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TWT iBeacon Services

Ihr Partner für erfolgreiche Mobile-, 

App- und iBeacon-Lösungen
Branchenfokus: Travel & Verkehr
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– Ulrich Klenke, Leiter Konzernmarketing DB Mobility Logistics
Die individuelle Kundenansprache wird immer...
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KUNDENSERVICE DER NÄCHSTEN GENERATIONOOO	
  
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PERSÖNLICHE ANSPRACHE UND INNOVATIVE LÖSUNGENOOO	
  
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GANZHEITLICHER UND SMARTER KUNDENSERVICEOOO	
  
▪ Die Airline Virgin Atlantic wird zukünftig auf dem Flughafen Heathrow di...
DAS SMARTPHONE ALS TÜRÖFFNEROOO	
  
▪ Starwood Hotels & Resorts wollen Kunden ab sofort die Möglichkeit geben direkt per S...
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TWT BIETET BERATUNG, DESIGN, TECHNOLOGIE, MARKETING UND BETRIEB

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TWT iBeacon Services: Die Revolution am PoS
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TWT iBeacon Services – Branchenfokus Travel & Verkehr

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Die individuelle Kundenansprache wird auch im Bereich Travel & Verkehr immer wichtiger. Mit der iBeacon-Technologie lassen sich innovative Servicefunktionen integrieren.

Veröffentlicht in: Reisen
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy &amp; Proven Way to Build Good Habits &amp; Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
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TWT iBeacon Services – Branchenfokus Travel & Verkehr

