Neue digitale Geschäftsmodelle drängen in den Immobilienmarkt und versuchen etablierte Geschäftmodelle zu verdrängen. Die digitale Transformation wird dadurch für etablierte Unternehmen zunehmend wichtiger. Doch ein Geschäftsmodell wird nicht automatisch erfolgreich durch eine schlichte Digitalisierung des Unternehmens. Es gibt drei Regeln die für eine erfolgreiche Digitalisierung beachtet werden müssen.
Formation BNI sur le concept du Cercle d'Or et les raisons pour lesquelles chaque entreprise ou entrepreneur doit commencer avec son "pourquoi"
Cette méthode permet de mieux engager, motiver nos clients, employés ou fournisseurs
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Etude de cas marketing/Brand Book sur McDonald's réalisée à l'IAE de Toulouse.
Il s'agit d'une étude détaillée et approfondie de McDonald's, avec une analyse interne et externe. Après avoir fait un diagnostic et identifier une problématique, l'enjeu était de développer une stratégie et le marketing-mix correspondant.
Visual story of how LinkedIn Engineering scaled it's architecture, infrastructure, and operations to support its 400+ million members.
Blog version of slidedeck: https://engineering.linkedin.com/architecture/brief-history-scaling-linkedin
Learn about LinkedIn's early history, its technology, and lessons on how to scale web architectures.
Analyse du marché du pressing
Mise en place d'une double stratégie pour toucher deux cibles:
1°Les étudiants
2°Les CSP +
Par Julie PUELLES, Matthieu NOTARI, Adrien BLONDIN et Audrey ROUQUETTE
Mon profil:
http://www.viadeo.com/fr/profile/audrey.rouquette
Twitter: https://twitter.com/AudreyRouquette
Aliaz: http://aliaz.com/audrey-rouquette
Thèse sur le marché des produits érotiques en Franceokidoki0408
Thèse réalisée sur le marché des produits érotiques (sex toys et cosmétiques érotiques) pour déterminer les opportunités de développement en termes d'innovations de produits, de marque, de communication et de distribution sur ce marché en voie de maturation en France
faberNovel publie une nouvelle étude : “Amazon.com, l’Empire caché. Trois moteurs digitaux pour redéfinir et dominer l’industrie du retail.”
Saviez-vous que le chiffre d'affaires d'Amazon est supérieur à celui de Google ?
Saviez-vous qu'Amazon a eu l'une des croissances les plus rapides de l'histoire d'internet ?
Saviez-vous que le groupe Amazon est composé de plus de 20 sociétés ?
Lorsque Jeff Bezos, CEO d'Amazon explique le metier de sa société, il met toujours en avant le fait qu'il est nécéssaire de s'appuyer sur des stratégies traditionnelles. "Je ne peux pas imaginer que d'ici quelques années les utilisateurs diront J'aime vraiment Amazon mais j'aimerais que leurs prix soient un petit peu plus élevés".
C'est sans aucun doute la raison pour laquelle Amazon.com ne met pas autant en avant l'innovation qu'Apple, Google ou facebook. Alors que la plupart des géants d'Internet se concentrent sur des stratégies disruptives, Amazon focalise ses efforts sur une stratégie ancestrale : vendre des produits.
L’étude plonge le lecteur au cœur d’un développement orchestré d'une main de maître. Elle est organisée autour des trois moteurs digitaux grâce auxquelles Amazon a su s’imposer et laisse imaginer comment ces stratégies pourraient s’appliquer à d’autres industries.
Cette étude est publiée sous licence Creative Commons (Paternité - Pas d'utilisation Commerciale - Partage des Conditions Initiales à l'Identique).
7 leviers pour générer du trafic en Point de VenteDagobert
Le consommateur agit énormément avant sa visite en point de vente : recherche en ligne ou consultation sur mobile d’informations qui l’intéressent.
Comment inciter grâce au digital le consommateur à se rendre en magasin ?
Comment favoriser un parcours d'achat gagnant entre le on line et le réseau physique ?
Dagobert vous donne les 7 leviers digitaux pour générer du trafic en point de vente !
Et si plus de 75 génies du marketing vous livraient leur meilleure philosophie en marketing, de manière condensée ? Voici 115 incroyables citations marketing à ne pas louper. Des perles d'enseignement en marketing.
Le Trade Marketing est une stratégie axée sur les grossistes, les détaillants et les distributeurs plutôt que sur les consommateurs, dans le but d'accroître la demande auprès des partenaires de la chaîne et de faire passer les produits devant les consommateurs.
Communication internationale, cas "IKEA" YoussefHalima
Cette présentation est élaboré lors de la matière de communication internationale et digitale enseigner au parcours du Master de commerce international et entreprenariat a l'ESSEC Tunis qui a pour objectif de comprendre et d'analyser les causes racines des polémiques négatives de communication au sein des entreprises internationales tel que les distances socio-culturelles: contraintes linguistique et culturelle...
ce module est enseigné par Mme Olfa BOUAZIZ.
L'inbound marketing selon la stratégie du sherpaGabriel Szapiro
Bienvenue dans "l'Inbound Marketing selon la stratégie du Sherpa" ou comment faire venir à soi les clients au lieu d'aller les chercher.
Découvrez en 6 étapes comment transformer un Suspect en Ambassadeur de votre marque.
