SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1
DIE ENTWICKLERPLATTFORM
KOMMUNIKATIONfür
Konzentrieren Sie Ihre Ressourcen
und Ihre Zeit auf das Optimieren
des Nutzungserlebnisses statt das
Entwickeln von Infrastruktur.
3
Mit Twilio können Entwickler und Unternehmen SMS und Instant
Messaging, Video- oder Sprachtelefonie in Apps einbetten, ohne
eine Backend-Infrastruktur einrichten oder warten zu müssen. Die
Kommunikation erfolgt in Zusammenhang mit der Anwendung und
wird durch relevante Informationen ergänzt, die jedes Gespräch
einfach produktiver machen.
Die gesamte Kommunikationsinfrastruktur, die Sie brauchen, ist in
der Cloud virtualisiert und als Bausteine über Mobile- und Web-
APIs verfügbar. So können Sie Ihre Ressourcen und Ihre Zeit auf
das Optimieren des Nutzungserlebnisses statt das Entwickeln von
Infrastruktur konzentrieren.
So wie es vor Ihnen schon Branchenführer wie DriveNow,
Großkonzerne wie Coca-Cola und viele andere Firmen getan haben,
um sich mit ausgeklügelter Kommunikation einen Wettbewerbsvorteil
zu verschaffen.
Auch Sie können Warnmeldungen automatisieren, Apps um eine
Video-Chat-Funktion erweitern, ein kontextbasiertes Callcenter
betreiben, das Ihnen den Grund für den Anruf nennt, noch bevor Sie
dem Kunden antworten, oder das Benötigte zusammenstellen, um ein
grundlegend anderes Nutzungserlebnis zu ermöglichen.
die entwicklerplattform für kommunikation
P L A T T F O R M 0 5
Vorteile der Plattform
Voice
Messaging
Video
Monitoring und Support
Konnektivität
Authentifizierung
0 6
0 7
0 9
1 1
1 3
1 5
1 7
I N A K T I O N 1 9
Landmax.pro
Box
Trulia
DriveNow
Zendesk
2 0
2 1
2 2
2 3
2 4
A N W E N D U N G S B E I S P I E L E 2 5
Gesteigerte Callcenter-Effektivität
Betriebsabläufe optimieren
Mühelose Zusammenarbeit
Verleihen Sie Ihrer Kampagne Nachdruck
Schutz von Online-Konten
2 5
2 7
2 9
3 1
3 3
S T A T I S T I K 3 5
Schneller einsatzbereit
Günstiger kommunizieren
Anerkennung
3 6
3 7
3 8
inhalt
5
DIE PLATTFORM
Wie Twilio funktioniert
6
Pay-as-you-go
Bezahlen Sie nur das, was Sie 
auch verbrauchen. Kapazitätsplanung, Ver-
träge mit verschiedenen 
Anbietern und Hardware-Upgrades
gehören endlich der 
Vergangenheit an.
Globale Reichweite
Das Routing von Audio- und
Videoinhalten mit geringer Latenz und eine
globale Infrastruktur mit lokalen
Telefonnummern und
Funktionsmerkmalen schaffen 
das beste Nutzungserlebnis.
Elastische Skalierung
Erhöhen oder verringern Sie Ihren
Verbrauch nach Bedarf. 
Die flexible Cloud-Architektur 
wickelt die Kommunikation 
über Tausende von Netzbetreibern
weltweit ab.
Robuste Entwicklertools
Über eine gemeinsame API mit einer
Vielzahl von integrierten
Entwicklertools und Hilfsbibliotheken, die
Sie bei der Entwicklung
unterstützen, können Sie Voice-, Video-
und Messaging-Funktionen einbinden.
V O R T E I L E
7
VOICELassen Sie die App telefonieren – egal, von wo nach wo: 
ob vom Festnetz zu WebRTC oder von Dating-Apps
zu multinationalen Call-Centern.
D I E P L A T T F O R M
8
PHONE-TO-PHONE
Mithilfe der Twilio Voice API können
Sie Telefonanrufe tätigen, entgegen-
nehmen und steuern – und zwar von
und an Telefonnummern auf der 
ganzen Welt.
APP-TO-PHONE
Die Twilio Client SDKs ermöglichen
Ihnen das Tätigen und Steuern von
Anrufen von mobilen zu webbasierten
Apps und vom Festnetz zu
Mobiltelefonen.
APP-TO-APP
Ermöglichen Sie mit den Twilio
Real-Time Communications SDKs
Sprach- und Videoanrufe direkt
zwischen den Nutzern Ihrer App.
MANY-TO-MANY
Mit der Twilio Global Conferencing API
binden Sie Audiokonferenzen 
mit Moderationsfunktionen in
webbasierte und mobile Apps ein.
VON VOIP-TELEFONEN NACH
ÜBERALL
Die Twilio SIP-Schnittstelle verbindet
Ihre vorhandene VoIP-Infrastruktur
mit Twilio. Damit steht Ihne eine
REST-API zur Verfügung, über
die Sie erweiterte Anruf-
Steuerungsfunktionen nutzen können.
ANRUF-ROUTING
Nutzen Sie die TaskRouter API, 
um sprachbasierte
Kommunikationsworkflows in
Softwareanwendungen zu
organisieren und abzuwickeln.
voice
MESSAGINGSenden und empfangen Sie SMS, MMS und IP-Messages
global über Ihre webbasierten und mobilen Anwendungen
und verwenden Sie intelligente Zustellungsfunktionen, 
um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten ankommen.
9
D I E P L A T T F O R M
TWILIO SMS
Versenden, erhalten und verfolgen Sie
SMS-Nachrichten programmatisch
rund um die Welt mit Telefonnummern
oder Ihrem Markennamen.
TWILIO MMS
Tauschen Sie mit US-amerikanischen
und kanadischen Telefonnummern
Bildnachrichten und vieles mehr über
Ihre Anwendung aus..
GEBÜHRENFREIE SMS
Senden und empfangen Sie
Textnachrichten mit derselben
gebührenfreien Nummer, die Sie in den
