Das Dokument behandelt die Bedeutung des mobilen Internets und die Rolle von Smartphones, insbesondere des iPhones, in der Unternehmenskommunikation. Es hebt die wachsende Nutzerbasis des mobilen Internets hervor, insbesondere in Deutschland im Vergleich zu asiatischen Märkten und beleuchtet die Notwendigkeit für Unternehmen, ihre Online-Präsenz mobil zu optimieren. Zudem wird die Bedeutung von sozialen Medien und mobilen Anwendungen zur Verbreitung von Inhalten betont.

1. 02.11.09 Seite Unternehmenskommunikation im Mobile Web Björn Eichstädt, Storymaker GmbH

2. Björn Eichstädt Geschäftsführender Gesellschafter bei Storymaker Social-Media- und Online-Experte Seit 1995 im Internet Seit 2003 via Laptop im mobilen Internet Seit 2007 Besitzer eine iPhones und spätestens seither .... always „on“ 02.11.09 Seite

3. Das iPhone als Beispiel-Gerät Das iPhone hat viele Entwicklungen ins Rollen gebracht Apple war mit dem iPhone Early Adopter und Vorreiter Es ist das prototypische Smartphone der Gegenwart Viele Entwicklungen, die auf Plattformen wie Android stattfinden werden, gibt es bereits Deshalb sind viele Beispiele dieses Seminars anhand des iPhones dargestellt Ähnliche Tools und Funktionen gibt es für beinahe alle gängigen Smartphones Das „mobile Web“ ist über jeden Browser und jedes Internet-fähige Handy zugänglich 02.11.09 Seite

4. Die mobile Revolution Über 4 Milliarden Mobilfunknutzer weltweit Das ist mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung Mobilfunknutzer = 4 x die Zahl der weltweiten Internetnutzer SMS und Telefonie derzeit noch führend Aber: es ändert sich viel! 02.11.09 Seite

5. Die mobile Revolution Der Verkauf klassischer Handys ging bis Mitte 2009 weltweit um 6 Prozent zurück! Aber es wurden im zweiten Quartal immer noch 286 Millionen Stück abgesetzt (Quelle: Gartner, 8.2009) Smartphones nahmen im gleichen Zeitraum um 27 Prozent zu! 40 Millionen Stück wurden verkauft. (Quelle: Gartner, 8.2009) 02.11.09 Seite

6. Und zahllose Funktionen! 02.11.09 Seite Das Mobiltelefon ist heute: Ein Fotoapparat / eine Videokamera Ein voll funktionstüchtiger Computer Eine Spielekonsole Eine Bordkarte für‘s Flugzeug Ein Diktiergerät Ein Notizblock Ein Email-Postfach Ein Chatroom Ein Newsroom Ein Navigationsgerät Eine Uhr Ein Internet-Zugang Und all das und mehr auch kombiniert!

7. Handy-User in Deutschland 02.11.09 Seite Eine aktuelle Studie (8.2009) des BITKOM zeigt: Nur jeder 6. Nutzer nutzt sein Handy ausschließlich zum Telefonieren 78 Prozent der User verschicken SMS 48 Prozent machen Fotos 27 Prozent hören Musik und Podcasts Jeder 6. synchronisiert Termine und ruft E-Mails ab 15 Prozent surfen im Internet und schauen Videos auf dem Handy 98 Prozent der iPhone Nutzer surfen im mobilen Internet! Die meisten User, die das Mobile Web häufig nutzen, besitzen Blackberries oder iPhones Tendenz bei allem: STEIGEND! Und das in allen Altersstufen In Deutschland besitzen fast 70 Millionen Personen ein Mobiltelefon Etwa eine Millionen iPhones wurden inzwischen verkauft

8. Handy-User in Deutschland 02.11.09 Seite Deutschland ist in Bezug auf das Mobile Web Entwicklungsland

9. Handy-User in Deutschland 02.11.09 Seite Im Vergleich: China: 155 Millionen nutzen das Mobile Web, innerhalb eines Jahres: Verdopplung der Nutzer Japan: 85 Prozent der Handybesitzer sind mobil online Gerade asiatische Märkte zeigen derzeit, wo die Reise hingehen kann....

