 it summit keynote2013 11 factory42 it summit keynote
2013 11 factory42 it summit keynote
 
Was ist Marketing Automation?
Was ist Marketing Automation?Was ist Marketing Automation?
Was ist Marketing Automation?
 
Neue Microsoft Portale für Dynamics CRM
Neue Microsoft Portale für Dynamics CRMNeue Microsoft Portale für Dynamics CRM
Neue Microsoft Portale für Dynamics CRM
 

Mehr von topsoft - inspiring digital business

BOARD: Predictive Analytics, Advanced Budgeting
BOARD: Predictive Analytics, Advanced BudgetingBOARD: Predictive Analytics, Advanced Budgeting
BOARD: Predictive Analytics, Advanced Budgeting
topsoft - inspiring digital business
 
topsoft 2015 | Aussteller-Einladung
topsoft 2015 | Aussteller-Einladungtopsoft 2015 | Aussteller-Einladung
topsoft 2015 | Aussteller-Einladung
topsoft - inspiring digital business
 
Swiss Cloud Conference 2014: Wachstum und Herausforderung im Mittelstand meis...
Swiss Cloud Conference 2014: Wachstum und Herausforderung im Mittelstand meis...Swiss Cloud Conference 2014: Wachstum und Herausforderung im Mittelstand meis...
Swiss Cloud Conference 2014: Wachstum und Herausforderung im Mittelstand meis...
topsoft - inspiring digital business
 
Swiss Cloud Conference 2014: Tesla Motors - verbunden mit der Zukunft des Aut...
Swiss Cloud Conference 2014: Tesla Motors - verbunden mit der Zukunft des Aut...Swiss Cloud Conference 2014: Tesla Motors - verbunden mit der Zukunft des Aut...
Swiss Cloud Conference 2014: Tesla Motors - verbunden mit der Zukunft des Aut...
topsoft - inspiring digital business
 
Swiss Cloud Conference 2014: Next Generation Cloud Security
Swiss Cloud Conference 2014: Next Generation Cloud SecuritySwiss Cloud Conference 2014: Next Generation Cloud Security
Swiss Cloud Conference 2014: Next Generation Cloud Security
topsoft - inspiring digital business
 
Swiss Cloud Conference 2014: GovCloud - der Weg in die transparente und siche...
Swiss Cloud Conference 2014: GovCloud - der Weg in die transparente und siche...Swiss Cloud Conference 2014: GovCloud - der Weg in die transparente und siche...
Swiss Cloud Conference 2014: GovCloud - der Weg in die transparente und siche...
topsoft - inspiring digital business
 
Swiss Cloud Conference 2014: Einleitung
Swiss Cloud Conference 2014: EinleitungSwiss Cloud Conference 2014: Einleitung
Swiss Cloud Conference 2014: Einleitung
topsoft - inspiring digital business
 
Swiss Cloud Conference 2014: die Folgen des Konkurses des Cloud Anbieters
Swiss Cloud Conference 2014: die Folgen des Konkurses des Cloud AnbietersSwiss Cloud Conference 2014: die Folgen des Konkurses des Cloud Anbieters
Swiss Cloud Conference 2014: die Folgen des Konkurses des Cloud Anbieters
topsoft - inspiring digital business
 
Swiss Cloud Conference 2014: Was unterscheidet ein Cloud Service vom Outsourcing
Swiss Cloud Conference 2014: Was unterscheidet ein Cloud Service vom OutsourcingSwiss Cloud Conference 2014: Was unterscheidet ein Cloud Service vom Outsourcing
Swiss Cloud Conference 2014: Was unterscheidet ein Cloud Service vom Outsourcing
topsoft - inspiring digital business
 
Self Service BI mit Qlik View
Self Service BI mit Qlik ViewSelf Service BI mit Qlik View
Self Service BI mit Qlik View
topsoft - inspiring digital business
 
Salesforce.com mit Lokal gespeicherten Daten. Aber sicher!
Salesforce.com mit Lokal gespeicherten Daten. Aber sicher!Salesforce.com mit Lokal gespeicherten Daten. Aber sicher!
Salesforce.com mit Lokal gespeicherten Daten. Aber sicher!
topsoft - inspiring digital business
 
Operational Intelligence aus der cloud
Operational Intelligence aus der cloudOperational Intelligence aus der cloud
Operational Intelligence aus der cloud
topsoft - inspiring digital business
 
Kolma & Comarch ERP - von der Evaluation bis zum erfolgreichen Live-Betrieb
Kolma & Comarch ERP - von der Evaluation bis zum erfolgreichen Live-BetriebKolma & Comarch ERP - von der Evaluation bis zum erfolgreichen Live-Betrieb
Kolma & Comarch ERP - von der Evaluation bis zum erfolgreichen Live-Betrieb
topsoft - inspiring digital business
 