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PR und Social Media - den Hype auf den Boden bringenScribbleLive
Die aggregierten und anhand des Feedbacks leicht überarbeiteten Folien vom Round table sowie dem Workshop auf dem K2-Gipfel (http://www.socialmedia-tagung.de)
Grundlage von Abmahnungen im Onlinehandel sind in der Regel Verstöße in Bereich Wettbewerbsrecht, Markenrecht oder Urheberrecht. Den weitaus größten Anteil dürften dabei wettbewerbsrechtliche Abmahnungen haben. Darunter fallen zum Beispiel Verstöße
gegen Marktverhaltensregeln wie die Impressumspflicht, den Pflichten im Fernabsatzkauf oder die Preisauszeichnungspflichten.
Praktisch jeder kleine Fehler in diesem Bereich kann abgemahnt werden. Die damit verbundenen Kosten sind nicht nur ärgerlich, sondern können gerade für kleine Betriebe manchmal sogar existenzbedrohend sein.
In unserem kleinen, informativen Booklet stellen wir kurz und knapp die wichtigsten Punkte dar, auf die Webseitenbetreiber und Onlinehändler beachten müssen, wenn sie eine Abmahnung bekommen.
Themen sind u.a.:
Was ist eine “Abmahnung”
Wer darf abmahnen?
Rechtsmißbrauch
Was ist besser – Unterlassungserklärung oder einstweilige Verfügung?
Geboren 1967, verbrachte Gunnar Kron seine Jugend maßgeblich mit Musik. Sowohl klassisch an Klavier und Cello als reproduzierender Künstler, als auch als Komponist, Texter und Arrangeur im Bereich der Popmusik, begeisterte er sich schon früh für Klang in jeglicher Form. Sein beruflicher Weg startete bei Radio Hamburg, wo er – neben seiner Tätigkeit als Produktionschef – auch seiner Begeisterung für die Moderation und das Sprechen, sowohl für Radio-, als auch TV- und Synchronproduktionen nachgehen konnte. Er baute Klassik Radio mit auf, wurde später dort Programmdirektor, wie auch bei Radio NRJ und wechselte später zum Metropol -TV Sender Hamburg 1, bei dem er aktuell als Leiter Programm- und Formatentwicklung tätig ist. Neben seiner bereits 1991 gegründeten Musikproduktionsfirma P.O.S. Music Productions, gründete er 2011 die Kronoton GmbH, die von ihm erfundene Stereo-Klangerweiterungsverfahren international vermarktet, wie den Software-Algorithmus HDSX®-High Definition Sound Expansion.
\"1+1 ist viel mehr als 2.0\" - Social Web in der Praxis, und was nun?Martin Schobert
Doppelconference von Ed Wohlfahrt und Martin Schobert beim Top Seminar des BÖTM (Bund österreichischer Tourismusmanager) im Oktober 2008 zum Nutzen des Social Webs für Tourismus-Kommunikation aus der Praxis.
Cloud Anwendungen gehören heute zum Alltag. Bei der täglichen Arbeit und im privaten Gebrauch sind Dropbox, iCloud & Co. nicht mehr weg zu denken. Nicht zuletzt durch seine vielfältigen Einsatzformen stellt das sogenannte Cloud Computing die IT-Landschaften auf den Kopf.
Gerade bei einem Datentransfer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stellt sich aber die Frage, ob und wie die behördlichen und gesetzlichen Vorgaben in der Praxis umsetzbar sind. Cloud-Anwender stehen in der rechtlichen Verantwortung und müssen vor jeder Auftragserteilung prüfen, ob die gesetzlichen Anforderungen
eingehalten werden.
In dem Booklet wurden die wichtigsten Fragen und Antworten zum Thema insgesamt 30 Seiten für Unternehmen zusammen gestellt. In der kleinen informativen Broschüre geben wir kurz und knapp Antworten auf die wichtigsten Fragen. Themen sind u.a.:
- Cloud Computing und Datenschutz
- Die Auftragsdatenverarbeitung
- Grenzüberschreitende Datenverarbeitung
- Cloud Anbieter in den USA
- Checkliste für rechtssicheres Cloud Computing
LOKO ist offiziell!
Der erste LOKO - Kick off startete im V 16 dem kreativen Gründerzentrum in Mönchengladbach. Runde 30 kreative Akteure feierten den ersten öffentlichen Auftritt von LOKO. Nach einer kurzen Projektvorstellung von Maarten Kuypers (Koekoek) und Martin Platzer (apparillo) lieferte Prof. Nikolas Beucker, Dekan des Fachbereichs Design der Hochschule Niederrhein, Denkanstöße zum Thema Social Design. Anschließend wurden beim gemeinsamen Bierchen lecker Ideen ausgetauscht. die Stimmung war großartig und somit freuen wir uns auf unseren nächsten Tour-Stop in Venlo am 07.10.2010.
Banken und die Digitalisierung ihrer BrancheBoris Janek
Überarbeitete Folien eines Vortrages an der Universität Stuttgart über Banken und die Digitalisierung ihrer Branche.Mein Ziel war es dabei darzulegen unter welchen Voraussetzungen Banken zu einer Veränderung gezwungen sind, dass die Zeit nunmehr dafür reif ist und welche technologischen Trends diese Entwicklung treiben. Anschließend habe ich einige Trends dargestellt, die aktuell in Deutschland recht präsent sind und daraus entsprechende Anforderungen für Banken abgeleitet. Wie können Banken auf die Digitalisierung ihrer Branche reagieren. Zum Schluss dann noch der Versuch einige – aus meiner Sicht – sehr moderne und wegweisende Banking Ansätze vorzustellen und deren Gemeinsamkeiten herauszuarbeiten.
