DMC präsentiert aktuelle Entwicklungen im Mobile Commerce und betont den Paradigmenwechsel, bei dem Produkte direkt zu den Konsumenten in sozialen Netzwerken gebracht werden. Die Zukunft des Einkaufs wird von einer zunehmenden Digitalisierung und Mobilität geprägt sein, wobei vor allem die Nutzererfahrung im Mittelpunkt steht. Unternehmen, die Mobile Commerce ignorieren, riskieren, bestehende Kunden zu verlieren und neue Märkte ungenutzt zu lassen.

1. dmc präsentiert
MOBILE
COMMERCE
JETZT

2. WIE HABEN WIR FRÜHER EIGENTLICH VERKAUFT? ÜBER dmc
Haben wir Menschen uns verändert? Oder sind es nur Technologien und Hilfs- dmc steht für besseres E-Commerce.
mittel die wir Konsumenten in die Hand bekommen? Wie verändern diese unser Unsere Arbeit orientiert sich an Ihrem
Kaufverhalten? Wunsch nach mehr Reichweite, Umsatz
und Erfolg im E-Commerce, Social
Diese Fragen stellen wir uns tagtäglich im Rahmen unserer Entwicklungstätigkeit
Commerce und Mobile Commerce.
für neue Technologien, Plattformen und Marketingstrategien. Ein Team an krea-
tiven Entwicklern und Marketingstrategen arbeitet bei dmc an neuen Wegen und
Weiterentwicklungen des E-Commerce.
KONTAKT FÜR MEHR
Vor zehn Jahren drehte sich alles um die Entwicklung von Web-Shops. Heute INFORMATIONEN:
beschäftigen uns und unsere Kunden Dinge wie Reichweitenerhöhung durch
Marktplatzintegration oder Sortimentserweiterung. Wir sprechen hier von der Andreas Schwend
Virtualisierung des E-Commerce. In Kombination mit dem Einsatz von Social andreas.schwend@dmc.de
Media sprechen wir von Social Commerce. Somit arbeiten wir in einem
Paradigmenwechsel des E-Commerce, d.h. wir holen den Käufer nicht mehr zum
Produkt, sondern gehen mit dem Produkt dorthin wo der Käufer heute schon ist –
KONTAKT FÜR KOPIEN
den Social Networks.
DIESES VORTAGS:
Einen weiteren Schritt im E-Commerce behandeln wir im Rahmen dieses
Vortrags: Impulsgetriebenes Shoppen – Mobile Shopping oder Commerce. Ist es Visit
nur ein riesen Hype? Warum wird sich Mobile Commerce durchsetzen? Was www.dmc.de/mobilecommercejetzt
verliere ich, wenn ich nicht dabei bin? Wann sollte ich einsteigen? Dies sind
Fragen, die wir aktuell interessierten Unternehmen und Kunden in Form von
Inhouse Workshops oder Kongressvorträgen beantworten.

3. SIE HABEN 8.720.000
ANTWORTEN ZUR
AUSWAHL

4. MOBILE COMMERCE
IST ES NUR EIN HYPE?
WELCHE BEDEUTUNG WIRD
ES HABEN?
WAS VERLIERE ICH, WENN
ICH NICHT DABEI BIN?

5. MOBILE COMMERCE
IST ES NUR EIN HYPE?
WELCHE BEDEUTUNG WIRD
ES HABEN?
WAS VERLIERE ICH, WENN
ICH NICHT DABEI BIN?

6. MOBILE COMMERCE
DIE ANBAHNUNG, AUSHANDLUNG UND
ABWICKLUNG VON TRANSAKTIONEN
AUF BASIS VON
MOBILFUNKNETZEN/WIFI UND
ZUHILFENAHME MOBILER
ENDGERÄTE.
Foto: Dank an mikeleeorg, flickr

7. DIE KLUFT
ZWISCHEN UNS UND
DEN DINGEN DIE WIR
JETZT IM MOMENT
WOLLEN SCHAFFT
UNS DIE GRÖSSTEN
CHANCEN IM MOBILE
COMMERCE.
Foto: this fluid world

