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        Generation
  Web 2.0 in öffentlichen Bibliotheken
              04.06.2009
           Fabienne Kneifel
Stadtbücherei Frankfurt am Main – ZMB
Überblick
1.   Web : Was ist das?
2.   Bibliothek : Wieso brauchen wir das?
3.   Der Katalog : Wie könnte er aussehen?
4.   Beispiele: Was machen Bibliotheken?
5.
6.   Schluss: Herausforderungen &
              Chancen


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                      Fabienne Kneifel
               Stadtbücherei Frankfurt am Main
1. Web : Was ist das?




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                          Fabienne Kneifel
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1. Web : Was ist das?

„...an attitude, not a technology...“

         „...change in focus to participation,
         user control, sharing, openness, and
                                networking...“

„Mitmach-Netz”

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                          Fabienne Kneifel
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2. Wieso Bibliothek ?




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2. Wieso Bibliothek ?
• Verändertes Mediennutzungsverhalten
• Veränderte Erwartungshaltung auch an
  bibliothekarische Online-Angebote

• „...expected way of being...“
• „...some Web 2.0 technologies [...] are
  already competing for the attentions
  of library patrons...“
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2. Wieso Bibliothek ?
• OCLC-Report „Perceptions of Libraries
  and Information Resources“ (2005):
    – 84% nutzen Suchmaschinen, 1% nutzen die
      Webseite einer Bibliothek
    – Die Befragten nutzen Bibliotheken und
      lesen seltener, seit sie das Internet nutzen
    – Bücher sind die „library brand“
    – 99% sind mit den Ergebnissen ihrer letzten
      Suchmaschinen-Recherche zufrieden
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2. Wieso Bibliothek ?
• Beispiel „Katalog 1.0“:
    – Kaum Browsingmöglichkeiten
    – Keine Sortierung nach Relevanz
    – Keine Rechtschreibkorrektur
    – Nur wenige zusätzliche Informationen
      und Inhalte
    – Weder Personalisierung noch Partizipation
    – Fehlende Integration weiterer Recherche-
      Datenbanken
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                          Fabienne Kneifel
                   Stadtbücherei Frankfurt am Main
3. Der Katalog




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                       Fabienne Kneifel
                Stadtbücherei Frankfurt am Main
3. Der Katalog
• Funktionen

• Inhalte

• Suchmöglichkeiten

• Online-Katalog als Online-Community

• Weitere Dienste
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3. Der Katalog
• Funktionen:
    • Personalisierung
    • RSS Feeds
    • Visuelle Standortanzeige




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3. Der Katalog
• Funktionen:
    • Tagging
    • Kommentierung und Bewertung




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3. Der Katalog
• Inhalte:
    • Zusatzinformationen aus dem Medium
      selbst




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3. Der Katalog
• Inhalte:
    • Verlinkungen zu externen Informationen




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                Stadtbücherei Frankfurt am Main
3. Der Katalog
• Suchmöglichkeiten:
    • Einfache Suchzeile
    • Rchtschreibkorrektur
    • Suchergebnisfilter




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3. Der Katalog
• Suchmöglichkeiten:
    • Sortierung der Suchergebnisse
      nach Relevanz
    • Empfehlungen




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3. Der Katalog
• Der Online-Katalog als Online-Community:
   • Blog, Wiki & Forum
   • Bilder, Videos & Podcasts




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                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
3. Der Katalog
• Weitere Elemente:
    • Widgets
    • Browser-Add-on




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                Stadtbücherei Frankfurt am Main
4. Beispiele




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                     Fabienne Kneifel
              Stadtbücherei Frankfurt am Main
4. Beispiele
• U-M Library

• Ann Arbor District Library

• Beluga

• WorldCat

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U-M Library




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Ann Arbor District Library




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                    Fabienne Kneifel
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Ann Arbor District Library




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Beluga




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Beluga




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         Interaktivität
         Personalisierbarkeit
         Sichtbarkeit
         Neue Informationswege & mehr
         Informationen
         ''One-stop-shop''
         Mobile Interfaces
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         Interaktivität:




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         Interaktivität:




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         Interaktivität:
             • Bibliothek und Nutzer interagieren in
               Echtzeit
             • Nutzer „verschlagworten“ nach ihrem
               Vokabular zum Sortieren und leichten
               Wiederauffinden von Informationen
             • Kommentare und Bewertungen dienen
               anderen Nutzern als Recommender-
               System – ohne Mehrarbeit für die
               Bibliothek!
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         Personalisierbarkeit:




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         Personalisierbarkeit:
             • Zuschneiden von Informationen auf
               die eigenen Bedürfnisse
             • Persönliche Empfehlungen
             • Online-Katalog wird zum
               Literaturverwaltungssystem