Payment der Zukunft vor dem Hintergrund von Mobile & Compliancefigo GmbH
Gemeinsame Slides von Jochen Siegert und mir zu:
Payment der Zukunft vor dem Hintergrund von Mobile & Compliance
Was sind die Treiber der aktuellen Veränderung
Wer sind die Gewinner / wer die Verlierer
Wie geht es weiter - Rolle der Regulatorik
Inventx - Präsentation Innovationstag Digital Banking Liechtenstein 2015Roman Dinkel
Die Digitalisierung der Finanzbranche schreitet zügig voran. Mehr denn je sind innovative Ideen gefragt um sich an das veränderte Kundenverhalten anzupassen, den daraus resultierenden Ansprüchen gerecht zu werden und neue Potenziale zu erschliessen.
Mehr unter: http://www.inventx.ch/firma/news/news-detail/artikel/event-digital-banking-li.html#sthash.WlwaV1MC.dpuf
Brave New Work - Neue Arbeitswelten: Ausblicke & AuswegeDirkLoop
Zur Feier seines 15-jährigen Jubiläums veranstaltete das Netzwerk JUNIOR Alumni e.V. am 01. November 2019 eine Konferenz zu dem Thema Intrapreneurship.
Im Rahmen dieser Konferenz hat Dirk Loop einen Impulsvortrag mit dem Titel “Brave New Work - Ausblicke und Auswege” gehalten.
Der Vortrag "Brave New Work - Ausblicke & Auswege” beruht auf dem Wandel der Arbeitswelt, welcher in den kommenden zehn Jahren stattfinden wird. In diesem Zeitraum wird sich die Arbeitswelt vollkommen neu erfinden (müssen). Dabei geht es nicht nur um die Inhalte und Tätigkeiten ("Was") und die Organisationsformen der Beschäftigung und Zusammenarbeit ("Wie"), sondern gleichfalls um die Grundbedeutung von Arbeit an sich ("Warum").
Dirk Loops Beitrag zeigt den aktuellen Stand der Entwicklung mit vielen Praxisbeispielen und gibt den Teilnehmern eine pragmatische Hilfestellung für die individuelle Gestaltung der eigenen (beruflichen) Zukunft.
Roger basler meetup_digitale-geschaeftsmodelle-entwickeln_handoutDigicomp Academy AG
Die 7 Phasen des Digital Business Modelling
Wie schaffe ich den digitalen Wandel im Business-Modell? Im Referat zeigt Roger Basler anhand von 7 Phasen, wie der Wandel erfolgreich vollzogen werden kann.
Xing LearningZ: Nutzenpotenziale der digitalen Transformation entdeckenDigicomp Academy AG
Experte Dr. Pascal Sieber zeigte am XING learningZ Referat vom 6. September 2016, wie KMU die Potenziale der digitalen Transformation nutzen können.
Die grundlegenden Fragestellungen des Referats waren:
- Wie gehe ich vor bei der Entwicklung und Umsetzung der Digitalstrategie?
- Welche Gedankenmodelle helfen dabei, die richtigen Fragen zu stellen und Ideen zu entwickeln?
- Was tun andere Firmen; gibt es Beispiele?
Das «Digital Transformation Model» hilft KMU dabei, Digital Business Excellence zu erlangen und so die Wertschöpfung des Unternehmens durch geschickte Vernetzung von Fähigkeiten und Ressourcen zu maximieren. Gleichzeitig stiftet das Unternehmen dem Kunden ein nachhaltigeren und höheren Wert als die Konkurrenz. Dr. Pascal Sieber diverse Beispiele aus der Finanz-, Bau- und Versicherungsbranche an und beleuchtete dabei die Ebene der Prozesse sowie die Ebene der IT genauer.
Die Teilnehmer bekamen durch das Referat eine Hilfestellung um zu entscheiden, inwiefern sie ein Projekt zur digitalen Transformation starten sollen, und wenn sie schon eines gestartet haben, inwiefern dabei alle wesentlichen Aspekte beachtet werden können.
In seinem überzeugenden Buch „Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service“ ist es Peter Gentsch gelungen, „Künstliche Intelligenz“ kenntnisreich und für die Unternehmenswelt verständlich zu erklären. Zudem liefert er einen Rahmenwerk, wie der Weg eines Unternehmens zu einer KI-ausgerichteten Organisation aussehen kann. Der Fokus auf die markt- und kundennahen Prozesse im Unternehmen macht das Werk besonders wertvoll für Profis im Bereich Marketing, Sales- und Service. Die dargestellten Best-Practices von ersten KI-Anwendungen dürften Mut machen, eigene KI-Projekte auf den Weg zu bringen.
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert, 2019
SMART CAREERS IN DIGITAL BUSINESS.
job and career at CeBIT in Halle 9 widmet sich speziell dem Recruiting und der Karriereplanung: Mit Ausstellungsflächen, job and career stage, Bewerberlounge und multimedialer Jobwall.
Digitaler Trend Monitor 2021 - Was kommt, was hebt ab, was fliegt.schalk&friends GmbH
Nicht jeden Trend sofort mitnehmen aber auch nicht warten, bis man etwas verpasst hat und es zu spät ist. In diesem Spannungsfeld nehmen wir als Digitalagentur unsere mittelständischen Kunden war.
Vor diesem Hintergrund haben wir uns für das Jahr 2021 umgesehen und analysiert, welche Themen der Mittelstand in Bezug auf die Digitalisierung in diesem Jahr aus unserer Sicht in Angriff nehmen muss.
