Die Veranstaltung auf der CeBIT 2015 thematisiert die Herausforderungen der digitalen Transformation, insbesondere im Hinblick auf die mobile Nutzererfahrung. Viele mobile Apps scheitern an der Akzeptanz und bieten oft keinen echten Mehrwert, da sie nicht an den Bedürfnissen der Nutzer orientiert sind. Um erfolgreich zu sein, sollten Unternehmen eine mobile Strategie entwickeln, die die Bedürfnisse der Konsumenten und eine hohe Benutzerfreundlichkeit in den Mittelpunkt stellt.

1. Mobile First &
Implikationen für die Digital Experience Strategie
VERANSTALTUNG CeBIT 2015 - Web Experience Arena
DATUM 20. März 2015

2. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 2
Willkommen im Zeitalter
der digitalen Favelas!
CeBIT 2015 - Web Experience Arena

3. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 3
„Wir leben in einer digitalen
Müllhalde. Wir produzieren Ruinen
in atemberaubendem Tempo.“
Florian Pfeffer, Grafikdesigner und Hochschullehrer
Autor des Buches / Quelle „To Do: Die neue Rolle der Gestaltung in einer veränderten Welt.“
Digitale Favelas

4. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 4
Mobile Apps sind die
Werbekugelschreiber
des 21. Jahrhunderts.
Digitale Favelas
Bild: dein-pen.de

5. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 5
75 – 90%* aller Mobile Apps werden
fast nie heruntergeladen und genutzt.
95% aller Apps scheitern an der
Distribution und Akzeptanz.
App Retention? App Churn!
Quelle: Compuware, BBC, TechCrunch, eigene Untersuchungen, et al.
Bild: Strike Entertainment * je nach Untersuchung variieren die Angaben

6. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 6
Digitalisierungsgrad
der Bevölkerung: 40%
Digitales Deutschland
Quellen: PwC, „Digitalisierungsbarometers 2014“
Bild: Tucker Mitchell / The Ithacan

7. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 7
Digitaler Reifegrad
der deutschen Wirtschaft:
70% aller Unternehmen sind
noch digitale Grundschüler.
Digitales Deutschland
Quelle: eigene Untersuchungen, BVDW, PwC, BITKOM
Bild: DALIBRI, Wikipedia

8. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 8
Eine Website ist
keine Online-Strategie.
Eine App ist keine
Mobile-Strategie.
Missverständnisse
Bild: http://galleryhip.com/competitive-strategy.html

9. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 9
„Websites, Social Media und
Mobile Apps sind oft nur
Strass-Steinchen auf dem
digitalen Ego von analogen
Unternehmen oder Managern.“
Pimp My Ego!
Bild: king-of-strass.com

10. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 10
Es werden alle befragt:
Ursachen
Einkauf
Marketing
CxO
Sales
Service
Hausmeister
(gefühlt)
Quelle: Fox Broadcasting Company (FBC)

11. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 11
Und wer wird oft vergessen & nicht befragt?
Ursachen
KONSUMENTEN
Quelle: Fox Broadcasting Company (FBC)

12. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 12
Mobile Apps werden häufig an
den Bedürfnissen der User
vorbei konzipiert & programmiert.
Ursachen

13. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 13
Aus einem typischen
Briefing-Gespräch:
„Jetzt müssen
wir das nur
noch digital
verlängern...“
Ursachen

14. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 14
Sie besitzen weder einen
nachvollziehbaren Mehrwert,
eine gute UX noch eine
hohe Stickiness.
Ursachen

15. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 15
Sie besitzen keine Relevanz
im Leben der Konsumenten.
Ursachen

16. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 16User Experience
Quelle: TechCrunch

17. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 17
„Bei Digitalisierung geht
es nicht um Geräte,
sondern um Menschen,
Konsumenten,
Botschaften & Relevanz.“
Fazit
Andreas Neef,
Media Direktor D/A/CH L'Oréal
auf der Content Marketing Conference
2015 in Köln

18. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 18
Unternehmen und Marken
brauchen Agenturen, die
nicht ständig „Sie müssen...“
sagen, sondern zeigen,
wie es richtig geht.
Fazit

19. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 19
Daher:
Mobile First?
Mobile Strategy First!
(Analyse, Insights, Bedürfnisse, UX, Zielgruppen, Distribution)
Fazit

20. Kontrast Communication Services
CeBIT 2015
Web Experience Arena
DATUM 20.03.2015
SEITE 20
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