Die Entwicklung von neuen E-Business Geschäftsmodellen mit den klassischen Instrumenten des Marketing-Mix reicht heute nicht mehr aus. Erfolgreiche Online-Shops und -Plattformen sind komplexer und erfordern neue Modelle, um diese erfolgreich zu etablieren. Wie lassen sich Themen wie „Social-Commerce“ oder „Content-Marketing“ nicht nur isoliert beschreiben sondern in der „DNA“ verankern?
Herausforderungen und Differenzierungsstrategien aktueller E-Commerce Player ...Carpathia AG
Online (auch) Verkaufen ist heute Normalzustand. Der Markt ist entwickelt, die Kunden bereit. Und funktionale technische Hürden sind grundsätzlich kaum mehr vorhanden. Wie Differenzieren und Diversifizieren erfolgreiche E-Commerce Player heute und welche Rolle spielt dabei die Logistik.
State of E-Commerce - Onlinehandel in der Schweiz 2015Carpathia AG
Der Handel wächst, jedoch nur online und auch langsamer als im angrenzenden Ausland. Was sind die Gründe dazu und wie präsentiert sich der Schweizer E-Commerce aktuell? Welches sind die Gewinner und welches die Verlierer? Welche Vorhersagen sind eingetroffen und welche haben sich in Luft aufgelöst?
E-Commerce ist nicht mehr eine Einzel-Disziplin sondern stellt das gesamte Unternehmen auf den Kopf, wenn man es seriös betreibt. Und wer den Onlinekanal isoliert rechnet, rechnet ohnehin falsch. Denn vor allem im Cross-Channel Handel ist seine primäre Funktion nicht mehr ausschliesslich der Umsatz. Im weiteren werden bisherige Nebenschauplätze wie Technologie und Logistik zur neuen Kernkompetenz im E-Commerce.
Thomas Lang gibt Ihnen den Update 2015, die Hintergründe und was auf Ihre aktuelle Agenda gehört:
Gewinner & Verlierer; wir nennen Namen und Zahlen
Wer wurde übernommen, wer steht zur Disposition und wer sollte sich von wem in Acht nehmen
Fokus Cross-Channel: richtig geplant, die richtigen Leute involviert, richtig umgesetzt und dann auch richtig gemessen und gerechnet
Fokus Logistik: wer gewinnt den Kampf um die letzte Meile und damit um die Kontrolle des einzigen Kundenkontakts im Distanzhandel
Ausgewählte und relevante Trends 2015
Der digitale Kaufprozess; gestern, heute und morgen (SuisseEMEX 2015)Carpathia AG
Der digitale Wandel im Handel akzentuiert sich immer ausgeprägter. Nicht nur verändern sich ganze Vertriebs- und Geschäftsmodelle, auch der Kaufprozess des Kunden ändert sich fundamental. Der Kaufimpuls und Transaktion kommen sich bedrohlich nahe – viele bekannte Schritte wie Händler und Produktevaluation entfallen. Der Wettbewerb wird ausgeschaltet.
Erfolgs- und Differenzierungsfaktoren im Schweizer E-Commerce 2015 - topsoft ...Carpathia AG
Welche Branchen und Sortimente haben die grössten Umsatzanteile online und wo schlummern die vielversprechendsten Potentiale? Wie kann ich mich als traditioneller Händler, Pureplayer oder Newcomer differenzieren und was sind die Erfolgsfaktoren dazu?
Was wir von Booking.com & Co. lernen können für eine bessere ConversionCarpathia AG
Wie monetarisieren wir die Besucher auf unseren Web- und Buchungssites? Its all about Conversion! Erfolgreiche Plattformen wie booking.com arbeiten mit hartnäckigen wie auch mit äusserst subtilen Methoden, um aus Besuchern Kunden zu machen. Auf was kommt es an? In dieser Breaktout-Session erfahren Sie, mit welchen 10 Erfolgsfaktoren Sie eine bessere Conversion erzielen können, also mehr Buchungen mit Ihren Besuchern generieren. Ein interessanter Spannungsbogen von Technik über Usability, Geräteadaption bis hin zu Konsumpsychologie.