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                             Fabienne Kneifel
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         Sichtbarkeit:
             • Zugriff auf die bibliothekarischen Angebote
               überall dort, wo Nutzer sich am PC und im
               Internet täglich aufhalten:
                   • Desktop
                   • Browser
                   • Personalisierbare Startseite
                   • Soziales Netzwerk
             • Bibliothek platziert sich aktiv in der Online-
               Welt der Nutzer

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                                 Fabienne Kneifel
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         Neue Informationswege:




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                        Fabienne Kneifel
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         Neue Informationswege:




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                        Fabienne Kneifel
                 Stadtbücherei Frankfurt am Main
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         Mehr Informationen:




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         Neue Informationswege und mehr
         Informationen:
             • Vielfältige Informationen werden
               automatisch an die Nutzer geliefert:
                  • Suchanfragen & Kontoinformationen
                  • Neuigkeiten & Termine
             • Informationswege ergänzen sich und
               können sich gegenseitig „füttern“
             • Mehr Informationen helfen bei Aus-
               wahl und Bestimmung der Relevanz
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                               Fabienne Kneifel
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                          Fabienne Kneifel
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         ''One-stop-shop'':
             • Alle Informationen, Angebote und
               Dienstleistungen unter einer einheit-
               lichen Oberfläche
             • Integration von e-Medien
             • Einfache Suche sowie Browsing über
               alle Angebote, von jeder Seite aus
             • Wenige Klicks

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5. Top 5
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6. Schluss: Herausforderungen
            & Chancen




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             Stadtbücherei Frankfurt am Main
6. Schluss: Herausforderungen
            & Chancen

• Herausforderungen:
    – Bibliothekarische Diskussion
    – Nutzerwünsche
    – Technische Implementierung

• Chancen:
    – Der Katalog 2.0 ist...

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                         Fabienne Kneifel
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Herausforderungen
• Bibliothekarische Diskussion:
    – Angebot partizipativer Elemente:
             – Gefahr des Missbrauchs
             – „Radical Trust“

    – Erhöhter Personalaufwand:
             – Moderation
             – ''Up-to-date''-Bleiben



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                           Stadtbücherei Frankfurt am Main
Herausforderungen
• Bibliothekarische Diskussion:
    – Angebot zusätzlicher Inhalte und
      Informationen:
             – Urheberrecht

    – Skepsis gegenüber den vielen neuen
      Technologien:
             • Web 2.0-Dienste für die eigene Arbeit
               einsetzen
             • Jeden ''Hype'' mitmachen?
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                                Fabienne Kneifel
                         Stadtbücherei Frankfurt am Main
Herausforderungen
• Nutzerwünsche:
   – Nutzer haben ganz andere Bedürfnisse
     und Vorstellungen als Bibliothekare

    – Zur Erforschung eignen sich:
             – Umfragen
             – Usability-Studien
             – Fokusgruppen-Workshops




04.06.2009                       Web 2.0 in ÖB            53
                               Fabienne Kneifel
                        Stadtbücherei Frankfurt am Main
Herausforderungen
• Nutzerwünsche:
   – Berücksichtigung aller Zielgruppen,
     inklusive der Nicht-Nutzer

    – Schwierigkeit: Spagat zwischen
             – verschiedenen Nutzergruppen und
             – ihren unterschiedlichen oder gar gegensätz-
               lichen Bedürfnissen




04.06.2009                        Web 2.0 in ÖB              54
                                Fabienne Kneifel
                         Stadtbücherei Frankfurt am Main
Herausforderungen
• Technische Implementierung:
    – Fehlende oder noch nicht ausgereifte
      Software-Produkte

    – Organisatorische Gegebenheiten
      (Einbindung in den Web-Auftritt der Stadt,
      Ressourcen)

    – Know-how

    – Barrierefreiheit & Datenschutz
04.06.2009                Web 2.0 in ÖB            55
                        Fabienne Kneifel
                 Stadtbücherei Frankfurt am Main
Chancen
• Der Katalog 2.0...:
    – ist mehr als ein „call-number lookup tool“
      und das „physical inventory of the library“;
    – unterstützt Browsing und Serendipity;
    – ist einfach zu bedienen und personalisier-
      bar;
    – gewährt direkten Zugriff auf Ressourcen
      und lässt Nutzer mit diesen interagieren;


04.06.2009                 Web 2.0 in ÖB            56
                         Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
Chancen
• Der Katalog 2.0...:
    – ermöglicht den Zugang zu einer neuen
      Generation von Nutzern;
    – bleibt attraktiv auch für jüngere und/oder
      innovative Nutzer;
    – macht die Bibliothek und ihre Medien in
      der Online-Welt der Nutzer sichtbar;
    – ist ein ''One-stop-shop'' für Informationen.


04.06.2009                 Web 2.0 in ÖB            57
                         Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
Vielen Dank!




