Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Unternehmen werden die besseren
Start-Ups sein
Webinar
München, 7/23/14
Referenten:
Matthias Henrici, Fabian Liebig &
Thom...
2
Inhalte des Webinars
Entwicklungsprozess und Lebenszyklus von Unternehmen am
IGOR Modell verstehen
Warum wertvolle Kunde...
Unternehmensentwicklung am IGOR Modell
4
Das IGOR Modell
Invent – Grow – Optimize – Re-Invent
Reife
Zeit
RE-INVENTINVENT
GROW
OPTIMIZE
5
Start-Ups sind schnelle „Manifestationen“ einer oder
mehrerer Ideen
Idee!
Kunden
6
Start-Ups in der Inventphase sind maximal agile
Systeme mit extremen Kundenfokus
Kunden
7
Definition Start-Up
Allgemeine Annahme: Start-Up = maximal innovativ
Ein Start-up ist eine temporäre Organisation die
ge...
8
Definition klassisches Unternehmen
„Ein Unternehmen ist eine dauerhafte Organisation,
geschaffen, um ein wiederholbares ...
9
Hauptunterschied zwischen Start-Ups und klassischen
Unternehmen
„Ein Start-up ist keine kleine Version eines großen
Unte...
10
Mit dem Wachstum geht die Start-Up Phase zu Ende,
ein Unternehmen mit Teams entsteht.
Kunden
11
Teams konzentrieren und referenzieren zunehmend
auf sich selbst und Silos entstehen
Silo
SiloSilo Silo
KundenKunden
Del...
12
Was passiert dabei?
Eigentlich der Worst Case:
Kunde ist nur noch eine ZahlMehr Kunden, mehr Distanz
Kunden
13
In der Optimierungsphase werden
Organisationsstrukturen geschaffen!
Kunden
?
14
Der Kunde ist nur noch Optimierungsobjekt
B
A
c
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
P
Q
RS
T
U
W
X
Y
Z
B
A
c
D
E
FG
H
I
J
K
L
M
N
O
P...
15
Mit einer Ausnahme
Kunden
Customer
Insights!
Conversion
Optimierung!
Folien
16
Fabian Liebig
Marketing Optimizely
Fasziniert von den
Möglichkeiten, durch
Tests Weberfahrungen
und gleichzeitig...
Folien
17
Folien
18
Wie bringe ich Besucher dazu, die
Aktion auszuführen, die ich für sie
vorgesehen habe?
Folien
19
•  Bestellungen / Buchungen
•  Durchschnittlicher Bestellwert
•  Klicks
•  Gelesene Artikel
•  Aktivität
•  Erre...
Folien
20
Analyse:
Wo verlassen Besucher den Buchungsprozess.
Folien
21
Ziel:
Den Besucher zur Buchung zu bewegen.
Folien
22
Hypothese:
Betonung des Mehrwertes sollte in verbesserter Click-
Through-Rate und mehr Buchungsabschlüssen
resul...
Folien
23
Folien
24
In Optimizely erstellte Version B
Folien
25
A
B
Folien
26
A
B
18% mehr Buchungen bei Variante B
Folien
27
Folien
28
Original Variante B
Folien
29
A
B
Folien
30
B
606 % mehr Klicks in
Variante B
Folien
31
Unternehmensentwicklung am IGOR Modell
33
Re-Invent: Es geht so nicht mehr weiter!!
34
Lösungen für das Innovator´s Dilemma gibt es
genügend.
Innovation
Steve Jobs!
Kunden
35
Die größte Herausforderung ist jedoch, den Kunden
nicht noch weiter aus den Augen zu verlieren
36
Ein kleiner Blick zurück in das Start-Up
Kunden
37
Was hat ein klassisches Unternehmen, was Start-Ups
fehlt?
Erfahrungen mit dem Kunden
Kunden
ExpertenwissenFinanzierungs...
Quelle: www.leanfasttrack.de
39
Die Lösung liegt im Customer Development Modell
nach Steve Blank
SUCHEN SEARCH AUSFÜHREN EXECUTION
Quelle: www.leanfast...
40
Die Lösung liegt im Customer Development Modell
nach Steve Blank
SUCHEN SEARCH AUSFÜHREN EXECUTION
1.
Customer
Discover...
41
Businessmodell Mall2Go
Offering: same day
shopping service
at the office
campus
Benefit: less shopping
stress à more
t...
42
SUCHEN SEARCH AUSFÜHREN EXECUTION
1.
Customer
Discovery
2.
Customer
Validation
Anpassung
Pivot
Customer Development Mod...
43
Customer Development Modell nach Steve Blank
Get out of the Building!
SUCHEN SEARCH AUSFÜHREN EXECUTION
1.
Customer
Dis...
44
Customer Development Modell nach Steve Blank
SUCHEN SEARCH AUSFÜHREN EXECUTION
1.
Customer
Discovery
2.
Customer
Valida...
45
Customer Development Modell nach Steve Blank
SUCHEN SEARCH AUSFÜHREN EXECUTION
1.
Customer
Discovery
2.
Customer
Valida...
46
Aber Vorsicht!!
SUCHEN SEARCH AUSFÜHREN EXECUTION
1.
Customer
Discovery
2.
Customer
Validation
3.
Customer
Creation
4.
...
47
NEO POST BEISPIEL
Quelle: www.leanfasttrack.de
Challenge für Product Manager ein neues Produkt zu entwickeln, welches d...
Quelle: www.leanfasttrack.de
" Mit Optimizely können im Online-Bereich Hypothesen aus
Kundensicht schnell verprobt werden – Ideal für die Optimize-
Pha...
Matthias Henrici
T: +49 89 21666-880
M: +49 171 47 014 10
henrici@safari-consulting.de
facebook.com/SafariGmbH
twitter.com...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Customer Development - Wie Sie Ihren Kunden besser kennenlernen und an Agilität gewinnen

