Lean Startup
Dr. Judith Gentz
Fachhochschule Wedel | 1. Juni 2016
3 Generierung von innovativen Geschäftsideen
3
Generierung von
Geschäftsideen
Teil 1
Generierung von innovativen
Geschäftsideen
Teil 2
Christoph Gentz im Gespräch
Entrepreneur in Residence,
W&/Fintech GmbH (Warburg)
Ein Startup gründen, schön und gut,
aber mit welcher Idee?
Bildquelle: https://media.licdn.com/mpr/mpr/p/4/005/054/191/282cc2b.jpg
Verschiedene
Ansätze für die
Generierung
von Geschäfts-
ideen
Methoden:
− (Lean Canvas)
− Design Thinking
− Value Proposition
Design
Der Kunde
steht im
Mittelpunkt.
Get out of the Building.
Bildquelle: http://revolveapp.com/Portals/218018/images/blog-interview1.pngQuelle: Blank, Steve; Dorf, Bob (2012) The Startup Owners Manual. Pescadero/CA. 2011
Lean Canvas | Ash Maurya
2 Problem 3 Solution 4 Value
Proposition
9 Unfair
Advantage
1 Customer
Segments
8 Key Metrics 6 Channels
7 Cost Structures 5 Revenue Streams
Top 3 problems
3 Alternatives
Top 3 features
Key activities you
measure
Single, clear,
compelling message
that states why you
are different and
worth paying attention
Can‘t be easily copied
or bought
Target customers
Path to customers
Customer Acquisition Costs
Distribution Costs
Hosting
People, etc.
Revenue Model
Life Time Value
Revenue
Gross Margin
Quelle: Maurya, Ash (2012): Running Lean: Iterate from Plan A to a Plan That Works. Sebastopol/CA 2012
Lean Canvas | Problem Solution Fit-Testing
Quelle: HPI School of Design Thinking / Terry Winograd, Larry Leifer, David Kelley: Gründer der Design- und Innovationsagentur IDEO
Design Thinking | d.school: Hasso Plattner Institute of Design at Stanford I IDEO
Observe
Point of
View
Ideate
Test
Prototype
Understand
Design Thinking
ProcessHasso
Quelle: d.school (2010), Standford: Bootcamp Booleg, https://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2011/03/BootcampBootleg2010v2SLIM.pdf
Design Thinking | d.school: Hasso Plattner Institute of Design at Stanford | IDEO
show, don‘t tell
focus on human
values
craft clarity
embrace
experimentation
be mindful
of process
bias toward action radical collaboration
Quelle: John Heskett (2005), in Design: a very short introduction, Oxford University Press, USA, 2005, 148 pages on p. 3
Design Thinking | d.school: Hasso Plattner Institute of Design at Stanford | IDEO
Was ist „Design“?
design is to design a design of a design
general
concept
activity a plan or
intention
a finished
outcome
Entwerfe etwas praktisches und
bedeutungsvolles für deinen Partner
Notizen: Notizen:
1. Interview 2. Vertiefe und hake nach
tauscht Rollen & wiederholt
das Interview
tauscht Rollen & wiederholt
das Interview
2 x 4 min 2 x 3 min
Quelle: HPI d.school – The Wallet Project 2012 (Übersetzung: Daniel Bartel)
Observe
Understand
Iteration des Problems
Ziele und Wünsche:
Was versucht dein Partner zu
erreichen?
(Benutze hierzu Verben!) Name des Partners/
Beschreibung
Insights (Einblick):
Neu-Erlerntes über seine Gefühle
und Motivationen. Welche
Erfahrungen machte dein Partner, die
er selbst vielleicht nicht erkannte?
(Ziehe Rückschlüsse aus dem, was du
gehört hast!)
benötigt etwas um
sein Bedürfnis
da (oder “aber . . .”/“überraschenderweise . . .”)
Insight (Einblick)
(umkreise eines)
3. Erfasse die Resultate 4. Formuliere einen
Standpunkt (Point of View)
3 min 3 min
Point of
View
Quelle: HPI d.school – The Wallet Project 2012 (Übersetzung: Daniel Bartel)
Ideen entwickeln:
Generiere Lösungen, um diese zu testen.
tauscht Rollen & wiederholt diesen Schritt
Schreibe hier das Problem auf
Quelle: HPI d.school – The Wallet Project 2012 (Übersetzung: Daniel Bartel)
5. Skizziere 5 radikale Wege, welche die Bedürfnisse deines Partners decken
6. Teile deine Lösungen und notiere das Feedback
5 min
2 x 5 min
Ideate
Iteriere auf Basis des Feedbacks
Skizziere deine große Idee, falls
notwendig, notiere weitere Details!
