Die neue Digitale Realität - Wie die Digitale Transformation Strategie, Proze...University St. Gallen
Zu den neun Dimensionen des Digital Maturity Models (Swiss Digital Transformation Initiative) werden Beispiele für Fähigkeiten zur Digitalen Transformation von Unternehmen gezeigt.
Content: (1) How the core interaction defines a platform (2) How a traditional (pipeline) value chain differs from a platform value matrix (3) What's inside and what's outside the platform
These slides provide complimentary course materials for the Ch 3 of Platform Revolution - How Network Markets are Transforming the Economy and How to Make Them Work for You. Final slides provide reading supplements and links to other chapters for industry and academia.
Platform Revolution - Ch 02 Network Effects: Power of the PlatformGeoff Parker
Contents: (1) Two sided market definitions (2) How demand- and supply-side economies of scale differ (3) Free goods: when and why to subsidize one side or the other (4) How switching and homing costs affect winner take all outcomes.
These slides provide course materials that complement the second chapter of Platform Revolution: How Networked Markets are Transforming the Economy and How to Make Them Work for You. The final slides provide additional reading suggestions for industry and academia.
The SaaS Founder’s Journey: What Matters at Each StageDavid Skok
From a talk given at SaaStock 2017 in Dublin, this slide deck covers the three stages of a startup, the most important question founders should be asking to ensure survival/success, and how to build and scale a sales funnel.
Platform Revolution - Ch 01 Intro: How Platforms are Changing CommerceMarshall Van Alstyne
Content: (1) Evidence platforms beat products in value, recognition, speed (2) Platform definition (3) Firm implications
These slides provide complimentary course materials for the Ch 1 of Platform Revolution - How Network Markets are Transforming the Economy and How to Make Them Work for You. Final slides provide reading supplements and links to other chapters for industry and academia.
Consider first that platforms are becoming a dominant form of business organization. Then consider how you transition an existing product to a platform. This talk illustrates steps to make the transition. It then describes what an open business model looks like and compares differences in openness of Apple, Google, Microsoft and others.
The Platform Manifesto - 16 principles for digital transformationSangeet Paul Choudary
The Platform Manifesto is a collection of principles that succinctly defines how different aspects of business transform in a world of digital platforms.
Die neue Digitale Realität - Wie die Digitale Transformation Strategie, Proze...University St. Gallen
Zu den neun Dimensionen des Digital Maturity Models (Swiss Digital Transformation Initiative) werden Beispiele für Fähigkeiten zur Digitalen Transformation von Unternehmen gezeigt.
Content: (1) How the core interaction defines a platform (2) How a traditional (pipeline) value chain differs from a platform value matrix (3) What's inside and what's outside the platform
These slides provide complimentary course materials for the Ch 3 of Platform Revolution - How Network Markets are Transforming the Economy and How to Make Them Work for You. Final slides provide reading supplements and links to other chapters for industry and academia.
Platform Revolution - Ch 02 Network Effects: Power of the PlatformGeoff Parker
Contents: (1) Two sided market definitions (2) How demand- and supply-side economies of scale differ (3) Free goods: when and why to subsidize one side or the other (4) How switching and homing costs affect winner take all outcomes.
These slides provide course materials that complement the second chapter of Platform Revolution: How Networked Markets are Transforming the Economy and How to Make Them Work for You. The final slides provide additional reading suggestions for industry and academia.
The SaaS Founder’s Journey: What Matters at Each StageDavid Skok
From a talk given at SaaStock 2017 in Dublin, this slide deck covers the three stages of a startup, the most important question founders should be asking to ensure survival/success, and how to build and scale a sales funnel.
Platform Revolution - Ch 01 Intro: How Platforms are Changing CommerceMarshall Van Alstyne
Content: (1) Evidence platforms beat products in value, recognition, speed (2) Platform definition (3) Firm implications
These slides provide complimentary course materials for the Ch 1 of Platform Revolution - How Network Markets are Transforming the Economy and How to Make Them Work for You. Final slides provide reading supplements and links to other chapters for industry and academia.
Consider first that platforms are becoming a dominant form of business organization. Then consider how you transition an existing product to a platform. This talk illustrates steps to make the transition. It then describes what an open business model looks like and compares differences in openness of Apple, Google, Microsoft and others.
