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und Best Practices im Automobil-Segment
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Quelle: PricewaterhouseCoopers (PWC) - 2015
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AUGMENTED REALITY SHOWROOMS BEI FERRARI
▪ Über eine neue iPad App bietet der legendäre Sportwagenhersteller Ferrari 

Interessenten ab sofort ein neuartiges Augmented Reality-Erlebnis in ausgewählten Showrooms an
▪ Kunden können beispielsweise die Farbe des Fahrzeugs ändern oder sich über Fahreigenschaften informieren
▪ Der Hersteller verbindet mithilfe des Konzepts erstmals die Vorteile digital gestützter Auto-Konfiguratoren 

mit dem echten Ferrari-Gefühl am PoS
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AUDI CYBERSTORES - DAS BESTE AUS ZWEI WELTEN
▪ Mit den Audi Cyberstores bereitet sich der Automobilhersteller auf den Vertrieb der Zukunft vor und ergänzt seine
Distributionsnetze um ein neues, innovatives Format
▪ Durch Augmented Reality, Leinwände, die Automobile im lebensechten 1:1 Format darstellen und neuartiger LED-
Technologie, hat der Hersteller erstmals die Möglichkeit die gesamte Modellpalette zu präsentieren
▪ Mit dem Handelsformat stärkt Audi die Beziehung zu seinen Kunden und schafft neue Erlebniswelten
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VERTIKALE DIVERSIFIKATION ALS UNTERNEHMENSSTRATEGIE
▪ Supercharger sind solargetriebene Ladestationen für die Elektro-Autos der Marke Tesla
▪ Die Stationen laden den Akku innerhalb von Minuten statt Stunden – kostenlos
▪ Sie wurden strategisch so platziert, dass sie Stopps auf Langstreckenreisen minimieren
▪ Mit den Supercharger-Stationen verfolgt Gründer Elon Musk seine Vision der „Solar City“ – 

einer Stadt die vollkommen autonom und emissionsfrei genug Energie durch Solarzellen produziert
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WAS IMMER SIE VORHABEN - 24h SERVICE ONLINE
▪ Als einer der ersten Anbieter überhaupt, bietet Mercedes-Händler Beresa auf seiner Website Kunden die
Möglichkeit Neu- und Gebrauchtfahrzeuge zu bestellen
▪ Neben Features wie einer Sofortkauf-Funktion, rundet ein bundesweiter Lieferservice das Angebot ab und schafft
so ein in sich konsistentes Online-Einkaufserlebnis
▪ Um auch unverzierten Nutzern den Zugang zu erleichtern, erklärt der Händler sein Konzept auf YouTube
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Uber: Everyone's Private Driver
UBER MACHT PRIVAT-FAHRZEUGE ZU TAXEN
▪ Uber beansprucht derzeit eine Vormachtstellung auf dem Markt für private Fahrdienste
▪ Das Unternehmen vermittelt; Mitfahrgelegenheiten via Smartphone
▪ Das Geschäftsmodell stößt aufgrund seines revolutionären Ansatzes zur Zeit auf 

großen Widerstand aus dem Taxi-Gewerbe, wird sich jedoch langfristig auf dem Markt etablieren
▪ Uber ist in 45 Ländern und über 200 Städten vertreten und zählt alleine in den USA 162.000 aktive Fahrer
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MERCEDES ME – „DAS BESTE FÜR MICH“
▪ Mercedes me ist Teil der neuen Vertriebs- und Marketinginitiative „Mercedes-Benz 2020“
▪ Der Konzern berücksichtigt dabei alle produktrelevanten Bereiche wie Mobilität, Konnektivität, Service,
Finanzierung und Inspiration	und schafft so ein neues Niveau der Kundenbetreuung
▪ Die fünf Säulen sollen eine komfortable Integration aller Service- und Mobilitätssegmente ermöglichen und durch
innovative innerstädtische City Stores wird ein konsistentes Premium-Markenerlebnis kreiert 

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SHARING IS CARING: DAS EIGENE AUTO WIRD ÜBERFLÜSSIG
▪ DriveNow ist ein Carsharing-Angebot des deutschen Automobilherstellers BMW sowie 