Zukunftsfähiger Fahrrad-Fachhandel durch Online- / Offline-IntegrationCarpathia AG
Rasanter Wandel im Handel; neue Local Heros entstehen
- Veränderte Kundengewohnheiten
- Erweiterte Einkaufsmöglichkeiten
- Das lokale und doch digitale Einkaufserlebnis
„Mister E-Commerce“ Thomas Lang aus Zürich, zeigt mit aktuellen Daten die derzeitigen Herausforderungen des Fachhandels auf.
Wer das stationäre Ladengeschäft mit dem Online-Shopping harmonisch aufeinander abstimmt, hat sehr gute Chancen, als Gewinner aus diesem Wandel hervorzugehen.
Herausforderungen und Differenzierungsstrategien aktueller E-Commerce Player ...Carpathia AG
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Multichannel ist tot - es lebe der HandelCarpathia AG
Kunden denken nicht in Kanälen. Kunden kaufen an jedem Touchpoint beim besten Anbieter und sind alles andere als loyal.
Von der Demokratisierung im Handel und der neuen Macht des Kunden.
Die 4 P’s sind tot – Es leben die 8C’s im E-BusinessMalte Polzin
Die 4P’s sind tot – Es leben die 8C’s im E-Business
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Digitalisierung am POS oder wie Online die Innovation im stationären Handel t...Carpathia AG
Das heutige Modell des traditionellen Handels (B2C und B2B) hat sich überholt. E-Commerce erreicht mittlerweile in allen Sortimentsbereichen signifikante Anteile und ein Dammbruch steht bevor. Wie nutze ich als traditioneller Händler die Potentiale aus dem digitalen Vertrieb und wie bringe ich die verschiedenen Rollen und Touchpoints in Einklang?
Höher. Schneller. Weiter. Die perfekte E-Commerce-KomplettlösungConnected-Blog
Webchance 2013
Höher. Schneller. Weiter. Die perfekte E-Commerce-Komplettlösung
plentymarkets GmbH
Steffen Griesel
Geschäftsführer (CHRO)
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
Handel im Wandel, selten war dieses Bonmot so aktuell. Denn der Schweizer Detailhandel wächst nur noch online - und dort zweistellig. Wie stellen sich Unternehmen heute diesen Herausforderungen und wie orchestriert man die Vertriebskanäle? Antworten von Thomas Lang auf diese brennenden Fragen.
Digitales Kauferlebnis – wie Kunden heute und in Zukunft einkaufen | .dotkomm...AT Internet
eCommerce vs. stationärer Vertrieb – wer gewinnt, wer verliert
Konzepte und technologische Bausteine für die Online-Shops und Websites von morgen
Strategien und Praxisberichte für die digitale Transformation des stationären Vertriebs
Multikanal, Omnikanal & Co. – Synchronisierung von Touchpoints & Vertriebskanälen
A-COMMERCE Day: E-Commerce Export Land SchweizCarpathia AG
Vieles haben die Schweiz und Österreich gemeinsam und verbindet uns. Doch im E-Commerce ticken die Uhren der Eidgenossen etwas anders. Thomas Lang zeigt Ihnen worauf es ankommt, wenn man die Potentiale im Onlinehandel in der Schweiz richtig anzapfen will:
- Onlineanteile und aufstrebende Sortimente die sich lohnen
- Grosse Schweizer Player und die noch untergeordnete Rolle von Amazon die man kennen sollte
- Kulturelle und sprachliche Eigenheiten die es zu berücksichtigen gilt
- So helvetisiert man einen Onlineshop und rechtlichen Besonderheiten die man beachten sollte
- Ohne diese Zahlungsmittel hat man wenig Chancen in der Schweiz
- Zoll- und Währungshürden und wie man diese elegant überspringen kann
SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.Carpathia AG
Der E-Commerce entwickelt sich rasant weiter und verlässt den herkömmlichen Browser. Wie verkauft man heute auf mobilen Endgeräten und auf Tablets? Thomas Lang zeigt Möglichkeiten und Potentiale, aber auch Stolpersteine und Hürden. Welches sind die relevanten Plattformen und Best-Case Lösungen?
