ThinkSimple® berät Unternehmensgründer in der nachhaltigen Gestaltung des Geschäftsmodells und der Firmenstruktur von softwaregetriebenen Technologieunternehmen.
Die Beratung ist lösungsorientiert und gleichzeitig kritisch. Wir stellen unangenehme Fragen. Und wir erarbeiten mit Ihnen die Antworten dazu. Gemeinsam kommen wir schneller ans Ziel
Das Kundenerlebnis ist ein entscheidender Erfolgsfaktor und ist von strategischer Bedeutung.
Ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Berührungspunkte kann nur entstehen, wenn dieses Teil der Unternehmensstrategie ist, aus dem sich die konkreten Massnahmen ableiten lassen.
Ihr Kundenstimme-Programm bringts nicht - und Sie wissen es!Futurelab
Dieses Papier soll Sie nicht davon überzeugen, dass Sie ein Voice of the Customer (VoC)-Programm benötigen. Wir schreiben das Jahr 2020 – ich nehme an, dass Sie bereits eins nutzen. Falls nicht, lassen Sie mich bitte wissen, ob Sie Argumente brauchen, um Ihren Chef zu überzeugen.
Allerdings sind 50% aller Voice of the Customer-Praktiker mit ihrem Programm unzufrieden.
Fred Reichheld, der Erfinder des Net Promoter System, behauptet sogar, dass 70% der Unternehmen NPS falsch machen. Und zu viele VoC-Programme, denen wir bei Futurelab begegnet sind, haben Mühe, ihr volles Potenzial zu erreichen oder einen beträchtlichen ROI zu erzielen. Angesichts des derzeitigen Schwerpunkts auf ROI bei der Bewertung von VoC- (und im weiteren Sinne CX-) Programmen ist dies eine gefährliche Position.
Ich zeige Ihnen die wichtigsten Schritte auf, um den Erfolg Ihres VoC-Programms sicherzustellen - unabhängig davon, ob es auf NPS, CES oder anderen Messgrößen basiert.
Bitte nehmen Sie an einem der Webinare teil, in denen ich Ihnen Fälle, Beispiele und Geschichten über beste und schlechteste Praktiken vorstellen werde, um das Ganze zum Leben zu erwecken: https://lnkd.in/gUFb773
#customercentricity #cx# customerexperience #voiceofthecustomer #VoC #NPS #NetPromoter
ThinkSimple® berät Unternehmensgründer in der nachhaltigen Gestaltung des Geschäftsmodells und der Firmenstruktur von softwaregetriebenen Technologieunternehmen.
Die Beratung ist lösungsorientiert und gleichzeitig kritisch. Wir stellen unangenehme Fragen. Und wir erarbeiten mit Ihnen die Antworten dazu. Gemeinsam kommen wir schneller ans Ziel
Das Kundenerlebnis ist ein entscheidender Erfolgsfaktor und ist von strategischer Bedeutung.
Ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Berührungspunkte kann nur entstehen, wenn dieses Teil der Unternehmensstrategie ist, aus dem sich die konkreten Massnahmen ableiten lassen.
Ihr Kundenstimme-Programm bringts nicht - und Sie wissen es!Futurelab
Dieses Papier soll Sie nicht davon überzeugen, dass Sie ein Voice of the Customer (VoC)-Programm benötigen. Wir schreiben das Jahr 2020 – ich nehme an, dass Sie bereits eins nutzen. Falls nicht, lassen Sie mich bitte wissen, ob Sie Argumente brauchen, um Ihren Chef zu überzeugen.
Allerdings sind 50% aller Voice of the Customer-Praktiker mit ihrem Programm unzufrieden.
Fred Reichheld, der Erfinder des Net Promoter System, behauptet sogar, dass 70% der Unternehmen NPS falsch machen. Und zu viele VoC-Programme, denen wir bei Futurelab begegnet sind, haben Mühe, ihr volles Potenzial zu erreichen oder einen beträchtlichen ROI zu erzielen. Angesichts des derzeitigen Schwerpunkts auf ROI bei der Bewertung von VoC- (und im weiteren Sinne CX-) Programmen ist dies eine gefährliche Position.
Ich zeige Ihnen die wichtigsten Schritte auf, um den Erfolg Ihres VoC-Programms sicherzustellen - unabhängig davon, ob es auf NPS, CES oder anderen Messgrößen basiert.
