Das Dokument behandelt die Relevanz und Möglichkeiten des Mobile Commerce (m-Commerce) im Jahr 2009, insbesondere in Bezug auf steigende Nutzerzahlen und technologische Herausforderungen. Es werden Beispiele mobiler Einkaufslösungen sowie Empfehlungen für eine erfolgreiche Umsetzung gegeben. Der Ausblick zeigt, dass Smartphones zunehmend traditionelle Computer ersetzen und als Bindeglied zwischen Online- und Offline-Diensten fungieren werden.

1. Mobile Commerce
Mit dem Handy auf Shopping-Tour
Hendrik Lennarz
Consultant
Trusted Shops GmbH
http://twitter.com/lennarz
01./02. Dezember 2009 www.iphonedevcon.de
Köln

2. Was ist m-Commerce nicht?
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3. Was ist m-Commerce?
Shopping
Info/News
Ticketing
Unterhaltung
Location Based Services
Financial
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4. Mobile Commerce - Agenda
Agenda
• Relevanz
• Möglichkeiten
• Beispiele
• Ausblick
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5. Mobile Commerce – Relevanz 1/4
20% FB-User sind mobil
• Steigende Zahl hochwertiger Endgeräte
• Günstigere Tarife
• 65 von 300 Mill. FB-Usern mobil (09/2009)
• Twitter-User wahrscheinlich noch mehr...
• Bis 2013 gehen 38% mobil ins Internet
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6. Mobile Commerce – Relevanz 2/4
Asien mit Vorsprung
• In Asien wurden 500 Millionen m-
commerce Transaktionen 2009 erwartet.
• In Nordamerika hingegen „nur“ 34
Millionen.
• "In Japan, people can wave the phone to
take trains, pay for groceries, board the
plane and access buildings.“
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7. Mobile Commerce – Relevanz 3/4
D ist noch zurückhaltend, aber...
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8. Mobile Commerce – Relevanz 4/4
Hohe Kosten als Hürde
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9. Mobile Commerce – Möglichkeiten 1/4
Die Technik
• iPhone rendert Websites schon gut, aber
Shops erfordern mehr...
• Bildschirmgröße – Zoom, Scrollen
• Bandbreite – langsamer als 3G/WiFi ist
schmerzhaft
• Viele Klicks bis zum Checkout
• Formulare sind tabu
• Payment
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10. Mobile Commerce – Möglichkeiten 2/4
Anforderungen mobiler Shop
• Fokussierung auf die Suchfunktion
• Verwendung Vorschlagssuche
– Integration von Handycams,
Barcodescannern oder GPS-Daten
• Komprimierte Suchergebnisse
• Max. 3 Clicks zum Checkout
• Registrierung vorab - iTunes, amazon
• Payment durch Kundenkonto
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11. Mobile Commerce – Möglichkeiten 3/4
Gründe für einen mobilen Shop
• “We want to meet our customers wherever
they shop”
• Kosten- und Technikhürden verschwinden
• Mobile Traffic wird weiter steigen
• Upselling mit mobilen Kampagnen
• Mobile Marketing ist extrem zielgenau:
– Ich weiß wer/wo Du bist...
– Letztes Mal als Du hier warst...
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12. Mobile Commerce – Möglichkeiten 4/4
Mobile User – woher?
• Mobile SEO
• Rabatte, Gutscheincodes
• Besondere Produktvarianten (In-App-CO)
• zeitliche Begrenzung von Angeboten
• Social Networks
• App als Marketing-Kampagne nutzen
• Innovative Kanäle
– Appstore, Multistore, Google Base
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13. Mobile Commerce – Beispiele 1/8
Mobiler Preisvergleich
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14. Mobile Commerce – Beispiele 2/8
Mobiler Preisvergleich
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15. Mobile Commerce – Beispiele 3/8
woabi – mobile Shopper
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16. Mobile Commerce – Beispiele 4/8
eBay vs. eBay mobile
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17. Mobile Commerce – Beispiele 5/8
amazon mobile & App
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18. Mobile Commerce – Beispiele 6/8
Mobile webshops
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19. Mobile Commerce – Beispiele 7/8
In-App Checkout
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20. Mobile Commerce – Beispiele 8/8
Erweiterbare Shopsysteme
• Demandware
• Magento
• osCommerce
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21. Mobile Commerce – Ausblick 1/2
Empfehlung
• Quick-Wins jetzt nutzen
• Mobile Shop Templates aktivieren
• Blogs und Corporate Websites mobilisieren ;-)
• Kleine Kampagnen starten
• Mit Mobile SEO experimentieren
• Stichwort: Google Maps & GPS
• Innovative Preisvergleiche
• Stats bzgl. mobiler Zugriffszahlen auswerten
• Kundenumfragen?
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22. Mobile Commerce – Ausblick 2/2
Ausblick
• Smartphones ersetzen den Privat-PC
• Mobiles Endgerät als Bindeglied zwischen
online und offline:
• Ticketing – Kino, Bus & Bahn
• Preisvergleich, Produktdetails, Bewertungen
• Info/News – Ebooks, Zeitschriften, ...
• Handy als Zahlungsmittel
• Augmented reality
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23. Mobile Commerce
Quellen und Links
• http://www.shopbetreiber-blog.de/2009/06/05/mobile-commerce-online-shopping-mit-handy/
• http://www.redorbit.com/news/technology/1733580/
mobile_commerce_in_us_playing_catch_up_with_asia
• http://www.shopbetreiber-blog.de/2009/07/16/mobile-shopping-welche-geschaeftsmodelle-
funktionieren/
• http://www.youtube.com/watch?v=2wRBj4ZVdNs
• http://www.demandware.com/Mobile%20Commerce/mobile_commerce,default,pg.html
• http://www.mobilecommercedaily.com/yahoo-shopping-launches-mobile-commerce-app-for-
iphone/
• http://www.smashingmagazine.com/2009/09/27/showcase-of-designs-optimized-for-iphone/
• http://www.vonunterwegsgesendet.de/wordcamp-09-mobile-websites-mobile-blogs/
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24. Mobile Commerce
Hendrik Lennarz
Consultant
Trusted Shops GmbH
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http://www.social-media-beratung.com
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