8. MOBILE COMMERCE
IST ES NUR EIN HYPE?
WELCHE BEDEUTUNG WIRD
ES HABEN?
WAS VERLIERE ICH, WENN
ICH NICHT DABEI BIN?

9. SHOPPING VS. ENDGERÄTE?
Foto: Dank an Triratna, flickr

10. EVOLUTION

11. EVOLUTION

12. WIE WIRD SICH UNSER
KAUFVERHALTEN
VERÄNDERN?
Foto: Dank an John*Ell, flickr

13. IN DER NÄCHSTEN DEKADE
WIRD ES NICHT UM ”MEHR
DRIN” GEHEN, SONDERN UM
”MEHR SPASS DENN JE”
ODER UM ”MEHR LEBEN”.
Foto: Dank an ImageLink, flickr

14. VERÄNDERUNGEN VON
KONSUMMUSTERN
2000 2010 2020
Genuss &
Konsumziel Status & Prestige Zeit & Freiraum
Erlebnis
Konsumzeit Freizeit 24/7 Situativ
Community, Blog
Medien www. Individual Net
und Twitter
Das Netz kommt
Netzwerk Ich gehe ins Netz Das Netz bin ich
zu mir
Auszug aus: Konsument 2020

15. DIE NEUE DEFINITION
VON PERSONAL
COMPUTER?

16. DAS iPAD KANN NICHTS
WAS NICHT SCHON DA
GEWESEN WÄRE.
ABER ES KANN VOR
ALLEM EINES:

17. EINEN EINFACHEN EINSTIEG
FÜR NEUE ZIELGRUPPEN INS
MOBILE SURFEN UND
SHOPPEN BIETEN!
Foto: Dank an fuad abdullah, flickr

18. UND NEUE NUTZUNGS-
SITUATIONEN SCHAFFT.
MOBIL SHOPPEN IST
IMPULSGESTEUERT.
Foto: Dank an mouton.rebelle, flickr

19. DAS iPAD ERFÜLLT DEN
WUNSCH NACH
ENTSCHLEUNIGUNG UND
SIMPLIFIZIERUNG.
Foto: Dank an hooverine, flickr

20. IDEAL FÜR MENSCHEN,
DIE ANGESICHTS DER
DIGITALEN
INFORMATIONSFLUT
ZEICHEN DER
ERSCHÖPFUNG ZEIGEN.
Foto: Dank an clickykbd, flickr

21. UND DIE ANDEREN, DIE BISHER
VIELLEICHT ANGST HATTEN INS
MOBILE SHOPPING BOOT ZU
STEIGEN.
Foto: Dank an emil.pil, flickr

22. DAS iPAD VON APPLE
FUNGIERT IM MOBILE
COMMERCE ALS
GEBURTSHELFER.

23. MOBILE COMMERCE BLEIBT.
DEN ALLTAG DER KONSUMENTEN
DURCH SERVICES VEREINFACHEN,
DIE ZEITGEWINN, BEQUEMLICHKEIT
UND SPASS GARANTIEREN.
Foto: Dank an ImageLink, flickr

24. MOBILE COMMERCE
IST ES NUR EIN HYPE?
WELCHE BEDEUTUNG WIRD
ES HABEN?
WAS VERLIERE ICH, WENN
ICH NICHT DABEI BIN?

25. Quelle: Morgan Stanley
Foto: Dank an monty.metzger, flickr

26. Quelle: Morgan Stanley
Foto: Dank an monty.metzger, flickr

27. THE VERY FIRST
INTERNET
EXPERIENCE OF THE
NEW GENERATION
WILL BE THROUGH
MOBILE.

28. NUTZUNGSERLEBNIS I

29. NUTZUNGSERLEBNIS II

30. NUTZUNGS-
ERLEBNIS III

31. Quelle: Morgan Stanley
Foto: Dank an monty.metzger, flickr

32. “DIE ZUKUNFT KANN MAN NICHT
IM RÜCKSPIEGEL SEHEN.”(Peter Lynch)

33. Ich kaufe ein Produkt eher mobil als stationär, ...
Quelle: dmc, Im Focus Studie 2009
Foto: Dank an ImageLink, flickr

34. Für mich ist mobile shoppen dann spannend, …
Quelle: dmc, Im Focus Studie 2009
Foto: Dank an ImageLink, flickr

35. E = M-COMMERCE
WAS ONLINE VERFÜGBAR IST,
MUSS AUCH ÜBER DAS MOBILE
ENDGERÄT ABRUFBAR SEIN.
DIE KUNDEN VON MORGEN
ERWARTEN DAS GLEICHE
LEISTUNGSSPEKTRUM, EGAL OB
VOM STATIONÄREN RECHNER
ODER MOBIL.

