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Vortrag zum Business Creativity ATM - Open Innovation Project bei BeeOne, ErsteGroup
Der Vortrag zum 'ATM Open Innovation Project' am 03.03.2013 in Wien verfolgt das Ziel, innovative Ideen für die Zukunft von Bankautomaten aus Sicht der Kunden zu generieren und weiterzuentwickeln. Die Agenda umfasst Workshops zur Ideenbewertung, Clusterbildung und Ableitung neuer Konzepte sowie die Vorstellung von Best Practices. Matthias Pohle, ein erfahrener Unternehmer und Innovationscoach, leitet die Veranstaltung, die sich auf die Verbesserung und Modernisierung von Bankdienstleistungen konzentriert.
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Vortrag zum Business Creativity ATM - Open Innovation Project bei BeeOne, ErsteGroup
- 1. @ «ATM Open InnovationProject» Vortrag bei der BeeOne GmbH in Wien Montag 03.03.2013; 09:00 Uhr Matthias Pohle www.facebook.com/businesscreativity
- 3. Ziel Ziel desVortrages ist es das Open Innovation Projekt vorzustellen und Impressionen aus Kundensicht zu geben. Wie stellen sich Kunden den Bancomat der Zukunft vor? Dies soll als Inspiration dienen, um die Ideen zu bewerten, weiterzuentwickeln und neue eigene Ideen abzuleiten.
- 4. Agenda • 09:00 – 09:15 Begrüssung & Einleitung • 09:15 – 10:15 Überblick zum ATM Open InnovaDon Projekt • 10:15 – 12:00 VerDefungsworkshop • Auslegeordnung aller im Projekt generierten Ideen & Best PracDce • Bewertung der Einzelideen • Bilden von Ideencluster • Ableiten neuer, eigener Ideen • 12:00 – 13:00 MiOagessen • 13:00 – 15:30 Fortsetzung des VerDefungsworkshop • Bewertung der Einzelideen • Bilden von Ideencluster • Ableiten neuer, eigener Ideen • 15:30 – 16:00 Next Steps im Projekt (Love it, Change it, Leave it)
- 5. Über Ma/hias • Head of Process & ProducDon Engineering New Business, Swisscom Switzerland AG • VisiDng Professor lecturing Entrepreneurship & InnovaDon, Swiss Distance University of Applied Science (FFHS) • Speaker & Coach regarding InnovaDon & Product Development • Co-‐Founder, InternaDonal Speed CreaDon AssociaDon (ISCA) • Self employed Business Consultant • Project Manager and Post Merger IntegraDon, film.de AG • Start-‐Up CEO, CINEware GbR www.xing.com/profile/MatthiasMD_Pohle www.linkedin.com/pub/dir/Matthias/Pohle https://www.facebook.com/matthias.m.pohle
- 6. Schnelle Vorstellungsrunde Die meisten kennen sich, daher nur kurz - Wie heisst Ihr? - Welchen Job habt Ihr? - Was ist Euer Lieblings-App? - Ball weiterwerfen! Wer ihn nicht fängt/fallen lässt muss dem Werfer einen Café spendieren Bildquelle: http://shopus.webege.com/product_details.php?id=464065794&merchant_id=20684
- 7. Was ist innovativan schweizer Schokolade?
- 8. Innova:onstheorien • Kurzer theoreDscher Einschub zur Einleitung in das Open InnovaDon Projekt
- 9. Innovations- Wertschöpfungs-Orientierung system Wertschöpfungs Innovation Anspruch = neue, bahnbrechende Geschäftskonzepte & Wertschöpfungsstrategien Modell abgeleitet aus Hamel; Das rev. Unternehmen; 2000 Innovationsort = Unternehmensführung Innovator = Unternehmer, ChangeManager Sixt, Starbucks, 9live Vermarktungs-Orientierung Marketing Innovation Anspruch = neue Vermarktungsformen entwickeln, Erzeugung von Bedürfnissen Innovationsort = Marketingabteilung Innovator = Produktmanager Wissenschaftl., techn. Innovation Anspruch = wissenschaftliche Durchbrüche,Patente und Produkte entwickeln Innovationsort = Labor Innovator = Wissenschaftler Zeit Nach der Grenznutzentheorie wird es immer schwerer in den etablierten Bereichen der Produkte/DL und des Marketings neue bahnbrechende Ergebnisse zu liefern. Der Bereich Geschäftsinnovation ist da eine interessante Alternative sich mit vorhandenen Produkten aber durch eine neue, innovative Art der Wertschöpfung vom konvergierenden Wettbewerb abzugrenzen.
