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Matthias Schrader, profile picture
Hochgeladen vonMatthias Schrader
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Gafa Update 2015 H2

Das Dokument analysiert Geschäftsmodelle im digitalen Zeitalter, insbesondere im Kontext der großen Tech-Konzerne (GAFAs), die durch digitale Erfahrungen und Plattformen den Zugang zu Nutzern kontrollieren. Es wird erörtert, dass Unternehmen ihre Strategien anpassen müssen, um digitale Dienste anstelle von Produkten in den Vordergrund zu stellen, um relevant zu bleiben. Die digitale Transformation verlangt eine radikale Verbesserung der Nutzererfahrung und ein Umdenken in der Gestaltung von Dienstleistungen.

Internet◦
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E-COMMERCE UPDATE SINNERSCHRADER HAMBURG, OKTOBER 2015 GESCHÄFTSMODELLE 
 IM ZEITALTER DER GAFAS SINNERSCHRADER HAMBURG, OKTOBER 2015
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 2 FACEBOOK, die größte News-Maschine der Welt, produziert keine Inhalte. UBER, das weltweit größte Taxi-Unternehmen, besitzt keine Fahrzeuge. AIRBNB, der größte Bettenvermieter der Welt, besitzt keine Hotels. ALIBABA, der wertvollste Retailer dieser Welt, hat keine Läger. GOOGLE, welches mehr Wert ist als die Unternehmen, 
 die es kartografiert, heisst jetzt Alphabet.
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 3 (HI SIRI), WAS IST DA LOS?
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 4 DIGITALE WELT WIRD VON WENIGEN CHAMPIONS GETRIEBEN
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 5 DEN GAFAS
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 6 SIE EROBERN DURCH EXZELLENTE DIGITALE EXPERIENCE DIE BEZIEHUNG ZUM USER UND WERDEN GATEKEEPER USERUNTERNEHMEN
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 7 DIE DIGITALEN ANGREIFER RAUBEN DEN UNTERNEHMEN DAS INTERFACE UND DANN DIE BEZIEHUNG ZUM KUNDEN USERUNTERNEHMEN
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 8 ZUGANG ZU DEN NUTZERN WIRD VON DEN GATEKEEPERN VERSTEIGERT – MARGE & INNOVATIONSBUDGETS FEHLEN USERUNTERNEHMEN
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 DIGITALE EXPERIENCE UND GATEKEEPER-FUNKTION WIRD ZUM ENTSCHEIDENEN BEWERTUNGSTREIBER 9 Apple
 Google
 Facebook
 Amazon
 
 BayerN
 VolkswagenVz
 SAP
 SiemensN
 DaimlerN
 BASFN
 AllianzN
 DeutscheTelekomN BMW DeutscheBankN Merck HenkelVz
 DeutschePostN
 Linde
 MunichRe E.ONN Fresenius
 RWE
 MAN
 Beiersdorf
 adidasN
 Commerzbank
 ThyssenKrupp
 HeidelbergCement Metro
 DeutscheBoerseN
 InfineonTechnologyN
 Dt.LufthansaN K+SN
 97 58 59 62 68 69 83 82 79 682 363 205 153 43 34 33 31 28 28 6 6 9 10 11 11 12 13 14 16 16 16 18 26 Quelle: finance.yahoo.com MarkwertinMrdEUR
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 BEWERTUNGEN SIND NICHT NUR VIRTUELL MASSIVER CASHFLOW ERMÖGLICHT RIESIGE F&E BUDGETS 10 $7.9 Mrd $1.4 Mrd $6.7 Mrd $4.5 MrdF&E Budget 2014
 
 $20.5
 Mrd
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 on the run 11 GAFAS DRÄNGEN IN ALLE BRANCHEN MONOPOLRENDITEN ERLAUBEN HORIZONTALE DIVERSIFIKATION on the run + on the run eHealth Retail Smart
 Home Entertainment Mobile Payment Mobility Assistant Mobile ZeroRating
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 GOOGLE BUCHSTABIERT ALLE USE CASES VON A – Z DURCH MONOPOLRENDITEN ERLAUBEN HORIZONTALE DIVERSIFIKATION
UND DOCH: DIE LETZTEN 20 JAHRE INTERNET
 SIND NICHTS IM VERGLEICH ZU DEM WAS KOMMT
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 WIR SIND MITTEN IM 3. „PERSONAL COMPUTER-ZYKLUS“ SMALL SCREENS ÜBERHOLEN GERADE DEN BIG SCREEN 14 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 User ERSTER „PC-ZYKLUS“ (20 JAHRE) INTERNET „PC-ZYKLUS“ (15 JAHRE) SMARTPHONE „PC-ZYKLUS“ (10 JAHRE)
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 DAS SMARTPHONE IST DAS WICHTIGSTE INTERNET DEVICE SMARTPHONE UND TABLET DOMINIEREN DIE INTERNETNUTZUNG 15 6 % 24 % 15 % 55 % 20 % 36 % 23 % 21 % 15 % 31 % 20 % 34 % SMARTPHONE TABLET NOTEBOOK DESKTOP GESAMT 16-34 JAHRE 35-55+ JAHRE
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 SMARTPHONES WERDEN NUR ZU 10% AUSSCHLIESSLICH ODER ÜBERWIEGEND UNTERWEGS GENUTZT 16 überwiegend unterwegs 9 % nur unterwegs 1 % nur zuhause 8 % überwiegend zuhause 16 % Zuhause & unterwegs 66 %
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 2015 SMARTPHONE INTERNET PC-BASED
 INTERNET DAS INTERNET *IST* DAS SMARTPHONE 17 2010 PC-BASED
 INTERNET SMARTPHONE
 INTERNET „WORSE XP THAN PC“ „BETTER XP THAN PC“ TAKEN EVERYWHERE FRICTIONLESS ACCESS SENSORS & CAMERAS LOCATION NATIVE APPS PAYMENT EASE OF USE
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 GAFAS FOKUSSIEREN SICH STARK AUF MOBILE 18 SUNDAR PICHAI, CEO ( VP ANDROID) 900M 300M 600M 1.4B USER 1.8B USER
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 19 GESTERN: ZUGANG ZU DEN NUTZERN WIRD VON DEN GATEKEEPERN VERSTEIGERT USERUNTERNEHMEN
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 20 MORGEN: KONTAKT ZU DEN USERN WIRD IN DEN „WALLED GARDENS“ DER MOBILEN ÖKOSYSTEMEN NOCH HÄRTER USERUNTERNEHMEN
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 TITELTEXT 21 CXO QUESTION #1 HOW DO YOU LEVERAGE DIGITAL TECHNOLOGY TO CREATE TRUE COMPETITIVE ADVANTAGE AND MAKE US MORE RELEVANT IN THE MARKET?
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 TITELTEXT 22 ANSWER IT‘S ALL ABOUT DIGITAL ENABLED SERVICES – NOT PRODUCTS.
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 WARUM LIEBEN NUTZER DIE DIGITALEN CHAMPIONS? SIE DESIGNEN DIENSTE, DIE SICH IN IHREN ALLTAG INTEGRIEREN 23 "I want 
 shopping" "I want to 
 discover music" "I want to 
 discover this city" "I need a taxi" "Where are 
 my friends?" "I search…" Das ist ihr Trick: die Pure Player verändern das Alltagsverhalten ihrer Nutzer, in dem sie ihre Dienste mit „internen Triggern“ in den Köpfen der Nutzer verbinden.
 