7. Reflektiere & generiere eine neue Lösung
3 min
Ideate
Quelle: HPI d.school – The Wallet Project 2012 (Übersetzung: Daniel Bartel)
Baue und teste.
Erstelle einen Prototypen, mit
dem dein Partner interagieren
kann!
tauscht Rollen & wiederholt diesen Schritt
< Nicht hier! >
Was hat funktioniert
...
Was könnte verbessert
werden...
Ideen...Offene Fragen...
8. Gestalte deine Lösung 9.Teile deine Lösung & hole dir Feedback
2 x 4 min
7 min
Test
Prototype
Quelle: HPI d.school – The Wallet Project 2012 (Übersetzung: Daniel Bartel)
Reflektiere deine Arbeit.
10. Formuliere nächste Schritte 11. Definiere den P.O.V. neu
Ausgehend vom gewonnenen
Feedback - welche zwei
Aspekte würdest du als nächstes
realisieren?
1)
2)
Wie hat sich dein Point-of-View aus
Schritt 4 durch die Interaktion
verändert? Skizziere einen neuen
P.O.V. anhand der hinzugewonnen
Informationen.
2 min 3 min
Observe
Point of
View
Ideate
Test
Prototype
Understand
Quelle: HPI d.school – The Wallet Project 2012 (Übersetzung: Daniel Bartel)
Value Proposition Design | Alexander Osterwalder et al.
8 Key Partners 6 Key Activities 2 Value
Proposition
4 Customer
Relationships
1 Customer
Segments
7 Key Resources 3 Channels
9 Cost Structures 5 Revenue Streams
Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014)
Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014
Ausgangspunkt: Business Model Canvas
2 Value
Proposition
(Wertversprechen)
= beschreibt die
Vorteile, die
Kunden von dem
Marktangebot
erwarten dürfen
1 Customer
Segments
= beschreibt
spezifische
Kundensegmente
mit bestimmten
Characteristica
Value Proposition Design | Alexander Osterwalder et al.
8 Key Partners 6 Key Activities 2 Value
Proposition
4 Customer
Relationships
1 Customer
Segments
7 Key Resources 3 Channels
9 Cost Structures 5 Revenue Streams
Märkte
Chancen
Risiken
Mega
Trends
Analyse bestehender Geschäftsmodelle
Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014)
Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014
Muster
Value Proposition Design | Alexander Osterwalder et al.
Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014)
Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014
Value Map Customer Profile
beschreibt detailliert die Funktionen und
Eigenschaften einer spezifischen Value
Proposition, die an eine bestimmte
Zielgruppe gerichtet ist
beschreibt ein bestimmtes
Kundensegment mit seinen spezifischen
Charakteristika, die im Markt beobachtet
und verifiziert werden können
Gain Creators
Pain Relievers
Products
& Services
Gains
Pains
Job(s)
Value Proposition Design | Alexander Osterwalder et al.
Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014)
Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014
Value Map Customer Profile
Fit
beschreibt detailliert die Funktionen und
Eigenschaften einer spezifischen Value
Proposition, die an eine bestimmte
Zielgruppe gerichtet ist
beschreibt ein bestimmtes
Kundensegment mit seinen spezifischen
Charakteristika, die im Markt beobachtet
und verifiziert werden können
Gain Creators
Pain Relievers
Products
& Services
Gains
Pains
Job(s)
What Why
Value Proposition Design | Alexander Osterwalder et al.
Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014)
Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014
1. Beschreiben
Fit
Gain Creators
Pain Relievers
Products
& Services
Gains
Pains
Job(s)
Value Proposition Design | Alexander Osterwalder et al.
Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014)
Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014
2. Priorisieren
Fit
Products
& Services
Pains
Job(s)
+
wichtig
-
unwichtig
+
extrem
-
moderat
+
essentiell
-
nice to have
+
important
-
insignificant
+
essentiell
-
nice to have
+
essentiell
-
nice to have
+
essentiell
-
nice to have
Value Proposition Design | Alexander Osterwalder et al.
Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014)
Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014
3. Fit
Fit
Products
& Services
Pains
Job(s)
Gain Creators
Pain Relievers
Gains
focus
focus
Problem-Solution-Fit
(auf dem Papier)
Product-Market-Fit
(im Markt)
Business Model-Fit
(auf dem Konto ;)
Value Proposition Design | Alexander Osterwalder et al.
Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014)
Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014
3. Fit
Fit
Products
& Services
Pains
Job(s)
Gain Creators
Pain Relievers
Gains
focus
focus
Problem-Solution-Fit
(auf dem Papier)
Product-Market-Fit
(im Markt)
Business Model-Fit
(auf dem Konto ;)
Value Proposition Design | Alexander Osterwalder et al.
Reise-Concierge
Value Proposition Design | Alexander Osterwalder et al.
Reise-Concierge
Ad-libs | Verschiedene Value Propostions formulieren
Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014)
Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014
Mission Control
Reisenden mit wenig Zeit
Reisen nach individuellen Vorstellungen buchen und
auftretende Probleme oder Änderungen managen
sich zu kümmern
alles aus einer Hand
schnell und optimal
alles zu regeln
geräuschlos und
individuell
im Vergleich zu nervigen, anonymen
Internetplattformen, selber machen und
inkompetenten Reisebüros
10 Eigenschaften erfolgreicher Value Propositions
Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014)
Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014
Teil eines erfolgreichen
Geschäftsmodells
Fokussieren die
relevantesten „Jobs,
Pains & Gains“
Fokussieren die
unerfüllten„Jobs, Pains
& Gains“
Zielen auf einige (nicht
alle) der unerfüllten„Jobs,
Pains & Gains“, aber dabei
richtig gut
Zielen mehr auf emotionale
und soziale Jobs als auf
funktionale
Fokussieren auf Themen, die viele
Menschen betreffen oder bei
denen viel Geld ausgegeben wird
Sind gegenüber dem
Wettbewerb in einer Sache
über alle Maßen besser
Sind schwer imitierbar
Orientieren sich daran, wie
Kunden den Erfolg messen
Differenzieren sich vom
Wettbewerb in Aspekten,
die die Kunden selbst
wahrnehmen
Christoph Gentz im Gespräch
Entrepreneur in Residence, F&Z
Fintech GmbH, M.M. Warburg
Vielen Dank.

The Lean Startup - Generierung innovativer Geschäftsideen

  • 1.
    Lean Startup Dr. JudithGentz Fachhochschule Wedel | 1. Juni 2016 3 Generierung von innovativen Geschäftsideen
  • 2.
    3 Generierung von Geschäftsideen Teil 1 Generierungvon innovativen Geschäftsideen Teil 2 Christoph Gentz im Gespräch Entrepreneur in Residence, W&/Fintech GmbH (Warburg)
  • 3.
    Ein Startup gründen,schön und gut, aber mit welcher Idee? Bildquelle: https://media.licdn.com/mpr/mpr/p/4/005/054/191/282cc2b.jpg
  • 4.
    Verschiedene Ansätze für die Generierung vonGeschäfts- ideen Methoden: − (Lean Canvas) − Design Thinking − Value Proposition Design
  • 5.
    Der Kunde steht im Mittelpunkt. Getout of the Building. Bildquelle: http://revolveapp.com/Portals/218018/images/blog-interview1.pngQuelle: Blank, Steve; Dorf, Bob (2012) The Startup Owners Manual. Pescadero/CA. 2011
  • 6.
    Lean Canvas |Ash Maurya 2 Problem 3 Solution 4 Value Proposition 9 Unfair Advantage 1 Customer Segments 8 Key Metrics 6 Channels 7 Cost Structures 5 Revenue Streams Top 3 problems 3 Alternatives Top 3 features Key activities you measure Single, clear, compelling message that states why you are different and worth paying attention Can‘t be easily copied or bought Target customers Path to customers Customer Acquisition Costs Distribution Costs Hosting People, etc. Revenue Model Life Time Value Revenue Gross Margin Quelle: Maurya, Ash (2012): Running Lean: Iterate from Plan A to a Plan That Works. Sebastopol/CA 2012
  • 7.
    Lean Canvas |Problem Solution Fit-Testing
  • 8.
    Quelle: HPI Schoolof Design Thinking / Terry Winograd, Larry Leifer, David Kelley: Gründer der Design- und Innovationsagentur IDEO Design Thinking | d.school: Hasso Plattner Institute of Design at Stanford I IDEO Observe Point of View Ideate Test Prototype Understand Design Thinking ProcessHasso
  • 9.