- 10. Beschreibendes Unternehmensmodell nach Gary Hamel Modell abgeleitet aus Hamel; Das rev. Unternehmen; 2000 Kundennutzen Konfiguration Unternehmensgrenzen Strategische Wertschöpfungs- Kunden-SS Kernstrategie Ressourcen netzwerk Ausführung & Support Business Missions Kernkompetenzen Lieferanten Information & Einblick Produkt-/Marktumfang Strategische Aktiva Partner Beziehungsdynamik Differenzierungsbasis Kernprozesse Bündnisse Preisstruktur WERTSCHÖPFUNGSPOTENTIAL Effizienz / Einzigartigkeit / Passgenauigkeit / Gewinnverstärker Analyseziel: - Entwicklung einer Unternehmensbeschreibung - Erkennung von Schwachstellen im Geschäftskonzept - Erkennung von Veränderungs- und Innovationspotential
- 11. bUM : Kernstrategie – Strategische Ak:va Fakten : „Kernkompetenzen sind reproduzierbare Modell abgeleitet aus Hamel; Das rev. Unternehmen; 2000 Faktoren für den Wettbewerbserfolg eines Unternehmens, die auf Ressourcen und Fähigkeiten beruhen.“ Strategische Ressourcen Kernkompetenzen „Dinge“ und nicht Know-How. Strategische Aktiva z.B. Marken, Patente, Infrastrukturen, Kundendaten,... Kernprozesse Fragen: - Welche strategischen Aktiva besitzt das Unternehmen? - Könnte man diese auf eine andere Art und Weise benutzen und so den Kunden neue Nutzen bieten? Gibt es alternative Verwendungsmöglichkeiten für die sA? - Wären die sA in einer anderen Branche wertvoll? - Können wir neue Geschäftsmodelle aufbauen, die unsere sA nutzen? - Welche alten strategischen Aktivposten können neu verwendet werden? Beispiel: B&N besitzt starke strategische Aktivposten, die Ladengeschäfte. Diese werden zunehmend zu einem „Freizeitziel“. Es herrscht ein gemütliches Ambiente und es gibt kulturelle Veranstaltungen wie z.B. Dichterlesungen. Qwest kaufte die Southern pacific Railroad und nutzt heute deren alte Wegerechte entlang der Bahnlinien für Hochgeschwindigkeitskommunikationsleitungen!
- 12. Wie alles begann! Auszug aus einem shit-‐storm auf facebook ... ... ... ... ...
- 13. J Aber irgendwann drehtesich die Stimmung ins Positive wenn auch in kleinen Schritten...
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- 15. ATM Open Innova:on Challenge Projekt I auf Facebook: ... hOps://www.facebook.com/photo.php?eid=380066128701037&set=pb.178583235515995.-‐2207520000.1362336080&type=3&theater Projekt II auf ADzo: www.aDzo.com/starter/29a21d27-‐a21b-‐4971-‐98cc-‐bb20bab97c0e
- 16. Die ATM Open Innova:on Challenge in Zahlen • In 5 Wochen von April bis Mai 2012 wurden auf facebook, xing und aDzo von 34 Personen knapp 70 Ideen generiert und dutzend best pracDce Beispiele gesammelt Helmut Kazmeier, Elke Barbara Bachler, René Baron, Marcus Stendahl, K Tara Smith, Robin RiOer, Gianpaolo Cecchin, Frank Harvey, Manuel Merki, Derrick Crowley, Urs Leutwiler, Erwin M. Schuster, Andreas Erbe, Dario Salice, Colling Geisser, Tim Carr, Dennis Nagpal, Adrian Gasser, Alexander Grots, Dawni Phaki, Andreas Heissenberger, Bazin Ga, Boris Janek, Johannes Fischbauer, Roger Schier, Thomas Böhm, Sven Krause, Markus Leutwyler, ChrisDan Hirsig, Franz Georg Kopeinig, Andrea Handschin, Stephan Meier, MaOhias Müller-‐ Prove und MaOhias Pohle -‐ Ich hoffe keiner ging vergessen :-‐)
- 17. h/p://electrouncle.wordpress.com/2012/05/17/gastbeitrag-‐warum-‐ nichtbanker-‐sich-‐mit-‐geldautomaten-‐beschaWigen
- 18. Best-‐Prac:ce: IDEO & BBVA Projekt hOp://www.youtube.com/watch?v=0Tz7Qw8Yne4