Konsumentenverhalten im Wandel - Schlüsselfaktoren für erfolgreichen Crosscha...OXID eSales AG
Sowohl die Entwicklung auf dem deutschen, als auch auf den internationalen Märkten folgt dem klaren Trend zu einer Crosschannel-Strategie.
Das Wachstum wird dabei zunehmend von den Retailern vorangetrieben, die unterschiedlichen Kanäle miteinander verknüpfen können. Der traditionelle Onlineshop gerät verstärkt unter Druck, da er die Bedürfnisse des modernen Crosschannel-Konsumenten nicht erfüllt.
Die digitale Zukunft des Handels wird ein Dreiklang voller Gegensätze sein: Vernetzt, direkt, empathisch. Wie sich dieser Dreiklang ausgestaltet und wo es dabei zu Spannungen kommt, wird in der Präsentation thematisiert
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Onlinehandel und Lädelisterben – Entwicklungen und Anforderungen an Detailhan...Carpathia AG
Einkaufen in Zeiten von Globalisierung, Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Pandemien. Wo kaufen wir heute, morgen und übermorgen ein? Und wie wirkt sich unser Einkaufsverhalten auf die Infrastruktur von Städten und Dörfern aus? Wer profitiert und wer muss einstecken? Diese und weitere Fragen diskutiert Thomas Lang und weitere prominente Podiumsteilnehmenden am Gesprächspunkt Höfe nach einem Impulsreferat von Carpathia.
App-Critique: Mehr SHEIN als Sein? #morezhCarpathia AG
App-Critique der chinesischen Shopping App von SEHIN von Heidi Kölliker, Carpathia, anlässlich des #morezh Mobile-Meetups vom 16-Jan-2020 bei Digitec Galaxus, organisiert von excitingcommerce / Jochen Krisch
Digitale Transformation - eine Chance für den stationären Handel?Carpathia AG
Im Rahmen des 1. Swiss Council Congress sprechen wir über die Chancen – aber auch die klaren Schranken – welche die Digitale Transformation für den stationären Handel bereit hält. Aufgrund der aktuellen Entwicklung aus Erwartungshaltung der Kunden, Online-Wettbewerb und Technologien wird identifiziert, wo diese Chancen liegen und wie man diese nutzt.
Entwicklung im Digital Commerce und Herausforderungen an LogistikCarpathia AG
Welche Entwicklungen im Digital Commerce die Schweizer Händler aktuell beschäftigen und wie sie diese antizipieren werden.
Thomas Lang gibt an diesem Branchenanlass einen aktuellen Überblick über den Schweizer E-Commerce, die aktuellen Trends und zeigt, welche Anforderungen und Herausforderungen davon an die Logistik abgeleitet werden
Pharma: Positionierung im digitalen Markt Carpathia AG
In seinem Impulsreferat zeigt Thomas Lang die dramatischen Veränderungen im Handel auf, spricht über deren Ursachen und Folgen und geht dabei auf die Herausforderungen und Chancen ein, die sich durch den Wandel noch bieten. Dabei gibt der Referent einen Überblick über die aktuellen Trends in der Digitalisierung, insbesondere der Trends welche im Gesundheitswesen die digitale Transformation vorantreiben können.
Amazon und die Schweiz - Herausforderungen, Chancen und PotentialeCarpathia AG
Die Ankündigung vom Start von Amazon in der Schweiz hat für viel Aufregung gesorgt – unberechtigterweise, wie wir finden. Denn gerade für Marken, Hersteller bis hin zu Distributoren und Grosshändlern bieten sich faszinierende und interessante neue Vertriebs- und Marktbearbeitungsmöglichkeiten mit Amazon.