    Quelle: d.school (2010),Standford: Bootcamp Booleg, https://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2011/03/BootcampBootleg2010v2SLIM.pdf Design Thinking | d.school: Hasso Plattner Institute of Design at Stanford | IDEO show, don‘t tell focus on human values craft clarity embrace experimentation be mindful of process bias toward action radical collaboration
  • 10.
    Quelle: John Heskett(2005), in Design: a very short introduction, Oxford University Press, USA, 2005, 148 pages on p. 3 Design Thinking | d.school: Hasso Plattner Institute of Design at Stanford | IDEO Was ist „Design“? design is to design a design of a design general concept activity a plan or intention a finished outcome
  • 11.
    Entwerfe etwas praktischesund bedeutungsvolles für deinen Partner Notizen: Notizen: 1. Interview 2. Vertiefe und hake nach tauscht Rollen & wiederholt das Interview tauscht Rollen & wiederholt das Interview 2 x 4 min 2 x 3 min Quelle: HPI d.school – The Wallet Project 2012 (Übersetzung: Daniel Bartel) Observe Understand
  • 12.
    Iteration des Problems Zieleund Wünsche: Was versucht dein Partner zu erreichen? (Benutze hierzu Verben!) Name des Partners/ Beschreibung Insights (Einblick): Neu-Erlerntes über seine Gefühle und Motivationen. Welche Erfahrungen machte dein Partner, die er selbst vielleicht nicht erkannte? (Ziehe Rückschlüsse aus dem, was du gehört hast!) benötigt etwas um sein Bedürfnis da (oder “aber . . .”/“überraschenderweise . . .”) Insight (Einblick) (umkreise eines) 3. Erfasse die Resultate 4. Formuliere einen Standpunkt (Point of View) 3 min 3 min Point of View Quelle: HPI d.school – The Wallet Project 2012 (Übersetzung: Daniel Bartel)
  • 13.
    Ideen entwickeln: Generiere Lösungen,um diese zu testen. tauscht Rollen & wiederholt diesen Schritt Schreibe hier das Problem auf Quelle: HPI d.school – The Wallet Project 2012 (Übersetzung: Daniel Bartel) 5. Skizziere 5 radikale Wege, welche die Bedürfnisse deines Partners decken 6. Teile deine Lösungen und notiere das Feedback 5 min 2 x 5 min Ideate
  • 14.
    Iteriere auf Basisdes Feedbacks Skizziere deine große Idee, falls notwendig, notiere weitere Details! 7. Reflektiere & generiere eine neue Lösung 3 min Ideate Quelle: HPI d.school – The Wallet Project 2012 (Übersetzung: Daniel Bartel)
  • 15.
    Baue und teste. Erstelleeinen Prototypen, mit dem dein Partner interagieren kann! tauscht Rollen & wiederholt diesen Schritt < Nicht hier! > Was hat funktioniert ... Was könnte verbessert werden... Ideen...Offene Fragen... 8. Gestalte deine Lösung 9.Teile deine Lösung & hole dir Feedback 2 x 4 min 7 min Test Prototype Quelle: HPI d.school – The Wallet Project 2012 (Übersetzung: Daniel Bartel)
  • 16.
    Reflektiere deine Arbeit. 10.Formuliere nächste Schritte 11. Definiere den P.O.V. neu Ausgehend vom gewonnenen Feedback - welche zwei Aspekte würdest du als nächstes realisieren? 1) 2) Wie hat sich dein Point-of-View aus Schritt 4 durch die Interaktion verändert? Skizziere einen neuen P.O.V. anhand der hinzugewonnen Informationen. 2 min 3 min Observe Point of View Ideate Test Prototype Understand Quelle: HPI d.school – The Wallet Project 2012 (Übersetzung: Daniel Bartel)
  • 17.
    Value Proposition Design| Alexander Osterwalder et al. 8 Key Partners 6 Key Activities 2 Value Proposition 4 Customer Relationships 1 Customer Segments 7 Key Resources 3 Channels 9 Cost Structures 5 Revenue Streams Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014) Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014 Ausgangspunkt: Business Model Canvas 2 Value Proposition (Wertversprechen) = beschreibt die Vorteile, die Kunden von dem Marktangebot erwarten dürfen 1 Customer Segments = beschreibt spezifische Kundensegmente mit bestimmten Characteristica
  • 18.