 Anstatt klassisches Marketing in Form von Kampagnen oder Differenzierungsstrategien zu betreiben, konzentrieren sie sich allein darauf, ihre Dienste mit den alltäglichen Handlungen und Emotionen zu verbinden.
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 24 „IS THIS SOMETHING PEOPLE USE ONCE OR TWICE A DAY AND DOES IT SOLVE A PROBLEM?“ LARRY PAGE,
 GRÜNDER UND CEO GOOGLE
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 JEDES PRODUKT WIRD ZUM SERVICE 25 +
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 26 + JEDES PRODUKT WIRD ZUM SERVICE
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 27 + JEDES PRODUKT WIRD ZUM SERVICE
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 28 + JEDES PRODUKT WIRD ZUM SERVICE
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 29 + JEDES PRODUKT WIRD ZUM SERVICE
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 30 Product-dominant logic Marketing/Sales-dominant logic Service-dominant logic – 1950s 1950–2000+ today & tomorrow JEDES PRODUKT WIRD ZUM SERVICE
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 SERVICE
 EXPERIENCE SERVICE
 EXTENSION PLATFORM
 USAGE „MARKETING & UX PLAY“ DECODE THE TRICK: FRAMEWORK ZUM DESIGN VON SERVICES, DIE DEN ALLTAG VON NUTZERN VERÄNDERN 31 „NETWORK PLAY“„PRODUCT PLAY“ TRIGGER CHANGE HABIT USE SERVICE REWARDREWARD USE SERVICE EXPAND INTEGRATE Empowerment & Embrace Convenience & Delivery Delight & Demand
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 App aufrufen und ein Taxi in einer fremden Stadt schnell finden TRIGGER CHANGE HABIT USE SERVICE REWARDREWARD USE SERVICE EXPAND INTEGRATE BEISPIEL UBER 32 „Ich brauch ein Taxi" Sauberes Auto, Bezahlung im Hintergrund, kein Trinkgeld UBER App auf den Startscreen bewegen Integration von 
 unterschiedlicher Payments Verdichtung des Taxi-Netzes und Ausbau Delivery Services
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 NEW MARKETING LOGIC: SERVICE FIRST, 
 PRODUCTS SECOND 33
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 34 DIGITALE TRANSFORMATION
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 35 DIGITALE TRANSFORMATION DESIGN VON ECHTEM NUTZEN 
 FÜR ECHTE NUTZER
Der neue Imperativ: GESTALTUNG DIGITALER SERVICES, 
 DIE NUTZERERLEBNIS & NUTZEN VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN RADIKAL VERBESSERN UND DAS NUTZER- VERHALTEN NACHHALTIG ÄNDERN.
Die radikale Verbesserung der UX:
 10x
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 38 5 PRINZIPIEN (mit Lesetipps)
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 39 RADIKAL AUS NUTZER-
 SICHT DENKEN
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 40 PRODUKTE MIT DIGITALEN
 DIENSTEN UMHÜLLEN
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 41 INSIGHT FIRST,
 DATA SECOND
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 42 „MOBILE ONLY“ STATT „MOBILE FIRST“
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 43 
 PROTOTYPEN STATT POWERPOINT
E-COMMERCE UPDATE SINNERSCHRADER HAMBURG, OKTOBER 2015 VIELEN DANK
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 SINNERSCHRADER AUF EINEN BLICK 45 NR. 1 
 RECOMMENDATION 
 Brandeins Wissen/Statista 
 Agency Research 2014 NR. 1 IN 
 E-COMMERCE 
 Internet Agency
 Ranking 2014 NR. 1 IN 
 MOBILE 
 Internet Agency
 Ranking 2014 500+
 TALENTS 
 Design, Technology, Consulting
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 KUNDEN 46
SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 BECAUSE TODAY – IT’S STILL DAY ONE 47 @mattesmattes SINNERSCHRADER