Wie das Digitale Zeitalter das Kundenverhalten beeinflusstCarpathia AG
Was machen Amazon, Digitec Galaxus oder Zalando besser als die traditionellen Händler? Was steckt hinter der offensichtlich besseren Kundenansprache und Customer-Experience der digitalen Category-Killer?
Keynote am Futurize-M Marketing-Kongress der Suisse-Emex 2018
Stand und aktuelle Entwicklung in der Digitalisierung des Handels 2018Carpathia AG
Keynote an der Generalversammlung vom Verband der Hersteller von Bäckerei- und Konditoreihalbfabrikaten VHK am 15. Juni 2018 – Gregor Westerhold zeigt die dramatischen Veränderungen im Handel auf, spricht über deren Ursachen und Folgen und geht dabei auf die Herausforderungen und Chancen ein, die sich noch bieten. Eine Keynote über neue Technologien, neue Mitbewerber, neue Vertriebsmodelle – das Spannungsfeld, in welchem der Handel Schritt halten muss, um die dramatisch verändernden Kundenerwartungen erfüllen zu können.
Keynote: Jederzeit, überall und sofort – der Konsument 4.0 ist RealitätCarpathia AG
Eine Folge des digitalen Wandels im Handel ist das veränderte Informations- und Kaufverhalten der Kunden. Gregor Westerhold erklärt im Rahmen dieser Keynote, welche Herausforderungen an den Digital Commerce generell und die Logistik speziell gestellt werden.
Exklusives Zahlenmaterial zum Einkaufsverhalten der Schweizer bei Amazon - Präsentation von Jan Bomholt, CEO meineinkauf.ch, an der Connect - Digital Commerc Conference vom 23. Mai 2018 in Zürich #dcomzh
180509 universal digitalisierung-handel-im-wandel_v2Carpathia AG
Neue Technologien, neue Mitbewerber, neue Vertriebsmodelle - das Spannungsfeld, in welchem der Handel Schritt halten muss, um die dramatisch verändernden Kundenerwartungen erfüllen zu können.
2. Jahrgang ’73 und seit 1999 im E-Business
Malte Polzin
SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 2
• Seit 2004 in der Schweiz tätig (B2B und B2C)
• Leiter Sales & Marketing bei der ARP Gruppe
• CMO Competec Gruppe (Alltron.ch & Brack.ch)
• Zuletzt CEO von Brack Electronics
• Zahlreiche Auszeichnungen u.a. für
DayDeal.ch
• Seit Februar 2013 als Senior Consultant /
Partner bei Carpathia
@Mpolzin
Hintergrund
09-04-2014
Fachbeirat CAS Online Shop and Sales Management an der HSLU
3. carpathia: e-business.competence
Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral
Unternehmensberatung für E-Business und E-
Commerce
Kernkompetenzen im Bereich Entwicklung von
Strategien, Lösungskonzeption und weiteren
Beratungsfeldern wie Entwicklung von
Geschäftsmodellen
Hauptfokus auf elektronische End-to-End
Geschäfts- und Transaktionsprozesse für
PurePlayer-Modelle
Multi-Cross-Channel Händler
Direkte und indirekte Vertriebswege
C2C, B2B, B2C H2H
Mobile- und Couch-Commerce Anbieter
Social-Commerce Plattformen uva.
09-04-2014 3SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin
4. Wir geniessen das Vertrauen folgender Kunden
09-04-2014 4SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin
Mit Total über
CHF 2 Mrd. Onlineumsatz
5. 09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 5
STRATEGIE?
«Wir brauchen Kunden,
ganz viele Kunden.
Und zwar flott»
Carpathia.ch
6. 09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 6
«Meistens nicht ganz so
schlimm, aber…»
7. Kaufabsicht
Wie war das mit dem Paradigmenwechsel?