Bitte nehmen Sie an einem der Webinare teil, in denen ich Ihnen Fälle, Beispiele und Geschichten über beste und schlechteste Praktiken vorstellen werde, um das Ganze zum Leben zu erwecken: https://lnkd.in/gUFb773
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Positionierung von Bildungsanbietern, Vortrag im Rahmen der ZWH-Bildungskonfe...DIM Marketing
Positionierung von Bildungsanbietern, Vortrag im Rahmen der ZWH-Bildungskonferenz 2008, Berlin, Prof. Dr. Michael Bernecker, Deutsches Institut für Marketing
Engage Marketing auf dem Lead Management Summit 2013Aptly GmbH
Zum ersten Mal trafen sich am 20.03. + 21.03.2013 Marketing-, Vertriebsleiter sowie Kommunikationsspezialisten und diskutierten wie Leads optimal betreut werden sollten und warum dies gerade für den B2B Bereich so erfolgsversprechend ist. Hier unsere Slides vom Workshop zum Thema "Kampagnen Management und Marketing ROI im B2B".
Innovationen am realen Beispiel erlebbar machen und innerhalb von nur 5 Tagen zum eigenen, mit Kunden getesteten Prototypen. Infront Consulting & Management bietet Ihnen eine schnelle, ressourcenarme und kundenzentrierte Beratung bei der Innovationsentwicklung durch unser bewährtes Format Instant-Lab.
Attribution im Onlinemarketing - White Paper AT InternetAT Internet
White Paper AT Internet : Attribution im Onlinemarketing
Attribution im Onlinemarketing, also der Vorgang, Conversions auf die richtigen Handlungen (oder Kombinationen von ihnen) zurückzuführen, war in den zurückliegenden Jahren ein heißes Thema. Mit der rasanten Vermehrung von verfügbaren Channels und Plattformen wurde es unverzichtbar für Marketingabteilungen die Kontribution jeder Kampagne und Einzelwerbung präzise zu ermitteln, um zu bestimmen, welche Kombinationen im Marketing-Mix am besten funktionieren. Der Vorgang der Attribution wird zunehmend komplizierter, wenn wir uns vor Augen halten, wie viele Kundenkontakte zu einer Marke auf den unterschiedlichsten Ebenen zu Stande kommen.
Lean Startup - Auch in erwachsenen Unternehmen?Stefan ROOCK
Der Vortrag zeigt nach einer kurzen Einführung in Lean-Startup, welche Probleme bei der Anwendung in "erwachsenen" Unternehmen auftreten und stellt drei Lösungsansätze vor, wie man Lean-Startup trotzdem erfolgreich in erwachsenen Unternehmen anwenden kann.
Microsoft Kompendium FüR Finanzdienstleister 2009sdohmen
Eine Sammlung von Artikeln, wie mit Hilfe von Microsoft Technologie und der Expertise unser Partnerunternehmen, innovative Lösungen für die deutsche Banken- und Versicherungsbranche entwickelt worden sind.
Am Beginn steht eine Idee, Ergebnis einer wissenschaftlichen Arbeit, eines Forschungsprojekts oder schlicht eines Geistesblitzes. Wie wird daraus eine Geschäftsidee und wie lässt sich diese auch kommunizieren?
Der interplay radar gibt detailliert Auskunft darüber, in welchen Bereichen ein Unternehmen gut aufgestellt ist bzw. wo noch Optimierungsbedarf herrscht. Das Scoring schafft eine aussagekräftige Basis, um konkrete Differenzierungspotenziale und damit potenzielle Wettbewerbsvorsprünge für zukünftigen Unternehmenserfolg abzuleiten.
Positionierung von Bildungsanbietern, Vortrag im Rahmen der ZWH-Bildungskonfe...DIM Marketing
Positionierung von Bildungsanbietern, Vortrag im Rahmen der ZWH-Bildungskonferenz 2008, Berlin, Prof. Dr. Michael Bernecker, Deutsches Institut für Marketing
Engage Marketing auf dem Lead Management Summit 2013Aptly GmbH
Zum ersten Mal trafen sich am 20.03. + 21.03.2013 Marketing-, Vertriebsleiter sowie Kommunikationsspezialisten und diskutierten wie Leads optimal betreut werden sollten und warum dies gerade für den B2B Bereich so erfolgsversprechend ist. Hier unsere Slides vom Workshop zum Thema "Kampagnen Management und Marketing ROI im B2B".
Innovationen am realen Beispiel erlebbar machen und innerhalb von nur 5 Tagen zum eigenen, mit Kunden getesteten Prototypen. Infront Consulting & Management bietet Ihnen eine schnelle, ressourcenarme und kundenzentrierte Beratung bei der Innovationsentwicklung durch unser bewährtes Format Instant-Lab.