36. M- KANN ABER MEHR ALS
E-COMMERCE
DER MOBILE MEHRWERT
ENTSTEHT, WENN DER ZEITPUNKT
UND DIE NUTZUNGSSITUATION IN
DAS ANWENDUNGSERLEBNIS
EINGEBUNDEN WERDEN.
Foto: this fluid world

37. EINFLUSS DES MOBILE WEB AUF DIE
4 SCHRITTE IM KAUFPROZESS
1. Der Meinungsbildungsprozess
wird um einen ständig und
4. Direkter CRM-Kanal zum überall verfügbaren Kanal
Kunde, da Produkte digital bestellt INSPIRATIONSPHASE ergänzt.
werden und zeitversetzt beim
Kunden eingehen.
AFTER-SALES EVALUATIONSPHASE
2. Produktinformationen „on the
go“ sind jetzt schon relevant und
3. Was in Zukunft zählt, sind beeinflussen das klassische
KAUFPHASE
einfache und transparente Kauferlebnis.
Bezahlsysteme.

38. In den kommenden 5 Jahren
schwillt das mobile
Einkaufsvolumen laut Prognosen Das wäre ein Anteil von 8% am
weltweit auf 119 Mrd. USD an gesamten E-Commerce-Markt
MOBILE COMMERCE
In 2009 hat sich der US- Schon jeder 3. Nutzer des mobilen
amerikanische M-Commerce- Internets kauft mobil ein
Markt auf 1,2 Mrd. USD
verdreifacht
Noch in diesem Jahr soll der
europäische M-Commerce-
Markt den US-amerikanischen
überholen
Quellen: dmc Im Focus-Studie 2009; Prognosen von ABI Research
Foto: Dank an monty.metzger, flickr

39. Foto: Dank an monty.metzger, flickr

40. DER ZEITPLAN WIRD
VON DER EIGENT-
LICHEN ENTWICKLUNG
SELBST ÜBERHOLT.

41. Quelle: HighText Verlag, Juli 2009
Foto: Dank an monty.metzger, flickr

42. WARUM WIRD SICH
MOBILE COMMERCE
DURCHSETZEN?

43. GANZ EINFACH,
WEIL ES VIER TREIBENDE
FAKTOREN GIBT, DIE DEN
ERFOLG SICHERSTELLEN
WERDEN.
Foto: Dank an pixelfreund.ch, flickr

44. 1. MENSCHEN: MOBILITÄT, FREIHEIT, ZEIT,
INFORMATIONSMENGE,
FREUDE, SPASS
2. HARDWARE NEUE GERÄTE ENTWICKELN,
INDUSTRIE: MEHR UMSATZ
3. SOFTWARE ALTE SOFTWARE NEU,
INDUSTRIE: SOFTWARE FÜR NEUE GESCHÄFTS-
MODELLE, MEHR UMSATZ
4. MOBILE
NETWORK ARPU ERHÖHEN (AVERAGE REVENUE PER USER),
OPERATORS: MEHR UMSATZ
Foto: Dank an pixelfreund.ch, flickr

45. 1. MENSCHEN: MOBILITÄT, FREIHEIT, ZEIT,
INFORMATIONSMENGE,
FREUDE, SPASS
2. HARDWARE NEUE GERÄTE ENTWICKELN,
INDUSTRIE: MEHR UMSATZ
3. SOFTWARE ALTE SOFTWARE NEU,
INDUSTRIE: SOFTWARE FÜR NEUE GESCHÄFTS-
MODELLE, MEHR UMSATZ
4. MOBILE
NETWORK ARPU ERHÖHEN (AVERAGE REVENUE PER USER),
OPERATORS: MEHR UMSATZ
Foto: Dank an pixelfreund.ch, flickr

46. WANN IST DER RICHTIGE
ZEITPUNKT MOBILE
COMMERCE AUF SEINE
AGENDA ZU SETZEN?

47. JETZT. WARUM?
WEIL DIE MENSCHEN SICH
KEINE GERÄTE MEHR
KAUFEN WERDEN, MIT
DENEN SIE NICHT MOBIL
UND IMPULSGESTEUERT
SURFEN UND SHOPPEN
KÖNNEN.
Foto: Dank an andyi, flickr

