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User centred business model design - Tutorial Tobias_Limbach
Das Dokument bietet eine Einführung in das nutzerzentrierte Design von Geschäftsmodellen, einschließlich der Wichtigkeit von Business Model Innovationen, die sich als erfolgreicher gegenüber traditionellem Design erwiesen haben. Es werden Konzepte wie der Business Model Canvas erklärt und Beispiele für die Einbeziehung von Nutzern in den Designprozess vorgestellt. Zudem werden sieben Grundprinzipien zur erfolgreichen Partizipation von Nutzern im Designprozess dargelegt.
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- 4. Agenda Einleitung Business Model Visualisierung:der Business Model Canvas Fallbeispiel / Übung Involving users Übung
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- 6. MOTIVATION EINLEITUNG BUSINESS MODEL Seite6 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design “Competition today is not between different products - it’s between different business models” Gary Hamel ranked #1 most influential business thinker in the world by the Wall Street Journal
- 7. MOTIVATION EINLEITUNG BUSINESS MODEL Seite7 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design “Technology by itself has no single objective value. The economic value of a technology remains latent until it is commercialized in some way via a business model.” “A mediocre technology pursued within a great business model may be more valuable than a great technology exploited via a mediocre business model” Henry Chesbrough Haas Business School Professor and creator of the concepts open innovation and open business models
- 8. Business modelinnovators earned a considerable higher average premium and their returns were more sustainable (Source: Business week / BCG innovation survey 2008) BUSINESS MODEL INNOVATORS OUTPERFORM TRADITIONAL INNOVATORS EINLEITUNG BUSINESS MODEL Seite 8 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design 1,7 0,1 1,7 8,5 6,1 2,7 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Three year period Five year period Ten year period Process and product innovators Business model innovators 6,8 6,0 1,0 Difference in percentage points (%)
- 9. Business modelinnovators clearly outperformed product and process innovators when measured in cumulative annual growth rate over five years (Source: IBM, CEOs are expanding the innovation horizon: important implications for CIOs) OPERATING MARGIN GROWTH IN EXCESS OF COMPETITIVE PEERS (5 YEARS) EINLEITUNG BUSINESS MODEL Seite 9 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design -1 0 1 2 3 4 5 6 Product / service / market place innovators Operations innovators Business model innovators Compund annual growth rate (CAGR)
- 10. Ziele von heute: Sie werden sich bewusst, dass Sie als Gestalter / UX Experte tagtäglich mit einer zentralen Komponente eines Geschäftsmodells Umgang haben Nämlich mit dem Konsumenten Foto: Henry Ford, Portrait. Library of Congress, cph.3c1127 ZIEL DES TUTORIALS EINLEITUNG BUSINESS MODEL Seite 10 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 11. Zusätzlich Sie transferierenWissen / Erfahrungen vom Nutzerzentrierten Gestaltungsprozess in die Diskussion / Gestaltung von Business Models mit ein Z.B. iteratives Design, Prototypen, Testing, Partizipates Design Quelle: Osterwalder & Pigneur, Business Model Generation (2011) ZIEL DES TUTORIALS EINLEITUNG BUSINESS MODEL Seite 11 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 12. EINLEITUNG BUSINESS MODEL Wasist ein Business Model?
- 13. Popularitätsschub während/ nach Internet Boom Oft Buzzword Synonym verwendet mit Ertragsmodell (Screenshot: http://www.imdb.com/title/tt0094291/) WAS EINLEITUNG BUSINESS MODEL Seite 13 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 14. "Ein Geschäftsmodell beschreibtdas Grundprinzip, nach dem eine Organisation Werte schafft, vermittelt und erfasst." Osterwalder & Pigneur, Business Model Generation (2011) WAS EINLEITUNG BUSINESS MODEL Seite 14 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 15. Gemeinsame Sprache,um Business- Modelle zu diskutieren und zu entwickeln Innerhalb und zwischen verschiedenen Organisationen Entwicklung von Business-Modellen als zentraler Teil von Projekten von Anfang an Quelle: Osterwalder & Pigneur (2011) WARUM EINLEITUNG BUSINESS MODEL Seite 15 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 16.