The Platform Manifesto - 16 principles for digital transformationSangeet Paul Choudary
The Platform Manifesto is a collection of principles that succinctly defines how different aspects of business transform in a world of digital platforms.
“Software is eating the world” said Netscape founder Marc Andreessen in his Wall Street Journal 2011 op-ed to describe how digital technology has transformed the world of business. We divide the disruption into two stages; efficient pipelines disrupting inefficient pipelines and platforms disrupting pipelines. Most Internet applications during the 1990s involved the creation of highly efficient pipelines—online systems for distributing goods and services that out-competed incumbent industries. Online pipelines tended to have very low marginal costs of distribution—sometimes as low as zero. This allowed them to target and serve large markets with much smaller investment. We are now in stage two where platforms disrupt pipelines. They bring news sources of supply to market, change value consumption by facilitating new forms of consumer behavior, change quality control through crowd sourced curation, and bring new market middlemen by aggregating fragmented markets.
A practical guide and template to create a winning corporate venture pitch.
What is it for?
When you need to ask corporate leadership to back your venture and you want to convince them with a compelling story rooted in data.
Available in an editable PPT and Keynote template on our website: https://www.bundl.com/reports/the-proven-pitch-deck-template?utm_medium=Template platform&utm_source=Slideshare&utm_campaign=Slideshare%20-%20proven%20pitch%20
Benefits:
Unlock the funding and resources you need to move your venture forward.
Gain the support of internal stakeholders, your board of directors and/or corporate leadership.
Get real-world examples of successful corporate venture pitches.
Multi-sided platforms are the superior way of doing business today. This content will help you define a marketplace business with the network effect. All network orchestrators must perform well at least 4 functions listed in this presentation.
Platforms: How Change in Industry is Driving Change in StrategyMarshall Van Alstyne
Presentation at MIT Platform Summit on how economic change in the Internet era parallels change in the Industrial era, but for the opposite reason. This inverts marketing, operations, finance, IT, strategy and innovation.
Putting digital technology and data to work for Tech CMO'sPwC
Tech Company CMOs are uniquely positioned to successfully leverage digital technologies and data to significantly impact business performance. At PwC, we're helping to change the goal of digital marketing from clicks and views to customer experiences designed to generate business performance. Explore how.
We present an economic framework to understand and manage platform growth. This builds from a model of network complements and two sided markets. The intuitions help set prices, openness, and features to absorb into the platform. The intuitions also help shape the transition from a traditional business model to a platform strategy.
Presented at the IBM executive education summit July 27, 2011.
The Network Effects Bible is a comprehensive collection of terms and insights related to network effects all in one place. Produced by James Currier & the NFX team (www.nfx.com), an early-stage venture capital firm started by entrepreneurs who've built 10 network effect companies with more than $10 billion in exits across multiple industries and geographies.
Read the full Network Effects Bible at: https://www.nfx.com/post/network-effects-bible/
Follow us on Twitter @NFX
Agile innovation and Thinking Like a StartupChris Chan
Many enterprises are struggling to innovate whilst smaller startups are disrupting the market. Existing organisational business models work well in a known and predictable environment. However, these approaches fail when applied to an uncertain and changing environment.
In this session I will discuss the different approaches and how an organisation can balance a portfolio that both can exploit existing opportunities while enable the exploration of new opportunities.
I will draw on my experience working with some innovation teams in an enterprise and how we are re-focusing agile back to its roots and thinking like a startup to evolve the way we work.
Participants will also gain an understanding how Design Thinking/Human Centred Design, Lean Startup, Agile and Business Model Innovation can blended together to transform the way you work to enable innovation within larger enterprises.
Process automation: What it means for the future of controllershipDeloitte United States
In a recent Deloitte Center for ControllershipTM poll of more than 1,700 finance, accounting and other professionals, 52.8 percent say their organizations plan digital controllership improvements—leveraging process automation, analytics and other technologies for financial and accounting processes—in the year ahead. Using finance and accounting robotic process automation (RPA) to increase efficiency and internal controls is the top priority for such efforts (34.7 percent). https://www2.deloitte.com/us/en/pages/about-deloitte/articles/press-releases/finance-accounting-robotic-process-automation-priority-for-digital-controllership-2018-deloitte
Intro to Data Analytics with EA's Director of ProductProduct School
Building an analytics strategy is crucial for every product manager. How do you build and implement an effective product analytics strategy that quantifies and drives product success and iteration? Director of Product at Electronic Arts, Bertram Chan, talked about how data analytics is no longer a luxury, its a competitive and integral need for Product Managers. He also discussed ways to understand not only who your users are but how they behave.