USA und in Kanada für Sprachanrufe
verwenden. Verwenden Sie
gebührenfreie Nummern gleichzeitig für
den SMS-Versand und für Sprachanrufe.
SHORTCODES
Versenden Sie große Mengen von SMS
und MMS über eine einzige Nummer
– aktuell in den USA, Kanada und
Großbritannien sowie bald in immer
mehr Ländern verfügbar.
IP-MESSAGING
Integrieren Sie auf Basis von Mobile-
und Web-SDKs In-App-Messaging mit
globaler Reichweite.
1 0
messaging
1 1
VIDEOBetten Sie Video-Collaboration- und
Context-Sharing-Funktionen in Ihre webbasierte oder 
mobile Anwendung ein, unterstützt von einer globalen
Infrastruktur, die Signalübertragung, Registrierung und 
Media Relay sicherstellt.
D I E P L A T T F O R M
1 2
TWILIO VIDEO
Ermöglichen Sie mit den SDKs von
Twilio für Echtzeitkommunikation
Voice- und Video-Unterhaltungen für
mehrere Teilnehmer auf mobilen und
webbasierten Plattformen.
NETWORK TRAVERSAL SERVICE
Kostengünstige STUN-Suchen und
TURN-Relay-Dienste mit niedrigen
Latenzzeiten auf fünf Kontinenten.
video
1 3
MONITORING
UNDSUPPORTBeobachten Sie alle operativen Details Ihrer Twilio 
Accounts und Anwendungen. Lassen Sie sich bei Bedarf 
von Experten unterstützen.
D I E P L A T T F O R M
MONITORING
Mit dem operativen Monitoring können
Sie Anwendungsprobleme schnell
untersuchen,
Compliance-Prüfungen durchführen und
Sicherheitslücken vermeiden.
MASSGESCHNEIDERTER SUPPORT
Support-Optionen für jeden Bedarf –
vom kostenlosen Account mit
E-Mail-Support bis hin zu Ihrem
persönlichen Support-Techniker.
1 4
monitoring und support
KONNEKTIVITÄTDie Konnektivität zu vielen Telefonnetzen weltweit wird leicht
gemacht und ist ohne weitere Vertragsschlüsse verfügbar.
1 5
D I E P L A T T F O R M
1 6
ELASTISCHES SIP-TRUNKING
Verbinden Sie Ihre vorhandene VoIP-
Infrastruktur mit dem Telefonnetz.
Nutzen Sie global verfügbare
Telefonnummern und Pay-as-you-go-
Tarife.
TELEFONNUMMERN
Erwerben Sie sofort Festnetz-, Mobil-
und gebührenfreie Telefonnummern in
rund fünfzig Ländern mit einer einzigen
API.
LOOKUP
Greifen Sie auf Details jeder
Telefonnummer zu, um die Anzahl nicht
zugestellter Nachrichten zu verringern
und sich vor Spam und Betrug zu
schützen.
konnektivität
1 7
AUTHENTIFIZIERUNG
Zwei-Faktor-Authentifizierungsservice, um das herkömmliche
Login mit Benutzername und Passwort für Websites,
SaaS-Produkte und mobile Anwendungen sicherer
zu machen oder sogar zu ersetzen.
D I E P L A T T F O R M
1 8
AUTHY SOFTTOKEN
Benutzer authentifizieren sich mit einem
dynamischen siebenstelligen Code aus
der Authy-App auf ihrem registrierten
Mobiltelefon, Desktop-Computer oder
einer Apple Watch.
AUTHY ONETOUCH
Die Benutzer erhalten
Push-Benachrichtigungen, um eine
Authentifizierungsanfrage mit einem
einfachen „Ja“ oder „Nein“ auf ihrem
registrierten Smartphone zu bestätigen
oder abzulehnen.
AUTHY ONECODE
Die Benutzer authentifizieren sich mit
einem einmaligen Code, den sie per
SMS oder über einen automatischen
Anruf erhalten.
authentifizierung
ERFOLGSGESCHICHTEN
VON KUNDEN
mit Lösungen von Twilio
I N A K T I O N
1 9
K U N D E N S U P P O R T
Veraltete Maklersysteme wurden durch intelligente
On-Demand-Callcenter ersetzt. 
SMS und Sprachtelefonie brachten die
Immobilienverwaltung und Streitschlichtung auf den Stand
des 21. Jahrhunderts.
mit twilio
V O R H E R
Makler verwendeten veraltete
Telefonsysteme und
uneinheitliche
Backoffice-Systeme, 
um Immobilien und Reparaturarbe-
iten zu verwalten.
H E U T E
Landmax.pro bietet Immobilien-
maklern und
Besitzern eine optimierte Verfol-
gung sowie bessere Ergebnisse
und ermöglicht die Verwaltung von
Konten, Wartung, Werbung und
Kommunikation.
2 0
2 1
A U T H E N T I F I Z I E R U N G
Das Login jedes Benutzerkontos ist auf dem File-Sharing-
Dienst von Box mit einer bequemen, mobilbasierten
Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt.
mit twilio
V O R H E R
Die Benutzer stellten nicht auf die
Sicherung ihrer Konten mit der
Zwei-Faktor-Authentifizierung
um, weil die Verwendung von
hardwarebasierten RSA-Tokens
mühsam war.
H E U T E
Box erleichtert die Zwei-Faktor-Au-
thentifizierung, indem ein Log-
in-Passcode via SMS bereitgestellt
wird, der vor der Zugriffsgenehmi-
gung eingegeben werden muss.
2 2
M O B I L E R E I C H W E I T E
Indem potenzielle Käufer sofort mit Immobilienmaklern
verbunden werden, kann Trulia mehr Online-Leads
konvertieren.
mit twilio
V O R H E R
Als Immobilienmakler potenziellen
Käufern antworteten, die ihnen
E-Mails oder Voicemails gesendet
hatten, war deren Interesse oft
schon wieder erloschen.
H E U T E
Trulia informiert Immobilienmakler
per SMS-Benachrichtigung über
potenzielle Kunden und ermöglicht
ein direktes Telefongespräch mit