Die Themen Augmented Reality (AR) sowie Virtual Reality (VR) wurden in den letzten Jahren bei Zukunftsprognosen schon häufiger als “the next big things” angeführt. Bislang ist hier mit Ausnahme von einigen lichten Momenten in Form von “netten Spielereien” à la Pokémon Go noch nicht allzu viel Brauchbares bzw. wirklich Nützliches hängen geblieben.
Dank schnelleren, leistungsstärkeren Prozessoren und Computern, besseren Grafikkarten, Sensoren und Kameras, schnelleren Internetverbindungen und innovativen Möglichkeiten in der Softwareentwicklung haben sich unzählige neue Möglichkeiten für VR und AR im privaten sowie industriellen Bereich eröffnet.
Warum 2020 das Jahr von Augmented Reality und Virtual Reality werden kann und worin der Unterschied beider Technologien liegt, haben wir für Sie in unserem Leitartikel der vorliegenden Ausgabe behandelt.
Darüber hinaus gibt´s wieder jede Menge spannenden Lesestoff rund um E-Commerce, Onlinemarketing, Digital-Business und Webentwicklung. So haben wir für Sie u. a einen Überblick zu den E-Commerce Trends 2020 zusammengestellt, stellen die soziale Verantwortung der Customer Experience gegenüber und erklären, welchen Einfluss Googles neue Linkattribute auf die Rankings nehmen. Zudem werfen wir diesmal einen Blick in die Webentwicklung und zeigen unter anderem die Vorteile von PWAs aus drei verschiedenen Perspektiven auf.
Das Magazin steht unter nachfolgendem Link zum kostenlosen Download bereit: www.estrategy-magazin.de
Auch im Jahr 2020 steht die Bankenbranche vor großen Herausforderungen. Nicht nur die weiter an Fahrt aufnehmende Digitalisierung und ausufernde Regularien wie das Basel III-Regelwerk oder die Aktiensteuer zwingen Finanzhäuser zu einer ständigen Anpassung an die Marktgegebenheiten. Technologische Neuentwicklungen des Bankensektors bestimmen das Geschehen an den Märkten – von Cashless Pay Systemen bis hin zu Auswirkungen der Industrie 4.0. Während die Nachfrage nach Mobility-on-Demand steigt, sinkt das Interesse an Autokrediten. Zugleich nutzen FinTechs die Digitalisierung geschickt und machen traditionellen Bankhäusern in etlichen Geschäftsfeldern Konkurrenz.
In diesem Whitepaper beleuchtet Hays, wie sich die Banking-Branche entwickelt und wie mit den aktuellen Herausforderungen umgegangen werden kann.
Berät Sie bald ein Bot über die neusten Winterschuhe, weil Ihr Handy festgestellt hat, dass Sie zu kalte Zehen haben, wonach eine Drohne das Schuhwerk an Ihren über GPS georteten Standort fliegt?
Roger Basler ging in seinem Referat vom 2. Mai 2017 auf Trends und einige bereits existierende Pilot-Versuche ein. Seine Einschätzung der Wahrscheinlichkeit des Impacts dieser Trends auf unser Online-Shopping-Verhalten soll nicht in erster Linie die Wahrheit widerspiegeln, sondern die Basis für eine gute Diskussion und den Erfahrungsaustausch untereinander legen.
Ähnlich wie Digitale Geschäftsmodelle in der Immobilienwirtschaft (20)
3. aufgrund demographischer Veränderungen, …
3
Mehralte
Menschen und
weniger
Arbeitskraft
61%
21%
52%
36%
2014 2050
Quelle: Statistisches Bundesamt (2014)
Rentner Arbeits-
tätige
Arbeits-
tätige
Rentner
4. aufgrund neuer, strengerer Regularien, …
4
REGULARIEN
ERSCHWEREN
DAS
GESCHÄFT
Basel III
MaRisk
Bestellerprinzip
5. durch neue Konkurrenz von innen und außen, …
5
Virtuelle
Handels-,
Büro-, Hotel-
und Wohn-
flächen
6. durch die technologische Entwicklung u.v.a.m.
6
Drohnen
Software as a Service
Diese
Entwicklung
ist
nicht
aufhaltbar
7. Dies führt zu geringeren Margen, …
7
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
4.1%
0.9%
Durchschnittliche Kapitalrendite
Linearer TrendKapitalrendite US-Unternehmen
Quelle: Compustat, Deloitte Analysis
8. insb. in anlagenintensiven Geschäftsmodellen.
8
in 93 Jahren erbaut in 4 Jahren angesammelt
610.000 Zimmer in 88 Ländern 650.000 Zimmer in 192 Ländern
Neues Modell:
informationsintensiv
Altes Modell:
anlagenintensiv
Quelle: Eigene Darstellung; nach Rachel Botsman, 2014
11. … weil sie unsere Probleme lösen kann.
11
§
$ Mehr Output
bei weniger Input
Konformität
mit Regularien
Höhere
Kapitalrendite
Schnellere Reaktion
auf Kundenbedürfnisse
12. Wir stehen noch am Anfang, …
12
Es ist noch ein sehr
weiter Weg für die
Immobilienwirtschaft
Digitalisierungs-
grad
Transformations-
intensität
Quelle: Eigene Darstellung, schematisch, in Anlehnung an MIT Sloan (2013), Slywotzky (2000).
