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// Produkte und Dienstleistungen, die die Welt verändern
HAW Hamburg | Fachbereich Informatik | GW Digital Disruption 2015
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  • 1. D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I O N // Produkte und Dienstleistungen, die die Welt verändern HAW Hamburg | Fachbereich Informatik | GW Digital Disruption 2015
  • 2. D E R KO N T E X T // Was ist in den letzten Jahrhunderten passiert ist.
  • 3. D E R KO N T E X T // Ausbau Kommunikationsmedien
  • 4. D E R KO N T E X T // Ausbau Kommunikationsmedien Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 5. D E R KO N T E X T // Ausbau Kommunikationsmedien Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 6. P I O N I E R E // Die Erfindung der Programmierung Ada Lovelace 1840 - She studied science and maths at a time when women rarely had access to such subjects and collaborated with Babbage on his calculating machines. Lovelace is now celebrated for identifying the machines' potential to manipulate symbols rather than just numbers, foreshadowing modern computing a century in advance. ca. 4 Millionen € Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 7. C O M P U T E R . G E S T E R N & H E U T E Mainframe
 Computer Personal
 Computer Ubiquitous
 Computer // Computer im Wandel der Zeit 250.000 US $ 2.500 US $ 1955 1985 2015 5 US $ Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 8. C O M P U T E R . M O R G E N // Computer im Wandel der Zeit 2045 0,002 US $ Disappearing 
 Computer Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 9. I N Z W I S C H E N // Womit war der Rest der Welt beschäftigt? Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 10. B E S I TZ T Ü M E R // Macht der wenigen Medienhäuser Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 11. B E S I TZ T Ü M E R // Macht der wenigen Marken Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 12. D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I O N // Was bedeutet der Wandel für die Alten? Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 13. User Interface D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I O N // Altes Denken Marke Customer Experience Mehrwert Problemlösung Produkt Ecosystem Inhalt Service Plattform Interface Besitz Nutzung // Neues Denken Beraten Befähigen API Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 14. FACEBOOK, die größte Nachrichtenagentur der Welt, produziert keine Inhalte. UBER, der weltweit größte Taxiunternehmer, besitzt kein Fahrzeug. AIRBNB, der größte Hotelier, besitzt keine Betten. ALIBABA, der wertvollste Handel der Welt, besitzt keine Lager. GOOGLE, der größte Verzeichnisdienst, ist mehr Wert als Unternehmen die es verzeichnet. Tom Goodwin Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 15. B E S I T Z T Ü M E R // Wie werden diese Unternehmen so stark? D I G I TA L E R S E R V I C E K U N D E N B E D Ü R F N I S Frequenz Ganz ohne Fabriken, Maschinen, Grundstücke, etc. Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 16. T H E H O O K Kunden fangen und nicht wieder loslassen! TRIGGER Reizen über Inhalte, Werbung, Plakate, Empfehlung ACTION
 Aufforderung zur Aktion, in Erwartung einer Belohnung REWARD Sofortige Belohnung INVEST Der Nutzer investiert 
 Geld, Daten, Zeit, Empfehlung FREQUENZ Häufige Wiederholung gewöhnt den Kunden an das Vorgehen. h k Nir Eyal Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 17. T H E H O O K Beispiel: UBER TRIGGER Von A nach B ACTION
 Ein Tap Taxi kommt!
 Fremde Stadt, kein Problem REWARD Sehen wo und wie
 Kein Bargeld nötig
 Bewertete Qualität INVEST Bewerte deine Fahrt!
 Hilf anderen! Lege einen Account an! FREQUENZ Häufige Wiederholung gewöhnt den Kunden an das Vorgehen. Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 18. AMAZON AWS 8% Umsatz @ 52% des Gesamtprofits 
 NVIDIA ist auf dem Weg das selbe zu tun. Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 19. // Cloud-Based A.I Proudly paid for by gamers Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 20. UBER, AIRBNB, ALIBABA, GOOGLE, AMAZON 
 sind nicht die einzigen Unternehmen auf der Welt! Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 21. D I G I TA L M A ST E R S // Mal ein paar andere Logos. Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 22. E I N I G E B E I S P I E L E Von Deutschland über Chile bis Weltweit Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 24. V I R T U A L T E C H N I C I A N Daimler Trucks Customer Experience: 
 Know what’s wrong before you stop! copyright Daimler Trucks Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 26. C O D E L C O : P R O Z E S S O P T I M I E R U N G Angefangen bei Telemetrie-Cloud und Automatisierung der 
 Muldenkipper ist Codelco heute bei Co-Innovation angelangt. Mitarbeiter beteiligen sich aktiv an der Erstellung und Umsetzung von neuen Ideen. Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 28. L O C A L M O T O R S // Open Source 3D gedrucktes Auto Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 31. U M G E K E H R T E L O G I K // Besitztümer sind zentral in den Händen weniger… Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 32. // Dornbracht Sensory Sky Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 33. B E I S P I E L : D O R N B R A C H T Warum braucht die Dusche einen Internetanschluss? Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 34. B E I S P I E L : D O R N B R A C H T Spa Erlebnis statt Duschen TRIGGER Entspannung ACTION
 Einfach unter die Dusche REWARD Dusche kennt mich und stellt sich automatisch ein INVEST Kaufen weiterer Duscherlebnisse
 Bewerte sie… Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 35. B E I S P I E L : D O R N B R A C H T Systemsicht: Spa Erlebnis Dornbracht 
 Cloud Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 36. D I G I TA L E I N O R D N U N G Eine TaxonomieDigitaleFähigkeiten Führung Fashionistas Beginners Digital Masters Conservatives Quelle: Leading Digital, Georg Westerman Harvard Business Press Digital Vision Strong Digital Governance Shiny Outside Missing Digital Vision Skeptical of Digital Tech Early Experiments Few Advanced Digital Cap. Strong Governance a. Silos Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 37. D I G I TA L E FÄ H I G K E I T E N Welche sollte man sich genauer anschauen? C U S T O M E R E X P E R I E N C E Quelle: A Roadmap for Billion Dollar Companies, A. McAfee, MIT Center for Digital Business B E T R I E B S - P R O Z E S S E G E S C H Ä F T S - M O D E L L E V E R S T E H E N WA C H S E N G E S TA LT E N P R O Z E S S - D I G I TA L I S I E R U N G M I TA R B E I T E R - B E FÄ H I G U N G L E I S T U N G S - B E W E RT U N G D I G I TA L E E R G Ä N Z U N G N E U E S G E S C H Ä F T D I G I TA L G L O B A L I S I E RT Analytics Wissen generieren Digitales Verkaufen Predictive Marketing Customer Service Cross Channel Self Service Leistung steigern Neue Features Arbeiten Überall, Jederzeit Wissensmanagement Datengetriebene Entscheidung Transparenter Prozess Produkt in Kombi. mit Service Digitaler Umschlag Digitale Produkte Grenzen Überwinden Geteilte Digitale Services Geschäftsprozessintegration Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 38. B A S I S Den Kunden verstehen Empathize Define Ideate Prototype Test D E S I G N T H I N K I N G Softwareentwicklung, Design & Usability
  • 40. A S I A N PA I N T S : B 2 B & B 2 C Verteilte Standorte anbinden. 
 Verbesserung der Customer Experience für Bestandskunden. Zusätzlicher Service: Lieferung zum Arbeitsort!
 Zusätzlicher Service: Wir bemalen Ihre Wände! Heute Co-Creation: Gemeinsam mit den Endkunden neue Farben 
 und Materialien entwickeln.
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