dem Interessenten.
2 3
W A R N U N G E N U N D B E N A C H R I C H T I G U N G E N
Fahrer erhalten direkt über ihr Telefon wichtige Details
und Updates zu ihrer Fahrzeugreservierung.
mit twilio
V O R H E R
Autos zu mieten war unpraktisch
und umständlich, die Fahrer
mussten die Fahrzeuge Tage im
Voraus reservieren und an bes-
timmten Stationen abholen bzw.
abgeben.
H E U T E
Mit DriveNow finden die Kunden
einen Wagen in ihrer Nähe, können
ihn solange fahren, wie sie wollen,
und ihn anschließend an einem
beliebigen Ort parken. Reservie-
rungsdetails und sonstige Updates
werden mit Twilio SMS versendet.
2 4
K U N D E N S U P P O R T
Eingebettete Video Collaboration verbessert
Support-Interaktionen und integriert sie in die
Online-Support-Plattform von Zendesk.
mit twilio
V O R H E R
Für Support-Interaktionen
zwischen Mitarbeitern und Kunden
sind Details erforderlich, die durch
den alleinigen Austausch von
E-Mails nicht übermittelt werden
können.
H E U T E
Mitarbeiter können über die Sup-
port-Plattform, auf der sämtliche
Details zum Problem 
des Kunden erfasst sind, Video- 
und Audio-Verbindungen herstel-
len.
2 5
A N W E N D U N G S B E I S P I E L E
GESTEIGERTE CALL-
CENTER-EFFEKTIVITÄT
durch das Aufrufen der relevanten Daten 
bei jedem Kundenservice-Anruf
2 6
gesteigerte call-center-effektivität
hat sein vorhandenes Callcenter ersetzt
und die Reaktionszeit der Mitarbeiter
halbiert.
hat intelligentes Anruf-Routing mit
CRM-Integration und Zwei-Wege-SMS
eingeführt.
unterstützt Support-Techniker bei
Sprach- und Videoanrufen mit Kontex-
tinformationen zum Kunden, um eine
bessere Support-Erfahrung
zu gewährleisten.
2 7
BETRIEBSABLÄUFE
OPTIMIEREN
mit durch Software-Trigger ausgelösten
Warnungen und Benachrichtigungen
A N W E N D U N G S B E I S P I E L E
2 8
betriebsabläufe optimieren
entsendet Kundendiensttechniker per
SMS-Benachrichtigung, um europaweit
600.000 Verkaufsautomaten zu warten.
ermöglicht dem Bestellteam die Echt-
zeit-Kommunikation mit den Restau-
rants, um schnelle Lieferzeiten und eine
höhere Kundenzufriedenheit sicherzus-
tellen.
sendet mit Twilio SMS Details zur
Fahrzeugreservierung und Updates 
in Echtzeit an die Kunden.
2 9
MÜHELOSE
ZUSAMMENARBEIT
mit intuitiven Möglichkeiten, 
um einem Gespräch beizutreten
A N W E N D U N G S B E I S P I E L E
mühelose zusammenarbeit
erhöht die Teilnahme an Verkauf-
spräsentationen durch das Angebot von
Einwahlnummern.
ermöglicht es Studierenden und Dozent-
en, zusammenzuarbeiten,
Ideen auszutauschen und über
SMS-Nachrichten Feedback zu senden.
verwendet globale Telefonkonferenzen
und Warnungen bei Vorfällen, damit die
Mitarbeiter verbunden bleiben.
3 0
3 1
VERLEIHEN SIE IHRER
KAMPAGNE NACHDRUCK
mit SMS-Versand in Echtzeit
A N W E N D U N G S B E I S P I E L E
verleihen sie ihrer kampagne nachdruck
verbindet Patienten und Krankenhäuser
weltweit, um das Vertrauen zu erhöhen
und wirkungsvolle Behandlungen bereit-
zustellen.
verbindet Autohändler und Käufer in
Großbritannien sofort miteinander;
dadurch konnten Käufern mehr als 
2 Millionen £ einsparen.
optimiert den Takeaway-Prozess für
Kunden und Restaurants.
3 2
3 3
SCHUTZ VON
ONLINE-KONTEN
mit Zwei-Faktor-Authentifizierung
A N W E N D U N G S B E I S P I E L E
3 4
schutz von online-konten
sichert den Zugriff auf seine
Online-Plattformen und Dienste mit
Zwei-Faktor-Authentifizierung, unter-
stützt durch Twilio SMS.
schützt Kundendaten durch die Iden-
titätsüberprüfung mit einem einmaligen
Passcode, der per SMS oder über eine
automatische Sprachnachricht versend-
et wird.
sichert die Kundenkonten mit
Zwei-Faktor-Authentifizierung über 
die Authy-App für Mobiltelefone, Desk-
top-Computer und Apple Watch.
50 MILLIARDENInteraktionen pro Jahr mit der Twilio API
S T A T I S T I K
stand: september 2015
750 000Entwickler und Unternehmen 
verwenden Twilio
28Rechenzentren in sieben 
Regionen weltweit
3 5
3 6
S C H N E L L E R E I N S A T Z B E R E I T
gartner
2Xschnellere Bereitstellung als bei 
einer herkömmlichen 
Kommunikationsinfrastruktur.
50%schnelleres Management der 
ehrenamtlichen Helfer.
Twilio is disrupting the communications
industry via its API platform.
3 7
G Ü N S T I G E R K O M M U N I Z I E R E N
idc
3Xniedrigere Messaging-Kosten.
50%niedrigere Gesamtbetriebskosten 
als bei einer herkömmlichen 
Kommunikationsinfrastruktur.
The leading cloud communications API
platform provider.
3 8
CNBC Disruptor 50
A N E R K E N N U N G
2 0 1 5
Platz 3 bei den Deloitte
Technology fast 500
2 0 1 5
LinkedIn Top 10
Silicon Valley Startups
2 0 1 4
Developer platform for communications T W I L I O . C O M
t w i l i o . c o m