des Mietwagenunternehmens Sixt, mit einer Flotte von über 3000 Fahrzeugen
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Android Auto: Die Multimedia-Zentrale von Google
DER SUCHMASCHINEN-GIGANT DRINGT IN ALLE LEBENSBEREICHE VOR
▪ In Kooperation mit Pioneer bringt Google das hauseigene mobile Betriebssystem Android in die Autos der Kunden
▪ Mit Android Auto kann die Navigation samt Verkehrsmeldungen, aber auch die Musiksteuerung sowie diverse
andere Funktionen realisiert werden
▪ Noch dieses Jahr sollen Autos auf den Markt kommen, die mit Android Auto und Carplay kompatibel sind
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  • 1. Digital Automotive
 TWT Interactive – Transformationsansätze und Best Practices im Automobil-Segment © www.twt.de
  • 2. Quelle: PricewaterhouseCoopers (PWC) - 2015 7.800 Autohändlern © www.twt.de nur nochetwa Von aktuell 4.500existieren DIE PROGNOSE in Deutschland, werden bis 2020
  • 3. © www.twt.de DER GRUND DIE KONKURRENZ ist heute nur ein Klick weit entfernt:
  • 4. „Die größte Gefahr in turbulenten Zeiten sind nicht die Turbulenzen, sondern mit der Logik von gestern darauf zu reagieren.“ – PETER DRUCKER © www.twt.de Ökonom und unabhängiger Denker
  • 5. © www.twt.de DIE LÖSUNG DIGITALE SERVICES an allen relevanten Touchpoints FÜR IHRE KUNDEN
  • 6. Best Practices & Cases Ferrari II Audi II Tesla II Beresa II Uber II Mercedes II Drive Now II Google © www.twt.de
  • 7. AUGMENTED REALITY SHOWROOMS BEI FERRARI ▪ Über eine neue iPad App bietet der legendäre Sportwagenhersteller Ferrari 
 Interessenten ab sofort ein neuartiges Augmented Reality-Erlebnis in ausgewählten Showrooms an ▪ Kunden können beispielsweise die Farbe des Fahrzeugs ändern oder sich über Fahreigenschaften informieren ▪ Der Hersteller verbindet mithilfe des Konzepts erstmals die Vorteile digital gestützter Auto-Konfiguratoren 
 mit dem echten Ferrari-Gefühl am PoS © www.twt.de
  • 9. AUDI CYBERSTORES - DAS BESTE AUS ZWEI WELTEN ▪ Mit den Audi Cyberstores bereitet sich der Automobilhersteller auf den Vertrieb der Zukunft vor und ergänzt seine Distributionsnetze um ein neues, innovatives Format ▪ Durch Augmented Reality, Leinwände, die Automobile im lebensechten 1:1 Format darstellen und neuartiger LED- Technologie, hat der Hersteller erstmals die Möglichkeit die gesamte Modellpalette zu präsentieren ▪ Mit dem Handelsformat stärkt Audi die Beziehung zu seinen Kunden und schafft neue Erlebniswelten © www.twt.de
  • 10. VERTIKALE DIVERSIFIKATION ALS UNTERNEHMENSSTRATEGIE ▪ Supercharger sind solargetriebene Ladestationen für die Elektro-Autos der Marke Tesla ▪ Die Stationen laden den Akku innerhalb von Minuten statt Stunden – kostenlos ▪ Sie wurden strategisch so platziert, dass sie Stopps auf Langstreckenreisen minimieren ▪ Mit den Supercharger-Stationen verfolgt Gründer Elon Musk seine Vision der „Solar City“ – 
 einer Stadt die vollkommen autonom und emissionsfrei genug Energie durch Solarzellen produziert © www.twt.de
  • 11. WAS IMMER SIE VORHABEN - 24h SERVICE ONLINE ▪ Als einer der ersten Anbieter überhaupt, bietet Mercedes-Händler Beresa auf seiner Website Kunden die Möglichkeit Neu- und Gebrauchtfahrzeuge zu bestellen ▪ Neben Features wie einer Sofortkauf-Funktion, rundet ein bundesweiter Lieferservice das Angebot ab und schafft so ein in sich konsistentes Online-Einkaufserlebnis ▪ Um auch unverzierten Nutzern den Zugang zu erleichtern, erklärt der Händler sein Konzept auf YouTube © www.twt.de
  • 13. Uber: Everyone's Private Driver UBER MACHT PRIVAT-FAHRZEUGE ZU TAXEN ▪ Uber beansprucht derzeit eine Vormachtstellung auf dem Markt für private Fahrdienste ▪ Das Unternehmen vermittelt; Mitfahrgelegenheiten via Smartphone ▪ Das Geschäftsmodell stößt aufgrund seines revolutionären Ansatzes zur Zeit auf 
 großen Widerstand aus dem Taxi-Gewerbe, wird sich jedoch langfristig auf dem Markt etablieren ▪ Uber ist in 45 Ländern und über 200 Städten vertreten und zählt alleine in den USA 162.000 aktive Fahrer © www.twt.de
  • 14. MERCEDES ME – „DAS BESTE FÜR MICH“ ▪ Mercedes me ist Teil der neuen Vertriebs- und Marketinginitiative „Mercedes-Benz 2020“ ▪ Der Konzern berücksichtigt dabei alle produktrelevanten Bereiche wie Mobilität, Konnektivität, Service, Finanzierung und Inspiration und schafft so ein neues Niveau der Kundenbetreuung ▪ Die fünf Säulen sollen eine komfortable Integration aller Service- und Mobilitätssegmente ermöglichen und durch innovative innerstädtische City Stores wird ein konsistentes Premium-Markenerlebnis kreiert 
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  • 16. SHARING IS CARING: DAS EIGENE AUTO WIRD ÜBERFLÜSSIG ▪ DriveNow ist ein Carsharing-Angebot des deutschen Automobilherstellers BMW sowie 
 des Mietwagenunternehmens Sixt, mit einer Flotte von über 3000 Fahrzeugen ▪ Im Dezember 2014 kam DriveNow auf mehr als 360.000 Kunden ▪ Seit Juni 2013 stellt DriveNow seinen Kunden auch in Berlin und München insgesamt 60 Elektrofahrzeuge des Typs BMW ActiveE zur Verfügung, ab Frühjahr 2015 ist zudem der Einsatz des BMW i3 vorgesehen © www.twt.de
  • 17. Android Auto: Die Multimedia-Zentrale von Google DER SUCHMASCHINEN-GIGANT DRINGT IN ALLE LEBENSBEREICHE VOR ▪ In Kooperation mit Pioneer bringt Google das hauseigene mobile Betriebssystem Android in die Autos der Kunden ▪ Mit Android Auto kann die Navigation samt Verkehrsmeldungen, aber auch die Musiksteuerung sowie diverse andere Funktionen realisiert werden ▪ Noch dieses Jahr sollen Autos auf den Markt kommen, die mit Android Auto und Carplay kompatibel sind ▪ Nachrüstlösungen von Pioneer, für ältere Automobile, bestehen bereits und sind für knapp 700 US-Dollar erhältlich © www.twt.de
  • 18. TWT Interactive Group Corneliusstraße 20-22 D-40215 Düsseldorf www.twt.de T +49 (0) 211- 601 601-0 F +49 (0) 211- 601 601-19 M info@twt.de ! " # $ % © www.twt.de