  1. 1. TWT iBeacon Services
 Ihr Partner für erfolgreiche Mobile-, 
 App- und iBeacon-Lösungen Branchenfokus: Travel & Verkehr © www.twt.de
  2. 2. © www.twt.de ‚‚ – Ulrich Klenke, Leiter Konzernmarketing DB Mobility Logistics Die individuelle Kundenansprache wird immer wichtiger. Mit der iBeacon-Technologie haben wir in Zukunft die Möglichkeit, innovative Servicefunktionen für unsere Kunden in die Bahnhöfe zu integrieren.
  3. 3. © www.twt.de Möglichkeiten von iBeacon
  4. 4. !AUTOMATISIERTES 
 TICKETING & BOARDING !PROXIMITY MARKETING: 
 PERSONALISIERTE WERBUNG !INTERAKTIVES ENTERTAINMENT & INFORMATIONEN !PRÄZISE INDOOR- NAVIGATION & LEITSYSTEME " © www.twt.de Unbegrenzte Möglichkeiten im Travel-Sektor: iBeacon eignet sich für jeden nur denkbaren Bereich © www.twt.de #$ %
  5. 5. Beispiel Use Case: Flughafen …UND VIELE MEHR!© www.twt.de < < ! WILLKOMMENS- NACHRICHTEN !AUTOMATISCHER CHECK-IN !& !i ' PERSONALISIERTE ANGEBOTE/ RABATTE ' ' EASY ON- BOARDING EingangDuty Free-Shop Wartebereich/ Boarding Check-In ' ( $
  6. 6. ! ! !& i( Die Revolution im Travel- & Verkehrssektor !EASY- ONBOARDING Einfache, schnelle und automatisierte Abwicklung des Boarding-Prozesses mithilfe digitaler Identifizierung. iBeacon gewährleistet dabei Höchstmaß an Sicherheit und Effizienz. © www.twt.de $
  7. 7. ! ! !i$ ( Die Revolution im Travel- & Verkehrssektor PERSONALISIERTE ANGEBOTE/ RABATTE Individuelle Angebote, zugeschnitten auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden direkt am POS inklusive Echtzeitaktualisierung und ortsgebundener Sonderrabatte. !& © www.twt.de
  8. 8. ! ! !& i$ Die Revolution im Travel- & Verkehrssektor AUTOMATISCHER CHECK-IN ! Kontaktlose und kompfortable Erfassung ankommender Gäste sowie gültiger Tickets für den Reiseverkehr. Effektives Personenmanagement und Tracking der Besucherströme. © www.twt.de (
  9. 9. ! ! !&$ ( Die Revolution im Travel- & Verkehrssektor WILLKOMMENS- NACHRICHTEN !i Persönlich adressierte Ansprache ankommender Gäste inklusive Standort- und Kontextbezug, zur nachhaltigen Steigerung der Kundenbindung und 
 der Servicequalität. © www.twt.de
  10. 10. MIT iBEACON KUNDEN MEHR SERVICEQUALITÄT BIETEN Personalisierte Willkommens-Nachrichten ausspielen Individuelle Angebote & Coupons bereitstellen Informationen über Neuigkeiten pushen Kundenumfragen durchführen Präzise Indoor-Navigation anbieten Automatisches Ticketing & Boarding realisieren Besucherströme tracken & steuern ) ) ) ) ) ) ) …und vieles mehr! © www.twt.de
  11. 11. © www.twt.de Best Practices
  12. 12. KUNDENSERVICE DER NÄCHSTEN GENERATIONOOO   ▪ Die europäische Airline easyJet vereinfacht das Onboarding auf über 600 Flügen und in mehr als 32 Ländern durch die Integration von iBeacons in die firmeneigenen Terminals ▪ Kunden, die im Vorfeld ihr Ticket online gekauft haben, können mit diesem in Verbindung mit Apples Passbook, kontaktlos einchecken und ohne Warteschlangen das Flugzeug direkt betreten ▪ Bei Erfolg des Pilot-Projekts soll das System flächendeckend eingeführt werden Onboarding mit iBeacon und easyJet © www.twt.de
  13. 13. MEHR EFFIZIENZ UND KUNDENZUFRIEDENHEITOOO   ▪ Die Lufthansa setzt iBeacons am Flughafen Frankfurt ein um Nutzern der iOS-App standortrelevante Informationen zu übermitteln ▪ Neben Angeben zur Lufthansa-Lounge, dem Kundencenter oder über die voraussichtliche Wartezeit bei den Sicherheitskontrollen unterstützt die App auch den kontaktlosen Check-In über Apples Passbook ▪ Sollten die neuen Funktionen bei den Kunden gut ankommen, plant die Airline das iBeacon-System flächendeckend an allen Flughäfen anzubieten Lufthansa bringt iBeacon-Technologie nach Deutschland © www.twt.de
  14. 14. PERSÖNLICHE ANSPRACHE UND INNOVATIVE LÖSUNGENOOO   ▪ Am Düsseldorfer Hauptbahnhof testet die Deutsche Bahn aktuell in Kooperation mit Ströer und Sensorberg die Einsatzmöglichkeiten der iBeacon-Technologie ▪ Das Projekt mit dem Namen DUS Open Playground, soll dabei als Referenzprojekt für zukünftige Services dienen und die Akzeptanz auf Seiten der Kunden testen ▪ Mit der iBeacon-Technologie hat die Deutsche Bahn in Zukunft die Möglichkeit, Kampagnen im Bahnhofsumfeld sinnvoll zu ergänzen sowie weitere Servicefunktionen für Kunden in die Bahnhöfe zu integrieren Deutsche Bahn testet iBeacon-Services © www.twt.de
  15. 15. GANZHEITLICHER UND SMARTER KUNDENSERVICEOOO   ▪ Die Airline Virgin Atlantic wird zukünftig auf dem Flughafen Heathrow die iBeacon-Technologie in ihre Terminals und Club-Lounges integrieren ▪ Kunden sollen mit dem neuen System, in Verbindung mit Apples Passbook-App, kontaktlos einckecken können und werden über aktuelle Angebote informiert ▪ Darüber hinaus wird die Technik dazu verwendet möglichst viele Kundendaten zu sammeln, die wiederum für eine Verbesserung des Serviceangebots genutzt werden Über den Wolken mit Virgin Atlantic und iBeacon © www.twt.de
  16. 16. DAS SMARTPHONE ALS TÜRÖFFNEROOO   ▪ Starwood Hotels & Resorts wollen Kunden ab sofort die Möglichkeit geben direkt per Smartphone vor Ort 
 mobil einzuckecken ▪ Das auf der iBeacon-Technologie basierende System kann darüber hinaus auch dazu genutzt werden, um die Zimmertür zu öffnen oder sich über die diversen Angebote des Hotels zu informieren ▪ Bis Ende 2014 sollen alle 123 Hotels & Resorts der USA mit der neuen Technik ausgestattet sein ▪ Ziel ist es, dem Kunden ein hohes Servicelevel zu bieten und die Prozesskosten zu senken Starwood Hotels & Resorts mit mobile Check-In © www.twt.de
  17. 17. © www.twt.de TWT Full-Service
  18. 18. © www.twt.de TWT BIETET BERATUNG, DESIGN, TECHNOLOGIE, MARKETING UND BETRIEB
 ZUR ERFOLGREICHEN UMSETZUNG IHRER DIGITALEN PROJEKTE. We Build Powerful Solutions © www.twt.de
  19. 19. Beratung Mobile App Integration Entwicklung Konzeption TWT iBeacon Services: Die Revolution am PoS INDIVIDUELLE 
 BEGRÜßUNG & ANSPRACHE PROXIMITY MARKETING: 
 PERSONALISIERTE WERBUNG LOYALTY- & BONUS-PROGRAMME MOBILE PAYMENT:
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 & SERVICE CHANNEL LOCATION BASED SERVICES: DETAILLIERTE BEWEGUNGSPROFILE UNSERE LEISTUNGEN: Testing iBeacon Management & Controlling Analytics & Reporting Online Marketing ) ) ) ) ) ) ) ) Strategische Planung Content & Struktur Service-Design Installation & Inbetriebnahme ) ) ) ) i *" % + , -Hardware: iBeacons Software: SaaS Entwicklung: SDK © www.twt.de
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 www.twt.de . 0 1 2 3 Marcel Kreuter Geschäftsführer »+49 (0) 211 601 601 10 »marcel.kreuter@twt.de Hans Jürgen Even Geschäftsführer »+49 (0) 211 601 601 20 »hans.juergen.even@twt.de Nehmen Sie Kontakt zu uns auf – wir beraten Sie gerne. Hans J. Even Geschäftsführer TWT Interactive GmbH »+49 (0) 211 601 601 20 »hans-juergen.even@twt.de © www.twt.de

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