Zeit
Immobilien-
wirtschaft
13. Wir stehen noch am Anfang, …
13
Es ist noch ein sehr
weiter Weg für die
Immobilienwirtschaft
Digitalisierungs-
grad
Transformations-
intensität
Quelle: Eigene Darstellung, schematisch, in Anlehnung an MIT Sloan (2013), Slywotzky (2000).
Zeit
Immobilien-
wirtschaft
Friseur
14. Wir stehen noch am Anfang, …
14
Es ist noch ein sehr
weiter Weg für die
Immobilienwirtschaft
Digitalisierungs-
grad
Transformations-
intensität
Retail
Quelle: Eigene Darstellung, schematisch, in Anlehnung an MIT Sloan (2013), Slywotzky (2000).
Zeit
Immobilien-
wirtschaft
Handel
15. Wir stehen noch am Anfang, …
15
Es ist noch ein sehr
weiter Weg für die
Immobilienwirtschaft
Digitalisierungs-
grad
Transformations-
intensität
Retail
Quelle: Eigene Darstellung, schematisch, in Anlehnung an MIT Sloan (2013), Slywotzky (2000).
Profit-Zone
Zeit
Immobilien-
wirtschaft
Friseur
Handel
16. aber vor gravierenden Änderungen …
16
Digitalisierung
Marge
Wohnungen
Asset Management
Internetportal
?
Profit-Zone
Bilanz-
summe
Hoch
Mittel
Klein
Quelle: Eigene Darstellung, schematisch, angelehnt an Slywotzky (2000).
Digitalisierte Unternehmen
sind profitabler und
wachsen schneller.
17. … und das Unbekannte weckt Ängste.
17
NEULAND
ANGST
IST
DIGITALISIERUNG
FÜR
VIELE
20. (A) aus einem konventionellen Modell, …
20
Beispielhafte
Wertschöpfung eines
Immobilienmaklers
Wertschöpfungs-
breite
Akquise Angebot
Kunden-
verwaltung
Beratung
80% selbst
20% fremd
100% selbst
50% selbst
50% fremd
70% selbst
30% fremd
Wertschöpfungs-
tiefe
21. das mit einer revolutionären Idee kombiniert wird, …
21
Immobilienscout24
verkauft
Werbefläche
über das Internet
Akquise Angebot
Kunden-
verwaltung
Beratung
100% fremd 100% fremd
100% selbst
digital
100% fremd
Wertschöpfungs-
breite
Wertschöpfungs-
tiefe
22. öfter aber (B) als Evolution eines etablierten Modells
22
Wertschöpfung
eines klassischen
Wohnungsverwalters.
Property
Management
Facility
Management
10% selbst
80% selbst
20% fremd
90% fremd
Wertschöpfungs-
breite
Wertschöpfungs-
tiefe
23. öfter aber (B) als Evolution eines etablierten Modells
23
Wertschöpfung eines
Verwalters für
Studentenwohnungen
mit digitalen Services.
Property
Management
Facility
Management
10% selbst
60% selbst
20% fremd
90% fremd
20% selbst
digital
Added
Services
100% selbst
digital
Wertschöpfungs-
breite
Wertschöpfungs-
tiefe
24. 24
Es braucht
viel, damit
daraus etwas
Großes wird.
SimonQ(2010),„Sprout“,<www.flickr.com/photos/qiaomeng/5211031472/>,
<creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/legalcode>
26. … nur im Einklang mit der Geschäftsstrategie, …
26
Digitalisierung
führt ohne
Strategie zu
weniger
Rentabilität.
Umsatz Rendite
Quelle: MIT Sloan Institute (2013)
+6% +9%
-11%
+26%
Ohne Mit
Strategie
Ohne Mit
Strategie
27. … nach drei Spielregeln: Kommunizieren, …
Regel
#1
27
Welche Probleme
existieren?
Welches Wissen kann
generiert werden?
Wer sind die
Stakeholder?
Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3
33. … bereits in der Hotellerie, …
33
Prozesse
Personal
Ausstattung
Marge
Kosten Umsatz
Preisdruckund
Kosten schmälern
die Margen.
Aktuelle Situation
Quelle: Eigene Darstellung, schematisch
36. 36
Regel
#2
Moxy Hotel hat Kostenvorteile,
wenn die Hotelzimmer vorgefertigt sind
+
=
Vernetzen 1:1
IKEA
Gast
Geschäftsmodell
Wertschöpfung
Vernetzung
38. … oder bei studentischem Wohnen.
38
Regularien
Personal
Instandhaltung
Marge
Kosten Umsatz
Preisdruckund
Kosten schmälern
die Margen.
Aktuelle Situation
Quelle: Eigene Darstellung, schematisch
42. Optimieren 1:N
42
Regel
#3
Anmietung und
Kündigung
über Web.
Verschieben.
Student
0 1
1 0
Höhere Margen
durch Wissen
über Studenten.
Verwandeln.
Investor
0 1
1 0
Verwerten.
Wissen auch
für weitere
Segmente nutzen.
Investor
0 1
1 0
Arbeitgeber
45. 45
über (A) ein komplett neues Geschäftsmodell,
Hotelunternehmen ohne Hotels
Maklerunternehmen ohne Makler
Wohnungskonzern ohne Wohnungen
?
Taxiunternehmen ohne Taxis
46. 46
(B) die Transformation des alten Geschäftsmodells
Makler mit Internettochter
Immobiliendienstleister
mit Internettochter ? ?