Die Nadel im Heuhaufen finden mit der SIEM Technologie
Die Nadel im Heuhaufen finden mit der SIEM TechnologieDie Nadel im Heuhaufen finden mit der SIEM Technologie
Die Nadel im Heuhaufen finden mit der SIEM Technologie
topsoft - inspiring digital business
 
Die 5 Säulen der modernen ERP
Die 5 Säulen der modernen ERPDie 5 Säulen der modernen ERP
Die 5 Säulen der modernen ERP
topsoft - inspiring digital business
 
"Design & Generate": Standard ERP Systeme nach Mass
"Design & Generate": Standard ERP Systeme nach Mass"Design & Generate": Standard ERP Systeme nach Mass
"Design & Generate": Standard ERP Systeme nach Mass
topsoft - inspiring digital business
 
Datenmanagement 2.0: Active Datamanagement (ADM)
Datenmanagement 2.0: Active Datamanagement (ADM)Datenmanagement 2.0: Active Datamanagement (ADM)
Datenmanagement 2.0: Active Datamanagement (ADM)
topsoft - inspiring digital business
 
Das ERP-Sytem aus dem App-Store - Fakt oder Fiktion
Das ERP-Sytem aus dem App-Store - Fakt oder FiktionDas ERP-Sytem aus dem App-Store - Fakt oder Fiktion
Das ERP-Sytem aus dem App-Store - Fakt oder Fiktion
topsoft - inspiring digital business
 
Spirit4M - Entreprise Mobile Device Management im Griff
Spirit4M - Entreprise Mobile Device Management im GriffSpirit4M - Entreprise Mobile Device Management im Griff
Spirit4M - Entreprise Mobile Device Management im Griff
topsoft - inspiring digital business
 
abaCal revolutioniert die Formel-Berechnungen im Unternehmen
abaCal revolutioniert die Formel-Berechnungen im UnternehmenabaCal revolutioniert die Formel-Berechnungen im Unternehmen
abaCal revolutioniert die Formel-Berechnungen im Unternehmen
topsoft - inspiring digital business
 

Mehr von topsoft - inspiring digital business (20)

BOARD: Predictive Analytics, Advanced Budgeting
BOARD: Predictive Analytics, Advanced BudgetingBOARD: Predictive Analytics, Advanced Budgeting
BOARD: Predictive Analytics, Advanced Budgeting
 
topsoft 2015 | Aussteller-Einladung
topsoft 2015 | Aussteller-Einladungtopsoft 2015 | Aussteller-Einladung
topsoft 2015 | Aussteller-Einladung
 
Swiss Cloud Conference 2014: Wachstum und Herausforderung im Mittelstand meis...
Swiss Cloud Conference 2014: Wachstum und Herausforderung im Mittelstand meis...Swiss Cloud Conference 2014: Wachstum und Herausforderung im Mittelstand meis...
Swiss Cloud Conference 2014: Wachstum und Herausforderung im Mittelstand meis...
 
Swiss Cloud Conference 2014: Tesla Motors - verbunden mit der Zukunft des Aut...
Swiss Cloud Conference 2014: Tesla Motors - verbunden mit der Zukunft des Aut...Swiss Cloud Conference 2014: Tesla Motors - verbunden mit der Zukunft des Aut...
Swiss Cloud Conference 2014: Tesla Motors - verbunden mit der Zukunft des Aut...
 
Swiss Cloud Conference 2014: Next Generation Cloud Security
Swiss Cloud Conference 2014: Next Generation Cloud SecuritySwiss Cloud Conference 2014: Next Generation Cloud Security
Swiss Cloud Conference 2014: Next Generation Cloud Security
 
Swiss Cloud Conference 2014: GovCloud - der Weg in die transparente und siche...
Swiss Cloud Conference 2014: GovCloud - der Weg in die transparente und siche...Swiss Cloud Conference 2014: GovCloud - der Weg in die transparente und siche...
Swiss Cloud Conference 2014: GovCloud - der Weg in die transparente und siche...
 