10. Handy-User in Deutschland 02.11.09 Seite Ein guter Zeitpunkt, um erste Schritte zu gehen.

11. Die Basis 02.11.09 Seite Wer kommunizieren will, muss zunächst seine Sichtbarkeit und Erreichbarkeit sicherstellen.

12. Mobile Websites und Formatierungen Beispiel iPhone, Websites SAP und MFG 02.11.09 Seite Klassische Website auf einem iPhone: Überladen Unübersichtlich Nicht einladend Oft ein „No Go“

13. Mobile Websites und Formatierungen Beispiel iPhone, Website Spiegel online 02.11.09 Seite  Mobilisierte Website auf einem iPhone: Reduziert Wesentliches Bereinigt um Bilder Basisinfos Einspaltig etc. 

14. Mobile Websites und Formatierungen Beispiel iPhone, Website Deutsche Bahn 02.11.09 Seite  Mobilisierte Website auf einem iPhone: Reduziert Wesentliches Bereinigt um Bilder Basisinfos Einspaltig etc. 

15. Mobile Websites und Formatierungen Beispiel iPhone 02.11.09 Seite Wichtig: Die Mobilisierung ist im Prinzip einfach

16. Mobile Websites und Formatierungen 02.11.09 Seite Unterschiedliche Ansätze: Separate Mobilseite mit eigener URL, z.B. mobil.unternehmen.de Eine einzige URL – die Seite www.unternehmen.de „ erkennt“, ob ein Mobile Device zugreift

17. Mobile Websites und Formatierungen Beispiel iPhone – Telefonnummern in E-Mails 02.11.09 Seite Beispiel: Das iPhone versteht die Konvention „Vorwahl- Null-in-Klammern“ nicht!! Mit „falscher“ Formatierung werden Medienbrüche erzeugt.

18. Die Frage 02.11.09 Seite Aber: Ist die Formatierung einer Telefonnummer Aufgabe der PR? Ja – denn Komfort an den Kontaktpunkten zur Öffentlichkeit verbessert die „Public Relation“

19. Die Frage 02.11.09 Seite Wie könnte man Ihre Erreichbarkeit und Sichtbarkeit mobil optimieren?

20. Mobile Apps und Freigaben Beispiel iPhone – die XING App 02.11.09 Seite Auf dem iPhone wird XING via Applikation auf einmal zu einem „ Telefonbuch“ mit direkter Anwahloption. Direkte Anwahl der Kontakte ist möglich, aber nur, wenn ich bei der Kontaktfreigabe auch tatsächlich die Telefonnummer freigebe. Ansonsten wird die Telefonnummernsuche zum Ärgernis.

21. Offline trifft Mobile Web Der QR Code – die Schnittstelle zwischen mobilem Internet und Print-Realität 02.11.09 Seite

22. Offline trifft Mobile Web Der QR Code – die Schnittstelle zwischen mobilem Internet und Print-Realität 02.11.09 Seite In Ländern wie Japan ist der QR-Code schon sehr verbreitet. Nutzung: Codierung von URLs, die besonders lang sind, kompliziert in der Eingabe über eine kleine Mobiltastatur etc. So: http://www.youtube.com/watch?v=kPsHH2UBtm8&feature=channel_page Oder so:

23. Offline trifft Mobile Web Der QR Code – die Schnittstelle zwischen mobilem Internet und Print-Realität 02.11.09 Seite Bislang hat sich der QR Code hierzulande nicht durchgesetzt Grund: komplizierte Handhabung mit klassischen Mobiltelefonen Das ändert sich derzeit mit den Smartphones der neuesten Generation Beispiel: Beetagg, Neoreader etc. In der Regel existiert eine zugehörige Codierungs-Site