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- 27. Best Prac:ce 9 Wäre dieser ATM in Zurich, wäre diese Studie vermutlich nie entstanden ;)
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- 29. Best Prac:ce ??? Naja eine gewisse Ähnlichkeit mit... ;-‐) Bildquelle: http://www.daviddarling.info/images/Spock_Star_Trek.jpg
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- 38. Agenda • 09:00 – 09:15 Begrüssung & Einleitung • 09:15 – 10:15 Überblick zum ATM Open InnovaDon Project • 10:15 – 12:00 Ver:efungsworkshop • Auslegeordnung aller im Projekt generierten Ideen • Bewertung der Einzelideen • Bilden von Ideencluster • Ableiten neuer, eigener Ideen • 12:00 – 13:00 MiOagessen • 13:00 – 15:30 Fortsetzung des VerDefungsworkshop • Bewertung der Einzelideen • Bilden von Ideencluster • Ableiten neuer, eigener Ideen • 15:30 – 16:00 Next Steps im Projekt (Love it, Change it, Leave it)
- 39. Ideenworkshop Ver:efungsworkshop -‐ Auslegeordnung aller im Projekt generierten Ideen -‐ Bewertung der Einzelideen -‐ Bilden von Ideencluster -‐ Ableiten neuer, eigener Ideen Schaut Euch die ausgedruckten Ideen an, disku:ert und bewertet Sie. Ergänzt No:zen auf den Ideenblä/ern. Erstellt gerne neue Ideenblä/er.
- 40. Beispiel für Ideencluster Cluster „Usability“ Cluster „Security“ Cluster „Features“ J -- L
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- 72. Idee 34 Elke
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- 108. Watering Hole GettingFeedback for quick iterations Based on the Idea of Edward de Bonos „Thinking hats“ After you made a quick first draft. Ask others what they think of it. They shall give „green“ and „red“ feedback What did they like about your idea and presentation. What point do you absolutely have to keep? What didn‘t the like, what didn‘t they understand? What could you make better and specify more detailed?
- 109. Co-‐Creators Helmut Kazmeier, Elke Barbara Bachler, René Baron, Marcus Stendahl, K Tara Smith, Robin RiOer, Gianpaolo Cecchin, Frank Harvey, Manuel Merki, Derrick Crowley, Urs Leutwiler, Erwin M. Schuster, Andreas Erbe, Dario Salice, Colling Geisser, Tim Carr, Dennis Nagpal, Adrian Gasser, Alexander Grots, Dawni Phaki, Andreas Heissenberger, Bazin Ga, Boris Janek, Johannes Fischbauer, Roger Schier, Thomas Böhm, Sven Krause, Markus Leutwyler, ChrisDan Hirsig, Franz Georg Kopeinig, Andrea Handschin, Stephan Meier, MaOhias Müller-‐Prove und MaOhias Pohle Ich hoffe keiner ging vergessen :-‐)
- 110. Wrap-‐Up des Vortrages
- 111. Ideencluster 1 Idee: Identifikation am Bancomat nicht über die Karte, sondern Verfügername & Passwort aus dem Onlinebanking
- 112. Ideencluster 2 Idee: „1Click ATM“ - Die Transaktion am Bancomat soll schneller gehen. Simplicity, manchmal sind weniger feature mehr
- 113. Ideencluster 3 Idee: Modernisierungund Modularisierung des Layout/User Interface
- 114. Ideencluster 4 Idee:Werbung / Idee: Der Kunde Gutscheine werden steckt seine Karte eingeblendet während im ATM und der der Transaktion Berater bekommt eine Information, dass sein Kunde grade da ist
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- 120. @ «ATM Open InnovationProject» Vortrag bei der BeeOne GmbH in Wien Montag 03.03.2013; 09:00 Uhr Matthias Pohle www.facebook.com/businesscreativity www.xing.com/profile/MatthiasMD_Pohle