1.268 Aufrufe

Veröffentlicht am

In diesem gemeinsamen Webinar zwischen Optimizely und Safari ging es um Customer Development als Innovationsansatz. Zusätzlich ging es um das Thema 'Customer Insights' und wie man durch Tests und Experimente Daten über seine Besucher und Nutzer erhält, um sein Produkt stetig zu optimieren.

- Das IGOR Modell (Invent-Grow-Optimize-Re-Invent)
- Unterschiede zw. der 'Search-' und 'Executionphase'
- Wie Unternehmen an Agilität gewinnen können
- Wie Experimente auf der eigenen Webseite dazu beitragen können
- Warum Conversion Optimierung durch A/B Tests ein niemals endender Prozess ist

Mehr Infos und ein kostenloses Trial von Optimizely gibt es unter:

https://www.optimizely.de/

Mehr Information zum IGOR Modell gibt es auf der Webseite von Safari:

http://www.safari-consulting.de/

Veröffentlicht in: Internet
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier

Customer Development - Wie Sie Ihren Kunden besser kennenlernen und an Agilität gewinnen

  1. 1. Unternehmen werden die besseren Start-Ups sein Webinar München, 7/23/14 Referenten: Matthias Henrici, Fabian Liebig & Thomas Sontheim
  2. 2. 2 Inhalte des Webinars Entwicklungsprozess und Lebenszyklus von Unternehmen am IGOR Modell verstehen Warum wertvolle Kundenbeziehungen in jeder neuen Phase weiter erodieren Conversion Optimierung mit Optimizely als Optimierungspotential kennenlernen Das Innovations-Paradoxon Customer Development als kontinuierlichen Innovationsansatz erkennen
  3. 3. Unternehmensentwicklung am IGOR Modell
  4. 4. 4 Das IGOR Modell Invent – Grow – Optimize – Re-Invent Reife Zeit RE-INVENTINVENT GROW OPTIMIZE
  5. 5. 5 Start-Ups sind schnelle „Manifestationen“ einer oder mehrerer Ideen Idee! Kunden
  6. 6. 6 Start-Ups in der Inventphase sind maximal agile Systeme mit extremen Kundenfokus Kunden
  7. 7. 7 Definition Start-Up Allgemeine Annahme: Start-Up = maximal innovativ Ein Start-up ist eine temporäre Organisation die gebraucht wird, um ein wiederholbares, skalierbares, wertschöpfendes Business Modell zu suchen!“ Definition von Steve Blank
  8. 8. 8 Definition klassisches Unternehmen „Ein Unternehmen ist eine dauerhafte Organisation, geschaffen, um ein wiederholbares und skalierbares Geschäftsmodell auszuführen!“ Definition von Steve Blank
  9. 9. 9 Hauptunterschied zwischen Start-Ups und klassischen Unternehmen „Ein Start-up ist keine kleine Version eines großen Unternehmens und ein Unternehmen ist keine große Version eines Start-Ups Start-Up Unternehmen SUCHEN SEARCH AUSFÜHREN EXECUTION
  10. 10. 10 Mit dem Wachstum geht die Start-Up Phase zu Ende, ein Unternehmen mit Teams entsteht. Kunden
  11. 11. 11 Teams konzentrieren und referenzieren zunehmend auf sich selbst und Silos entstehen Silo SiloSilo Silo KundenKunden Delivery IT Marketing Sales Portfolio Management
  12. 12. 12 Was passiert dabei? Eigentlich der Worst Case: Kunde ist nur noch eine ZahlMehr Kunden, mehr Distanz Kunden