Swiss Cloud Conference 2014: Einleitung
Swiss Cloud Conference 2014: EinleitungSwiss Cloud Conference 2014: Einleitung
Swiss Cloud Conference 2014: Einleitung
 
Swiss Cloud Conference 2014: die Folgen des Konkurses des Cloud Anbieters
Swiss Cloud Conference 2014: die Folgen des Konkurses des Cloud AnbietersSwiss Cloud Conference 2014: die Folgen des Konkurses des Cloud Anbieters
Swiss Cloud Conference 2014: die Folgen des Konkurses des Cloud Anbieters
 
Swiss Cloud Conference 2014: Was unterscheidet ein Cloud Service vom Outsourcing
Swiss Cloud Conference 2014: Was unterscheidet ein Cloud Service vom OutsourcingSwiss Cloud Conference 2014: Was unterscheidet ein Cloud Service vom Outsourcing
Swiss Cloud Conference 2014: Was unterscheidet ein Cloud Service vom Outsourcing
 
Self Service BI mit Qlik View
Self Service BI mit Qlik ViewSelf Service BI mit Qlik View
Self Service BI mit Qlik View
 
Salesforce.com mit Lokal gespeicherten Daten. Aber sicher!
Salesforce.com mit Lokal gespeicherten Daten. Aber sicher!Salesforce.com mit Lokal gespeicherten Daten. Aber sicher!
Salesforce.com mit Lokal gespeicherten Daten. Aber sicher!
 
Operational Intelligence aus der cloud
Operational Intelligence aus der cloudOperational Intelligence aus der cloud
Operational Intelligence aus der cloud
 
Kolma & Comarch ERP - von der Evaluation bis zum erfolgreichen Live-Betrieb
Kolma & Comarch ERP - von der Evaluation bis zum erfolgreichen Live-BetriebKolma & Comarch ERP - von der Evaluation bis zum erfolgreichen Live-Betrieb
Kolma & Comarch ERP - von der Evaluation bis zum erfolgreichen Live-Betrieb
 
Die Nadel im Heuhaufen finden mit der SIEM Technologie
Die Nadel im Heuhaufen finden mit der SIEM TechnologieDie Nadel im Heuhaufen finden mit der SIEM Technologie
Die Nadel im Heuhaufen finden mit der SIEM Technologie
 
Die 5 Säulen der modernen ERP
Die 5 Säulen der modernen ERPDie 5 Säulen der modernen ERP
Die 5 Säulen der modernen ERP
 
"Design & Generate": Standard ERP Systeme nach Mass
"Design & Generate": Standard ERP Systeme nach Mass"Design & Generate": Standard ERP Systeme nach Mass
"Design & Generate": Standard ERP Systeme nach Mass
 
Datenmanagement 2.0: Active Datamanagement (ADM)
Datenmanagement 2.0: Active Datamanagement (ADM)Datenmanagement 2.0: Active Datamanagement (ADM)
Datenmanagement 2.0: Active Datamanagement (ADM)
 
Das ERP-Sytem aus dem App-Store - Fakt oder Fiktion
Das ERP-Sytem aus dem App-Store - Fakt oder FiktionDas ERP-Sytem aus dem App-Store - Fakt oder Fiktion
Das ERP-Sytem aus dem App-Store - Fakt oder Fiktion
 
Spirit4M - Entreprise Mobile Device Management im Griff
Spirit4M - Entreprise Mobile Device Management im GriffSpirit4M - Entreprise Mobile Device Management im Griff
Spirit4M - Entreprise Mobile Device Management im Griff
 
abaCal revolutioniert die Formel-Berechnungen im Unternehmen
abaCal revolutioniert die Formel-Berechnungen im UnternehmenabaCal revolutioniert die Formel-Berechnungen im Unternehmen
abaCal revolutioniert die Formel-Berechnungen im Unternehmen
 

