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Das Dokument erläutert die Innovationsprozesse in kleinen und mittleren Unternehmen, wobei der Fokus auf der Rolle von Dienstleistern und der Notwendigkeit einer erfolgreichen Innovationsarbeit liegt. Es wird betont, dass viele Dienstleister keine eigenen F&E-Abteilungen haben und innovative Ideen aus verschiedenen Quellen wie Lead Usern und Netzwerken stammen. Der socio-technical walkthrough wird als Methode vorgestellt, um Innovationsprozesse gemeinsam mit den Beteiligten zu modellieren und die Sichtbarkeit und Beteiligung zu erhöhen.


