04.06.2009              Web 2.0 in ÖB            58
                      Fabienne Kneifel
               Stadtbücherei Frankfurt am Main
Fragen?
             Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main -
             ZMB
             fabienne.kneifel@stadt-frankfurt.de
             Weitere Informationen:
             http://tr.im/btag09
             www.fabienne-kneifel.de
04.06.2009             Web 2.0 in ÖB            59
                     Fabienne Kneifel
              Stadtbücherei Frankfurt am Main

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Bibliothekartag 2009: Mit Web 2.0 zum Online-Katalog der nächsten Generation

  • 1. Mit zum Online- Katalog der nächsten Generation Web 2.0 in öffentlichen Bibliotheken 04.06.2009 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main – ZMB
  • 2. Überblick 1. Web : Was ist das? 2. Bibliothek : Wieso brauchen wir das? 3. Der Katalog : Wie könnte er aussehen? 4. Beispiele: Was machen Bibliotheken? 5. 6. Schluss: Herausforderungen & Chancen 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 2 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 3. 1. Web : Was ist das? 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 3 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 4. 1. Web : Was ist das? „...an attitude, not a technology...“ „...change in focus to participation, user control, sharing, openness, and networking...“ „Mitmach-Netz” 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 4 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 5. 2. Wieso Bibliothek ? 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 5 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 6. 2. Wieso Bibliothek ? • Verändertes Mediennutzungsverhalten • Veränderte Erwartungshaltung auch an bibliothekarische Online-Angebote • „...expected way of being...“ • „...some Web 2.0 technologies [...] are already competing for the attentions of library patrons...“ 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 6 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 7. 2. Wieso Bibliothek ? • OCLC-Report „Perceptions of Libraries and Information Resources“ (2005): – 84% nutzen Suchmaschinen, 1% nutzen die Webseite einer Bibliothek – Die Befragten nutzen Bibliotheken und lesen seltener, seit sie das Internet nutzen – Bücher sind die „library brand“ – 99% sind mit den Ergebnissen ihrer letzten Suchmaschinen-Recherche zufrieden 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 7 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 8. 2. Wieso Bibliothek ? • Beispiel „Katalog 1.0“: – Kaum Browsingmöglichkeiten – Keine Sortierung nach Relevanz – Keine Rechtschreibkorrektur – Nur wenige zusätzliche Informationen und Inhalte – Weder Personalisierung noch Partizipation – Fehlende Integration weiterer Recherche- Datenbanken 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 8 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 9. 3. Der Katalog 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 9 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 10. 3. Der Katalog • Funktionen • Inhalte • Suchmöglichkeiten • Online-Katalog als Online-Community • Weitere Dienste 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 10 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 11. 3. Der Katalog • Funktionen: • Personalisierung • RSS Feeds • Visuelle Standortanzeige 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 11 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 12. 3. Der Katalog • Funktionen: • Tagging • Kommentierung und Bewertung 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 12 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 13. 3. Der Katalog • Inhalte: • Zusatzinformationen aus dem Medium selbst 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 13 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 14. 3. Der Katalog • Inhalte: • Verlinkungen zu externen Informationen 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 14 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 15. 3. Der Katalog • Suchmöglichkeiten: • Einfache Suchzeile • Rchtschreibkorrektur • Suchergebnisfilter 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 15 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 16. 3. Der Katalog • Suchmöglichkeiten: • Sortierung der Suchergebnisse nach Relevanz • Empfehlungen 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 16 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 17. 3. Der Katalog • Der Online-Katalog als Online-Community: • Blog, Wiki & Forum • Bilder, Videos & Podcasts 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 17 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 18. 3. Der Katalog • Weitere Elemente: • Widgets • Browser-Add-on 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 18 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 19. 4. Beispiele 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 19 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 20. 4. Beispiele • U-M Library • Ann Arbor District Library • Beluga • WorldCat 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 20 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 21. U-M Library 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 21 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 22. Ann Arbor District Library 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 22 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 23. Ann Arbor District Library 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 23 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 24. Beluga 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 24 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 25. Beluga 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 25 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 26. Beluga 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 26 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 27. WorldCat 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 27 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 28. WorldCat 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 28 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 29. 5. Top 5 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 29 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 30. 5. Top 5 Interaktivität Personalisierbarkeit Sichtbarkeit Neue Informationswege & mehr Informationen ''One-stop-shop'' Mobile Interfaces 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 30 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 31. 5. Top 5 Interaktivität: 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 31 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 32. 5. Top 5 Interaktivität: 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 32 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 33. 