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Twilio product overview-brochure-german-version_digital

TWT iBeacon Services – Branchenfokus Travel & Verkehr
TWT iBeacon Services – Branchenfokus Travel & VerkehrTWT iBeacon Services – Branchenfokus Travel & Verkehr
TWT iBeacon Services – Branchenfokus Travel & Verkehr
TWT
 
Wie Sie Ihr Unternehmen optimal auf All-IP vorbereiten
Wie Sie Ihr Unternehmen optimal auf All-IP vorbereitenWie Sie Ihr Unternehmen optimal auf All-IP vorbereiten
Wie Sie Ihr Unternehmen optimal auf All-IP vorbereiten
Filipe Felix
 
Neue Wege in der Kommunikation gehen: mit der 3cx VoIP IP-Telefonanlage
Neue Wege in der Kommunikation gehen: mit der 3cx VoIP IP-TelefonanlageNeue Wege in der Kommunikation gehen: mit der 3cx VoIP IP-Telefonanlage
Neue Wege in der Kommunikation gehen: mit der 3cx VoIP IP-Telefonanlage
Filipe Felix
 
Whitepaper Wirecloud Telefonanlage Autohaus.pdf
Whitepaper Wirecloud Telefonanlage Autohaus.pdfWhitepaper Wirecloud Telefonanlage Autohaus.pdf
Whitepaper Wirecloud Telefonanlage Autohaus.pdf
WIRECLOUD: Die professionelle Cloud Telefonanlage
 
Call Center Software für Telesales & Kundenservice
Call Center Software für Telesales & KundenserviceCall Center Software für Telesales & Kundenservice
Call Center Software für Telesales & Kundenservice
LeadDesk
 
Smart Home Lösung mit Video-Telefonie
Smart Home Lösung mit Video-TelefonieSmart Home Lösung mit Video-Telefonie
Smart Home Lösung mit Video-Telefonie
wolter & works - die web manufaktur
 
T&s mobile kundendialoglösungen
T&s mobile kundendialoglösungenT&s mobile kundendialoglösungen
T&s mobile kundendialoglösungen
Teleconnect & Service GmbH
 
OmniBlue Business Profile 2023_v1.0.pdf
OmniBlue Business Profile 2023_v1.0.pdfOmniBlue Business Profile 2023_v1.0.pdf
OmniBlue Business Profile 2023_v1.0.pdf
OmniBlue
 
Moxie software digital customer engagement plattform
Moxie software   digital customer engagement plattformMoxie software   digital customer engagement plattform
Moxie software digital customer engagement plattform
Teleconnect & Service GmbH
 
Mobile Zugangstechnologie für Schlosshersteller | SicherheitsExpo 2019
 Mobile Zugangstechnologie für Schlosshersteller | SicherheitsExpo 2019 Mobile Zugangstechnologie für Schlosshersteller | SicherheitsExpo 2019
Mobile Zugangstechnologie für Schlosshersteller | SicherheitsExpo 2019
Tapkey
 
Verbessere Deinen Telesales mit LeadDesk
Verbessere Deinen Telesales mit LeadDeskVerbessere Deinen Telesales mit LeadDesk
Verbessere Deinen Telesales mit LeadDesk
LeadDesk
 
10y t labs-demos
10y t labs-demos10y t labs-demos
10y t labs-demos
T-Labs
 
ForgeRock Webinar - Was ist Identity Relationship Management?
ForgeRock Webinar - Was ist Identity Relationship Management?ForgeRock Webinar - Was ist Identity Relationship Management?
ForgeRock Webinar - Was ist Identity Relationship Management?
Hanns Nolan
 
TWT iBeacon Services – Branchenfokus Messe & Event
TWT iBeacon Services – Branchenfokus Messe & EventTWT iBeacon Services – Branchenfokus Messe & Event
TWT iBeacon Services – Branchenfokus Messe & Event
TWT
 
10 Gründe für die Cloud
10 Gründe für die Cloud10 Gründe für die Cloud
10 Gründe für die Cloud
Juliane Waack
 
Metasonic beschleunigt iPhone 5-Bestellungen bei Swisscom (Schweiz) AG
Metasonic beschleunigt iPhone 5-Bestellungen bei Swisscom (Schweiz) AGMetasonic beschleunigt iPhone 5-Bestellungen bei Swisscom (Schweiz) AG
Metasonic beschleunigt iPhone 5-Bestellungen bei Swisscom (Schweiz) AG
MetasonicAG
 