In my talk at the 2017 LAUNCH SCALE conference in San Francisco, I discuss how to get inside your buyer's head to increase funnel conversion rates. In the talk, I cover:
- How to design and build a buyer-centric sales funnel that has low CAC and fast sales cycles.
- How to figure out why your sales funnel isn't working as well as it could be, and how to fix it.
- How to understand the way buyers react to your funnel, and how to use that knowledge to increase funnel conversion rates.
Roger basler meetup_digitale-geschaeftsmodelle-entwickeln_handoutDigicomp Academy AG
Die 7 Phasen des Digital Business Modelling
Wie schaffe ich den digitalen Wandel im Business-Modell? Im Referat zeigt Roger Basler anhand von 7 Phasen, wie der Wandel erfolgreich vollzogen werden kann.
“Software is eating the world” said Netscape founder Marc Andreessen in his Wall Street Journal 2011 op-ed to describe how digital technology has transformed the world of business. We divide the disruption into two stages; efficient pipelines disrupting inefficient pipelines and platforms disrupting pipelines. Most Internet applications during the 1990s involved the creation of highly efficient pipelines—online systems for distributing goods and services that out-competed incumbent industries. Online pipelines tended to have very low marginal costs of distribution—sometimes as low as zero. This allowed them to target and serve large markets with much smaller investment. We are now in stage two where platforms disrupt pipelines. They bring news sources of supply to market, change value consumption by facilitating new forms of consumer behavior, change quality control through crowd sourced curation, and bring new market middlemen by aggregating fragmented markets.
A practical guide and template to create a winning corporate venture pitch.
What is it for?
When you need to ask corporate leadership to back your venture and you want to convince them with a compelling story rooted in data.
Available in an editable PPT and Keynote template on our website: https://www.bundl.com/reports/the-proven-pitch-deck-template?utm_medium=Template platform&utm_source=Slideshare&utm_campaign=Slideshare%20-%20proven%20pitch%20
Benefits:
Unlock the funding and resources you need to move your venture forward.
Gain the support of internal stakeholders, your board of directors and/or corporate leadership.
Get real-world examples of successful corporate venture pitches.
Multi-sided platforms are the superior way of doing business today. This content will help you define a marketplace business with the network effect. All network orchestrators must perform well at least 4 functions listed in this presentation.
Platforms: How Change in Industry is Driving Change in StrategyMarshall Van Alstyne
Presentation at MIT Platform Summit on how economic change in the Internet era parallels change in the Industrial era, but for the opposite reason. This inverts marketing, operations, finance, IT, strategy and innovation.
Putting digital technology and data to work for Tech CMO'sPwC
Tech Company CMOs are uniquely positioned to successfully leverage digital technologies and data to significantly impact business performance. At PwC, we're helping to change the goal of digital marketing from clicks and views to customer experiences designed to generate business performance. Explore how.
We present an economic framework to understand and manage platform growth. This builds from a model of network complements and two sided markets. The intuitions help set prices, openness, and features to absorb into the platform. The intuitions also help shape the transition from a traditional business model to a platform strategy.
Presented at the IBM executive education summit July 27, 2011.
The Network Effects Bible is a comprehensive collection of terms and insights related to network effects all in one place. Produced by James Currier & the NFX team (www.nfx.com), an early-stage venture capital firm started by entrepreneurs who've built 10 network effect companies with more than $10 billion in exits across multiple industries and geographies.
Read the full Network Effects Bible at: https://www.nfx.com/post/network-effects-bible/
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Agile innovation and Thinking Like a StartupChris Chan
Many enterprises are struggling to innovate whilst smaller startups are disrupting the market. Existing organisational business models work well in a known and predictable environment. However, these approaches fail when applied to an uncertain and changing environment.
In this session I will discuss the different approaches and how an organisation can balance a portfolio that both can exploit existing opportunities while enable the exploration of new opportunities.
I will draw on my experience working with some innovation teams in an enterprise and how we are re-focusing agile back to its roots and thinking like a startup to evolve the way we work.
Participants will also gain an understanding how Design Thinking/Human Centred Design, Lean Startup, Agile and Business Model Innovation can blended together to transform the way you work to enable innovation within larger enterprises.