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 7
In Anlehnung an Alexander Graf, Kassenzone.de 2013
Produkt-
Kauf
Produkt-
Auswahl
Anbieter-
Auswahl
Klassischer Handel
Produkt-
Kauf
Anbieter-
Auswahl
Produkt-
Auswahl
Elektronischer Handel
8. Ein häufiger Ansatz
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 8
Quelle: http://hd4desktop.com/38230-heavy-traffic/
«Komm, das erledigen wir mit
mehr Traffic»
9. Schon besser:
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 9
Quelle:torontoseogroup.com
«Dann machen wir halt CRO
mit A/B Tests!»
10. 09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 10
Gerne wird über solche Themen
diskutiert!
Quelle: amazon.com
11. 09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 11
Die Kunden aber beschäftigen
sich eher hiermit:
Quelle: 20min.ch
12. Manchmal wird weiter gedacht
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 12
14. Hiermit erklären und leben?
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 14
4 oder 7 P’s können
das nicht leisten
15. 09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 15
Modelle?
«New Business» muss neu
gedacht werden!
Carpathia.ch
16. Das Carpathia 8C E-Business-Modell
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 16
• Digital / Werbung
• Transaktionen
• Katalog / Flash-Sale
• Weitere Geschäfts-
modelle
• Sortiment
• Pricing
• Basis Funktionen
• Disruption
• Prozesse
Commerce
17. Viele Modelle sind etabliert
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 17
Online Shop
Live Shopping
Club Shopping
Subscription Commerce
Subscription Commerce (fix)
Couponing
Mass Customization
Marketplace
18. Das Carpathia 8C E-Business-Modell
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 18
• Pure Play
• Cross Channel
• Mobile
• Couch
• Location Based
• Digital
• Social Networks
Channel
20. Das Carpathia 8C E-Business-Modell
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 20
• Produkte
• Redaktionell
• Video
• User generated
• Ratings & Reviews
• Q&A
• Nutzung externer
Plattformen
Content
21. Weg mit alten «Denk» Mustern
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 21
Content vor Commerce
22. Das Carpathia 8C E-Business-Modell
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 22
• Offline / Online
• Social Layer
• Eigene vs. fremde
• Streams / Boards
• Network /Follow
• Social Reactions
• Social Support
• Social Innovation
Community
23. «Social» wird immer relevanter
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 23
24. «Social» wird immer relevanter
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 24
25. Das Carpathia 8C E-Business-Modell
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 25
• Offline / Online
• E-Marketing
• Content Marketing
• Dialog
• Social Media
• Tonalität
• Customer Service
• Design
• Logistik &
Fulfillment
Communication
29. Das Carpathia 8C E-Business-Modell
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 29
• Heute
• Morgen
• Direkte
• Indirekte
• National
• International
• Stärken / Schwächen
Competition
30. Augen auf für neue Player!
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 30
34. Ich
MUSS
da
kaufen
Ich will da kaufen
Ich kann da kaufen
Die Evolution im E-Commerce
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 34
Customer
Satisfaction
35. Was wurde denn aus Fab?
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 35
USA: Ein normaler Online Shop Deutschland: Ein Mass-Möbelproduzent
36. Neuer CAS - Beginn im August 2014
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 36
Unterstützung als Fachbeirat und Dozent
innerhalb 3 von Modulen:
• Entwicklung der Strategien und
Geschäftsmodelle im eCommerce
• Technische Entwicklungen im Bereich
Online/Mobile Shops
• Konversion – Wie werden aus Besuchern
Kunden?
37. Jetzt reservieren: 7. Mai 2014 Messe Zürich
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 37
38. Download der Slides als PDF
09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 38
http://carpathia.ch/
publikationen/
referate/
39. Carpathia Malte Polzin
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09-04-2014 SOM / HSLU - Die 8C im E-Buisiness - Malte Polzin 39