    Value Proposition Design| Alexander Osterwalder et al. 8 Key Partners 6 Key Activities 2 Value Proposition 4 Customer Relationships 1 Customer Segments 7 Key Resources 3 Channels 9 Cost Structures 5 Revenue Streams Märkte Chancen Risiken Mega Trends Analyse bestehender Geschäftsmodelle Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014) Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014 Muster
  • 19.
    Value Proposition Design| Alexander Osterwalder et al. Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014) Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014 Value Map Customer Profile beschreibt detailliert die Funktionen und Eigenschaften einer spezifischen Value Proposition, die an eine bestimmte Zielgruppe gerichtet ist beschreibt ein bestimmtes Kundensegment mit seinen spezifischen Charakteristika, die im Markt beobachtet und verifiziert werden können Gain Creators Pain Relievers Products & Services Gains Pains Job(s)
  • 20.
    Value Proposition Design| Alexander Osterwalder et al. Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014) Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014 Value Map Customer Profile Fit beschreibt detailliert die Funktionen und Eigenschaften einer spezifischen Value Proposition, die an eine bestimmte Zielgruppe gerichtet ist beschreibt ein bestimmtes Kundensegment mit seinen spezifischen Charakteristika, die im Markt beobachtet und verifiziert werden können Gain Creators Pain Relievers Products & Services Gains Pains Job(s) What Why
  • 21.
    Value Proposition Design| Alexander Osterwalder et al. Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014) Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014 1. Beschreiben Fit Gain Creators Pain Relievers Products & Services Gains Pains Job(s)
  • 22.
    Value Proposition Design| Alexander Osterwalder et al. Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014) Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014 2. Priorisieren Fit Products & Services Pains Job(s) + wichtig - unwichtig + extrem - moderat + essentiell - nice to have + important - insignificant + essentiell - nice to have + essentiell - nice to have + essentiell - nice to have
  • 23.
    Value Proposition Design| Alexander Osterwalder et al. Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014) Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014 3. Fit Fit Products & Services Pains Job(s) Gain Creators Pain Relievers Gains focus focus Problem-Solution-Fit (auf dem Papier) Product-Market-Fit (im Markt) Business Model-Fit (auf dem Konto ;)
  • 24.
    Value Proposition Design| Alexander Osterwalder et al. Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014) Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014 3. Fit Fit Products & Services Pains Job(s) Gain Creators Pain Relievers Gains focus focus Problem-Solution-Fit (auf dem Papier) Product-Market-Fit (im Markt) Business Model-Fit (auf dem Konto ;)
  • 25.
    Value Proposition Design| Alexander Osterwalder et al. Reise-Concierge
  • 26.
    Value Proposition Design| Alexander Osterwalder et al. Reise-Concierge
  • 27.
    Ad-libs | VerschiedeneValue Propostions formulieren Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014) Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014 Mission Control Reisenden mit wenig Zeit Reisen nach individuellen Vorstellungen buchen und auftretende Probleme oder Änderungen managen sich zu kümmern alles aus einer Hand schnell und optimal alles zu regeln geräuschlos und individuell im Vergleich zu nervigen, anonymen Internetplattformen, selber machen und inkompetenten Reisebüros
  • 28.
    10 Eigenschaften erfolgreicherValue Propositions Quelle: Osterwalder, Alexander; Pigneur, Ives; Bernarda, Greg; Smith, Alan et al. (2014) Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer). Hoboken/NJ 2014 Teil eines erfolgreichen Geschäftsmodells Fokussieren die relevantesten „Jobs, Pains & Gains“ Fokussieren die unerfüllten„Jobs, Pains & Gains“ Zielen auf einige (nicht alle) der unerfüllten„Jobs, Pains & Gains“, aber dabei richtig gut Zielen mehr auf emotionale und soziale Jobs als auf funktionale Fokussieren auf Themen, die viele Menschen betreffen oder bei denen viel Geld ausgegeben wird Sind gegenüber dem Wettbewerb in einer Sache über alle Maßen besser Sind schwer imitierbar Orientieren sich daran, wie Kunden den Erfolg messen Differenzieren sich vom Wettbewerb in Aspekten, die die Kunden selbst wahrnehmen
  • 29.
    Christoph Gentz imGespräch Entrepreneur in Residence, F&Z Fintech GmbH, M.M. Warburg
  • 30.