Kundenbindung mit digitalen Wallet-SystemenConnected-Blog
Dimitri Völk, Kundenbindung mit digitalen Wallet-Systemen, InnoMos GmbH
Vortrag auf den M-Days2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
What about mobile Commerce? iPhones took place in our lives now through surfing mobile websites or joining native iPhone Apps. But do you really buy in an online shop with your mobile phone?
Kundenbindung mit digitalen Wallet-SystemenConnected-Blog
Dimitri Völk, Kundenbindung mit digitalen Wallet-Systemen, InnoMos GmbH
Vortrag auf den M-Days2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
What about mobile Commerce? iPhones took place in our lives now through surfing mobile websites or joining native iPhone Apps. But do you really buy in an online shop with your mobile phone?
Vision 2050 document outlines a future where:
1) Physical mobility is replaced by virtual presence through advanced communication technologies that allow people to be virtually anywhere.
2) Work and personal lives are blended as distance no longer impacts social and professional connections.
3) Individualization and personalization are prevalent as mass media declines and personal communication rises.
Zara is a Spanish clothing and accessories retailer established in 1985 that is owned by Inditex Group. It has over 521 stores across 47 countries and 2 US stores opened in 2012 in New York City and Washington DC. Zara targets a cosmopolitan and urban audience between ages 20-35 that appreciates European style, quality design at affordable prices. While Zara has strong brand recognition in Europe, opportunities exist to increase its low US brand awareness through leveraging digital marketing practices.
Future Retail - Wie die digitale Revolution den Handel verändertIngo Stoll
Future Retail - Wie sieht die Zukunft des stationären Handels aus? In meiner Keynote auf dem 22. IHK-Stadtmarketingforum geht es um den richtigen Umgang mit den üblichen Zukunftsprognosen zwischen "Verödung der Innenstädte" bis zum "Das geht auch wieder vorbei" und eine differenzierte Perspektive.
Beispiele in den Charts beschäftigen sich u.a. mit:
#Social Robots
#Mobile Commerce
#Amazon Prime
#Social Commerce
und vor allem die Rolle von Erlebnissen für die Zukunftsperspektiven des Handels.
Vortrag auf dem Toy Business Forum Spielwarenmesse 2013 Nürnberg: Social Media im Einzelhandel – ein Überblick, Tipps und Tricks sowie Best Practice Beispiele; Fokus Spielwareneinzelhandel
Digitale Plattformen verändern Märkte fundamental. Sie sprengen Grenzen des Machbaren und ermöglichen die Entstehung überlegener Geschäftsmodelle. Wer wissen will, was das für bestehende Formate bedeutet und wie sich die Brand- und Retail-Konzepte der Zukunft entwickeln lassen, braucht ein tiefes Verständnis der Logik digitaler Plattformen. Und neue strategische Ansätze...
Die direkte und tiefe Beziehung zum Kunden ist wichtiger denn je. Fast alle „CRM“ Konzepte folgen einem alten Muster: Daten zu sammeln, um Transaktionen zu triggern. So lässt sich aber keine echte Beziehung aufbauen. Champions der digitalen Ära wie Zappos oder Wholefoods zeigen, dass Rabatte weder die einzige noch die beste Möglichkeit sind, Kunden bei der Stange zu halten. Wer seine Kunden ähnlich radikal in den Mittelpunkt stellen will wie diese Vorbilder, kann unser Modell des Kundenloops nutzen, um den großen Unterschied zu machen...
„Bei der Digitalisierung geht es um alles. Darum, wie Produkte entwickelt und verkauft werden. Wie Kunden mit Marken – und untereinander – kommunizieren. Wie Unternehmen sich organisieren. Wie Wertschöpfungsketten neu konfiguriert werden. Es geht um das komplette Geschäftsmodell!“
Dr. Andreas Brill war Manager in mehreren Retail- und Fashion-Unternehmen, u.a. KarstadtQuelle und s.Oliver. Seit Mitte der neunziger Jahre entwickelt er Konzepte für die digitale Markt-Ära. Sein Unternehmen business4brands ist an der Schnittstelle dieser Felder tätig und bringt für Retailer und Markenunternehmen Lösungen für die digitalen Zeiten auf den Weg. Brill wird für Day1 anhand konkreter Beispiele zeigen, dass der digitale Wandel schon heute viel tiefgreifender ist als die meisten glauben.