48. Quelle: Morgan Stanley
Foto: Dank an andyi, flickr

49. UNTERNEHMEN SIND
LATE ADOPTERS
UNSER AUFTRAG!

50. 4
X ≈2
Quelle: Morgan Stanley
Foto: Dank an andyi, flickr

51. Quelle: Morgan Stanley
Foto: Dank an andyi, flickr

52. WARUM JETZT? (2)
IHR HEUTIGER
WETTBEWERB HAT ES
HEUTE AUF DER AGENDA.
UND NEUE PLAYER AUCH,
ÜBER DIE SIE HEUTE
NOCH GAR NICHT
NACHDENKEN.
Foto: Dank an pixelfreund.ch, flickr

53. WARUM SIND DIE
BIG SHOTS (EBAY, AMAZON)
IM MOBILE COMMERCE
HEUTE SCHON SO
ERFOLGREICH?

54. WEIL IHRE APPS DIE
MÖGLICHKEITEN DER
MOBILEN ENDGERÄTE
AUSNUTZEN UND DESHALB
EINFACH SPASS UND
FREUDE MACHEN!
Foto: Dank an Unhindered by Talent, flickr

55. WAS HEISST MÖGLICHKEITEN VON
MOBILEN ENDGERÄTEN AUSNUTZEN?
AKTIVER INPUT PASSIVER INPUT OUTPUT
• Tasten (12, 20, ....) • Zeit • 1-4 Displays
• QWERTY • GPS • QCIF (Videoformat)
• Softkeys • Bluetooth, NFC bis HDMI
• Scrollwheels • Accelerometer • Hardware acc.
• Touch Screen • Biometrics Graphics
• Touch Surfaces • Nähe/Umgebung • Sound/Sprache
• Force Sensors • Lichtsensoren • Licht
• Sprache • Mikrofon • Haptics/Vibration
• Kamera • Kompass • Soft Screens/e-ink
(Mono/Stereo) • Temperatur, • Autostereoskop.
• ... Barometer Displays
• Feuchtigkeit • Projected UIs
• ... • Geruch/Duft
Foto: Dank an premasagar, flickr

56. WIE KANN ICH MIT
MEINER MOBILE APP
GELD VERDIENEN?

57. A. WERBEFINANZIERT
B. APP STORE VERKAUF
C. AUS EINER FREE APP
HERAUS VERKAUFEN
Foto: Dank an premasagar, flickr

58. MOBILE COMMERCE
IST ES NUR EIN HYPE?
WELCHE BEDEUTUNG WIRD
ES HABEN?
WAS VERLIERE ICH, WENN
ICH NICHT DABEI BIN?

59. IM PRINZIP,
SEHR VIEL.

60. WARUM?

61. MOBILE COMMERCE IST
EINE MASSNAHME ZUR
SICHERUNG VON
BESTANDSKUNDEN!

62. BESTANDSKUNDEN, DIE BEI
EINEM CHANNEL SHIFT
SONST NICHT MEHR DA
SIND!

63. UND ZUR GEWINNUNG
VON NEUEN KUNDEN,
VON DENEN MAN HEUTE
NOCH GAR NICHT
GESEHEN WIRD!

64. UNTERNEHMEN SCHEITERN
NICHT, WEIL SIE FALSCHE
DINGE TUN.
SIE SCHEITERN, WEIL SIE
DINGE ZU LANGE TUN, DIE
FÜR GEWÖHNLICH DIE
RICHTIGEN WAREN.

65. Foto: Dank an monty.metzger, flickr

66. MOBILE
COMMERCE
JETZT
dmc
WOFÜR WIR STEHEN

67. KUNDEN VON MORGEN
ERWARTEN DAS GLEICHE
LEISTUNGSSPEKTRUM WIE
IM E-COMMERCE, NUR MEHR.
15 JAHRE E-COMMERCE
ERFAHRUNG HILFT.
KONZEPTIONSSTÄRKE,
UMSETZUNGS-
GESCHWINDIGKEIT,
QUALITÄTSSICHERHEIT.
DAFÜR STEHEN WIR.