USECON_RoX_Keynote_Return-on-eXperience

•

0 gefällt mir•744 views

Keynote im Rahmen des Jahresevents "RoX - Return on eXperience" (http://www.usecon.com/rox2013/) von USECON (www.usecon.com) zum Thema "Return on Experience"

Design

„Die Experience
ist das Produkt“

S99-01415, NASA JSC, January 1999

Konkretes Ziel

Business Anforderung

Erlebnis

Bild von http://www.ausgefallene-geschenke-shop.de

Features & Funktionen

Benutzer / KundenBedürfnisse

Technologie = Cool

Technologie = Tool

Technikzentriert

User- / Kundenzentriert

Eindimensional arbeiten

Multidisziplinär arbeiten

„Einweg“ Usability

Systematisch vorgehen

First Shot Is The Best

Iterativ arbeiten

•
•
•
•
•
•

Frühe Einbindung der Kunden & Benutzer
Fokus auf strategische Sichtweise
Multichannel & Touchpoints
Experience Design & Prototyping
Old Economy Branchen
Strategische Partnerschaften

Experience Partners
xx
USECON & QuestBack

“Experience Partners”

Experience Partners

18

Der Name der neuen strategischen Partnerschaft zwischen

Gemeinsam sind wir besser
Wir stellen uns den Herausforderungen im Bereich
Customer Experience, Realtime Feedback und User Research

Wir entwickeln innovative Methoden, Tools und Prozesse im Bereich
Experience Research, egal wann wie und wo
Zusammen mit Ihnen kreieren wir Lösungen durch die Sie Ihre Kunden besser
kennenlernen oder noch enger in den Dialog mit Ihnen treten

Kontakt
Claudia Past // USECON - Experience Design & Consulting
Businesspark MARXIMUM/ Modecenterstraße 17 / Objekt 2
1110 Wien, Österreich
past@usecon.com

Kontakt
Claudine Petit // QuestBack GmbH
Gustav-Heinemann-Ufer 72a
50968 Köln, Deutschland
Claudine.Petit@questback.com

Entwickler, Techniker, Produktmanager &
Entscheider sind NICHT die Anwender und Benutzer

Kontakt
Mag. Markus Murtinger
Director Consulting, Sales & Marketing
+43 (0)1/743 54 51 - 400

+43 (0)664/822 02 - 65
murtinger@usecon.com

Businesspark MARXIMUM
Modecenterstraße 17/Objekt 2, 1110 Wien, Österreich
www.usecon.com www.ux-events.com www.askus.at
Tel:
Fax:
E-Mail:

+43 (0)1/743 54 51
+43 (0)1/743 54 51 30
office@usecon.com

Sie finden uns auch hier …
www.askus.at
www.ux-showroom.com
www.ux-events.com
www.facebook.com/usecon
www.twitter.com/usecon

www.flickr.com/usecon

23

Empfohlen

Discovery toolbox working products 2016 webUbercreativelab

ITprofits Berlin 20110512Andreas Cem Vogt

User centred business model design - Tutorial Tobias_LimbachTobias Limbach

Customer Development - Wie Sie Ihren Kunden besser kennenlernen und an Agilit...Optimizely

USECON_Customer Experience Innovation LabUSECON

What the j**?Matthias Feit

Kurzworkshop Business Model GenerationKirchner + Robrecht management consultants

Product discovery - Von einem Kundenproblem zu einem Prototypen für die Produ...ProduktEntdecker

Empfohlen

Discovery toolbox working products 2016 webUbercreativelab

ITprofits Berlin 20110512Andreas Cem Vogt

User centred business model design - Tutorial Tobias_LimbachTobias Limbach

Customer Development - Wie Sie Ihren Kunden besser kennenlernen und an Agilit...Optimizely

USECON_Customer Experience Innovation LabUSECON

What the j**?Matthias Feit

Kurzworkshop Business Model GenerationKirchner + Robrecht management consultants

Product discovery - Von einem Kundenproblem zu einem Prototypen für die Produ...ProduktEntdecker