Der stationäre Einzelhandel steckt in der Falle: Einerseits wird in Zukunft ohne eine relevante Antwort auf die Digitalisierung kein Geschäft mehr zu machen sein. Andererseits bringt der Aufbau von Digitalformaten den stationären Einzelhandel um. Lösen kann dieses „böse“ Problem nur, wer es in voller Schärfe sieht. Und dann gute Antworten auf die entscheidenden Fragen findet...
MEHR INFOS: http://business4brands.com/blog/
SwissWallet - Die digitale Währung heisst Vertrauen Netcetera
Über den SwissWallet Ansatz, mehr Schweizer Autonomie im Schweizer Payment-Markt, den
Wert von internationalen Kartennetzwerken, über das SwissWallet Geschäftsmodell sowie ein Blick in die Zukunft der digitalen Kartenzahlung.
etailment WIEN 2015 – Roland Toch (Wirecard CEE) „Payment inkl. Live Integrat...Werbeplanung.at Summit
Workshop mit Roland Toch, Geschäftsführer von Wirecard CEE, zum Thema Payment.
Der Payment-Markt entwickelt sich rasant. Grenzen zwischen Handelskanälen verschmelzen und neue Technologien vereinfachen das Handling aus Sicht des Konsumenten.
Um jetzt und auch in Zukunft erfolgreich am europäischen Markt zu verkaufen, sollten Händler auf die Expertise eines erfahrenen Partners mit dem nötigen technischen Know-how vertrauen.
Der Workshop behandelt unter anderem diese essentiellen Fragestellungen, welche für Unternehmen im Distanzgeschäft von größter Bedeutung sind:
- Wie wollen Kunden im Onlineshop bezahlen und welche Endgeräte nutzen sie dafür?
- Worauf muss ich in meiner Branche hinsichtlich Risikomanagement achten?
- Wie gelingt die optimale Verbindung zwischen Vor Ort und Distanzgeschäft?
- Wie gestaltet sich der Payment Markt national und international?
- Welche Anbieter sind aktuell am Payment Markt vertreten und wie unterscheiden sie sich?
- Wie wirkt sich Apple Pay auf dem europäischen Markt aus?
Payment der Zukunft vor dem Hintergrund von Mobile & Compliancefigo GmbH
Gemeinsame Slides von Jochen Siegert und mir zu:
Payment der Zukunft vor dem Hintergrund von Mobile & Compliance
Was sind die Treiber der aktuellen Veränderung
Wer sind die Gewinner / wer die Verlierer
Wie geht es weiter - Rolle der Regulatorik
Digital transformation of card payments - About SwissWallet Netcetera
At ProfitCard 2016 on April 14 and 15, 2016 in Wiesbaden, Germany, the payment expert, Andrej Vckovski, Netcetera’s CEO, hold a presentation about the digital transformation of card payments. The differences between online, mobile contactless and in-app payment are being clarified by explaining SwissWallet.
Vision 2050 document outlines a future where:
1) Physical mobility is replaced by virtual presence through advanced communication technologies that allow people to be virtually anywhere.
2) Work and personal lives are blended as distance no longer impacts social and professional connections.
3) Individualization and personalization are prevalent as mass media declines and personal communication rises.
Zara is a Spanish clothing and accessories retailer established in 1985 that is owned by Inditex Group. It has over 521 stores across 47 countries and 2 US stores opened in 2012 in New York City and Washington DC. Zara targets a cosmopolitan and urban audience between ages 20-35 that appreciates European style, quality design at affordable prices. While Zara has strong brand recognition in Europe, opportunities exist to increase its low US brand awareness through leveraging digital marketing practices.
Future Retail - Wie die digitale Revolution den Handel verändertIngo Stoll
Future Retail - Wie sieht die Zukunft des stationären Handels aus? In meiner Keynote auf dem 22. IHK-Stadtmarketingforum geht es um den richtigen Umgang mit den üblichen Zukunftsprognosen zwischen "Verödung der Innenstädte" bis zum "Das geht auch wieder vorbei" und eine differenzierte Perspektive.
