Bea Knecht, Gründerin von Zattoo und Genistat, beschreibt ihre Erfahrungen im Bereich Online-TV und die Herausforderungen der Monetarisierung sowie der Nutzererfahrung auf verschiedenen Geräten. Zattoo hat sich als Marktführer in der Schweiz und Deutschland etabliert, während mobile Nutzung von 10% im Jahr 2010 auf 50% im Jahr 2015 gestiegen ist. Die Zukunft der Mobildienste liegt in der Gestaltung von Nutzererlebnissen durch die Integration von Smart-Device-Sensoren und Big Data.

1. Zurich, Sept 7, 2015
Bea Knecht

2. My experience
Gründerin und VR Präsidentin von Zattoo
- Live TV und Catch-Up-TV als Free und Pay Angebot
- Marktführend in Schweiz und Deutschland
- Zunehmend auch B2B
Gründerin und VR Präsidentin von Genistat
- Misst online TV (OTV) Nutzung und Werbeleistung
Informatik-Ingenieurin (Berkeley) und MBA
Strategie-Beratung für Banken und Software Firmen
15 Jahre in Silicon Valley. Skills:
Gründen und finanzieren, Talent rekrutieren,
Produkte und Dienstleistungen erfinden und entwickeln,
vermarkten (B2B und B2C), sowie „regularisieren“
Mitglied der Eidgenössischen Medienkommission

3. Online TV widely used in Switzerland
Definition von OTV (online TV): TV-Sender im Internet, die TV Werbung
ausstrahlen (Unique User, März 2015, Netmetrix):
zattoo.com
791'000
Swisscom TV Air
671'000
teleboy
599'000
Pro 7
476'000
wilmaa
302'000
joiz
231'000
Sat 1
228'000
telezueri
84'000
nick.ch
72'000
mtv.ch
70'000
3plus
65'000
vivatv.ch
30'000
Diese Dienste zeigen über 1 Mia Minuten pro Monat (versus 19 Mia Minuten
im nicht-online TV-Markt Schweiz)
3.6M, not counting
SRF.ch, Youtube or
Netflix
Source: Genistat AG

4. Wide variety of devices used to view top shows!
Source: Genistat AG

5. How to manage proliferating devices? Via API
Trennung Front- und Backend:
sehr deutlich, dadurch
unabhängige Arbeit, schnellere
Cycles und Multi-Clients, bedient
auch White-Label B2B Kunden
oder Kunden-eigene Front-Ends
wie TV Spielfilm (DE), TV Screen
(CH)
Streaming: für Windows / iOS /
Android jeweils angepasst mit
verschiedenen DRM (Playready für
Windows, Widevine für Android)
Back-End Functions
iPhone and iPad,
Android Phone and Tablet,
Microsoft Windows and Xbox,
Amazon Fire and Google Nexus
LG, Samsung, Abox
and of course... Web
Frontend: „native“, dadurch höhere
„snappiness“; inzwischen ist aber
auch mit HTML eine gute Erfahrung
möglich
Navigation: wir setzen auf
einheitliche User Experience,
andererseits beziehen wir Spezifika
ein (z.B. Back-Button bei Android
und Windows)
API

6. Mobile Business != Web Business
Same or Redesigned
Service Offering?
Mobile Apps leben in einem walled
Garden, das Marketing findet via
App Store statt, von Einkünften gehen
immer noch 30% an Apple / Google
(gerüchteweise soll das auf 15% gehen,
was ein Meilenstein wäre)
Werbung: wie bei allen neuen Devices
bzw. Device-Gattungen zieht Werbung
"hinterher" (Werbekunden müssen auch
erst einmal gute Landing Pages haben)
How to monetize?
Free or Pay?
Beispiel Zattoo:
Lizenzierung von
Content
für Mobile erforderte
neue Verhandlungen
Beispiel Uber:
Einbezug
von Sensoren erlaubt
überhaupt den Dienst
Source: Zattoo

7. How do we continue this growth in mobile?
iPhone bildet umsatzmässig etwa die Hälfte und mengenmässig
etwa ein Fünftel des Weltmarktes ab (sehr grob geschätzt)
Bei Zattoo: Mobile lag unter 10% Nutzer und Nutzung im 2010;
im 2015 sind 2/3 der Nutzer und 50% Nutzung auf Mobile

8. My hunch: Move towards Experience Shaping
Online
Delivery
(Purely
Electronic)
Complex Search & Lookup
Experience Shaping
Offline
Delivery
(in Real
World)
Your
Opportunity!
Source: Bea Knecht

9. Future of Mobile: Shape user experience every day
„Experience Shaping“: Wie kann die Dienstleistung online begleitet und
customized werden?
- Sensoren des Smart Phone in den Service-Design einbeziehen:
Microphone, Geo-Locator (Compass, WIFI, GPS), Touch ID, Barometer,
Three-axis gyro, Accelerometer, Proximity sensor, Ambient light sensor,
Camera
- Social einbeziehen: Word of mouth/Viral proliferation, Kommentare und
Ratings
- Big Data einbeziehen: Z.B. Persönliche Empfehlungen abgeleitet aus
Muster-Erkennung
„Every Day“: Wie kann die Dienstleistung jeden Tag nützlich sein?
Gewisse Transaktionen sind nur periodisch, z.B. Flugbuchungen, aber
Fernsehen beispielsweise sollte eigentlich jeden Tag (oder mindestens jede
Woche) nützlich sein (z.B. durch Programmempfehlungen und Recordings)
-> Wenn nicht „experience shaping“ und „every day“, dann redesignen
Source: Bea Knecht