- 17. Seite 17 |09. September 2012 | User Centred Business Model Design BUSINESS MODEL CANVAS Infrastruktur Nutzen- versprec hen Kunden Finanzen Quelle: Osterwalder & Pigneur, Business Model Generation (2011)
- 18. Seite 19 |09. September 2012 | User Centred Business Model Design BUSINESS MODEL CANVAS Quelle: Osterwalder & Pigneur, Business Model Generation (2011)
- 19. Seite 20 |09. September 2012 | User Centred Business Model Design BUSINESS MODEL CANVAS: BEISPIEL MOBILE BUSINESS „Mein Handy räumt auf“ Ebay Assistent, der Fotos aufnimmt, Texte erstellt und Auktionen überwacht Produktbezogen, d.h. nur bei Auktion, individuelle Betreuung Email, Internet Leute die Luxusartikel / hochwertige Artikel verkaufen möc,hten ebay Software Entwickler Texter, Überwacher, Kundendienst Mobile Platform bereit stellen, Software weiter entwickeln, Marketing Auktionen einpflegen, betreuen, abrechnen Bestehende Software Plattform und Entwickler ebay Gebühren Löhne, Gehälter Marketing SW Lizenzen IT Pauschale pro Auktion 5,25 € 20% vom Auktionserlös
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- 21. Beobachten und Befragen Research Design Partizipation INVOLVINGUSERS Seite 23 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
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- 23. „..current oranticipated product use..“ Welche Bedürfnisse sind vorhanden? Welches Nutzenversprechen kann man entwickeln? VOR PRODUKT BEOBACHTEN UND BEFRAGEN Seite 25 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 24. Nutzungskontextanalyse: Würdedas Produkt hier rein passen? Kann sich der Nutzer vorstellen das Produkt hier zu nutzen? PRODUKTKONZEPT BEOBACHTEN UND BEFRAGEN Seite 26 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 25. Wie wirddas Produkt in der Realität benutzt / welches Nutzenversprechen erfüllt sich? Gibt es andere Nutzen, die sich erfüllen, oder wird etwas vermisst? Was sagen die Zulieferer / Hersteller / andere Beteiligte der Wertschöpfungskette? BESTEHENDES PRODUKT BEOBACHTEN UND BEFRAGEN Seite 27 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
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- 27. Nutzer sindin der Regel weder Design- noch Business-Modeling-Experten Es gibt Faktoren, die die Nutzer in ihrer Mitarbeit behindern » Cognitive load » Cognitive fit HERAUSFORDERUNG PARTIZIPATION Seite 29 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 28. Dimensions-Notationen » VisuelleRepräsentation eines Problems Nutzbarmachung im Design Prozess » Viskosität » Voreiliges festlegen » Provisorium Greifbar / Tangible: Nutzer können unter Umständen die Idee nicht aussprechen, aber nachbauen ANFORDERUNG PARTIZIPATION Seite 30 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 29. 7 Grundprinzipien,mit denen Nutzer in Expertenarbeit einbezogen werden können » Vorgeschlagen von Alexander Lübbe, HPI Basieren auf Participatory Design Praxis und Forschung: » Startpunkt, um in der Praxis weiter erprobt zu werden Ein Ziel: implizites und expliziten Wissens sammeln » PINC Proceedings 2011, p.318 – 322. – Pronciples for business modelling with novice users - Alexander Lübbe, 2011 GRUNDPRINZIPIEN PARTIZIPATION Seite 31 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 30. Map out theinformation Informationen visualisieren hilft die kognitive Arbeit zu verringern Mischung zwischen Aggregation und Detail hilft, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren Quelle:http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Topographische_Karte_1_25000_Blat t_23_%286821%29_Heilbronn_1902.jpg&filetimestamp=20110415230920 www.googlemaps.com GRUNDPRINZIPIEN PARTIZIPATION Seite 32 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 31. Make it intuitiveto use Reduktion auf das Notwendige; ausschließen von „visual clutter“ und anderen, nicht primär für die Aufgaben benötigten Informationen GRUNDPRINZIPIEN PARTIZIPATION Seite 33 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 32. Choose an expressiverepresentation Die verwendeten Materialien sollen der Problemdomäne ähnlich sein oder aus ihr stammen GRUNDPRINZIPIEN PARTIZIPATION Seite 34 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 33. Choose a smallset of concepts Nutzer müssen mit den Konzepten eine gemeinsame Basis in der Gruppenarbeit bilden können Wenige Konzepte und weniger Details erleichtern diesen Prozess GRUNDPRINZIPIEN PARTIZIPATION Seite 35 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 34. Choose easily changeablemedia Medien müssen schnell wieder verworfen werden können, d.h. sie müssen auch unmittelbar einen Erfolg bringen, ohne viel Arbeit. Wenn zu viel Arbeit und Detailtiefe aufgewendet werden muss, werden Änderungen vermieden. GRUNDPRINZIPIEN PARTIZIPATION Seite 36 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 35. Play a game Spiel ist ein künstliches Problem Man kann daran Regeln ausprobieren und einüben, da sie immer explizit gemacht werden müssen Damit kann für späteres Konzeptverständnis und Terminologie trainiert werden GRUNDPRINZIPIEN PARTIZIPATION Seite 37 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 36. Make it tangible Räumliche Interaktion und Manipulation mit Informationsobjekten Physischer Zugang / Repräsentation macht die Idee für andere unmittelbarer zugänglich und erleichtert Feedback GRUNDPRINZIPIEN PARTIZIPATION Seite 38 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 37. Sie sindals „Gruppe“ ein Unternehmen Erstellen Sie in der Gruppe ein Business Model Innerhalb der Gruppe werden verschiedene Rollen zugewiesen. Versuchen sie diese mit Leben zu füllen Z.B. Finanzen: Sie wissen über die Geldströme bescheid. Nutzer: Sie möchten irgendwann mal das Nutzenversprechen erfüllt bekommen ÜBUNG PARTIZIPATION 20 min Als Vorlage den Business Model Canvas aufmalen (Größe wichtig?) Mit Post-its Inhalte füllen Mit Materialen die Beziehungen zwischen den Bausteinen aufzeigen Alles ist erlaubt! Seite 39 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
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- 39. Zum nachlesen undweiter entdecken Osterwalder&Pigneur: Business Modell Generation. Deutsche Ausgabe, campus Verlag 2011 Proceedings of the Participatory Innovation Conference 2011, Sonderborg (PINC 2011). Edited by Jakob Buur LITERATUR ZSFSG Seite 47 | 09. September 2012 | User Centred Business Model Design
- 40. Zu verschiedenen Zeitpunktennachfragen Anforderungen / Nutzenversprechen formulieren und der Business Planung gegenüber stellen Innovationen erkennen User centred Business Model Design Design-Prozess mit Nicht-Experten gestalten Durch Moderation Innovationspotenziale entdecken Mut zum Gestalten! ZSFSG ZUSAMMENFASSUNG
- 41. Vielen Dank fürIhre Aufmerksamkeit
- 42. www.uid.com Tobias Limbach TEAM MANAGERUSER EXPERIENCE DESIGN Tobias.limbach@uid.com