Beispiele in den Charts beschäftigen sich u.a. mit:
#Social Robots
#Mobile Commerce
#Amazon Prime
#Social Commerce
und vor allem die Rolle von Erlebnissen für die Zukunftsperspektiven des Handels.
Vortrag auf dem Toy Business Forum Spielwarenmesse 2013 Nürnberg: Social Media im Einzelhandel – ein Überblick, Tipps und Tricks sowie Best Practice Beispiele; Fokus Spielwareneinzelhandel
Digitale Plattformen verändern Märkte fundamental. Sie sprengen Grenzen des Machbaren und ermöglichen die Entstehung überlegener Geschäftsmodelle. Wer wissen will, was das für bestehende Formate bedeutet und wie sich die Brand- und Retail-Konzepte der Zukunft entwickeln lassen, braucht ein tiefes Verständnis der Logik digitaler Plattformen. Und neue strategische Ansätze...
Die direkte und tiefe Beziehung zum Kunden ist wichtiger denn je. Fast alle „CRM“ Konzepte folgen einem alten Muster: Daten zu sammeln, um Transaktionen zu triggern. So lässt sich aber keine echte Beziehung aufbauen. Champions der digitalen Ära wie Zappos oder Wholefoods zeigen, dass Rabatte weder die einzige noch die beste Möglichkeit sind, Kunden bei der Stange zu halten. Wer seine Kunden ähnlich radikal in den Mittelpunkt stellen will wie diese Vorbilder, kann unser Modell des Kundenloops nutzen, um den großen Unterschied zu machen...
„Bei der Digitalisierung geht es um alles. Darum, wie Produkte entwickelt und verkauft werden. Wie Kunden mit Marken – und untereinander – kommunizieren. Wie Unternehmen sich organisieren. Wie Wertschöpfungsketten neu konfiguriert werden. Es geht um das komplette Geschäftsmodell!“
Dr. Andreas Brill war Manager in mehreren Retail- und Fashion-Unternehmen, u.a. KarstadtQuelle und s.Oliver. Seit Mitte der neunziger Jahre entwickelt er Konzepte für die digitale Markt-Ära. Sein Unternehmen business4brands ist an der Schnittstelle dieser Felder tätig und bringt für Retailer und Markenunternehmen Lösungen für die digitalen Zeiten auf den Weg. Brill wird für Day1 anhand konkreter Beispiele zeigen, dass der digitale Wandel schon heute viel tiefgreifender ist als die meisten glauben.
Der stationäre Einzelhandel steckt in der Falle: Einerseits wird in Zukunft ohne eine relevante Antwort auf die Digitalisierung kein Geschäft mehr zu machen sein. Andererseits bringt der Aufbau von Digitalformaten den stationären Einzelhandel um. Lösen kann dieses „böse“ Problem nur, wer es in voller Schärfe sieht. Und dann gute Antworten auf die entscheidenden Fragen findet...
MEHR INFOS: http://business4brands.com/blog/
SwissWallet - Die digitale Währung heisst Vertrauen Netcetera
Über den SwissWallet Ansatz, mehr Schweizer Autonomie im Schweizer Payment-Markt, den
Wert von internationalen Kartennetzwerken, über das SwissWallet Geschäftsmodell sowie ein Blick in die Zukunft der digitalen Kartenzahlung.
etailment WIEN 2015 – Roland Toch (Wirecard CEE) „Payment inkl. Live Integrat...Werbeplanung.at Summit
Workshop mit Roland Toch, Geschäftsführer von Wirecard CEE, zum Thema Payment.
Der Payment-Markt entwickelt sich rasant. Grenzen zwischen Handelskanälen verschmelzen und neue Technologien vereinfachen das Handling aus Sicht des Konsumenten.
Um jetzt und auch in Zukunft erfolgreich am europäischen Markt zu verkaufen, sollten Händler auf die Expertise eines erfahrenen Partners mit dem nötigen technischen Know-how vertrauen.