Process automation: What it means for the future of controllershipDeloitte United States
In a recent Deloitte Center for ControllershipTM poll of more than 1,700 finance, accounting and other professionals, 52.8 percent say their organizations plan digital controllership improvements—leveraging process automation, analytics and other technologies for financial and accounting processes—in the year ahead. Using finance and accounting robotic process automation (RPA) to increase efficiency and internal controls is the top priority for such efforts (34.7 percent). https://www2.deloitte.com/us/en/pages/about-deloitte/articles/press-releases/finance-accounting-robotic-process-automation-priority-for-digital-controllership-2018-deloitte
Intro to Data Analytics with EA's Director of ProductProduct School
Building an analytics strategy is crucial for every product manager. How do you build and implement an effective product analytics strategy that quantifies and drives product success and iteration? Director of Product at Electronic Arts, Bertram Chan, talked about how data analytics is no longer a luxury, its a competitive and integral need for Product Managers. He also discussed ways to understand not only who your users are but how they behave.
In my talk at the 2017 LAUNCH SCALE conference in San Francisco, I discuss how to get inside your buyer's head to increase funnel conversion rates. In the talk, I cover:
- How to design and build a buyer-centric sales funnel that has low CAC and fast sales cycles.
- How to figure out why your sales funnel isn't working as well as it could be, and how to fix it.
- How to understand the way buyers react to your funnel, and how to use that knowledge to increase funnel conversion rates.
Roger basler meetup_digitale-geschaeftsmodelle-entwickeln_handoutDigicomp Academy AG
Die 7 Phasen des Digital Business Modelling
Wie schaffe ich den digitalen Wandel im Business-Modell? Im Referat zeigt Roger Basler anhand von 7 Phasen, wie der Wandel erfolgreich vollzogen werden kann.
Digitalisierung im Mittelstand - kein Unternehmen schöpft das Potenzial voll ausdyb-mittelstand
Durchweg ist allen Unternehmen bewusst, dass man sich dem Fortschritt stellen muss und das Thema Digitalisierung stärker ins unternehmerische Denken und Handeln einbeziehen sollte.
Prinzipien für den digitalen GeschäftserfolgThomas Mayer
Sechs Stellhebel für Ihren digitalen Geschäftserfolg!
Digitale Transformation ist „top-of-mind“: Einer aktuellen Batten & Company Studie zufolge beschäftigen sich 72% der Marketing Executives wöchentlich und 57% sogar täglich mit Fragen zur Digitalisierung. Gerade im Bereich Marketing und Vertrieb ist es jedem Unternehmen möglich, technologische Fähigkeiten zu entwickeln und auszubauen, die im Idealfall entscheidende Wettbewerbsvorteile generieren.
Trotz dieser Chancen erleben wir jedoch in unserer Projekt- und Beratungsarbeit nicht selten das Fehlen einer abgestimmten Strategie beziehungsweise eines übergeordneten Fahrplanes, wenn es um das Thema Digitalisierung geht. Dies zeigen auch die Ergebnisse unserer Studie. So geben immerhin 29% der Marketingentscheider an, digitale Kontaktpunkte nicht nachhaltig zu pflegen und/oder digitale Projekte nicht strategisch zu verankern.
Um die Chancen der Digitalisierung optimal zu nutzen, haben wir sechs Schlüsselfaktoren der digitalen Transformation identifiziert. Durch die konsequente und ganzheitliche Einbeziehung dieser sechs Handlungsfelder in unseren strategischen Digitalisierungsansatz, ermöglichen wir unseren Kunden eine proaktive und nachhaltige Steuerung des digitalen Geschäftserfolgs.
Wir haben anhand unserer Erfahrung und Ideen ein paar Online Marketing Trends für 2017 eruieren. Alles praxisnah, wenig Bullshit Bingo und vorallem hilfreiche für KMUs welche 2017 verstärkt im Internet akquirieren wollen.
Vortrag für die "Networking Conference Financial Servicer" in Frankfurt am 16.3.2016.
Ausgehend von Industrie 4.0 über Digitale Geschäftsmodelle, hin zu den Herausforderungen für Financial Servicer (Abwickler). Wie kann man die Herausforderungen einer Digital Transformation angehen?