Multi-Channel-App - Erfolgsfaktoren einer Application
Multi-Channel-App - Erfolgsfaktoren einer ApplicationMulti-Channel-App - Erfolgsfaktoren einer Application
Multi-Channel-App - Erfolgsfaktoren einer Application
FLYACTS GmbH
 
Das Geschäftsmodell von Twilio
Das Geschäftsmodell von TwilioDas Geschäftsmodell von Twilio
Das Geschäftsmodell von Twilio
Michael Groeschel
 
DOMUS 4000 - iPhone APP
DOMUS 4000 - iPhone APPDOMUS 4000 - iPhone APP
DOMUS 4000 - iPhone APP
DOMUS Software AG
 

Ähnlich wie Twilio product overview-brochure-german-version_digital (20)

TWT iBeacon Services – Branchenfokus Travel & Verkehr
TWT iBeacon Services – Branchenfokus Travel & VerkehrTWT iBeacon Services – Branchenfokus Travel & Verkehr
TWT iBeacon Services – Branchenfokus Travel & Verkehr
 
Wie Sie Ihr Unternehmen optimal auf All-IP vorbereiten
Wie Sie Ihr Unternehmen optimal auf All-IP vorbereitenWie Sie Ihr Unternehmen optimal auf All-IP vorbereiten
Wie Sie Ihr Unternehmen optimal auf All-IP vorbereiten
 
Neue Wege in der Kommunikation gehen: mit der 3cx VoIP IP-Telefonanlage
Neue Wege in der Kommunikation gehen: mit der 3cx VoIP IP-TelefonanlageNeue Wege in der Kommunikation gehen: mit der 3cx VoIP IP-Telefonanlage
Neue Wege in der Kommunikation gehen: mit der 3cx VoIP IP-Telefonanlage
 
Whitepaper Wirecloud Telefonanlage Autohaus.pdf
Whitepaper Wirecloud Telefonanlage Autohaus.pdfWhitepaper Wirecloud Telefonanlage Autohaus.pdf
Whitepaper Wirecloud Telefonanlage Autohaus.pdf
 
Call Center Software für Telesales & Kundenservice
Call Center Software für Telesales & KundenserviceCall Center Software für Telesales & Kundenservice
Call Center Software für Telesales & Kundenservice
 
Smart Home Lösung mit Video-Telefonie
Smart Home Lösung mit Video-TelefonieSmart Home Lösung mit Video-Telefonie
Smart Home Lösung mit Video-Telefonie
 
T&s mobile kundendialoglösungen
T&s mobile kundendialoglösungenT&s mobile kundendialoglösungen
T&s mobile kundendialoglösungen
 
OmniBlue Business Profile 2023_v1.0.pdf
OmniBlue Business Profile 2023_v1.0.pdfOmniBlue Business Profile 2023_v1.0.pdf
OmniBlue Business Profile 2023_v1.0.pdf
 
Moxie software digital customer engagement plattform
Moxie software   digital customer engagement plattformMoxie software   digital customer engagement plattform
Moxie software digital customer engagement plattform
 
Mobile Zugangstechnologie für Schlosshersteller | SicherheitsExpo 2019
 Mobile Zugangstechnologie für Schlosshersteller | SicherheitsExpo 2019 Mobile Zugangstechnologie für Schlosshersteller | SicherheitsExpo 2019
Mobile Zugangstechnologie für Schlosshersteller | SicherheitsExpo 2019
 
Verbessere Deinen Telesales mit LeadDesk
Verbessere Deinen Telesales mit LeadDeskVerbessere Deinen Telesales mit LeadDesk
Verbessere Deinen Telesales mit LeadDesk
 
10y t labs-demos
10y t labs-demos10y t labs-demos
10y t labs-demos
 
ForgeRock Webinar - Was ist Identity Relationship Management?
ForgeRock Webinar - Was ist Identity Relationship Management?ForgeRock Webinar - Was ist Identity Relationship Management?
ForgeRock Webinar - Was ist Identity Relationship Management?
 
TWT iBeacon Services – Branchenfokus Messe & Event
TWT iBeacon Services – Branchenfokus Messe & EventTWT iBeacon Services – Branchenfokus Messe & Event
TWT iBeacon Services – Branchenfokus Messe & Event
 
10 Gründe für die Cloud
10 Gründe für die Cloud10 Gründe für die Cloud
10 Gründe für die Cloud
 
Metasonic beschleunigt iPhone 5-Bestellungen bei Swisscom (Schweiz) AG
Metasonic beschleunigt iPhone 5-Bestellungen bei Swisscom (Schweiz) AGMetasonic beschleunigt iPhone 5-Bestellungen bei Swisscom (Schweiz) AG
Metasonic beschleunigt iPhone 5-Bestellungen bei Swisscom (Schweiz) AG
 
Digital Signage
Digital SignageDigital Signage
Digital Signage
 
Multi-Channel-App - Erfolgsfaktoren einer Application
Multi-Channel-App - Erfolgsfaktoren einer ApplicationMulti-Channel-App - Erfolgsfaktoren einer Application
Multi-Channel-App - Erfolgsfaktoren einer Application
 
Das Geschäftsmodell von Twilio
Das Geschäftsmodell von TwilioDas Geschäftsmodell von Twilio
Das Geschäftsmodell von Twilio
 
DOMUS 4000 - iPhone APP
DOMUS 4000 - iPhone APPDOMUS 4000 - iPhone APP
DOMUS 4000 - iPhone APP
 

