Das Dokument analysiert das Geschäftsmodell von Facebook und dessen Entwicklung von einem sozialen Netzwerk zu einer Plattform für Dienstleistungen. Es werden verschiedene Aspekte wie Nutzerstatistiken, Marktpositionierung, Wertangebote sowie finanzielle Aspekte erläutert. Die Rolle von Facebook als Plattformanbieter wird speziell hervorgehoben, ebenso wie die verschiedenen Einnahmemodelle und Partnerschaften.

1. Social networks evolving into service platforms
the Facebook-case from a business model viewpoint
Nico Weiner
Fraunhofer IAO
Competence Center Electronic Business
30. September 2010
GI-Jahrestagung 2010, Leipzig
© Fraunhofer IAO, Stuttgart

2. Agenda
 Geschäftsmodellkonzept
 Facebook-Case
 Ausblick zum Geschäftsmodellmanagement
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
2

3. Motivation
»Business models are perhaps the most discussed and least understood
aspect of the web. There is so much talk about how the web changes
traditional business models. But there is little clear-cut evidence of exactly
what this means.« Rappa 2001
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
3

4. Business Model – Eine Vogelperspektive
• Value Proposition describing • Market segments
• Distribution Channel
• Value Intention • Target Customer
• Groupings of
• Customer Experience Customers and
Customers
• Partner Experience • Customer
Relationship
Value Market • Business Web
Perspective
Approach Interface • Partners and Resellers
External
• Business Relationship
Financial Domain • Competition
•Investors & Investment Streams • Competitors
•Revenue Streams
•Pricing
•Costs
Perspective
Internal
• Business Rules • Use Case Scenarios
• Business Processes • Products & Services
Value
Creation & Products &
• Capabilities • Product Offerings
Capabilities Services
• IT-Resources • Service Offerings
• Human Resources • Complementary
Offerings
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
4

5. Agenda
 Geschäftsmodellkonzept
 Facebook-Case
 Ausblick zum Geschäftsmodellmanagement
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
5

6. Facebook über sich selbst*
 Derzeit circa 500 Millionen registrierte Nutzer.
 50 Prozent der aktiven Nutzer besuchen Facebook mindestens einmal am
Tag.
 Nutzer verbringen circa 700 Mrd. Minuten pro Monat auf der Seite.
 Im Schnitt werden 15 Seiten besucht (Vergleich**: Auf anderen sehr
populären Seiten wie heise.de werden im Schnitt ungefähr 6 Seiten
besucht).
 Bereits im Juli 2008 wurde der Wert von Facebook von der New York
Times im Bereich von $3.75 Mrd. bis $15 Mrd. Geschätzt.
* Facebook-Statistiken (von Facebook): http://www.facebook.com/press/info.php?statistics, Zugriff September 2010
** Jo Bager. Megacommunities - Soziale Netzwerke ver¨andern die Online-Landschaft, 2010.
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
6

7. Value Approach
»make the world more open and connected«
 Konsumenten
 »Stay connected« (mittlerweile nicht mehr nur für
Privatpersonen), Gruppen, Nachrichten, Profilseiten usw.
 Informationsaggregation und -suche (Integration von News und
Statusmeldungen aus dem Netzwerk, »Like it« - Nutzung der
Plattform weit über die eigentliche Facebook-Seite hinaus)
 Unterhaltung (Spiele, Fotos, Anwendungen (z.B. Visual
Bookshelf), Gifts)
 Partnerseiten (haupts. Vorteile durch die große Nutzerzahl von FB)
 Unternehmenskunden (Nutzung von »Pages« als Marketing- und PR-
Werkzeug, Werbung, Veranstaltung)
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
7

8. Market Interface
 Zielgruppen (… prominente Beispiele …)
 Konsumenten (Soziales Netzwerk) – speziell »Supernodes«
 Unternehmen (Werbung, Pages, Marketing & PR)
 Vereine, gemeinnützige Organisationen (z.B. via Gifts etc.)
 Partner
 Software-Anbieter (z.B. durch Anwendungen, Spiele), mögl. viele
Webseiten (mit der Möglichkeit des »Like It«-Effekts)
 Wettbewerb
 Soziale Netzwerke (Regional, National, International – XING,
LinkedIn, StudiVZ, Netzathlethen …)
 Mashup-Seiten und Anwendungsplattformen mit Fokus auf
Webanwendungen
 Newsportale und teilweise auch Suchmaschinen
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
8

9. Market Interface
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
9

10. Market Interface
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
10

11. Market Interface
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
11

12. Market Interface
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
12

13. Market Interface
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
13

14. Products and Services
 Der »Soziale Netzwerk-Strauß« (Nachrichten, Profile, »Wall«, Gruppen,
Statusnachrichten)
 + weitere Dienste:
 Like-It, Facebook Places (»Location Check-In«, was geschieht in meiner
Umgebung), Open API (Open Graph Protocol, Facebook Connect)
 Eigene Anwendungen (+ mobile Clients) und Anwendungen Dritter
 Spiele
 Virtual Goods, e-Cards
 Virales Marketing
 Werbung
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
14

15. Value Creation
Software
 Softwareentwicklung
 Datenmanagement, Datenpflege
 Research and Development
 Integration (open API)
Nutzer
 Support (FAQ, Dataprivacy, Spam-Users etc.)
Unternehmensmanagement
 Marketing, Partnerauswahl & strategische Allianzen (wie mit Microsoft,
Slideshare, Google (Integration der Suchergebnisse), Twitter usw.)
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
15

16. Financial Aspects
 Umsatz bewegt sich 2010 zwischen 1.1 und 2 Mrd. US-Dollar (externe Schätzung)
 Performance-based and Brand Advertising, Special-Deals (e.g. with
Microsoft in 2006), Facebook Credits (1$ = 10 FB-Credits)
 Preismodelle:
 Annahme: Verkauf von Fahrrädern und BMX-Rädern
 Werbung auf Basis eines täglichen, selbst definierten Budgets, je
höher der Betrag desto mehr impressions/clicks
 Schlagworte: bike, bikes… (von der Profilseite oder zum Beispiel
verlinkten »Like It«-Seiten) führen zu 11.060 möglichen Nutzern in
Deutschland
 $ 0,34 pro 1000 impressions => 34.000 impressions | $ 0,70 pro Click
führen zu ca. 72 Click pro Tag (weil die Werbung prominenter
positioniert wird)
 Geeignet für mehrere Arten der Werbung (Events, Buchveröff. etc.)
 und die Kosten?
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
16

17. Facebook – Plattformanbieter für Social Network
Services
Facebook »social lock-in« durch
bewusste Innovation zum Plattformanbieter:
Vergleichbare
Entwicklungen einer offene Plattform zur Value Approach
Netzwerke
Integration möglichst großer Mengen an Facebook
externen Informationen.
Financial Aspects Market Interface
Value Creation & Products &
Capabilities Services
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
17

18. Agenda
 Geschäftsmodellkonzept
 Facebook-Case
 Ausblick zum Geschäftsmodellmanagement
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
18

19. [moby:designer]
Software-gestütztes Business Model Design
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
19

20. Vielen Dank
 Kontakt auch über XING und das Mendeley-Forschernetzwerk
 Download aktueller Publikationen und Präsentationen unter
www.itbusinessmodels.org/?q=content/publications.
This publication is part of the THESEUS programme which was funded by means of the German Federal Ministry of Economy
and Technology under the promotional reference 01MQ07017. The responsibility for the content of this publication lies
with the authors.
© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
20