USECON_RoX_Microsoft_modern-designUSECON

USECON RoX 2014 - USECON Service Design USECON

USECON_RoX_Workshop_Experience-Strategy_und_ChangeUSECON

USECON RoX 2014 - MicrosoftUSECON

USECON RoX 2014 - The thinKingUSECON

USECON RoX 2014 - KeynoteUSECON

Don't Die Halfway Through_UXPA_Bechinie_USECONUSECON

Erfolgsfaktoren für UX Consulting im eGovernment (German UPA 2013)USECON

Experience Strategy - Change to a Customer-Driven CompanyUSECON

USECON_Experience Design & ConsultingUSECON

Low Budget Usability Testing Webtreff Konstanz Patric Schmid BenutzerzentralePatric Schmid

Von Scrum lernen - Anwendung agiler Prinzipien im User Centered DesigneResult_GmbH

Customer Centricity ScoreJan-Erik Baars

Wie Ihr Content die Buyer Journey unterstützt und Nutzertests funktionierenevuxGmbH

Nutzerfreude im FokusMaria Rauschenberger

Orange Hills GmbH: Transformation von GeschäftsmodellenOrange Hills GmbH

Usability intern oder extern testen (WUD 2010)Sandra Griffel

Digital Experience for Pharma and Healthcare @ pharmaplace 2016Christian Paul Stobbe

Service Design - Dienstleistungen erfolgreich gestalten und umsetzen (Gründer...Service Design Berlin

DMKwomen 2018 360° Customer Centricity: So erschaffen Marketing und Research ...Digital Marketing Kickoff

Mach Deinen Nutzer happy! Usability und UXAstrid Beck

Aus unentdeckten Bedürfnissen Wert schöpfenHRpepper

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

USECON_RoX_Microsoft_modern-designUSECON

USECON RoX 2014 - USECON Service Design USECON

USECON_RoX_Workshop_Experience-Strategy_und_ChangeUSECON

USECON RoX 2014 - MicrosoftUSECON

USECON RoX 2014 - The thinKingUSECON

USECON RoX 2014 - KeynoteUSECON

Don't Die Halfway Through_UXPA_Bechinie_USECONUSECON

Erfolgsfaktoren für UX Consulting im eGovernment (German UPA 2013)USECON

Experience Strategy - Change to a Customer-Driven CompanyUSECON

Andere mochten auch (9)

USECON_RoX_Microsoft_modern-design

USECON RoX 2014 - USECON Service Design

USECON_RoX_Workshop_Experience-Strategy_und_Change

USECON RoX 2014 - Microsoft

USECON RoX 2014 - The thinKing

USECON RoX 2014 - Keynote

Don't Die Halfway Through_UXPA_Bechinie_USECON

Erfolgsfaktoren für UX Consulting im eGovernment (German UPA 2013)

Experience Strategy - Change to a Customer-Driven Company

Ähnlich wie USECON_RoX_Keynote_Return-on-eXperience

USECON_Experience Design & ConsultingUSECON

Low Budget Usability Testing Webtreff Konstanz Patric Schmid BenutzerzentralePatric Schmid

Von Scrum lernen - Anwendung agiler Prinzipien im User Centered DesigneResult_GmbH

Customer Centricity ScoreJan-Erik Baars

Wie Ihr Content die Buyer Journey unterstützt und Nutzertests funktionierenevuxGmbH

Nutzerfreude im FokusMaria Rauschenberger

Orange Hills GmbH: Transformation von GeschäftsmodellenOrange Hills GmbH

Usability intern oder extern testen (WUD 2010)Sandra Griffel

Digital Experience for Pharma and Healthcare @ pharmaplace 2016Christian Paul Stobbe

Service Design - Dienstleistungen erfolgreich gestalten und umsetzen (Gründer...Service Design Berlin

