Die 10 + 2 Trends
im (E-)Commerce
Digicomp
Guten Abend
Roger Basler | Unternehmens-Architekt
Betriebsökonom FH
Gründer der Analytics Agentur
Mitgründer der Swiss e-Commerce Academy
Mitgründer von TeslaSharing Schweiz
In dieser Funktion leitet, begleitet und investiert er in Startups, die in den
Bereichen High-Tech, E-Commerce und Social Entrepreneurship unterwegs
sind. Seine Fachspezialisierungen sind E-Commerce, Social-Commerce,
digitales Marketing, ROI on Social Media, klassisches Marketing und Startups.
Seit
e 3
STATUS
QUOWo stehen wir und was sollten wir wissen
Die Schweizer Wirtschaft dürfte
2017 um 1.5% wachsen
Der Privatkonsum um 1.0%.
∎  Der Einkaufstourismus wird sich 2017 voraussichtlich auf ähnlichem
Niveau bewegen wie 2016
∎  Da im Detailhandel deutliche Wachstumsimpulse fehlen, dürfte die
Branche 2017 stagnieren
(Quelle GFK/VSV)
WOALSO WACHSEN?
7.2 Milliarden von 95.4 Milliarden
7.5% Anteil
Bis 2022 dürfte sich der
Onlineanteil im Detailhandel
etwa verdoppeln
Das wären dann 15%
Quelle: https://entrepreneur.credit-suisse.com/media/pdf/Retail_Outlook_2017_DE.pdf
VERDOPPELUNG? ABER
WER DAS WIE SCHAFFT
SAGT KEINER
EINE TREND THESE
1.  Alles ist Mobile
2.  Realtime Experience
3.  ByeBye Cyber Montag
4.  Video Selling
5.  Social Selling
6.  Ja die Bots kommen
7.  ByeBye Checkout
8.  Hub-Isierung des Delivery
9.  B2B Marktplätze
10. B2B Personalisierung
+ 2
„E-COMMERCE?“
GIBT ES EIGENTLICH NICHT
Mobile
1
Google hat 2016 noch
einmal nachgelegt
und führte einen
eigenen Mobilindex
und den mobilen
Webstandard AMP
ein. Die Mehrheit aller
Suchanfragen
kommen bereits heute
von Smartphones und
bei sozialen
Netzwerken sind
zwischen 70 oder 80
Prozent der
Seitenaufrufe von
Mobilgeräten
Mobile ist
alles und
alles ist
Mobile
Jeder vierte Schweizer E-Commerce-Einkauf mobil
•  Mobile Commerce macht bei den erfolgreichsten Einzelhändlern der
Schweiz 49 Prozent ihrer Online-Transaktionen aus (2016).
•  Im Schnitt in der Schweiz liegt er bei 25%
•  Der Anteil wuchs verglichen zum Vorjahr um 32 Prozent
•  Der weltweite Schnitt liegt bei 39 Prozent
•  Deutschland: 37 Prozent
•  Österreich: 32 Prozent.
http://www.werbewoche.ch/digital/2016-09-21/jeder-dritte-schweizer-e-commerce-einkauf-mobil
Realtime
Experience
2
Totale Realtime Analytics
(dank zB Kissmetrics)
1.  Kunde sieht seine
Präferenz aufgrund
Surfverhalten
2.  Kunde erhält bei
jedem Besuch eine
neue Storefront
3.  Verkaufsempfehlung
en sind automatisiert
BYE BYE
CYBER MONDAY
3
Cyber Monday und Black Friday waren gestern
Nicht nur 1 Tag, sondern während
Wochen inszenierte und
multimediale Verkaufsshows
Video Selling
4
•  Video garantiert Verweildauer
•  Conversion direkt aus Stream oder Video
Social Selling
5
2015 und 2016 führten die
Social Networks Ads ein,
jetzt müssen Sie den
Werbetreibenden auch
Conversion liefern
und nicht nur Traffic.
Ja,
die Bots kommen
6
Conversational
Interfaces
6
Warum?
Gespräche verkaufen besser
(bis zu 30% mehr sagt Econsultancy)
ByeBye
Checkout
7
Hub-Isierung des
Delivery
8
VARIANTE A
VARIANTE B
u Showrooms
u Fittingrooms
u Drop-off points
u Pick-Up points
VARIANTE C
B2B Marktplätze
9
B2B Personalisierung
10
DYNAMISCHE SHOPPING
EXPERIENCE IN REAL TIME
Login Persona Smart Data
No Trend: VOICE
11
1 Wort
ALEXA
No Trend: LOCAL
12
2 Worte
POTENTIELLE
CONVERSION
2%
(im Kanton Basel sind das 3‘300 Personen)
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Quellen
HTTPS://VIMEO.COM/177454325
HTTPS://VIMEO.COM/180077290
HTTPS://YCHARTS.COM/INDICATORS/RETAIL_SALES
HTTPS://WWW.BLACKFRIDAY.FM/CYBERMONDAY/AMAZON
HTTP://WWW.BLACK-FRIDAY.DE/AMAZON
HTTPS://WWW.THEBLACKFRIDAY.COM/CYBER-MONDAY/AMAZON-CYBERMONDAY.PHP
HTTP://INFO.MONETATE.COM/EQ1_2016.HTML
HTTPS://WWW.MARKETO.COM/CUSTOMERS/
HTTP://FORTUNE.COM/2016/07/13/PIZZA-HUT-CHATBOT-TWITTER-FACEBOOK/
HTTP://NEWSROOM.FB.COM/NEWS/2016/04/MESSENGER-PLATFORM-AT-F8/
HTTP://WWW.BUSINESSWIRE.COM/NEWS/HOME/20160602006259/EN/VISA-INTRODUCES-
NFC-ENABLED-PAYMENT-RING-TEAM-VISA
HTTP://WWW.AGILONE.COM/WEBINAR%3A-DAVIDSTEA-%26-DONALD-J-PLINER
HTTP://WWW.INSITESOFT.COM/PRODUCTS/SALES-ENABLEMENT-TOOL/
HTTP://WWW.INSITESOFT.COM/PRESS-RELEASES/INSITE-ACQUIRES-STORYWORKS1/
HTTP://ETAILEAST.WBRESEARCH.COM/MACY-FUTURE-OF-RETAIL
HTTPS://WWW.LINKEDIN.COM/PULSE/FUTURE-RETAIL-LOOKS-LIKE-MACYS-AMAZON-
SCOTT-GALLOWAY
HTTP://WWW.IKEA.COM/MS/EN_CA/PICKUP_AND_ORDER_POINTS/
HTTPS://WWW.ECOMMERCEWORLDWIDE.COM/COUNTRIES/COUNTRIES/AN-
INTERESTING-CONCEPT-ZOOT
HTTPS://WWW.INTERNETRETAILER.COM/2016/06/01/OFFLINE-SOLUTION-HIGH-RATE-
ONLINE-APPAREL-RETURNS
https://www.vsv-versandhandel.ch/media/filemanager/facts/2016/2016-03-04-online-und-
versandhandelsmarkt-schweiz-2015-abgabeversion.pdf

E-Commerce Trends 2017 und darüber hinaus