Die digitale Transformation ist Realität - auch im Tourismus. Mit TRACTION wollen wir an der digitalen Zukunftsfähigkeit des Vorarlberger Tourismus arbeiten - in Vernetzung und Zusammenarbeit mit internationalen Partnern.
Im Meltwater Webinar am 22. Mai 2019 sprach Prof. Dr. Claudia Hilker, 22. Mai 2019 über den digitalen Wandel im Marketing. Die Themen sind: #Digitalisierung im #Marketing, neue #CMO #Leadership Rolle, Erfolgsfaktoren zum digitalen Wandel für Unternehmen in Marketing, Vertrieb und Kommunikation: https://www.hilker-consulting.de/
Die neuen Ansprüche der Nutzer verlangen eine Abkehr von etablierten Marketingroutinen, deutlicher und entschiedener denn je. Dies erfordert eine Unternehmenskultur, die sich in jeder Hinsicht an den Bedürfnissen und Interessen der Nutzer orientiert – unter einer Führung, die den digitalen Wandel aktiv gestaltet.
Ziel muss es sein, digitale Nutzererlebnisse vorausschauend zu denken und ständig weiterzuentwickeln. In NEXT Year werfen Experten Schlaglichter auf Innovationen, die Marketingentscheider für ganzheitliche Marken- und Business-Strategien nutzen können.
Weitere Informationen: https://sinnerschrader.com/de/next-year
English version: http://www.slideshare.net/sinnerschrader/next-year-english
Internet World 2017 - User Erkennung, mehr als nur CookietrackingIdealObserver
Um User Online zu tracken gibt es mehr Möglichkeiten als nur den Einsatz von Cookies. Warum dies notwendig ist und wie man ein Advanced User Tracking aufsetzt, wurde bei dem Vortrag vorgestellt.
Mittelstand goes digital! Digitale Strategie für den MittelstandWeissmanGruppe
Kein Unternehmen ist gegen die Digitalisierung immun. Was bedeutet die digitale Strategie eigentlich für den deutschen Mittelstand und wie können sich Familienunternehmen dieser Herausforderung annähern? Treiber, Herausforderungen, Ziele und Lösungsansätze zur Erarbeitung einer nachhaltigen digitalen Strategie – grafisch, prägnant und einfach im „Point-of-View“.
2. SINNERSCHRADER
NR. 1 DIGITAL
AGENTUR
Brandeins Wissen/Statista
Empfehlung
NR. 1 IM
E-COMMERCE
Internetagentur-
Ranking 2014
NR. 1 IN
MOBILE
Internetagentur-
Ranking 2014
500+
TALENTE
Strategie, Beratung,
Design, Entwicklung
3. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015
FINANCIAL SERVICES TELCO & ENTERTAINMENT TRAVEL & TRANSPORT FASHION & RETAIL FMCG & RETAIL
KUNDEN
NR. 1 MARKEN UND SOLCHE, DIE ES WERDEN WOLLEN
3
6. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015
DIGITALE GESCHÄFTSMODELLE – GESTERN & HEUTE
PRODUKTE WERDEN SERVICES – KONSUMENTEN WERDEN NUTZER
6
SELL CONSUMERFABRICATION
GESTERN
FOKUS: VERTRIEB
Verkauf von Produkten und
Dienstleistungen über digitale
Kanäle.
VORGESTERN
FOKUS: VERTRIEB
Verkauf von Produkten und
Dienstleistungen über digitale Kanäle.
CONSUMERCHOOSEFABRICATION
HEUTE
FOKUS: WERBUNG
Klassische Vermarktungsmechaniken (Push) im
Wettstreit mit nutzergetriebenen Pull- und
Empfehlungslogiken.
GESTERN
FOKUS: WERBUNG
Klassische Vermarktungsmechaniken (Push) im
Wettstreit mit nutzergetriebenen Pull- und
Empfehlungslogiken.
FASCINATIONF USE R
HEUTE
FOKUS: SERVICES
Entwicklung digitaler Services, die Nutzer-
erlebnis und Nutzen von Produkten und
Dienstleistungen radikal verbessern &
Nutzergewohnheiten nachhaltig ändern.