Twilio product overview-brochure-german-version_digital

  • 2. Konzentrieren Sie Ihre Ressourcen und Ihre Zeit auf das Optimieren des Nutzungserlebnisses statt das Entwickeln von Infrastruktur.
  • 3. 3 Mit Twilio können Entwickler und Unternehmen SMS und Instant Messaging, Video- oder Sprachtelefonie in Apps einbetten, ohne eine Backend-Infrastruktur einrichten oder warten zu müssen. Die Kommunikation erfolgt in Zusammenhang mit der Anwendung und wird durch relevante Informationen ergänzt, die jedes Gespräch einfach produktiver machen. Die gesamte Kommunikationsinfrastruktur, die Sie brauchen, ist in der Cloud virtualisiert und als Bausteine über Mobile- und Web- APIs verfügbar. So können Sie Ihre Ressourcen und Ihre Zeit auf das Optimieren des Nutzungserlebnisses statt das Entwickeln von Infrastruktur konzentrieren. So wie es vor Ihnen schon Branchenführer wie DriveNow, Großkonzerne wie Coca-Cola und viele andere Firmen getan haben, um sich mit ausgeklügelter Kommunikation einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Auch Sie können Warnmeldungen automatisieren, Apps um eine Video-Chat-Funktion erweitern, ein kontextbasiertes Callcenter betreiben, das Ihnen den Grund für den Anruf nennt, noch bevor Sie dem Kunden antworten, oder das Benötigte zusammenstellen, um ein grundlegend anderes Nutzungserlebnis zu ermöglichen. die entwicklerplattform für kommunikation
  • 4. P L A T T F O R M 0 5 Vorteile der Plattform Voice Messaging Video Monitoring und Support Konnektivität Authentifizierung 0 6 0 7 0 9 1 1 1 3 1 5 1 7 I N A K T I O N 1 9 Landmax.pro Box Trulia DriveNow Zendesk 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 A N W E N D U N G S B E I S P I E L E 2 5 Gesteigerte Callcenter-Effektivität Betriebsabläufe optimieren Mühelose Zusammenarbeit Verleihen Sie Ihrer Kampagne Nachdruck Schutz von Online-Konten 2 5 2 7 2 9 3 1 3 3 S T A T I S T I K 3 5 Schneller einsatzbereit Günstiger kommunizieren Anerkennung 3 6 3 7 3 8 inhalt
  • 6. 6 Pay-as-you-go Bezahlen Sie nur das, was Sie auch verbrauchen. Kapazitätsplanung, Ver- träge mit verschiedenen Anbietern und Hardware-Upgrades gehören endlich der Vergangenheit an. Globale Reichweite Das Routing von Audio- und Videoinhalten mit geringer Latenz und eine globale Infrastruktur mit lokalen Telefonnummern und Funktionsmerkmalen schaffen das beste Nutzungserlebnis. Elastische Skalierung Erhöhen oder verringern Sie Ihren Verbrauch nach Bedarf. Die flexible Cloud-Architektur wickelt die Kommunikation über Tausende von Netzbetreibern weltweit ab. Robuste Entwicklertools Über eine gemeinsame API mit einer Vielzahl von integrierten Entwicklertools und Hilfsbibliotheken, die Sie bei der Entwicklung unterstützen, können Sie Voice-, Video- und Messaging-Funktionen einbinden. V O R T E I L E
  • 7. 7 VOICELassen Sie die App telefonieren – egal, von wo nach wo: ob vom Festnetz zu WebRTC oder von Dating-Apps zu multinationalen Call-Centern. D I E P L A T T F O R M
  • 8. 8 PHONE-TO-PHONE Mithilfe der Twilio Voice API können Sie Telefonanrufe tätigen, entgegen- nehmen und steuern – und zwar von und an Telefonnummern auf der ganzen Welt. APP-TO-PHONE Die Twilio Client SDKs ermöglichen Ihnen das Tätigen und Steuern von Anrufen von mobilen zu webbasierten Apps und vom Festnetz zu Mobiltelefonen. APP-TO-APP Ermöglichen Sie mit den Twilio Real-Time Communications SDKs Sprach- und Videoanrufe direkt zwischen den Nutzern Ihrer App. MANY-TO-MANY Mit der Twilio Global Conferencing API binden Sie Audiokonferenzen mit Moderationsfunktionen in webbasierte und mobile Apps ein. VON VOIP-TELEFONEN NACH ÜBERALL Die Twilio SIP-Schnittstelle verbindet Ihre vorhandene VoIP-Infrastruktur mit Twilio. Damit steht Ihne eine REST-API zur Verfügung, über die Sie erweiterte Anruf- Steuerungsfunktionen nutzen können. ANRUF-ROUTING Nutzen Sie die TaskRouter API, um sprachbasierte Kommunikationsworkflows in Softwareanwendungen zu organisieren und abzuwickeln. voice
  • 9. MESSAGINGSenden und empfangen Sie SMS, MMS und IP-Messages global über Ihre webbasierten und mobilen Anwendungen und verwenden Sie intelligente Zustellungsfunktionen, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten ankommen. 9 D I E P L A T T F O R M
  • 10. TWILIO SMS Versenden, erhalten und verfolgen Sie SMS-Nachrichten programmatisch rund um die Welt mit Telefonnummern oder Ihrem Markennamen. TWILIO MMS Tauschen Sie mit US-amerikanischen und kanadischen Telefonnummern Bildnachrichten und vieles mehr über Ihre Anwendung aus.. GEBÜHRENFREIE SMS Senden und empfangen Sie Textnachrichten mit derselben gebührenfreien Nummer, die Sie in den USA und in Kanada für Sprachanrufe verwenden. Verwenden Sie gebührenfreie Nummern gleichzeitig für den SMS-Versand und für Sprachanrufe. SHORTCODES Versenden Sie große Mengen von SMS und MMS über eine einzige Nummer – aktuell in den USA, Kanada und Großbritannien sowie bald in immer mehr Ländern verfügbar. IP-MESSAGING Integrieren Sie auf Basis von Mobile- und Web-SDKs In-App-Messaging mit globaler Reichweite. 1 0 messaging