Umsatzmaschine Internet - topsoft 2010_03_25 12:00

  • 1. 100325 Thomas LangUmsatzmaschine Internet:Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg1
  • 2. AgendaFacts zum E-Commerce und Umsatzmaschine InternetProzesslandschaft im E-CommerceShop-IntegrationsformenDatenquellen von OnlineshopsERP-Systeme, das Getriebe im E-CommercePIM- und CRM-SystemeERP Killerkriterien im E-Commerce2topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg25. März 2010
  • 3. carpathia: e-business.competenceNeutrale und unabhängigeUnternehmensberatungfür E-Business und E-Commerce:Konzepte und StrategienAnalysen und ExpertisenSchulungProjektmanagementThomas LangBetriebsökonom HWV/FH und Dipl. Informatiker Business SolutionsJahrelanger Redaktor bei Benchpark.com für Internet-Agenturen sowie WCM & E-Commerce-LösungenFachartikel, Fallstudien und FachkongresseDozent für Onlinevertriebskanäle FHNW3topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg25. März 2010
  • 4. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg480% der Schweizer Bevölkerung sind online. (BfS 2010)  Das sind 6.25 Mio. InternetnutzerRund 84% aller Internetnutzer kaufen in Onlineshops. (HSG 2009)  Das sind 5.25 Mio. OnlineshopperUmsatzmaschine Internet25. März 2010
  • 5. Stetig steigende Onlineumsätze+ 16%Mrd. EURQuelle: bvh 2010)topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg525. März 2010
  • 6. Onlineumsätze SchweizDistanzhandel 2009CHF 3.5 Mrd. von Privatkunden (B2C) über Internet oder KatalogCHF 850 Mio. über Auktionsplattformen wie eBay.ch und Ricardo.ch (C2C)CHF 500 Mio. online von ausländischen AnbieternCHF 1.1 Mrd. von Geschäftskunden (B2B)KanalnutzungB2B: Onlineanteil 56%B2C: Onlineanteil 51.5%Zunahme Onlineumsatz: + 13%topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg(Quelle: VSV / GfK 2010)
  • 7. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg7bvh und HDE prognostizieren für den deutschen Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10% (bvh / HDE 2010)  Das ist eine Steigerung von fast 2 Mrd. EUR 51% der Onlinehändler rechnen mit steigenden Umsätzen 2010 (VSV / GfK 2010)Aktuelle Prognosen25. März 2010
  • 8. Womit werden die grössten Umsätze erzielt?+ 11.7%+ 19.1%+ 11.7%+ 3.8%+ 14.5%Mrd. EUR(Quelle: bvh 2010)topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg825. März 2010
  • 9. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg94 von 5 Händlern wollen ihre Investitionen in den Onlinebereich erhöhen. (bvh)Die Nachfrage nach professionellen E-Business Lösungen wird weiter gross sein. (Forrester)23 % der europäischen Unternehmen planen grössere Investitionen in die E-Commerce Plattform für 2009/2010. (Forrester)Ein paar Aussagen zum internationalen E-Commerce25. März 2010
  • 10. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg102008 kauften Schweizer Konsumenten Waren im Wert von CHF 5,78 Mrd., was einer Steigerung von 38% über zwei Jahre entspricht.(hsg)Schweizer Leaderpanel: Verdoppelung bis Vervielfachung in den nächsten 5 Jahren prognostiziert. (fhnw)Für 5 der 6 am stärksten wachsenden Onlineshops sind IT und Prozesse eine Kernkompetenz, fast alle entwickeln selber. (fhnw)Ein paar Aussagen zum Schweizer E-Commerce25. März 2010
  • 11. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg11Schnelle und unkomplizierte Problemlösung mittels Empfehlungslisten und komfortablen Bestell- und Lieferprozessen. Günstiger Preis; von Frauen weniger genannt als von Männern (!)Innovatives und/oder qualitativ hochwertiges ProduktangebotPro und Contra Onlineshopping25. März 2010KaufmotiveGründe für das ZögernPersönliche Beratung im stationären Handel, nicht im WebUnsicherheit bei der Qualität der online angebotenen ProdukteSicherheitsbedenken bei der Weitergabe von Kreditkarten und Informationen im WebEinkauf im Geschäft ist schneller als im InternetProbleme bei der Rückgabe von Waren im Onlinehandel
  • 12. E-Commerce boomt weiterhin.Der Onlinehandel wird weiter überproportional wachsen.12
  • 13. Blickunter die Haube des E-Commerce13
  • 14. Eigen-entwicklungEigen-entwicklungEigen-entwicklungHinter den grossen Onlineshops stecken mächtige ERP Systemetopsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg
  • 15. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg15Die Prozesslandschaft im E-CommerceInformation offsiteInformation onsiteTransaktionFulfilmentAftersalesSEO / SEM
  • 61. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg16Die Systemlandschaftim E-CommerceInformation offsiteInformation onsiteTransaktionFulfilmentAftersalesE-Commerce PlattformERPPIM / KatalogPayment-ServiceInkassoCMSSuchen / EmpfehlungKonfiguratorenCRMCRMMarketingMarketingLieferantenLogistiker25. März 2010