DMKwomen 2018 360° Customer Centricity: So erschaffen Marketing und Research ...Digital Marketing Kickoff

Mach Deinen Nutzer happy! Usability und UXAstrid Beck

Aus unentdeckten Bedürfnissen Wert schöpfenHRpepper

Bessere Software schneller liefernMayflower GmbH

User-Experience in Echtzeit messen (USECON & QuestBack Case Study)USECON

Wie Delivery Hero Experimentation als Entscheidungshilfe nutztOptimizely

IA Konferenz 2016 - User Story Mappingdenkwerk GmbH

User Story Mapping in PracticeSandra Griffel

USECON and QuestBack Case Study USECON

Über Service Design @ Plexgroup OpenJens Otto Lange

Ähnlich wie USECON_RoX_Keynote_Return-on-eXperience (20)

USECON_Experience Design & Consulting

Low Budget Usability Testing Webtreff Konstanz Patric Schmid Benutzerzentrale

Von Scrum lernen - Anwendung agiler Prinzipien im User Centered Design

Customer Centricity Score

Wie Ihr Content die Buyer Journey unterstützt und Nutzertests funktionieren

Nutzerfreude im Fokus

Orange Hills GmbH: Transformation von Geschäftsmodellen

Usability intern oder extern testen (WUD 2010)

Digital Experience for Pharma and Healthcare @ pharmaplace 2016

Service Design - Dienstleistungen erfolgreich gestalten und umsetzen (Gründer...

DMKwomen 2018 360° Customer Centricity: So erschaffen Marketing und Research ...

Mach Deinen Nutzer happy! Usability und UX

Aus unentdeckten Bedürfnissen Wert schöpfen

Bessere Software schneller liefern

User-Experience in Echtzeit messen (USECON & QuestBack Case Study)

Wie Delivery Hero Experimentation als Entscheidungshilfe nutzt

IA Konferenz 2016 - User Story Mapping

User Story Mapping in Practice

USECON and QuestBack Case Study

Über Service Design @ Plexgroup Open

Mehr von USECON

USECON MuC 2018: User Integration im agilen UmfeldUSECON

RoX 2017 - Can Security and User Experience coexist?USECON

RoX 2017 - Customer Experiencing: Community Design ThinkingUSECON

RoX 2017 - Gutes Design macht hyggeligUSECON

RoX 2017 - Motivation wird digital - Potentiale von persuasiven Technologien ...USECON

Workshop RoX2017 Customer Journey MappingUSECON

Workshop RoX2017 Customer Journey Mapping - Vorstellung SIGNONUSECON

User Experience in Virtual and Augmented RealityUSECON

Gesteigerte Employee Experience durch mobile EthnographieUSECON

USECON Webinar 2017: Alina's Guests - Floor Drees from sektor5USECON

User Interface Design Style Guides are not dead, the just smell funnyUSECON

USECON Webinar 2017: Zu Gast bei Alina - Marc Busch vom AITUSECON

USECON Webinar 2017: Zu Gast bei Alina - Florian Leiler von indoo.rsUSECON

USECON RoX2016: Künstliche Intelligenz - Joy of UseUSECON

USECON RoX2016: User Experience & User Acceptance: Nutzen und Potentiale aus ...USECON

USECON RoX2016: Creating the ultimate last-mile experienceUSECON

USECON RoX2016: DIYSCITBD! WTH?USECON

USECON RoX2016: Der Weg ist das Ziel? Indoor-Navigation ermöglicht grenzenlos...USECON

USECON RoX2016: Agile & User Experience - Crossing Borders?USECON

USECON RoX2016: Digitalisierung als wesentlicher Eckpfeiler der Qualitätsstra...USECON

Mehr von USECON (20)

USECON MuC 2018: User Integration im agilen Umfeld

RoX 2017 - Can Security and User Experience coexist?