VORGESTERN HEUTEGESTERN
10. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015 10
DIGITALE TRANSFORMATION
Neuausrichtung der Geschäftsmodelle von einer
Produkt- zu einer Service-dominanten Logik auf Basis
einer allgegenwärtigen digitalen Infrastruktur
11. FACEBOOK, die größte News-Maschine der Welt, produziert
keine Inhalte. UBER, das weltweit größte Taxi-Unternehmen,
besitzt keine Fahrzeuge. AIRBNB, der größte Bettenvermieter
der Welt, besitzt keine Hotels. ALIBABA, der wertvollste
Retailer dieser Welt, hat keine Läger. GOOGLE, der größte
Verzeichnisdienst der Welt, ist mehr Wert als die
Unternehmen, die es kartografiert.
14. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015 14
EROBERN DURCH EINE EXZELLENTE DIGITALE EXPERIENCE
DIE BEZIEHUNG ZUM USER UND WERDEN GATEKEEPER
USERUNTERNEHMEN
15. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015 15
DIE DIGITALEN ANGREIFER RAUBEN DEN UNTERNEHMEN
DAS INTERFACE UND DANN DIE BEZIEHUNG ZUM KUNDEN
USERUNTERNEHMEN
16. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015
DIGITALE EXPERIENCE UND GATEKEEPER-FUNKTION IST
DER ENTSCHEIDENE BEWERTUNGSTREIBER GEWORDEN
16
Apple
Google
Facebook
Amazon
BayerN
VolkswagenVz
SAP
SiemensN
DaimlerN
BASFN
AllianzN
DeutscheTelekomN
BMW
DeutscheBankN
Merck
HenkelVz
DeutschePostN
Linde
MunichRe
E.ONN
Fresenius
RWE
MAN
Beiersdorf
adidasN
Commerzbank
ThyssenKrupp
HeidelbergCement
Metro
DeutscheBoerseN
InfineonTechnologyN
Dt.LufthansaN
K+SN
97
58
59
62
68
69
83
82
79
682
363
205
153
43
34
33
31
28
28
6
6
9
10
11
11
12
13
14
16
16
16
18
26
Quelle: finance.yahoo.com (2013)
18. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015 18
GAFAS DRÄNGEN IN ALLE BRANCHEN
MONOPOLRENDITEN ERLAUBEN HORIZONTALE DIVERSIFIKATION
on the run
friend-2-friend
Payment
+
on the run
eHealth
Retail
Smart
Home
Entertainment
Mobile
Payment
Mobility
Assistant
Mobile
ZeroRating
19. Da war doch noch was:
ABER WO SIND DIE CHANCEN?
20. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015
WARUM LIEBEN NUTZER DIE DIGITALEN CHAMPIONS?
SIE BAUEN DIENSTE, DIE SICH IN DEN ALLTAG INTEGRIEREN
20
"I want
shopping"
"I want to
discover music"
"I want to
discover this city"
"I need a taxi"
"Where are
my friends?"
"I search…"
Das ist ihr Trick: sie verändern das
Alltagsverhalten ihrer Nutzer, in dem sie
ihre Dienste mit „internen Triggern“ in den
Köpfen der Nutzer verbinden.
Anstatt klassisches Marketing in Form von
Kampagnen oder Differenzierungsstrategien
zu betreiben, konzentrieren sie sich allein
darauf, ihre Dienste mit den alltäglichen
Handlungen und Emotionen zu verbinden.
21. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015 21
„IS THIS SOMETHING
PEOPLE USE ONCE OR
TWICE A DAY AND DOES IT
SOLVE A PROBLEM?“
LARRY PAGE,
GRÜNDER UND CEO GOOGLE
22. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015
WIE WERDEN VERHALTENSVERÄNDERNDE DIENSTE KREIERT?
VIER-PHASEN-PROZESS
22
TRIGGER
CHANGE HABIT
ACTION
REWARD
23. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015
WIE WERDEN VERHALTENSVERÄNDERNDE DIENSTE KREIERT?
VIER-PHASEN-PROZESS
23
TRIGGER
CHANGE HABIT
ACTION
REWARD
(1) EXTERNAL & INTERNAL TRIGGER
Verhaltensändernde Dienste werden
über externe Trigger wie Content,
Werbung, E-Mails oder oft auch über
persönliche Empfehlungen ange-
stoßen. Wenn das neue Verhalten in
„Fleisch und Blut“ übergegangen ist,
spricht man von internen Triggern.
24. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015
WIE WERDEN VERHALTENSVERÄNDERNDE DIENSTE KREIERT?