  • 62. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg17InsellösungenManuelle SchnittstelleHalb-IntegrationAsynchrone SchnittstelleVoll-IntegrationSynchrone Schnittstelle nach BedarfIntegrationsformen von Onlineshops25. März 2010
  • 63. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg18Datenquellen von Onlineshops Übersicht 1/425. März 2010
  • 64. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg19Datenquellen von Onlineshops Übersicht 2/425. März 2010
  • 65. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg20Datenquellen von Onlineshops Übersicht 3/425. März 2010
  • 66. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg21Datenquellen von Onlineshops Übersicht 4/425. März 2010
  • 67. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg22Synchrone SchnittstellenNetto-Preise ( Preisfindung)Verfügbarkeiten / LagerbeständeAnlegen von AufträgenAbfrage von Auftrags-StatusBerechnung von Zuschlägen / VersandkostenAsynchrone SchnittstellenProduktsortimentBrutto-PreiseKundenstammdatenKundenAdressenKonditionenERP-Systeme25. März 2010
  • 68. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg23Produktinformationen (inhouse)SortimentsstrukturEigene Bilder und TexteEinbindung von Dritt-Inhalten (z.B. Videos)Cross-Selling und EmpfehlungenMedienProspekteAktionsflyer etc.Produktinformationen (Lieferanten)Bilder und Produkttexte (Duplicate Content!)KonfiguratorenMedienHör-, Video-, Leseproben und ManualsKonstruktionszeichnungenPIM-Systeme25. März 2010
  • 69. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg24CRM-SystemeKundenprofilePräferenzenHistorienRetentions- / KundenrückgewinnungMarketing-SystemeKampagnen-ManagementAffiliate-ManagementLoyalitäts-ManagementNewsletter-ManagementGutscheine - / Promotions-ManagementSMO-Management / Performance-MarketingCRM- und Marketing-Systeme25. März 2010
  • 70. topsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg25Lieferanten SystemeBeschaffungKonfigurationStreckengeschäfteAnlegen von AufträgenVerfügbarkeitsprüfungenLogistikerVersandpapiere und EtikettierungVersandkosten- und ZeitberechnungTrack & TraceBonitäts- und ZahlungssystemePayment Service Provider (Kreditkarten)BonitätsprüfungenDritt-Inkasso (Paypal, Sofortüberweisung etc.)Dritt-Systeme25. März 2010
  • 71. Praxistipp: Hier klemmt‘stopsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce ErfolgInformation offsiteInformation onsiteTransaktionFulfilmentAftersalesInhalte sind für Suchmaschinen nicht indexierbar.Affiliate-Umsätze können nicht automatisch berechnet und vergütet werden.Newsletter Daten werden dezentral gepflegtAdresstammKontaktpersonenPräferenzen, historische BestellungenProduktinformationen werden redundant geführt für unterschiedliche Ausgabemedien.
  • 72. ERP-Killerkriterien im E-Commercetopsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce ErfolgInformation offsiteInformation onsiteTransaktionFulfilmentAftersalesUntaugliche SucheKeine FehlertoleranzKeine Berücksichtigung des gesamten SortimentsKeine Relevanz in den ResultatlistenKeine relevanten Filter für Einschränkung der ResultateCross- / Upselling Informationen nicht verfügbarDatenqualität von Auslauf- und NachfolgeartikelProduktvergleiche nicht möglich wegen fehlenden strukturierten Eigenschaften
  • 73. ERP-Killerkriterien im E-Commercetopsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce ErfolgInformation offsiteInformation onsiteTransaktionFulfilmentAftersalesIndividuelle KundenkonditionenGutschein-KompatibilitätBonitätsprüfungExterne DienstleisterInterner Abgleich / gesperrte KundenAkzeptanz der ZahlungsmittelBei den KundenAutom. Verrechenbarkeit der ZahlungsströmeSystemkompatibilität
  • 74. ERP-Killerkriterien im E-Commercetopsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce ErfolgInformation offsiteInformation onsiteTransaktionFulfilmentAftersalesSupport und Individualisierung des RüstungsprozessesLernfähigkeit von Rüstungsprozess und LagerbewirtschaftungUnterstützung bei der LieferkostenminimierungDatenhaltung von Track & Trace Informationen
  • 75. ERP-Killerkriterien im E-Commercetopsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce ErfolgInformation offsiteInformation onsiteTransaktionFulfilmentAftersalesVerarbeitung der Retouren / ProzessintegrationAdministration von Ersatz- und LeihartikelVerbuchung von Retouren
  • 76. Fazit: Kritische Erfolgsfaktoren auf System-EbeneOptimale, integrierte und nahtlose ProzesseStarke System-Integration und -UnterstützungAkzeptanz der Zahlungsmethoden bei den KundenRisiko-Management bei den ZahlungsmethodenPerformance und Securitytopsoft: Die Rolle von ERP-Systemen beim E-Commerce Erfolg31
  • 77. Herzlichen Dank für Ihre AufmerksamkeitFoliensatz: www.carpathia.ch > Wissen > Referate mehr Infos: blog.carpathia.chAktuell: twitter.com/thlangPersönlich: In der Berater-Lounge neben dem Business Software Forum32