RoX 2017 - Customer Experiencing: Community Design Thinking

RoX 2017 - Gutes Design macht hyggelig

RoX 2017 - Motivation wird digital - Potentiale von persuasiven Technologien ...

Workshop RoX2017 Customer Journey Mapping

Workshop RoX2017 Customer Journey Mapping - Vorstellung SIGNON

User Experience in Virtual and Augmented Reality

Gesteigerte Employee Experience durch mobile Ethnographie

USECON Webinar 2017: Alina's Guests - Floor Drees from sektor5

User Interface Design Style Guides are not dead, the just smell funny

USECON Webinar 2017: Zu Gast bei Alina - Marc Busch vom AIT

USECON Webinar 2017: Zu Gast bei Alina - Florian Leiler von indoo.rs

USECON RoX2016: Künstliche Intelligenz - Joy of Use

USECON RoX2016: User Experience & User Acceptance: Nutzen und Potentiale aus ...

USECON RoX2016: Creating the ultimate last-mile experience

USECON RoX2016: DIYSCITBD! WTH?

USECON RoX2016: Der Weg ist das Ziel? Indoor-Navigation ermöglicht grenzenlos...

USECON RoX2016: Agile & User Experience - Crossing Borders?

USECON RoX2016: Digitalisierung als wesentlicher Eckpfeiler der Qualitätsstra...

USECON_RoX_Keynote_Return-on-eXperience

3. • • • • • • • • • •

4. 01

7. Foto: Jason Campbell

8. „Die Experience ist das Produkt“ S99-01415, NASA JSC, January 1999

9. Konkretes Ziel Business Anforderung Erlebnis Bild von http://www.ausgefallene-geschenke-shop.de

10. Experience Wünschenswert

11. Features & Funktionen Benutzer / KundenBedürfnisse Technologie = Cool Technologie = Tool Technikzentriert User- / Kundenzentriert Eindimensional arbeiten Multidisziplinär arbeiten „Einweg“ Usability Systematisch vorgehen First Shot Is The Best Iterativ arbeiten

12.

13.

14.

15.

16. • • • • • • Frühe Einbindung der Kunden & Benutzer Fokus auf strategische Sichtweise Multichannel & Touchpoints Experience Design & Prototyping Old Economy Branchen Strategische Partnerschaften

17. Experience Partners xx USECON & QuestBack

18. “Experience Partners” Experience Partners 18 Der Name der neuen strategischen Partnerschaft zwischen Gemeinsam sind wir besser Wir stellen uns den Herausforderungen im Bereich Customer Experience, Realtime Feedback und User Research Wir entwickeln innovative Methoden, Tools und Prozesse im Bereich Experience Research, egal wann wie und wo Zusammen mit Ihnen kreieren wir Lösungen durch die Sie Ihre Kunden besser kennenlernen oder noch enger in den Dialog mit Ihnen treten Kontakt Claudia Past // USECON - Experience Design & Consulting Businesspark MARXIMUM/ Modecenterstraße 17 / Objekt 2 1110 Wien, Österreich past@usecon.com Kontakt Claudine Petit // QuestBack GmbH Gustav-Heinemann-Ufer 72a 50968 Köln, Deutschland Claudine.Petit@questback.com

19. Entwickler, Techniker, Produktmanager & Entscheider sind NICHT die Anwender und Benutzer

20.

21.

22.

23. Kontakt Mag. Markus Murtinger Director Consulting, Sales & Marketing +43 (0)1/743 54 51 - 400 +43 (0)664/822 02 - 65 murtinger@usecon.com Businesspark MARXIMUM Modecenterstraße 17/Objekt 2, 1110 Wien, Österreich www.usecon.com www.ux-events.com www.askus.at Tel: Fax: E-Mail: +43 (0)1/743 54 51 +43 (0)1/743 54 51 30 office@usecon.com Sie finden uns auch hier … www.askus.at www.ux-showroom.com www.ux-events.com www.facebook.com/usecon www.twitter.com/usecon www.flickr.com/usecon 23