Der Workshop behandelt unter anderem diese essentiellen Fragestellungen, welche für Unternehmen im Distanzgeschäft von größter Bedeutung sind:
- Wie wollen Kunden im Onlineshop bezahlen und welche Endgeräte nutzen sie dafür?
- Worauf muss ich in meiner Branche hinsichtlich Risikomanagement achten?
- Wie gelingt die optimale Verbindung zwischen Vor Ort und Distanzgeschäft?
- Wie gestaltet sich der Payment Markt national und international?
- Welche Anbieter sind aktuell am Payment Markt vertreten und wie unterscheiden sie sich?
- Wie wirkt sich Apple Pay auf dem europäischen Markt aus?
Payment der Zukunft vor dem Hintergrund von Mobile & Compliancefigo GmbH
Gemeinsame Slides von Jochen Siegert und mir zu:
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Was sind die Treiber der aktuellen Veränderung
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Digital transformation of card payments - About SwissWallet Netcetera
At ProfitCard 2016 on April 14 and 15, 2016 in Wiesbaden, Germany, the payment expert, Andrej Vckovski, Netcetera’s CEO, hold a presentation about the digital transformation of card payments. The differences between online, mobile contactless and in-app payment are being clarified by explaining SwissWallet.
Big Data User Prediction: Siegfried Stepke, e-dialog e-dialog GmbH
Siegfried Stepke, Geschäftsführer e-dialog und Country Manager der Digital Analytics Association Austria referiert über Big Data. Die Themen reichen von:
Was ist eigentlich Big Data und wie generiert man Insights? So nutzt man Datenschätze für On- und Off-Page-Maßnahmen.
Mobile POS: wie E-Commerce und stationärer Handel zusammen wachsen
Unbare Zahlung im Einzelhandel
1. Unbare Zahlung
im Einzelhandel
Michael Völkl
Hinweise für Slideshare-Nachleser
in dieser Form
Um Rechte Dritter nicht zu
verletzen, habe ich Markenlogos
durch Text ersetzt
9. „Achtung, Datenklau: So schützen Sie
ihre NFC-Kreditkarte mit WLAN-Symbol"
Aus rechtlichen Gründen verzichte ich
darauf, den Screenshot dieses RTL-Artikels
bei Slideshare zu veröffentlichen:http://
rtlnext.rtl.de/cms/achtung-datenklau-so-
schuetzen-sie-ihre-nfc-kreditkarte-mit-wlan-
symbol-4011797.html
10. 💶
• anonym
• f**cks the system
• "elegant"
• Haptik
• keine Einstiegshürde
• Kontrolle über Ausgaben
• stinkt
• unhygienisch
• schwer
• nicht diebstahlsicher
• hohe Kosten (Herstellung,
Transport, Zählen,
Bankautomaten,
Aufbewahrung)
• hinterziehbar
17. 💳
• bequem
• ohne Bargeldkontakt
• Übersicht über Ausgaben
• kein Diebstahl
• kein Gefühl über Ausgaben
• PIN zu merken 😱
• Kartengebühren
• Big-Data-anfällig
• bei Fraud: Ärger
20. Kreditkarten
• weltweite Akzeptanz
• hierzulande zum Großteil „charge cards“
• kostenlos bis vergoldet
• Sicherheitsmerkmale:
EMV (Chip), PIN, Unterschrift
Logos
Mastercard, Visa und AMEX
21. Ein Video, das die
Geschwindigkeit einer
NFC-Zahlung zeigt
22. NFC
• Near Field Communication
• maximal 4 cm
• Debit- und Kreditkarten
• ohne zusätzliches Merkmal bis 25€
• Haftung: Händler und Bank
Logo
NFC-Payment
25. NFC: Apple Pay
• Apples Insellösung mit Kuchenstück
• Anonym (Tokenization)
• (noch) nicht in Deutschland
• nur unterstützte Banken
• Fingerabdruck
Logo
Apple Pay
31. Lifehacks
• Nicht alles auf eine Karte setzen
• Kasse: Kassenzettel = Zahlung abgeschlossen
• Terminal selbst bedienen
(bald: Schemeauswahl)
• Offline-Backup
Gratis