USECON RoX 2014 - USECON Service Design

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Speaker: Christian Bechinie Gutes Service Design schafft positive Erlebnisse die von Kunden gerne weitergetragen werden. Und „Car2Go“ wäre ohne seine App schließlich doch bloß „Car“. Oder? Wir wagen einen Blick auf aktuelle Technologien die Mobile Devices beflügeln und innovatives Service Design zur Realität machen.

Business

Service Design with
connected Mobiles
Christian Bechinie | Experience Design | christian.bechinie@usecon.com
Usability User Experience User Interface Design

Edel
Vielfältig
Kraftvoll
Außergewöhnlich
Sexy
Intensiv
Entspannend
http://pixabay.com/en/iphone-smartphone-apps-apple-inc-410324/

Nah & Flexibel
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Car2Go_Amsterdam_Smart_ED_cropped.JPG

Einfach bezahlen?
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Mobile_Payment.jpg

Einfach?
https://commons.wikimedia.org/wiki/File%3AAtlantic_No510_National_Washboard%2C_Chicago_-_Saginaw_-_Memphis.JPG

Einfach!
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Matura_Waschmaschine_0181.jpg

iBeacons
Bluetooth 4.0
Lokalisieren
Distanz Information
Größere Reichweite als NFC
Indoor „GPS“
Zusatzinformationen
(z.B. Temperatur)
iOS (OS-Funktion)
Android (Backround APP)
Auto Prompt & Push
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Beacons_by_jnxyz.education_(13570744845).jpg

Möglichkeiten
Bestellen im Restaurant
Tickets vor Ort kaufen
Dynamische Einkaufsliste
Gezielt nach Feedback Fragen
Special Interest Push-Nachrichten
Info-Links sammeln
...
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Beacons_by_jnxyz.education_(13570744845).jpg

Marker & Object based Augmented Reality (AR)

Augmented Reality Sinageposting
http://pixabay.com/en/sign-posts-street-sign-post-sign-91312/

Augmented Reality Help
http://pixabay.com/en/copier-inside-toner-printer-17310/

Entspannung
für User erzeugen
Automatisch
Direkt
Persönlich
Sicher
Nahtlos
http://pixabay.com/en/iphone-smartphone-apps-apple-inc-410324/

24
Christian Bechinie
CoTeam Lead
Experience
Design
+43 1 743 54 51 406
+43 664 822 02 56
christian.bechinie@usecon.com

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1. Service Design with connected Mobiles Christian Bechinie | Experience Design | christian.bechinie@usecon.com Usability User Experience User Interface Design

2. Für wen?

3. Für User

4. Für Menschen

5. Mobile

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13. iBeacons Bluetooth 4.0 Lokalisieren Distanz Information Größere Reichweite als NFC Indoor „GPS“ Zusatzinformationen (z.B. Temperatur) iOS (OS-Funktion) Android (Backround APP) Auto Prompt & Push http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Beacons_by_jnxyz.education_(13570744845).jpg

14. Möglichkeiten Bestellen im Restaurant Tickets vor Ort kaufen Dynamische Einkaufsliste Gezielt nach Feedback Fragen Special Interest Push-Nachrichten Info-Links sammeln ... http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Beacons_by_jnxyz.education_(13570744845).jpg

15. Marker & Object based Augmented Reality (AR)

16. Augmented Reality Sinageposting http://pixabay.com/en/sign-posts-street-sign-post-sign-91312/

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18. Augmented Reality Help

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20. Augmented Reality Brille

21. Edel Vielfältig Kraftvoll Außergewöhnlich Sexy Intensiv Entspannend http://pixabay.com/en/iphone-smartphone-apps-apple-inc-410324/

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24. 24 Christian Bechinie CoTeam Lead Experience Design +43 1 743 54 51 406 +43 664 822 02 56 christian.bechinie@usecon.com

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