24. Offline trifft Mobile Web Der QR Code – die Schnittstelle zwischen mobilem Internet und Print-Realität 02.11.09 Seite Noch nicht überzeugt? Beispiel: Anfahrtsskizze via Google Maps: http://maps.google.com/maps?f=q&source=s_q&hl=de&geocode=&q=Storymaker+GmbH+%C3%BCbingen&sll=37.0625,-95.677068&sspn=41.139534,92.197266&ie=UTF8&hq=Storymaker+GmbH&hnear=T%C3%Bcbingen-Deutschland&ll=48.51325,9.051619&spn=0.033717,0.090036&z=14&iwloc=A Oder lieber so: Hmmmm:

25. Offline trifft Mobile Web Das Audiostatement von unterwegs: AudioBoo verändert Messeberichterstattung 02.11.09 Seite AudioBoo Das kommende YouTube für Audio Ein iPhone-Tool, das über das Mobile Device hinweg Bedeutung erlangt

26. Offline trifft Mobile Web trifft Social Media Der kleine Videoeindruck von unterwegs: Schnappschüsse via 12mail 02.11.09 Seite 12mail Ermöglicht 12-sekündige Videos Zum direkten Upload in verschie- dene Online-Plattformen (Twitter, Facebook)

27. Mobile Content braucht Distributionswege Blogs und Social-Media-Kanäle treiben mobile Inhalte von Unternehmen 02.11.09 Seite Wer „unterwegs“ Inhalte produziert, benötigt Kanäle für diese – vor allem, wenn die Inhalte ebenfalls von unterwegs verbreitet werden sollen. Mobile Inhalte können als „Container“ nutzen: Unternehmens-Weblog: ein schneller Beitrag zum AudioBoo ist unterwegs aufsetzbar Twitter-Kanal: die meisten Tools zur mobilen Content-Produktion sind direkt mit Twitter verknüpfbar Facebook-Profil: das gleiche gilt für Facebook

28. Mobile Content braucht Distributionswege Blogs und Social-Media-Kanäle treiben mobile Inhalte von Unternehmen 02.11.09 Seite 50 Prozent der deutschen Internetnutzer sind auf Social Media Seiten unterwegs Die Social Media Portale sind die Treiber des mobilen Internets

29. Mobile Content braucht Distributionswege Blogs und Social-Media-Kanäle treiben mobile Inhalte von Unternehmen 02.11.09 Seite Zentrale Anforderung: Vernetzung

30. Mobile Content als Applikation Webbasiert oder für den mobilen Desktop? 02.11.09 Seite Eine App muss zum Unternehmen passen! Und sie sollte die Kerninhalte des Unternehmens vermitteln Sie kann als Frontend einer Webanwendung dienen Oder aber als native Anwendung „Standalone“ auf dem Endgerät laufen

31. Mobile Content als Applikation Beispiele von Apps für die Kommunikation / das Branding 02.11.09 Seite

32. Mobile Content als Applikation Und Ihre Applikation? Überlegungen.... 02.11.09 Seite Zur Erinnerung – ein Smartphone ist: Ein Fotoapparat / eine Videokamera Ein voll funktionstüchtiger Computer Eine Spielekonsole Eine Bordkarte für‘s Flugzeug Ein Diktiergerät Ein Notizblock Ein Email-Postfach Ein Chatroom Ein Newsroom Ein Navigationsgerät Eine Uhr Ein Internet-Zugang

33. Wann und wo kommuniziert der Mobile Citizen Und wie? 02.11.09 Seite Der Mobile Citizen trägt sein Smartphone ÜBERALL mit sich herum Das heißt: er kommuniziert auch ÜBERALL mit dem Smartphone Eine überraschende Erkenntnis: 70 Prozent der Nutzung des Mobile Web findet NICHT unterwegs statt Parallel zur Nutzung anderer Medien!

34. Wie agiert der Mobile Citizen Immer mit dem Smartphone? Nein! 02.11.09 Seite

35. Wie agiert der Mobile Citizen Immer mit dem Smartphone? Nein! 02.11.09 Seite Podcasts? E-Books? News? Dialog? ......

36. Wie spreche ich den Mobile Citizen an? 02.11.09 Seite Mit mobilisierten Inhalten Audio Video Text Verknüpft Über Plattformen Und zu jeder Zeit von überall her: Die Eliminierung von Zeit und Raum

37. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 02.11.09 Seite