Bank mit Internettochter
Verlag mit Internettochter
47. 47
oder (C) eine teilweise Digitalisierung, …
Dokumenten-
managementsystem
CRM-System
Internet-Shop
Digital
Digital
Digital
48. 48
bei der Technik nur Mittel zum Zweck ist…
Höhere
Effizienz und
Kunden-
zufriedenheit
3,2 Tage
Quelle: degewo AG
nachhervorher
1,2 Tage
Durchlaufzeiten für Schaden-
meldungen in einem Kundencenter
49. und sich ihr wahrer Nutzen evtl. später herausstellt.
49
Die Einschätzung verschiebt
sich zum wahren Nutzen
von Codierungssystemen.
Quelle: Puls, Schuk, Steinhauser, Suhren, Vogler, Wiegand, und Zwingert (2015)
Subjektiver
Nutzen
Hoch Mittel Niedrig
Zeit
Kosten
Rechts-
sicherheit
Generell In Planung Eingeführt
50. Auf jedem Weg gibt es viele Abzweigungen.
50
Die Digitalisierung delegieren oder selbst steuern?
Digitale Unternehmensteile ausgliedern oder integrieren?
Digitale Projekte diversifizieren oder konzentrieren?
Mit Wettbewerbern konkurrieren oder kooperieren?
Den Kunden folgen oder die Kunden führen?
Kompetenz einkaufen oder selbst erstellen?
1
2
3
4
5
6
52. Prof. Dr. Carsten Lausberg
Patrick Krieger
Immobilienwirtschaftliches Institut
für Informationstechnologie (ImmIT)
HfWU Nürtingen-Geislingen
Parkstraße 4
73312 Geislingen (Steige)
T: +49 7331 - 22 - 574
M: +49 171 - 71 81 766
E: carsten.lausberg@hfwu.de
I: www.immit.de
52
Hinweis der Redaktion
Geschäftsmodell = Annahmen darüber, womit ein Unternehmen sein Geld verdient (nach Peter Drucker, The Theory of the Business, HBR, 1994)
Große internationale Internetfirmen drängen in die deutsche Immobilienwirtschaft und im Maklerwesen entsteht ein Gründer-Boom in Deutschland, um nur zwei aktuelle Beispiele zu nennen. Die Gründe dafür sind vielfältig …
Der demographische Wandel hat bekanntermaßen vielfältige Auswirkungen auf die Immobilienwirtschaft. Er verändert u.a. das Wohnverhalten und das Arbeitsumfeld.
Auch die zunehmende Regulierung verändert die Immobilienwirtschaft. Die Vorschriften führen zu mehr Verwaltungsaufwand, bieten aber auch neuen Unternehmen Chancen für einen Markteintritt.
Als drittes Beispiel für den Wandel der Immobilienwirtschaft sollen hier neue Flächenanbieter genannt werden, stellvertretend für neuen Wettbewerb allgemein. So unterschiedlich sie auch sind, alle gefährden bestehende Geschäftsmodelle.
Amazon.com hat den Immobilienmarkt schon nachhaltig verändert, indem es Einzelhandelsflächen durch virtuelle Flächen im Internet ersetzt hat. Regus bietet sein „Virtual Office“ all denen an, die die Infrastruktur eines professionell eingerichteten Büros suchen, aber keine physischen Flächen brauchen. Dies ist bei Airbnb.com anders: das Unternehmen vermittelt über seine Internetseite private Unterkünfte. Dieser sozusagen „virtuelle Hotelkonzern“ und Teil der „Shared Economy“ ist binnen weniger Jahre zu einem der größten Hotelkonzerne der Welt aufgestiegen - ohne ein einziges Hotelbett zu besitzen. So weit ist die Wohnungsbranche noch nicht, auch wenn Vermittler wie Tauschwohnung.com hier Pionierarbeit machen. Nach unserer Meinung ist es nur eine Frage der Zeit, bis es die ersten virtuellen Wohnungsunternehmen gibt.
Der technologische Wandel hat durch die Erfindung und die weite Verbreitung des Internets eine neue Dynamik bekommen. Die neuen Entwicklungen kommen selten aus der Immobilienwirtschaft, betreffen diese aber in vielerlei Hinsicht.
Traditionelle Unternehmen in der industrialisierten Welt müssen seit Jahrzehnten mit immer kleineren Renditen klarkommen, nicht nur in der Immobilienbranche.
Dies trifft insbesondere auf anlagenintensive Unternehmen zu. Das kann man sehr gut mit dem Vergleich Hilton vs. Airbnb illustrieren. Anders als die Hotelkette Hilton vernetzt Airbnb nur die Ressourcen, hat dementsprechend wenig Anlagevermögen, und somit eine höhere Kapitalrendite. Unternehmen mit digitalen Geschäftsmodellen wachsen schnell und spielen nach anderen Regeln.
Dies verändert auch die Immobilienwirtschaft, bedeutet Anpassung und kann unangenehm sein.
Die Digitalisierung ist bei diesem Spiel sowohl Treiber als auch Lösung. Sie ist das entscheidende Werkzeug für die digitale Transformation.
Die Immobilienwirtschaft kann viele Probleme mit der Digitalisierung lösen, zum Beispiel Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern.
Manche Unternehmen haben dies schon erkannt und sind in ihrer digitalen Transformation schon weit fortgeschritten. Für die Gesamtbranche lässt sich aber feststellen, dass sie nach den drei Dimensionen Digitalisierungsgrad, zeitliche Entwicklung und Transformationsintensität noch am Anfang ihrer Digitalisierungsentwicklung steht.