  13. 13. 13 In der Optimierungsphase werden Organisationsstrukturen geschaffen! Kunden ?
  14. 14. 14 Der Kunde ist nur noch Optimierungsobjekt B A c D E F G H I J K L M N P Q RS T U W X Y Z B A c D E FG H I J K L M N O P Q R S T UW X Y Z B A c D E F G H I J K L M N O P Q R S T U W X Y Z O O D N U GNR Kunden ?
  15. 15. 15 Mit einer Ausnahme Kunden Customer Insights! Conversion Optimierung!
  16. 16. Folien 16 Fabian Liebig Marketing Optimizely Fasziniert von den Möglichkeiten, durch Tests Weberfahrungen und gleichzeitig KPIs von Webseiten und Apps kontinuierlich zu optimieren. fabian@optimizely.com
  17. 17. Folien 17
  18. 18. Folien 18 Wie bringe ich Besucher dazu, die Aktion auszuführen, die ich für sie vorgesehen habe?
  19. 19. Folien 19 •  Bestellungen / Buchungen •  Durchschnittlicher Bestellwert •  Klicks •  Gelesene Artikel •  Aktivität •  Erreichen einer bestimmten Seite •  Download eines Ebooks, Whitepaper •  ...
  20. 20. Folien 20 Analyse: Wo verlassen Besucher den Buchungsprozess.
  21. 21. Folien 21 Ziel: Den Besucher zur Buchung zu bewegen.
  22. 22. Folien 22 Hypothese: Betonung des Mehrwertes sollte in verbesserter Click- Through-Rate und mehr Buchungsabschlüssen resultieren.
  23. 23. Folien 23
  24. 24. Folien 24 In Optimizely erstellte Version B
  25. 25. Folien 25 A B
  26. 26. Folien 26 A B 18% mehr Buchungen bei Variante B
  27. 27. Folien 27
  28. 28. Folien 28 Original Variante B
  29. 29. Folien 29 A B
  30. 30. Folien 30 B 606 % mehr Klicks in Variante B
  31. 31. Folien 31
  32. 32. Unternehmensentwicklung am IGOR Modell
  33. 33. 33 Re-Invent: Es geht so nicht mehr weiter!!
  34. 34. 34 Lösungen für das Innovator´s Dilemma gibt es genügend. Innovation Steve Jobs!
  35. 35. Kunden 35 Die größte Herausforderung ist jedoch, den Kunden nicht noch weiter aus den Augen zu verlieren
  36. 36. 36 Ein kleiner Blick zurück in das Start-Up Kunden
  37. 37. 37 Was hat ein klassisches Unternehmen, was Start-Ups fehlt? Erfahrungen mit dem Kunden Kunden ExpertenwissenFinanzierungsmöglichkeiten Sicherheit/Homebase
  38. 38. Quelle: www.leanfasttrack.de
  39. 39. 39 Die Lösung liegt im Customer Development Modell nach Steve Blank SUCHEN SEARCH AUSFÜHREN EXECUTION Quelle: www.leanfasttrack.de
  40. 40. 40 Die Lösung liegt im Customer Development Modell nach Steve Blank SUCHEN SEARCH AUSFÜHREN EXECUTION 1. Customer Discovery Quelle: www.leanfasttrack.de
  41. 41. 41 Businessmodell Mall2Go Offering: same day shopping service at the office campus Benefit: less shopping stress à more time for private life Consumer Offering: new marketing channels Benefit: high conversion, high coverage, direct response Advertiser Offering: same day shopping service for employees on campus Benefit: happy employees, employer branding Employer with Campus Offering: additional high margin sales channel Benefit: more turn-over and profit with direct customer feedback Retailer Corporate Campus Mall
