Die CAS Software AG, gegründet 1986, ist auf CRM und Informationsmanagement für den Mittelstand spezialisiert und strebt an, bis 2010 Marktführer in Europa zu werden. Sie investiert über 30% ihres Umsatzes in Innovationen und setzt auf ein strategisches Innovationsmanagement, um den Kunden und Marktpartnern einen Mehrwert zu bieten. Die Unternehmenskultur fördert Offenheit und Balance und sieht Innovation als Prozess der Umwandlung von Wissen in Nutzen.

1. CAS Software AG
Erfolg durch Customer Excellence
integro Lernlab
Impulsstatement
Innovation@CAS
Dirk Balfanz, Leiter Forschung & Inno-Team 05.11.2009

2. CAS Software AG in Zahlen
Gründung 1986
Aktionäre Vorstand und Mitarbeiter
Fokus CRM und Informationsmanagement
für den Mittelstand
Mitarbeiter > 190 (CAS)
> 330 (CAS-Gruppe quotal) Beteiligungen
Umsatz > 30 Mio. € (quotal)
Innovation über 30% des Umsatzes in
neue Lösungen
EK-Quote >45%
Marktposition Führender deutscher
CRM Spezialist für den
Mittelstand
(Quelle: PAC 2006, 2008)
Verbreitung 1.900 Kunden
150.000 Anwender
Ziel 2010 Führender europäischer
CRM Spezialist für den
Mittelstand
integro Lernlab, Dortmund dirk.balfanz@cas.de 05.11.2009

3. Was macht die CAS innovativ ?
… eine persönliche Sicht:
• Menschen
• Offenheit
• Balance zwischen Struktur & Freiraum
• Strategie & Innovationsverständnis
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4. Zielfunktion
Auf ein ambitioniertes Ziel fokussieren:
Wissen was man will
Die Vision als attraktives Bild
einer möglichen Zukunft.
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5. CAS Vision / Ziele
Kaskadierender Zieleprozess
Strategische Vision
Europäische
Marktführerschaft
für CRM im
Mittelstand
bis 2010
Operative Ziele
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6. CAS Bausteine Innovation
CAS Vision
Strategisches
Strategische Vision
Inno-Mgmt.
CAS Open
Ziele- Inno- Innovation
prozess Verständnis
Operative Ziele Inkrementelles
Inno-Mgmt.
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7. Innovationsverständnis
Innovation is the conversion of
Innovation is the conversion of
knowledge and ideas into a benefit.
knowledge and ideas into a benefit.
CAS-Benefit = innovative …
• Kern-Produkte / Services / Features / Lösungen
• Technologien / Methoden
• + „Innovativität“ als positiver Markenfaktor
Ziele Innovations-Management:
• „neue“ Produkte erfolgreich platzieren
• Interne Transparenz
• Agilität erhalten: „Quick-Wins“ / Zieladaption
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8. Strategisches Inno-Management
Steuerkreis Innovation Inno
Team
Inno
Team
Innovations-
Innovations- Innovations-Plan
Inno-Potenziale Innovations-Plan
Agenda Inno-Potenziale
Input
Agenda
Input
Vision /
Inno-Ideen Roadmaps
Inno-Ideen Mission
Bereiche
Vision /
Mission
Roadmaps
Bewertung
CAS
CAS
Zieleprozeß
Zieleprozeß
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9. Inkrementelles Inno-Management
Scrum Planing
Meeting Scrum Review
Meeting
Reference: „Scrum-Agiles Projektmanagement erfolgreich einsetzen“,
Roman Pichler, 2008
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10. “Open Innovation”
Open Innovation ist erfolgreich, wenn es gelingt ein Klima
des Teilens von Wissen und Information zu erzeugen
Produktkenner:
Kunden und
Lead-Nutzer
Vertriebspartner,
Schulungspartner
Markt:
Wettbewerber
Lieferanten Forschung & Community:
Startups
Forschungsprojekte
Experten
Diplomarbeiten
Analysten
Forschungsinstitute
Partnerschaften
Innovation
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11. 15 Jahre Förderprojekte
2009
balance.arbeit
balance.arbeit
CAST!
CAST!
COCKTAIL
COCKTAIL
CONVERGE
CONVERGE
CRUISe
CRUISe
DIVA
DIVA
ELEVATE
ELEVATE
ERMA
ERMA
ESKALE
ESKALE
ESTIMATE
ESTIMATE
iRegions
iRegions
M3V
M3V
MODIFRAME
MODIFRAME
MSCO
MSCO
OrganiK
OrganiK
SIGMUND
SIGMUND
SOPRANO
SOPRANO
VERRED
VERRED
VILLAGE
VILLAGE
VITABIT
VITABIT
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12. Personen und Rollen / Promotorenmodell
Martina Wöhr
Martina Wöhr
Unternehmenskommunikation
Unternehmenskommunikation
Innovationsmarketing
Innovationsmarketing
Frank Widmayer
Frank Widmayer
Vorstand
Vorstand
Finanzen, Personal, Entwicklung
Finanzen, Personal, Entwicklung
Fach-/Prozesspromotor
Fach-/Prozesspromotor
Martin Hubschneider
Martin Hubschneider
Vorstandsvorsitzender
Vorstandsvorsitzender
Macht-/Beziehungspromotor
Macht-/Beziehungspromotor
Dr. Bernhard Kölmel
Dr. Bernhard Kölmel
Strategie-Management
Strategie-Management
Beziehungspromotor
Beziehungspromotor
Dr. Dirk Balfanz
ForschungDirk Balfanz
Dr. und Inno-Team
Forschung und Inno-Team
Prozesspromotor
Prozesspromotor
Sneschana Sobol
Sneschana Sobol
Dr. Christoph Gringmuth
Dr. Christoph Gringmuth
Inno-Team
Ludwig Neer Inno-Team
Ludwig Neer
Vorstand Forschung
Vorstand Forschung
Beziehungs-/ Fachpromotor
Beziehungs-/ Fachpromotor
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13. Impulsthesen: was macht innovativ?
• Innovation braucht Ziele
• Kein Inno-Management ohne Strategie
(Firmenstrategie, Produktstrategie, …)
• Innovation braucht Freiräume
• Inno-Management braucht
• (ein Miniumum an) Strukturen und Rollen
• geeignete Personen in der richtigen Funktion
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14. Kontakt:
CAS Software AG
Wilhelm-Schickard-Str. 8-12
76131 Karlsruhe
Dr. Dirk Balfanz
Phone: +49-721-9638-644
Email: dirk.balfanz@cas.de
integro Lernlab, Dortmund dirk.balfanz@cas.de 05.11.2009