Im Vergleich zum Handwerk beispielsweise ist ein höherer Digitalisierungsgrad festzustellen.
In der Transformation ist der Handel schon viel weiter. Zum Beispiel kennen Supermarktketten die Tagesumsätze von jedem Quadratzentimeter Regalfläche und können so ihre schmale Umsatzrendite erhöhen.
Die Profit-Zone, in der hochrentierliche Unternehmen wie Apple, Google und Co. arbeiten, ist eine Mischung aus permanenter Anpassung und Digitalisierung. Dafür braucht man ganz ein passendes Geschäftsmodell und besonderes Know-how.
Auch die Immobilienwirtschaft befindet sich auf diesem Pfad, beschreitet ihn aber langsamer. Einige Unternehmen, wie Immoscout und Airbnb, befinden sich bereits dort, und die Digitalisierung ist ein Katalysator für die Entwicklung auf diesem Pfad.
Ein Problem ist, dass der typische Entscheider in der Immobilienbranche weder IT-Experte noch „Digital Native“ ist und die Möglichkeiten der Digitalisierung schlecht einschätzen kann.
Ein Verharren in alten Strategien kann bei gravierenden Marktveränderungen, wie sie sich in der Immobilienwirtschaft andeuten, tödlich sein. Irgendwann ist die Gelegenheit vorbei, sich an die neuen Gegebenheiten anzupassen.
Es gibt zwei Grundmuster für die Entstehung digitaler Geschäftsmodelle.
Im ersten Fall entsteht ein neues Geschäftsmodell aus einem konventionellen Modell heraus. Beispiel Immobilienmakler: Die meisten Makler decken die Wertschöpfungskette von der Akquise eine Auftrags bis zur Verwaltung von bestehenden Kunden komplett ab (Wertschöpfungsbreite) und erstellen die meisten Leistungen selbst (Wertschöpfungstiefe). Daran hat sich seit Jahrzehnten im Prinzip wenig geändert.
ImmobilienScout24 hat sich aus diesem traditionellen Geschäftsmodell einen Prozessschritt herausgepickt und ihn von Anfang an voll digital angeboten.
Im zweiten Fall wird das konventionelle Geschäftsmodell nicht ersetzt, sondern in Teilen verändert und ergänzt.
Wenn Immobilienunternehmen heutzutage Zusatzdienstleistungen anbieten, geschieht das häufig auf digitale Weise. (Beispiel: Wohnungsbörse für Studierende während Praktikums- oder Auslandssemester) Das verändert dann auch das klassische Geschäftsmodell, d.h. weitere Teilprozesse und -leistungen werden digitalisiert.
Der Weg von der Idee bis zum erfolgreich etablierten neuen Geschäftsmodell ist lang und gefährlich.
Digitalisierung ist kein Selbstläufer, und man muss das Spiel verstehen, um erfolgreich mitspielen zu können.
Die Digitalisierung beeinflusst zwar den Umsatz positiv, aber nicht zwangsläufig auch die Rendite. Es Bedarf der Einhaltung von ein paar Regeln, um erfolgreich zu sein.
Beispiel Airbnb: Zunächst Touristen und Backpacker die eine Alternative zu Hostels und Low-Budget-Hotels suchten, später Touristen in anderen Segmenten, heute vermehrt auch Geschäftsreisende. Auf der anderen Seite zunächst Wohnungsbesitzer, die einen Teil ihrer Kosten durch Vermietung leerstehender Zimmer decken wollten, heute auch Eigentümer, die Zweitwohnungen speziell für Airbnb vermieten.
Schritt 2: Touristen kennen sich im lokalen Markt nicht aus und private Anbieter werden kaum bis gar nicht wahrgenommen.
Schritt 3: Sammlung von Angeboten, um Touristen eine entsprechende Auswahl zu bieten.
Schritt 1: Das Grundinteresse besteht darin, Angebot und Nachfrage auszugleichen. Das erfolgt traditionell über Wege wie Reisebüros, die Zimmervermittlung in der Touristeninformation, Taxifahrer („Take me to the Hilton“) oder heutzutage über Portale wie HRS.DE oder Expedia.de.
Schritt 2: Das Geschäftsmodell von Airbnb erweitert das Netzwerk. Dazu nutzt es die Digitalisierung, denn ohne eine moderne Internetseite, auf der auch vertrauliche Informationen sowie Zahlungen zwischen Vermietern und Mietern ausgetauscht werden können, würde das Geschäftsmodell nicht funktionieren.
Hier entsteht der Renditeschub für das Unternehmen.
Schritt 1: Die Eingaben werden vom Touristen (und auch vom Vermieter) selbstständig getätigt. So spart airbnb Personalkosten.
Schritt 2: Durch Auswertungen des Nutzerverhaltens kann Airbnb dem Touristen personalisierte Angebote unterbreiten.
Schritt 3: Das Know-How könnte wiederverwertet werden, indem auch Mietwohnraum angeboten wird.
Digitale Geschäftsmodelle basieren immer auf einer entsprechenden Datenbasis. Damit muss das Unternehmen verantwortungsbewusst umgehen, sonst drohen negative Presse, Klagen und schlimmstenfalls ein Scheitern. Deswegen bedarf es einer Charta im Umgang mit Daten, die zum Beispiel so skizziert werden könnte.