  42. 42. 42 SUCHEN SEARCH AUSFÜHREN EXECUTION 1. Customer Discovery 2. Customer Validation Anpassung Pivot Customer Development Modell nach Steve Blank Quelle: www.leanfasttrack.de
  43. 43. 43 Customer Development Modell nach Steve Blank Get out of the Building! SUCHEN SEARCH AUSFÜHREN EXECUTION 1. Customer Discovery 2. Customer Validation Anpassung Pivot Quelle: www.leanfasttrack.de
  44. 44. 44 Customer Development Modell nach Steve Blank SUCHEN SEARCH AUSFÜHREN EXECUTION 1. Customer Discovery 2. Customer Validation 3. Customer Creation Anpassung Pivot Quelle: www.leanfasttrack.de
  45. 45. 45 Customer Development Modell nach Steve Blank SUCHEN SEARCH AUSFÜHREN EXECUTION 1. Customer Discovery 2. Customer Validation 3. Customer Creation 4. Company Building Anpassung Pivot Quelle: www.leanfasttrack.de
  46. 46. 46 Aber Vorsicht!! SUCHEN SEARCH AUSFÜHREN EXECUTION 1. Customer Discovery 2. Customer Validation 3. Customer Creation 4. Company Building Anpassung Pivot Kennzahlen für Search? Kennzahlen für Execution? Laut Blank gibt es keinen größeren Fehler, als diese beiden Phasen zu verwechseln!! Quelle: www.leanfasttrack.de
  47. 47. 47 NEO POST BEISPIEL Quelle: www.leanfasttrack.de Challenge für Product Manager ein neues Produkt zu entwickeln, welches das Wissen und die Technologie von neopost wiederverwendet Costumer Insigthts: •  Design •  Geschwindigkeit der Verarbeitung erhöht •  Vollautomatisierung •  Einbindung in Fließbandablauf Prototyping Fertiges Produkt #Erfolgsgarant
  48. 48. Quelle: www.leanfasttrack.de
  49. 49. " Mit Optimizely können im Online-Bereich Hypothesen aus Kundensicht schnell verprobt werden – Ideal für die Optimize- Phase im IGOR-Modell! " Konzerne haben die Ressourcen, die Start-Ups nicht haben, das ist ihr mächtiger Vorteil " Konzerne müssen sich nicht in Silos einbetonieren " Agile Veränderungen von Business Modellen sind in der Re-Invent- Phase des IGOR-Modells überlebensnotwendig " Es lohnt sich den Kunden immer wieder in den Mittelpunkt zu stellen " Get out of the Building – Fail fast, fail early ist besser als sich in der Arbeit an Business Modellen zu verlieren " Dabei ist die Trennung von Search (Suche nach validen Geschäftsmodellen) & Execute (Ausführung und Skalierung von Geschäftsmodellen) sehr wichtig 49 Klassische Unternehmen können Start-Up, nur besser! Quelle: www.leanfasttrack.de
  50. 50. Matthias Henrici T: +49 89 21666-880 M: +49 171 47 014 10 henrici@safari-consulting.de facebook.com/SafariGmbH twitter.com/SafariCons www.leanfasttrack.de 50 Fabian Liebig T: +3 (120) 261 0065 M: +3 (161) 985 40 03 fabian@optimizely.com www.optimizely.com Safari und Optimizely können auch ihrem Unternehmen helfen! Thomas Sontheim T: +49 89 21666-880 M: +49 171 33 589 23 sontheim@safari-consulting.de facebook.com/SafariGmbH twitter.com/SafariCons www.leanfasttrack.de

×