  • 11. 1 1 VIDEOBetten Sie Video-Collaboration- und Context-Sharing-Funktionen in Ihre webbasierte oder mobile Anwendung ein, unterstützt von einer globalen Infrastruktur, die Signalübertragung, Registrierung und Media Relay sicherstellt. D I E P L A T T F O R M
  • 12. 1 2 TWILIO VIDEO Ermöglichen Sie mit den SDKs von Twilio für Echtzeitkommunikation Voice- und Video-Unterhaltungen für mehrere Teilnehmer auf mobilen und webbasierten Plattformen. NETWORK TRAVERSAL SERVICE Kostengünstige STUN-Suchen und TURN-Relay-Dienste mit niedrigen Latenzzeiten auf fünf Kontinenten. video
  • 13. 1 3 MONITORING UNDSUPPORTBeobachten Sie alle operativen Details Ihrer Twilio Accounts und Anwendungen. Lassen Sie sich bei Bedarf von Experten unterstützen. D I E P L A T T F O R M
  • 14. MONITORING Mit dem operativen Monitoring können Sie Anwendungsprobleme schnell untersuchen, Compliance-Prüfungen durchführen und Sicherheitslücken vermeiden. MASSGESCHNEIDERTER SUPPORT Support-Optionen für jeden Bedarf – vom kostenlosen Account mit E-Mail-Support bis hin zu Ihrem persönlichen Support-Techniker. 1 4 monitoring und support
  • 15. KONNEKTIVITÄTDie Konnektivität zu vielen Telefonnetzen weltweit wird leicht gemacht und ist ohne weitere Vertragsschlüsse verfügbar. 1 5 D I E P L A T T F O R M
  • 16. 1 6 ELASTISCHES SIP-TRUNKING Verbinden Sie Ihre vorhandene VoIP- Infrastruktur mit dem Telefonnetz. Nutzen Sie global verfügbare Telefonnummern und Pay-as-you-go- Tarife. TELEFONNUMMERN Erwerben Sie sofort Festnetz-, Mobil- und gebührenfreie Telefonnummern in rund fünfzig Ländern mit einer einzigen API. LOOKUP Greifen Sie auf Details jeder Telefonnummer zu, um die Anzahl nicht zugestellter Nachrichten zu verringern und sich vor Spam und Betrug zu schützen. konnektivität
  • 17. 1 7 AUTHENTIFIZIERUNG Zwei-Faktor-Authentifizierungsservice, um das herkömmliche Login mit Benutzername und Passwort für Websites, SaaS-Produkte und mobile Anwendungen sicherer zu machen oder sogar zu ersetzen. D I E P L A T T F O R M
  • 18. 1 8 AUTHY SOFTTOKEN Benutzer authentifizieren sich mit einem dynamischen siebenstelligen Code aus der Authy-App auf ihrem registrierten Mobiltelefon, Desktop-Computer oder einer Apple Watch. AUTHY ONETOUCH Die Benutzer erhalten Push-Benachrichtigungen, um eine Authentifizierungsanfrage mit einem einfachen „Ja“ oder „Nein“ auf ihrem registrierten Smartphone zu bestätigen oder abzulehnen. AUTHY ONECODE Die Benutzer authentifizieren sich mit einem einmaligen Code, den sie per SMS oder über einen automatischen Anruf erhalten. authentifizierung
  • 19. ERFOLGSGESCHICHTEN VON KUNDEN mit Lösungen von Twilio I N A K T I O N 1 9
  • 20. K U N D E N S U P P O R T Veraltete Maklersysteme wurden durch intelligente On-Demand-Callcenter ersetzt. SMS und Sprachtelefonie brachten die Immobilienverwaltung und Streitschlichtung auf den Stand des 21. Jahrhunderts. mit twilio V O R H E R Makler verwendeten veraltete Telefonsysteme und uneinheitliche Backoffice-Systeme, um Immobilien und Reparaturarbe- iten zu verwalten. H E U T E Landmax.pro bietet Immobilien- maklern und Besitzern eine optimierte Verfol- gung sowie bessere Ergebnisse und ermöglicht die Verwaltung von Konten, Wartung, Werbung und Kommunikation. 2 0
  • 21. 2 1 A U T H E N T I F I Z I E R U N G Das Login jedes Benutzerkontos ist auf dem File-Sharing- Dienst von Box mit einer bequemen, mobilbasierten Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt. mit twilio V O R H E R Die Benutzer stellten nicht auf die Sicherung ihrer Konten mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung um, weil die Verwendung von hardwarebasierten RSA-Tokens mühsam war. H E U T E Box erleichtert die Zwei-Faktor-Au- thentifizierung, indem ein Log- in-Passcode via SMS bereitgestellt wird, der vor der Zugriffsgenehmi- gung eingegeben werden muss.
  • 22. 2 2 M O B I L E R E I C H W E I T E Indem potenzielle Käufer sofort mit Immobilienmaklern verbunden werden, kann Trulia mehr Online-Leads konvertieren. mit twilio V O R H E R Als Immobilienmakler potenziellen Käufern antworteten, die ihnen E-Mails oder Voicemails gesendet hatten, war deren Interesse oft schon wieder erloschen. H E U T E Trulia informiert Immobilienmakler per SMS-Benachrichtigung über potenzielle Kunden und ermöglicht ein direktes Telefongespräch mit dem Interessenten.