Egal ob die Geschäftsidee revolutionär oder evolutionär ist, sie sollte sich an dem erwarteten Kundennutzen orientieren. Dazu muss man den (potenziellen) Kunden erst einmal zuhören, zum Beispiel durch eine Auswertung der in den sozialen Netzwerken gespeicherten Aussagen. Erst dann folgen die anderen Schritt „Vernetzen“ und „Optimieren“. Und schließlich muss das Ganze noch umgesetzt werden.
Wie kann dies auf das eigene Unternehmen übertragen werden? Orientierung bieten beispielsweise Modelle, die schon erfolgreich am Markt sind oder die gerade entwickelt werden.
Der Preisdruck in der Hotellerie ist schon seit Jahren angespannt. Budget-Hotels sind mittlerweile ein eigenes, hart umkämpftes Segment, dem aber noch viel Potenzial zugeschrieben wird. Die Neugründung Moxy Hotels will sich dort mit einem innovativen Modell vom Wettbewerb absetzen.
Moxy ist ein Gemeinschaftsunternehmen von Marriott und Ikea. Während der Hotelkonzern sein Fachwissen und seine Marktkenntnis einbringt, steuert der Möbelkonzern seine Kundenkenntnis und seine überragende Fähigkeit zur effizienten Produktion und Logistik ein.
Das Geschäftsmodell wird hier dargestellt anhand des „Business Model Canvas“ von Osterwalder/Pigneur, Business Model Generation, 2010.
Auch hier kann man wieder die drei Regeln nachvollziehen. Strategische Partnerschaften suchen und die Bedürfnisse erkennen, denn je mehr Möbel IKEA produziert, desto größer wird der Skaleneffekt für das Unternehmen, desto schwieriger hat es die Konkurrenz.
Die Überlegung ist solide, aber nach dem, was bisher über das Unternehmen bekannt ist – es hat erst ein Hotel eröffnet – vernetzt es nur auf Basis 1:1. Dies könnte sich bei der Optimierung rächen.
Zwar wird zum Beispiel der Eingabeaufwand auf die Gäste verschoben und wird Ikea das Wissen aus dem Nutzerverhalten in Profit verwandeln, aber wie das Know-How sonst noch verwertet werden kann ist noch unklar.
Die International Campus AG, ein Verwalter von Studentenwohnhäusern, steht vor einem ähnlichen Problem wie die Hotellerie: steigender Aufwand und begrenzte Preise.
Sie baut aber den Plattform-Gedanken von Moxy-Hotels weiter aus. Das Unternehmen verlängert die Wertschöpfungskette traditioneller Wohnungsverwalter und erschließt damit neue Einnahmequellen, zum Beispiel aus Beratung, Asset Management und Recruiting.
Es gibt wesentlich mehr als nur zwei Stakeholder mit ähnlichen Bedürfnissen, dies hat die IC AG anscheinend erkannt.
Es vernetzt mehr als nur zwei Stakeholder, um Optimierungspotentiale zu generieren, die rund um den Studenten angesiedelt sind. Die Digitalisierung ist aber noch nicht am Ende angelangt, da entsprechende Technologie noch fehlt bzw. angepasst werden muss.
Schritt 1 wird bereits von vielen Unternehmen in der Immobilienwirtschaft genutzt. Die systematische Zusammenführung von Wissen ist allerdings neu. Das große Potential liegt in der weiteren Verwertung dieses Wissens. Die entsprechenden Werkzeuge sind digitale Technologien.
Die von uns vorgestellten Muster und Regeln haben sich in anderen Branchen längst etabliert und gelten universell, aber sie erklären noch nicht, wie ein Unternehmen zu einem digitalen Geschäftsmodell kommt.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten digital zu werden …
… die erste ist, ein komplett neues Geschäftsmodell zu entwickeln. Uber und Airbnb entfernen den Mittelsmann und bringen Angebot und Nachfrage direkt zusammen. So können Sie für den Endkunden dieselbe Leistung anbieten wie die etablierten Unternehmen – ohne den aufwändigsten Teil der Wertschöpfung, die Assets. Wunsch-Wohnviertel.de verkauft die Kontaktadressen von Wohnungsanbietern – ohne selbst Wohnungsmakler zu sein. Wann wird es den ersten Wohnungskonzern ohne Wohnungen geben?
Etablierte Unternehmen bieten oft dasselbe Geschäft in einer Internet-Tochtergesellschaft an. Das hat diverse Vorteile, u.a. die Vermeidung von Zusammenstößen mit der bestehenden Unternehmenskultur. Wann kommen die ersten großen Internettöchter von Immobiliendienstleistern?
Als dritter Weg bietet sich die teil- und schrittweise Digitalisierung des bestehenden Geschäftsmodells an.
Die Degewo AG hat zum Beispiel die Schadensbearbeitung im Rahmen eines umfassenden CRM-Systems (Customer Relationship Management) digitalisiert. Dadurch haben sich die Bearbeitungszeiten stark reduziert.
Nur leider hält nicht jede Technologie, was man sich von ihr verspricht. Eine Umfrage von Studierenden der HfWU ergab zum Beispiel, dass Codierungssysteme nicht so viel Zeit sparen, wie am Anfang gedacht. Von den Anwendern wird sie primär als Technologie zur Herstellung der Rechtssicherheit gesehen.
Auf den drei Hauptwegen gibt es viele Kreuzungen und Abzweigungen, diese sechs sind nur Beispiele für häufig diskutierte Varianten. (Teil-)Digitale Geschäftsmodelle sollten für alle Immobilienunternehmen das Ziel sein, die optimalen Routen dorthin können sehr unterschiedlich ausfallen.