Das Dokument präsentiert die Entwicklung des E-Commerce in der Schweiz bis 2011, unterstrichen durch ein Umsatzwachstum von 48% und einen Online-Umsatz von CHF 8,68 Milliarden im Jahr 2010. Es hebt die Bedeutung von multichannel Strategien und mobilen Zugriff auf Internet hervor sowie den wachsenden Einfluss von sozialen Medien auf den Einzelhandel. Zusätzlich wird der Innovationsdruck in der Branche betont, da Unternehmen sich anpassen müssen, um im Wettbewerb bestehen zu können.

1. eCommerce Breakfast Zürich E-Commerce Schweiz: heute und morgen110616 Thomas Lang

2. AgendaFacts & Figures zum Schweizer E-CommerceDas bewegt 2011Das bewegt 201xDas sollte immer bewegen6. Juni 2011eCommerce Breakfast Zürich2#eCBCH#hundsverlochete

3. Thomas LangE-Business und E-Commerce BeraterAusbildungBetriebsökonom HWV/FHDipl. Informatiker Business Solutions (WI 2)KompetenzSeit 1996 aktiv im Internet, 1998 erste Verkäufe über InternetInhaber der Carpathia Consulting GmbHAutor zahlreicher Fachartikel , -blogs und –studienReferent an intl. Kongressen zum Thema E-CommerceOnline-Shop-Studie 2010Dozent an diversen Instituten für E-CommerceeCommerce Breakfast Zürich36. Juni 2011

4. CHF 8680000000

5. E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 1/5Aktuelle Zahl der HSG: CHF 8.68 Mrd. Onlinenhandel 2010Rekord-Umsatzsteigerung: +48% (2008-10)Hoher Anteil an ServicesFerienreisen (+9.9% Online-Kunden) Flugbuchungen (+9.3%)Software (+8.7%)Tickets für Veranstaltungen (+7.2%)Musiktitel (+6.6%) Multichannel beliebt beiBekleidung, Möbeln, Lebensmitteln, Büchern oder auch Second-Hand-Artikeln44% der Schweizer greifen mobil auf das Internet zu6. Juni 2011eCommerce Breakfast Zürich5

6. E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 2/56. Juni 2011eCommerce Breakfast Zürich6Onlineumsätze in der Schweiz in Mrd. CHF+ 47.9%+ 38.2%Quelle: HSG (2011)

7. E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 3/5B2CDistanzhandel Schweiz 2010: CHF 5.1 Mrd.CHF 3.75 Mrd. von Privatkunden (B2C) über Internet oder KatalogCHF 850 Mio. über Auktionsplattformen wie eBay.ch und Ricardo.ch (C2C)CHF 500 Mio. online von ausländischen Anbietern21.2 Mio Bestellungen6. Juni 2011eCommerce Breakfast Zürich7

8. E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 4/5KanalverteilungB2C 52% online (75% overall, da Importe und C2C praktisch ausschliesslich online)B2B 66.0% onlineZahlungsmittel (Basis 71 VSV Mitglieder)Rechnung 92% / Kreditk. 5% / Debitkarte 1% / VK 2%MarketingPrint wichtiger Impulsgeber für OnlineSuchmaschinen-Marketing: + 29%6. Juni 2011eCommerce Breakfast Zürich8

9. E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 5/5E-Commerce Report 2011 FHNW: Leaderpanel 23 wichtige CH-OnlinehändlerQualitative Umfrage jährlichKernaussagen Report (Juni 2011)Anhaltendes Wachstum mit härterem Wettbewerb – Kampf um MarktanteilErhöhter Innovations –und InvestitionsdruckPrall gefüllte ProjektportfoliosMobile Anwendungen Top Thema Nr. 1Social Media als wichtiger Impulsgeber6. Juni 2011eCommerce Breakfast Zürich9

10. Anteil am Detailhandel in der Schweiz6. Juni 2011eCommerce Breakfast Zürich10Gesamter Detailhandel in der Schweiz 2010:CHF 312 Mrd.Schweizer E-Commerce „Facts“..2010 haben einzelne Onlineshopstäglich 200 Tonnen Waren ausliefertenüber 2 Mio. Pakete im Jahr verschickteneine Conversion-Rate von 23% beziffertendurch Relaunch den Umsatz um 500% steigertendurch Optimierung die Conversionrate um 300% steigerten6. Juni 2011eCommerce Breakfast Zürich11

11. Neue Onlineplayerin der Schweiz6. Juni 2011eCommerce Breakfast Zürich12

12. Big Player6. Juni 2011eCommerce Breakfast Zürich13

13. Das bewegt 20116. Juni 2011eCommerce Breakfast Zürich14Inno-vations-druckGenderGenera-tionsService Services

14. 2011: Innovationsdruck6. Juni 2011eCommerce Breakfast Zürich15Preisführerschaft vs. Qualitätsführerschaft

15. Projektportfolios

16. IT

17. Kundenansprache

18. Organisation

19. InnovationsdruckQuelle: E-Commerce Report 2011

20. 2011: Gender & Generations6. Juni 2011eCommerce Breakfast Zürich16Silver Surfer

21. 55+ User

22. Veroppelung der jährl. Ausgaben 2008-2010

23. Convenience orientierter

24. Loyaler

25. Frauen

26. Kaufkräftig

27. Situationsbedingt

28. Wenig vertreten in Projekt und Management