VIER-PHASEN-PROZESS
24
TRIGGER
CHANGE HABIT
ACTION
REWARD
(1) EXTERNAL & INTERNAL TRIGGER
Verhaltensändernde Dienste werden
über externe Trigger wie Content,
Werbung, E-Mails oder oft auch über
persönliche Empfehlungen ange-
stoßen. Wenn das neue Verhalten in
„Fleisch und Blut“ übergegangen ist,
spricht man von internen Triggern.
(2) AKTION
Auf dem Trigger erfolgt die Aktion:
eine Handlung in Erwartung einer
Belohnung. Die digitalen Champions
beherrschen die Kunst, wie ihre
Dienste diese Handlungen auslösen.
25. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015
WIE WERDEN VERHALTENSVERÄNDERNDE DIENSTE KREIERT?
VIER-PHASEN-PROZESS
25
TRIGGER
CHANGE HABIT
ACTION
REWARD
(1) EXTERNAL & INTERNAL TRIGGER
Verhaltensändernde Dienste werden
über externe Trigger wie Content,
Werbung, E-Mails oder oft auch über
persönliche Empfehlungen ange-
stoßen. Wenn das neue Verhalten in
„Fleisch und Blut“ übergegangen ist,
spricht man von internen Triggern.
(3) BELOHNUNG
Was dieses Modell von gewöhnlichen
Feedback-Schleifen unterscheidet ist
dieses: die Fähigkeit eine
Begehrlichkeit zu schaffen.
(2) AKTION
Nach dem Trigger erfolgt die Aktion:
eine Handlung in Erwartung einer
Belohnung. Die digitalen Champions
die Kunst und Wissenschaft wie ihre
Dienste diese Handlungen auslösen.
26. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015
WIE WERDEN VERHALTENSVERÄNDERNDE DIENSTE KREIERT?
VIER-PHASEN-PROZESS
26
TRIGGER
CHANGE HABIT
ACTION
REWARD
(1) EXTERNAL & INTERNAL TRIGGER
Verhaltensändernde Dienste werden
über externe Trigger wie Content,
Werbung, E-Mails oder oft auch über
persönliche Empfehlungen ange-
stoßen. Wenn das neue Verhalten in
„Fleisch und Blut“ übergegangen ist,
spricht man von internen Triggern.
(4) INVEST &
VERHALTENSÄNDERUNG
In der letzen Phase muss der Nutzer
etwas investieren. Diese Beitrag
erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass er
den Zyklus in der Zukunft wiederholt
durchläuft. Die Investition kann Zeit
(Registrierung), Daten (Personalis-
ierung), Sozial (Empfehlen, teilen)
oder auch Geld sein.
(3) BELOHNUNG
Was dieses Modell von gewöhnlichen
Feedback-Schleifen unterscheidet ist
dieses: die Fähigkeit eine
Begehrlichkeit zu schaffen.
(2) AKTION
Nach dem Trigger erfolgt die Aktion:
eine Handlung in Erwartung einer
Belohnung. Die digitalen Champions
die Kunst und Wissenschaft wie ihre
Dienste diese Handlungen auslösen.
27. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015
WIE WERDEN VERHALTENSVERÄNDERNDE DIENSTE KREIERT?
BEISPIEL: UBER
27
App installieren und ein Taxi in einer
fremden Stadt schnell finden
„Ich brauch ein Taxi"
Sauberes Auto, Bezahlung im
Hintergrund, kein Trinkgeld
UBER App auf den
Startscreen bewegen
TRIGGER
CHANGE HABIT
ACTION
REWARD
28. SINNERSCHRADER HANDELSKAMMER HAMBURG | DIGITALISIERUNG | 11.02.2015
WIE WERDEN VERHALTENSVERÄNDERNDE DIENSTE KREIERT?
BEISPIEL: SPOTIFY
28
App installieren und
Lautsprecher per Bluetooth verbinden
„Ich möchte neue Musik entdecken“
Voller Zugriff auf den aktuellen
und Back-Katalog
Stoppt iTunes-Singles zu kaufen,
Abo von Spotify Premium
TRIGGER
CHANGE HABIT
ACTION
REWARD
29. Der neue Imperativ:
ENTWICKLUNG DIGITALER SERVICES,
DIE NUTZERERLEBNIS & NUTZEN VON
PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN
RADIKAL VERBESSERN UND DAS NUTZER-
VERHALTEN NACHHALTIG ÄNDERN.