Attribution im Onlinemarketing - White Paper AT InternetAT Internet
White Paper AT Internet : Attribution im Onlinemarketing
Attribution im Onlinemarketing, also der Vorgang, Conversions auf die richtigen Handlungen (oder Kombinationen von ihnen) zurückzuführen, war in den zurückliegenden Jahren ein heißes Thema. Mit der rasanten Vermehrung von verfügbaren Channels und Plattformen wurde es unverzichtbar für Marketingabteilungen die Kontribution jeder Kampagne und Einzelwerbung präzise zu ermitteln, um zu bestimmen, welche Kombinationen im Marketing-Mix am besten funktionieren. Der Vorgang der Attribution wird zunehmend komplizierter, wenn wir uns vor Augen halten, wie viele Kundenkontakte zu einer Marke auf den unterschiedlichsten Ebenen zu Stande kommen.
Lean Startup - Auch in erwachsenen Unternehmen?Stefan ROOCK
Der Vortrag zeigt nach einer kurzen Einführung in Lean-Startup, welche Probleme bei der Anwendung in "erwachsenen" Unternehmen auftreten und stellt drei Lösungsansätze vor, wie man Lean-Startup trotzdem erfolgreich in erwachsenen Unternehmen anwenden kann.
Microsoft Kompendium FüR Finanzdienstleister 2009sdohmen
Eine Sammlung von Artikeln, wie mit Hilfe von Microsoft Technologie und der Expertise unser Partnerunternehmen, innovative Lösungen für die deutsche Banken- und Versicherungsbranche entwickelt worden sind.
Am Beginn steht eine Idee, Ergebnis einer wissenschaftlichen Arbeit, eines Forschungsprojekts oder schlicht eines Geistesblitzes. Wie wird daraus eine Geschäftsidee und wie lässt sich diese auch kommunizieren?
Der interplay radar gibt detailliert Auskunft darüber, in welchen Bereichen ein Unternehmen gut aufgestellt ist bzw. wo noch Optimierungsbedarf herrscht. Das Scoring schafft eine aussagekräftige Basis, um konkrete Differenzierungspotenziale und damit potenzielle Wettbewerbsvorsprünge für zukünftigen Unternehmenserfolg abzuleiten.
3. DuMont Venture als Tochter der
Unternehmensgruppe M. DuMont Schauberg
drittgrößter dt. Zeitungsverlag
seit 200 Jahren in Familienbesitz
Mitarbeiter: ges. ca. 4.000
Gesamtauflage: > 1,2 Mio.
Startupcamp Köln
4. Zielmärkte & Investments
B2B
eCommerce Classifieds Games Mobile
IT Services
Reference
Browser games
ReCommerce database
Virtual mall
IPTV technology
Live label
Recruiting videos
Live streaming Web radio Bookmarking
Social Video/ Consumer
Music others
Networks IPTV Apps
4
Startupcamp Köln
5. Venture Capital
Give me the money!
Oder besser – should i ask for the money?
5
Startupcamp Köln
9. Deine Firma – Ein VC-Modell?
Kunden
Team CLV / Kundenwert
CAC / Akquisitionskosten
Commitment Wiederkehrerquote
Unternehmer gelerntes Modell?
Produkt
Ausgewogenheit
Knowledge
USP
Prototyp
Kopie
Umsatz /
Painkiller
Markt Innovation
Gewinn
Größe
Konkurrenz
Businessmodell
Timing
Sales-Strategie
Wachstum
Skalierung
Big Business
9
Startupcamp Köln
10. Ein VC – Wer passt zu dir?
Team
Fokus Gründer
Industrie Technologen
Portfolio
Unternehmensphase Banker
Investmentgröße Fit
Märkte
Strategie
Synergie
Technologielastigkeit
Geografie
Exits
Deal-Struktur
Strategisch
E-Lab / BAs
Finanzorientiert
Strategisch
Erfolgsquote
Gründungsfinanzierung
Laufzeit des Funds
Exit-orientiert
10
Startupcamp Köln
11. Der Pitch – Wie überzeugst du den VC?
Intro Unterlagen
per Mail
Zusammenfassung
auf einer Veranstaltung
Powerpoint
mit Intro von Bekannten
Excel-Modell
Vorstellung zum Co-Invest durch BA
Businessplan
Kommunikation
1. Meeting in Kontakt bleiben!
schnell antworten
2. Meeting
erster Eindruck zählt
Vorbereitung
Höhle des Löwen
tiefere Diskussion
Kennenlernen
Diskussion der Terms
be yourself
Ziel: Term Sheet
Ziel: 2. Meeting
11
Startupcamp Köln
12. Tips & Tricks
oder besser: „the way to the money“
Ohne Gewähr
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Startupcamp Köln
13. „Keep it simple“ from the start– aber versuche
niemals den VC für dumm zu verkaufen!!
Jörg says: „I got no clue!!“
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Startupcamp Köln
14. „If you dont know the customer value, it‘s
hopeless“*
* Tim Draper from Draper & Fisher
14
Startupcamp Köln