  • 23. 2 3 W A R N U N G E N U N D B E N A C H R I C H T I G U N G E N Fahrer erhalten direkt über ihr Telefon wichtige Details und Updates zu ihrer Fahrzeugreservierung. mit twilio V O R H E R Autos zu mieten war unpraktisch und umständlich, die Fahrer mussten die Fahrzeuge Tage im Voraus reservieren und an bes- timmten Stationen abholen bzw. abgeben. H E U T E Mit DriveNow finden die Kunden einen Wagen in ihrer Nähe, können ihn solange fahren, wie sie wollen, und ihn anschließend an einem beliebigen Ort parken. Reservie- rungsdetails und sonstige Updates werden mit Twilio SMS versendet.
  • 24. 2 4 K U N D E N S U P P O R T Eingebettete Video Collaboration verbessert Support-Interaktionen und integriert sie in die Online-Support-Plattform von Zendesk. mit twilio V O R H E R Für Support-Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Kunden sind Details erforderlich, die durch den alleinigen Austausch von E-Mails nicht übermittelt werden können. H E U T E Mitarbeiter können über die Sup- port-Plattform, auf der sämtliche Details zum Problem des Kunden erfasst sind, Video- und Audio-Verbindungen herstel- len.
  • 25. 2 5 A N W E N D U N G S B E I S P I E L E GESTEIGERTE CALL- CENTER-EFFEKTIVITÄT durch das Aufrufen der relevanten Daten bei jedem Kundenservice-Anruf
  • 26. 2 6 gesteigerte call-center-effektivität hat sein vorhandenes Callcenter ersetzt und die Reaktionszeit der Mitarbeiter halbiert. hat intelligentes Anruf-Routing mit CRM-Integration und Zwei-Wege-SMS eingeführt. unterstützt Support-Techniker bei Sprach- und Videoanrufen mit Kontex- tinformationen zum Kunden, um eine bessere Support-Erfahrung zu gewährleisten.
  • 27. 2 7 BETRIEBSABLÄUFE OPTIMIEREN mit durch Software-Trigger ausgelösten Warnungen und Benachrichtigungen A N W E N D U N G S B E I S P I E L E
  • 28. 2 8 betriebsabläufe optimieren entsendet Kundendiensttechniker per SMS-Benachrichtigung, um europaweit 600.000 Verkaufsautomaten zu warten. ermöglicht dem Bestellteam die Echt- zeit-Kommunikation mit den Restau- rants, um schnelle Lieferzeiten und eine höhere Kundenzufriedenheit sicherzus- tellen. sendet mit Twilio SMS Details zur Fahrzeugreservierung und Updates in Echtzeit an die Kunden.
  • 29. 2 9 MÜHELOSE ZUSAMMENARBEIT mit intuitiven Möglichkeiten, um einem Gespräch beizutreten A N W E N D U N G S B E I S P I E L E
  • 30. mühelose zusammenarbeit erhöht die Teilnahme an Verkauf- spräsentationen durch das Angebot von Einwahlnummern. ermöglicht es Studierenden und Dozent- en, zusammenzuarbeiten, Ideen auszutauschen und über SMS-Nachrichten Feedback zu senden. verwendet globale Telefonkonferenzen und Warnungen bei Vorfällen, damit die Mitarbeiter verbunden bleiben. 3 0
  • 31. 3 1 VERLEIHEN SIE IHRER KAMPAGNE NACHDRUCK mit SMS-Versand in Echtzeit A N W E N D U N G S B E I S P I E L E
  • 32. verleihen sie ihrer kampagne nachdruck verbindet Patienten und Krankenhäuser weltweit, um das Vertrauen zu erhöhen und wirkungsvolle Behandlungen bereit- zustellen. verbindet Autohändler und Käufer in Großbritannien sofort miteinander; dadurch konnten Käufern mehr als 2 Millionen £ einsparen. optimiert den Takeaway-Prozess für Kunden und Restaurants. 3 2
  • 33. 3 3 SCHUTZ VON ONLINE-KONTEN mit Zwei-Faktor-Authentifizierung A N W E N D U N G S B E I S P I E L E
  • 34. 3 4 schutz von online-konten sichert den Zugriff auf seine Online-Plattformen und Dienste mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, unter- stützt durch Twilio SMS. schützt Kundendaten durch die Iden- titätsüberprüfung mit einem einmaligen Passcode, der per SMS oder über eine automatische Sprachnachricht versend- et wird. sichert die Kundenkonten mit Zwei-Faktor-Authentifizierung über die Authy-App für Mobiltelefone, Desk- top-Computer und Apple Watch.
  • 35. 50 MILLIARDENInteraktionen pro Jahr mit der Twilio API S T A T I S T I K stand: september 2015 750 000Entwickler und Unternehmen verwenden Twilio 28Rechenzentren in sieben Regionen weltweit 3 5
  • 36. 3 6 S C H N E L L E R E I N S A T Z B E R E I T gartner 2Xschnellere Bereitstellung als bei einer herkömmlichen Kommunikationsinfrastruktur. 50%schnelleres Management der ehrenamtlichen Helfer. Twilio is disrupting the communications industry via its API platform.
  • 37. 3 7 G Ü N S T I G E R K O M M U N I Z I E R E N idc 3Xniedrigere Messaging-Kosten. 50%niedrigere Gesamtbetriebskosten als bei einer herkömmlichen Kommunikationsinfrastruktur. The leading cloud communications API platform provider.
  • 38. 3 8 CNBC Disruptor 50 A N E R K E N N U N G 2 0 1 5 Platz 3 bei den Deloitte Technology fast 500 2 0 1 5 LinkedIn Top 10 Silicon Valley Startups 2 0 1 4
  • 39. Developer platform for communications T W I L I O . C O M
  • 40. t w i l i o . c o m