5. Top 5 Interaktivität: • Bibliothek und Nutzer interagieren in Echtzeit • Nutzer „verschlagworten“ nach ihrem Vokabular zum Sortieren und leichten Wiederauffinden von Informationen • Kommentare und Bewertungen dienen anderen Nutzern als Recommender- System – ohne Mehrarbeit für die Bibliothek! 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 33 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 34. 5. Top 5 Personalisierbarkeit: 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 34 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 35. 5. Top 5 Personalisierbarkeit: • Zuschneiden von Informationen auf die eigenen Bedürfnisse • Persönliche Empfehlungen • Online-Katalog wird zum Literaturverwaltungssystem 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 35 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 36. 5. Top 5 Sichtbarkeit: 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 36 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 37. 5. Top 5 Sichtbarkeit: 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 37 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 38. 5. Top 5 Sichtbarkeit: • Zugriff auf die bibliothekarischen Angebote überall dort, wo Nutzer sich am PC und im Internet täglich aufhalten: • Desktop • Browser • Personalisierbare Startseite • Soziales Netzwerk • Bibliothek platziert sich aktiv in der Online- Welt der Nutzer 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 38 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 39. 5. Top 5 Neue Informationswege: 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 39 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 40. 5. Top 5 Neue Informationswege: 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 40 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 41. 5. Top 5 Mehr Informationen: 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 41 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 42. 5. Top 5 Neue Informationswege und mehr Informationen: • Vielfältige Informationen werden automatisch an die Nutzer geliefert: • Suchanfragen & Kontoinformationen • Neuigkeiten & Termine • Informationswege ergänzen sich und können sich gegenseitig „füttern“ • Mehr Informationen helfen bei Aus- wahl und Bestimmung der Relevanz 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 42 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 43. 5. Top 5 ''One-stop-shop'': 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 43 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 44. 5. Top 5 ''One-stop-shop'': • Alle Informationen, Angebote und Dienstleistungen unter einer einheit- lichen Oberfläche • Integration von e-Medien • Einfache Suche sowie Browsing über alle Angebote, von jeder Seite aus • Wenige Klicks 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 44 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 45. 5. Top 5 Mobile Interfaces: 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 45 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 46. 5. Top 5 Mobile Interfaces: 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 46 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 47. 5. Top 5 Mobile Interfaces: 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 47 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 48. 5. Top 5 Mobile Interfaces: 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 48 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 49. 6. Schluss: Herausforderungen & Chancen 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 49 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 50. 6. Schluss: Herausforderungen & Chancen • Herausforderungen: – Bibliothekarische Diskussion – Nutzerwünsche – Technische Implementierung • Chancen: – Der Katalog 2.0 ist... 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 50 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 51. Herausforderungen • Bibliothekarische Diskussion: – Angebot partizipativer Elemente: – Gefahr des Missbrauchs – „Radical Trust“ – Erhöhter Personalaufwand: – Moderation – ''Up-to-date''-Bleiben 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 51 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 52. Herausforderungen • Bibliothekarische Diskussion: – Angebot zusätzlicher Inhalte und Informationen: – Urheberrecht – Skepsis gegenüber den vielen neuen Technologien: • Web 2.0-Dienste für die eigene Arbeit einsetzen • Jeden ''Hype'' mitmachen? 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 52 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 53. Herausforderungen • Nutzerwünsche: – Nutzer haben ganz andere Bedürfnisse und Vorstellungen als Bibliothekare – Zur Erforschung eignen sich: – Umfragen – Usability-Studien – Fokusgruppen-Workshops 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 53 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 54. Herausforderungen • Nutzerwünsche: – Berücksichtigung aller Zielgruppen, inklusive der Nicht-Nutzer – Schwierigkeit: Spagat zwischen – verschiedenen Nutzergruppen und – ihren unterschiedlichen oder gar gegensätz- lichen Bedürfnissen 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 54 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 55. Herausforderungen • Technische Implementierung: – Fehlende oder noch nicht ausgereifte Software-Produkte – Organisatorische Gegebenheiten (Einbindung in den Web-Auftritt der Stadt, Ressourcen) – Know-how – Barrierefreiheit & Datenschutz 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 55 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 56. Chancen • Der Katalog 2.0...: – ist mehr als ein „call-number lookup tool“ und das „physical inventory of the library“; – unterstützt Browsing und Serendipity; – ist einfach zu bedienen und personalisier- bar; – gewährt direkten Zugriff auf Ressourcen und lässt Nutzer mit diesen interagieren; 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 56 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 57. Chancen • Der Katalog 2.0...: – ermöglicht den Zugang zu einer neuen Generation von Nutzern; – bleibt attraktiv auch für jüngere und/oder innovative Nutzer; – macht die Bibliothek und ihre Medien in der Online-Welt der Nutzer sichtbar; – ist ein ''One-stop-shop'' für Informationen. 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 57 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 58. Vielen Dank! 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 58 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 59. Fragen? Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main - ZMB fabienne.kneifel@stadt-frankfurt.de Weitere Informationen: http://tr.im/btag09 www.fabienne-kneifel.de 04.06.2009 Web 2.0 in ÖB 59 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main